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【崗位職責】 1、負責所有網絡分銷的渠道，以酒店收益常規(guī)化為標準，并且透由全球暢銷網站及有效分銷渠道對酒店進行推廣，包括社交媒體和網絡分銷旅行社； 2、按酒店收益團隊的要求準備各種行政文件； 3、透過網絡媒體來更新和維護酒店網頁內容(官方網站，網絡旅行社)； 4、透過網絡平臺來監(jiān)控價格的平等性； 5、監(jiān)控和分析現(xiàn)有網站和付費網絡推廣計劃的績效并且評估新開發(fā)的網絡分銷機會； 6、定期檢查所有分銷網站的酒店頁面，使所有網頁內容保持優(yōu)化狀態(tài)并且確保所有的促銷信息和內容是更新的且達到集團標準的要求，發(fā)覺網絡市場潛在的合作機會并且目標轉換率； 7、對中文品牌網站的持續(xù)性技術支持，更新和市場促銷； 8、監(jiān)控酒店在所有品牌網站上的性能指標，包括但不僅限于酒店網頁的瀏覽率，轉化率和收益的增長率責任范圍； 【崗位要求】 - 3年數(shù)字營銷或營銷傳播經驗 - 具有團隊合作精神 - 能夠處理多項任務 能夠分析和解釋數(shù)據(jù)

一、職位描述 酒店美工是在酒店內從事美術設計、攝影、廣告制作等工作的特種技術人員，負責提升酒店的整體視覺形象和品牌傳播效果。 二、主要職責 1.?視覺形象設計 ·負責酒店各類廣告、宣傳品、對外紀念禮品的設計和制作，包括但不限于海報、宣傳冊、名片、菜單、桌卡等。 ·根據(jù)酒店品牌風格和市場需求，設計并更新酒店內外的視覺標識系統(tǒng)，如指示牌、廣告牌、標語牌等。 ·參與酒店節(jié)日慶典、主題活動、會議宴會等場合的美術宣傳設計、制作與裝飾工作等。 2.?攝影與圖像處理 ·負責酒店各類重要活動的拍攝工作，包括但不限于會議、宴會、慶典等，并及時存檔和整理照片。 ·對酒店各類軟硬件設施進行拍攝，并制作高質量的宣傳圖片和視頻素材。 ·運用圖像處理軟件對拍攝的照片和視頻進行后期處理，提升視覺效果和傳播力。 3.?創(chuàng)意策劃與執(zhí)行 ·根據(jù)酒店品牌定位和市場需求，提出創(chuàng)新性的設計理念和策劃方案，提升酒店品牌的知名度和美譽度。 ·協(xié)助酒店其他部門完成各類促銷活動的美術宣傳和裝飾工作，確?；顒有Ч_到預期。 ·參與酒店項目的創(chuàng)意策劃和執(zhí)行，為酒店的發(fā)展提供視覺支持。 4.?資料整理與歸檔 ·負責酒店美工相關資料的搜集、整理、分析、存檔工作，包括設計稿件、拍攝照片、視頻素材等。 ·建立和維護酒店圖片庫和視頻庫，確保資料的完整性和可追溯性。 5.?工具與材料管理 ·妥善保管和節(jié)約使用各類美工工具、材料等，確保工作場所的整齊和清潔。 ·定期檢查和維護美工設備，確保設備的正常運行和延長使用壽命。 三、任職要求 1.?任職背景：美術、設計界、廣告等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.?工作經驗：具有1年以上酒店美工或相關設計工作經驗值優(yōu)先。 3.?技能要求要求：熟練掌握Photoshop、Illustrator、InDesign等設計軟件；具備良好的攝影技巧和圖像處理能力；具備一定的創(chuàng)意策劃和執(zhí)行能力。 4.?素質要求：對美學有敏銳的洞察力和獨特的創(chuàng)意視角；具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神；工作認真負責，能夠承受一定的工作能力。

【崗位職責】 1.協(xié)助市場傳媒總監(jiān)通過公關和促銷活動實現(xiàn)集團和酒店在本地和國際上的定位目標。 2. 協(xié)調并執(zhí)行與酒店所有營運部門的酒店活動和促銷的溝通計劃（如銷售，餐飲等）。 2.與媒體、本地社區(qū)、客戶及集團建立良好的關系，執(zhí)行酒店的市場宣傳活動。 3.管理一個全面有目標性的資料庫和社交媒體粉絲（微信），用以促銷酒店活動。 4.保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準，維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關活動，負責制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發(fā)并跟進酒店的各項市場活動。 【崗位要求】 -1年以上酒店行業(yè)從事餐飲/銷售/市場公關部門的工作經驗，或有公關公司、設計公司、電商公司等工作經驗為先； - 有海外留學背景，精通英語優(yōu)先 - 有奢華酒店工作經歷優(yōu)先 - 有團隊協(xié)作能力和文案寫作能力優(yōu)先

JOB SUMMARY Responsible for strategically activating the hotel's public spaces, including restaurants, bars, and the pool deck, to elevate guest satisfaction and boost revenue. This involves creating and implementing comprehensive programming that brings both the brand and hotel's unique identity to life daily through diverse experiences encompassing wellness, food & beverage, local culture, and more. By collaborating across hotel teams and leveraging guest feedback and performance data, this position ensures there is always something interesting happening in the resort. The position requires strong networking with high profile clientele and the ability to deliver non-traditional selling and Public Relations events that generate high revenues and/or PR values. Responsible for delivering an atmosphere that represents and enhances the EDITION brand presence. A key focus of the position is to develop and leverage local networks to bring the right business to the property, as well as establishing and maintaining high levels of exposure and visibility for the property. CANDIDATE PROFILE - Deep knowledge of Bai culture and traditions - Recommendations for authentic local market experiences - Insight into unique hotel-based cultural activities - Familiarity with the entertainment & fashion industry and demonstrated ability to make connections with high-profile clientele essential. - Campaign Idea and Key Messages – Power of Memories, Wow Stories and Social Media Engagement - Closely cooperates with all PR partners of the hotel to achieve maximum value delivery/exposure in media for the hotel

·?Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 運用銷售技巧和房間銷售升級技巧推廣雅高酒店集團的產品和服務。 ·?Promote the Hotel’s products and services. 推銷酒店的產品和服務。 ·?Maintain a high level of product and service knowledge about all AccorHotels in your region. 充分了解所在地區(qū)的雅高酒店集團成員的產品和服務。 ·?Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 制定并保持定期銷售拜訪模式。 ·?Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. 準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關業(yè)務的工作計劃。 ·?Record and process reservations made by phone/fax/email. 記錄和處理通過電話、傳真、電子郵件進行的預訂。 ·?Accept wait list reservations. 接受等候單上的客人預訂。 ·?Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄。 ·?Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況。 ·?Record special billing arrangements for groups and conventions. 對團隊或會議的特別賬單安排進行記錄。 ·?Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval. 與前廳部經理或財務經理聯(lián)系要求信用審批的預訂事宜。 ·?Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握關于特價、酬賓、促銷活動的信息。 ·?Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 監(jiān)測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率。 ·?Prepare reports as requested (e.g. to travel agents, business houses, etc). 按照要求準備報告（如給旅行代理人和商業(yè)機構的報告等）。 ·?Prepare reservation sales reports. 準備預訂銷售報告。 ·?Ensure that account information confidentiality. 確?？蛻糍Y料高度機密性。 ·?Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 在對客服務中遵守和執(zhí)行LQA。 ·?Handles guest and Hearitiest enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 禮貌且高效地處理客人及心藝家的要求，遇到投訴或問題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級報告 ·?Deliver all guests’ messages, mail and fax are handled and distributed properly. 正確處理所有客人的留言、郵件及傳真。 ·?Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel to easily answer guest all inquiries. 完全理解和掌握酒店所提供的所有服務以便回復客人的任何問詢。 ·?Keep?cleanliness and maintenance of the Service Center, equipment and storage. 保持總機工作場所，設施及儲藏室的干凈并妥善保養(yǎng)。 ·?Responsible for the provision of friendly and efficient service to all callers. 負責向所有來電者提供友善、有效的服務。確保部門內的溝通順暢。 ·?Carry out disciplinary actions in line with hotel procedures. 按照酒店規(guī)章制度對不合適的行為采取相應措施。 ·?Maintains positive colleague interactions with good working relationships. 與同事保持基于良好工作關系的接觸。 ·?Maintain consistent and effective flow of communication between shifts among fellow managers and colleagues. 保證在不同班次之間保持持續(xù)和有效的溝通。

作為首席調酒師，您將負責全面管理大堂吧及酒吧的日常運營工作，包括培訓和監(jiān)督調酒師團隊、管理酒水庫存以及確保符合衛(wèi)生安全規(guī)范。您將在為客人營造熱情愉悅氛圍的同時，推動酒水銷售并控制成本。您創(chuàng)新開發(fā)雞尾酒的能力以及激勵團隊的熱情將是我們酒吧成功的關鍵因素。您需要能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持優(yōu)雅從容，時刻以積極的態(tài)度應對壓力。在此職位上，您將與餐廳經理和廚房團隊密切合作，確保提供無縫銜接的服務和協(xié)調一致的賓客體驗。同時，您還需負責保持吧臺區(qū)域的整潔有序，專業(yè)處理客人投訴，并確保所有飲品的制作都符合質量標準。

Supervise and coordinate operations to ensure compliance with hygiene and food safety standards. Advises on proper food handling practices and provides food hygiene training for all new hires and trainees. Identifies key areas of risk in various food operations and takes preemptive remedial action. Provides technical advice on product labeling issues for fulfilling government requirements. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees.

POSITION SUMMARY Enter and retrieve information contained in computer databases using a keyboard, mouse, or trackball to update records, files, reservations, and answer inquiries from guests. Transmit information or documents using a computer, mail, or facsimile machine. Operate standard office equipment other than computers. Prepare letters, memos, and other documents using word processing, spreadsheet, database, or presentation software. Handle incoming and outgoing mail, including date stamping and distributing incoming mail. Create and maintain computer- and paper-based filing and organization systems for records, reports, documents, etc. Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities. Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

JOB SUMMARY Helps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are strategically linked to the organization’s mission and vision. Works with property leadership team to identify and address employee and organizational development needs. The position is responsible for ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Conducts needs assessments, designs and develops training programs and facilitates the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment. CANDIDATE PROFILE Education and Experience ? 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the human resources or related professional area; certified trainer. OR ? 4-year bachelor's degree in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; certified trainer; no work experience required. CORE WORK ACTIVITIES Administering Employee Training Programs ? Promotes and informs employees about all training programs. ? Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations. ? Helps employees identify specific behaviors that will contribute to service excellence. ? Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations. ? Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills. ? Meets with training cadre on a regular basis to support training efforts. ? Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers. Evaluating Training Programs Effectiveness ? Monitors enrollment and attendance at training classes. ? Meets regularly with participants to assess progress and address concerns. ? Partners with operational leaders to assess if employees demonstrate effective technical and leadership skills. ? Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement. ? Measures transfer of learning from training courses to the operation. ? Ensures adult learning principles are incorporated into training programs. Developing Training Program Plans and Budgets ? Ensures all training and development activities (department specific and general property training) are strategically linked to the organization’s mission and vision. ? Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance. ? Makes any necessary adjustments to training methodology and/or re-trains as appropriate. ? Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators. ? Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters. ? Develops specific training to improve service performance. ? Drives brand values and philosophy in all training and development activities. ? Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement. Managing Training Budgets ? Participates in the development of the Training budget as required. ? Manages budget in alignment with Human Resources and property financial goals. ? Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals. ? Utilizes P-card if appropriate to control and monitor departmental expenditures. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

To assist the Director of Finance in the effective management of the hotel’s overall accounting functions, preparation of financial reports, analyzes, forecasts and budgets, paying particular attention to the maintenance of high accounting standards, management information and controls consistent with the statutory requirements, Marriott standards and the property needs. To manage the Accounting Department staff and activities ensuring that all routines and reporting procedures are completed accurately and on a timely basis. 協(xié)助財務總監(jiān)全面有效管理酒店財務工作，制定財務報表、分析、預測及預算。高標準要求財務制度、管理信息、內部控制、萬豪標準及酒店要求。管理財務部員工和運作，確保所有的日常事務和報告按已定程序準確和按時地完成。 PREFERRED QUALIFICATIONS 優(yōu)選資格 - 2 years in the same capacity / 5 years from rank and file in the accounting capacity, preferably a luxury hotel working experience. 2年同等職位及5年相關會計工作經驗，有奢華酒店品牌從業(yè)經驗的優(yōu)先 - Previous experience in a managerial operational accounting role 有財務管理經驗? - Good communicator 良好的溝通技巧? - Able to work independently and supervise the whole accounting department 能獨立管理財務部工作? - Excellent oral and written English skills, including strong reading comprehension, with proficiency in Mandarin 良好的英語口語、閱讀和寫作能力，會說普通話? - Able to handle other laws, insurance, banking and taxation issues 能處理法律、保險、銀行及稅收事宜

[崗位職責] 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評； 7、根據(jù)酒店總體經營目標，努力地提高客房、洗衣房收入和客房出租率。 [崗位要求] 1、大學?？埔陨蠈W歷或同等以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務、餐飲服務等環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌協(xié)調2、制定并執(zhí)行民宿運營標準和服務流程，監(jiān)督各部門服務質量，確?？蛻魸M意度 3、負責酒店員工排班、培訓及績效考核，打造高效服務團隊 4、控制運營成本，做好物資采購及庫存管理，定期分析經營數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護民宿品牌形象 6、策劃并執(zhí)行營銷推廣活動，提升民宿入住率及二次消費轉化7、保持與周邊景區(qū)、旅行社等合作伙伴的良好關系，拓展業(yè)務渠道 【崗位要求】 1、3年以上酒店/民宿行業(yè)管理經驗，有獨立運營20間客房以上住宿單位經驗者優(yōu)先 2、熟悉酒店前臺、客房、餐飲等各部門運作流程及管理要點 3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵員工并處理團隊矛盾 4、較強的成本意識和數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用酒店管理系統(tǒng) 5、出色的客戶服務意識和危機處理能力，能妥善應對各類突發(fā)事件 6、熱愛民宿行業(yè)，對大理本地文化及旅游市場有深入了解者更佳 7、能適應彈性工作時間，具備較強的工作抗壓能力

工作職責：? 1、結合公司業(yè)務發(fā)展需求，為公司尋找和篩選酒店管理輸出潛在項目和合作方；主要拓展格蘭云天·閱品牌酒店。 2、深度挖掘市場潛在資源，重點負責業(yè)務開發(fā)城市及周邊區(qū)域內渠道布局的規(guī)劃并積極拓展。 3、收集并掌握酒店行業(yè)政策、市場動向，制定項目拓展策略，定期提交年、季、月度的業(yè)績完成情況分析。 4、跟進合作項目，開展項目考察、項目分析、盡職調查、風險評估，進行市場調研分析，撰寫項目定位、策劃及實施方案并提出建議，為項目開發(fā)和運營管控提供決策支持。 5、實施開展酒店項目發(fā)展工作，包括項目接洽、業(yè)主溝通、項目調研、價值判斷、合同簽約跟進等，負責合作項目開發(fā)、洽談及合同簽訂工作，負責業(yè)主溝通工作和關系維護。 6、從簽約完成到開業(yè)前全程的跟進及內外協(xié)作，確保業(yè)務順暢開展；與業(yè)主方代表/投資人保持良好溝通。 任職資格：? 1、本科以上學歷優(yōu)先；? 2、豐富的酒店項目資源和人脈關系；? 3、熟悉酒店行業(yè)，具備大型酒店集團/酒店管理公司項目拓展、業(yè)務發(fā)展崗位經驗為佳；? 4、熟悉品牌管理輸出的工作流程及相關知識，熟知相關政策法規(guī)；? 5、良好的表達能力、溝通協(xié)調能力、學習能力、執(zhí)行力，強烈的責任心和抗壓能力。

The Employee Dining Chef Supervisor oversees daily operations of the employee dining kitchen, ensuring nutritious, high-quality meals are prepared efficiently for hotel employees. This role shall demonstrate culinary expertise with strong organizational skills to manage food production, cost control, and sanitation while maintaining a positive dining experience for staff members. 員工餐廳廚房主管負責督導員工餐廳廚房的日常運營，確保為酒店員工高效提供營養(yǎng)豐富且高品質的餐食。該崗位需展現(xiàn)卓越的烹飪技能與出色的組織能力，以統(tǒng)籌食品生產、成本控制及衛(wèi)生管理，同時為員工維持良好的用餐體驗。

The Stewarding Supervisor is responsible for overseeing the daily operations of the stewarding department, ensuring all kitchen equipment, utensils, and service ware are cleaned, sanitized, and stored according to hotel standards. This role involves supervising stewarding staff, maintaining hygiene and safety compliance, and supporting the culinary and F&B teams to ensure smooth service operations. 管事部主管全面負責餐具部門的日常運營管理工作，確保所有廚房設備、餐具及服務器具的清潔、消毒和存儲符合酒店標準。該崗位主要負責督導餐具房員工團隊，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全規(guī)范，并協(xié)助餐飲及廚房團隊保障運營順暢。

一、職位描述 酒店美工是在酒店內從事美術設計、攝影、廣告制作等工作的特種技術人員，負責提升酒店的整體視覺形象和品牌傳播效果。 二、主要職責 1.?視覺形象設計 ·負責酒店各類廣告、宣傳品、對外紀念禮品的設計和制作，包括但不限于海報、宣傳冊、名片、菜單、桌卡等。 ·根據(jù)酒店品牌風格和市場需求，設計并更新酒店內外的視覺標識系統(tǒng)，如指示牌、廣告牌、標語牌等。 ·參與酒店節(jié)日慶典、主題活動、會議宴會等場合的美術宣傳設計、制作與裝飾工作等。 2.?攝影與圖像處理 ·負責酒店各類重要活動的拍攝工作，包括但不限于會議、宴會、慶典等，并及時存檔和整理照片。 ·對酒店各類軟硬件設施進行拍攝，并制作高質量的宣傳圖片和視頻素材。 ·運用圖像處理軟件對拍攝的照片和視頻進行后期處理，提升視覺效果和傳播力。 3.?創(chuàng)意策劃與執(zhí)行 ·根據(jù)酒店品牌定位和市場需求，提出創(chuàng)新性的設計理念和策劃方案，提升酒店品牌的知名度和美譽度。 ·協(xié)助酒店其他部門完成各類促銷活動的美術宣傳和裝飾工作，確?；顒有Ч_到預期。 ·參與酒店項目的創(chuàng)意策劃和執(zhí)行，為酒店的發(fā)展提供視覺支持。 4.?資料整理與歸檔 ·負責酒店美工相關資料的搜集、整理、分析、存檔工作，包括設計稿件、拍攝照片、視頻素材等。 ·建立和維護酒店圖片庫和視頻庫，確保資料的完整性和可追溯性。 5.?工具與材料管理 ·妥善保管和節(jié)約使用各類美工工具、材料等，確保工作場所的整齊和清潔。 ·定期檢查和維護美工設備，確保設備的正常運行和延長使用壽命。 三、任職要求 1.?任職背景：美術、設計界、廣告等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.?工作經驗：具有1年以上酒店美工或相關設計工作經驗值優(yōu)先。 3.?技能要求要求：熟練掌握Photoshop、Illustrator、InDesign等設計軟件；具備良好的攝影技巧和圖像處理能力；具備一定的創(chuàng)意策劃和執(zhí)行能力。 4.?素質要求：對美學有敏銳的洞察力和獨特的創(chuàng)意視角；具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神；工作認真負責，能夠承受一定的工作能力。

Prepare drink orders for guests according to specified recipes using measuring systems. Issue, open, and serve wine/champagne bottles. Set up and maintain cleanliness and condition of bar, bar unit, tables, and other tools. Prepare fresh garnishes for drinks. Stock ice, glassware, and paper supplies. Transport supplies to bar set-up area. Wash soiled glassware. Remove soiled wares from bar top and tables and place in designated area. Anticipate and communicate replenishment needs. Process all payment methods. Count bank at end of shift, complete designated cashier reports, resolve any discrepancies, drop off receipts, and secure bank. Secure liquors, beers, wines, coolers, cabinets, and storage areas. Complete closing duties. 根據(jù)指定的配方，使用測量系統(tǒng)為客人準備飲料訂單。發(fā)放、打開和提供葡萄酒/香檳酒瓶。設定並維護吧臺、吧臺單元、桌子和其他工具的清潔和狀況。為飲料準備新鮮的裝飾。儲備冰塊、玻璃器皿和紙張用品。將物資運送至酒吧設置區(qū)域。清洗髒污的玻璃器皿。將髒污的物品從吧臺和桌子上移走並放置在指定區(qū)域。預測並傳達補貨需求。處理所有付款方式。輪班結束時清點銀行存款，完成指定的收銀員報告，解決任何差異，交回收據(jù)，並確保銀行安全。確保烈酒、啤酒、葡萄酒、冷卻器、櫥櫃和儲藏區(qū)域的安全。完成關門職責。

【崗位職責】 1、負責酒店內所有弱電系統(tǒng)的日常維護、檢修及故障排除，包括但不限于網絡系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)等。 2、定期巡檢弱電設備，確保其正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，保障酒店運營不受影響。 3、配合其他部門完成弱電系統(tǒng)的安裝、調試及升級工作，確保新設備或系統(tǒng)的順利投入使用。 4、根據(jù)酒店需求，協(xié)助制定弱電設備的維護計劃，并嚴格執(zhí)行，延長設備使用壽命。 5、負責弱電系統(tǒng)相關技術文檔的整理與更新，確保資料完整、準確。 6、快速響應突發(fā)弱電故障，提供24小時緊急支持服務，確保問題及時解決。 【崗位要求】 1、具備弱電系統(tǒng)相關基礎知識，熟悉常見弱電設備的操作與維護，如網絡交換機、監(jiān)控攝像頭、門禁控制器等。 2、具備較強的動手能力和問題解決能力，能獨立完成弱電設備的檢修與故障排查。 3、工作認真負責，注重細節(jié)，能夠承受一定的工作壓力，適應輪班或緊急加班需求。 4、具備良好的團隊合作意識，能夠與其他部門有效溝通，協(xié)同完成工作任務。 5、持有相關弱電或電工證書者優(yōu)先，無經驗者可提供崗前培訓。 6、身體健康，無不良嗜好，能適應酒店行業(yè)的工作環(huán)境。

報告餐飲部門與之相關的原料及輔料的實際成本。確保食品、酒水及其他輔料的成本都與酒店的餐飲收入相配比。酒水和其他輔料項目能被正確的記錄在存貨系統(tǒng)，并提供實時報告給部門負責人。 主要職責： 監(jiān)控訂貨、采購、收貨、庫存和發(fā)放等事務。 檢查食物、飲料和一般物品的收貨報告、發(fā)放和調撥。 編制食品及酒水成本日報。 估計最大和最小庫存量，確定有效庫存量。執(zhí)行現(xiàn)場檢查。 整理員工簽單，月末編制會計憑證。 協(xié)助餐飲部核算和更新菜譜成本。 處理廚房間食品和酒水的調撥，并記錄在食品及酒水電子數(shù)據(jù)表。 標準庫存檢查。 食品及酒水的分析及預估。 在各餐廳進行酒水抽盤，以準確算出酒水的耗用。 每月對存貨進行盤點。 負責月末存貨盤點并編制月末餐飲控制報告。 協(xié)助餐飲部設計菜單，包括成本核算、份額大小、菜譜、標準菜單、菜肴介紹，確保滿足食物成本控制目標。 通過每季度的菜單系統(tǒng)管理，估價各餐廳菜單上每款菜的受歡迎程度。 任職要求： 同等職位相關工作經驗。 了解采購、庫存和存貨收發(fā)控制程序。 良好的英語口語、閱讀和寫作能力，會說普通話。 熟悉微軟辦公軟件。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產品的銷售工作，完成公司下達的銷售任務指標； 2、開發(fā)新客戶資源，維護現(xiàn)有客戶關系，定期拜訪重點客戶，建立長期穩(wěn)定的合作； 3、收集市場信息，分析競爭對手動態(tài)，制定針對性的銷售策略； 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店營銷活動，提升品牌知名度和市場占有率； 5、處理客戶預訂、合同簽訂及后續(xù)服務跟進，確?？蛻魸M意度； 6、定期提交銷售報告，反饋市場情況及客戶需求，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、1年以上酒店、旅游或相關行業(yè)銷售經驗，有客戶資源者優(yōu)先； 2、具備較強的市場開拓能力和商務談判技巧，能獨立完成銷售任務； 3、性格開朗，溝通表達能力強，具備良好的客戶服務意識； 4、能適應一定的工作壓力，具備團隊協(xié)作精神； 5、對大理本地旅游市場有一定了解者優(yōu)先考慮； 6、能熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。

【職責內容】 職位描述 一、崗位職責 1.?主要負責優(yōu)勢產品資源引進、營銷渠道合、作商業(yè)渠道推廣； 2.?主要負責營銷方案的起草編制、落地執(zhí)行； 3.?主要負責完成公司制定的各階段銷售計劃，總結匯報銷售工作； 4.?主要負責組建銷售團隊、建立激勵政策； 5.?負責制定銷售團隊工作目標、工作計劃，跟蹤銷售任務的進展； 6.?負責與所有外聯(lián)機構建立良好的客戶關系； 7.?負責組織、策劃各類會議； 8.?負責考核銷售團隊、配合人事部完成部門所有員工的績效考核。 ? 二、任職要求 1.?大專及以上學歷，有醫(yī)美行業(yè)銷售經驗者優(yōu)先； 2.?具備良好的銷售技巧與能力； 3.?擁有良好的溝通能力及人際交往能力； 4.?積極熱情、愛崗敬業(yè)、學習能力強，具有良好的抗壓能力； 5.?了解大理的醫(yī)美市場，具有當?shù)蒯t(yī)美行業(yè)客戶資源者優(yōu)先考慮。 ? 三、薪資福利 1.?薪資構成：固定工資+績效工資 2.?每年根據(jù)市場行情、公司業(yè)績和員工表現(xiàn)調整薪資；

Maintain the Friendly and Efficient Service in Front Desk 保持友善和高效前臺服務 ? ·???????? Co-ordinate all arrivals and departures, monitoring waiting times, always keeping every guest informed and ensuring that they are as comfortable as possible. Meet and greet VIP guests. 協(xié)調所有入住和離店的辦理，關注客人等房時間，保持客人被告知各種狀況并確保每一位客人盡可能的舒適和滿意。接待貴賓。 ·???????? Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 掌握LQA在對客服務中被遵守和執(zhí)行。 ·???????? Handles guest and Heartiest enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 禮貌且高效地處理客人及心藝家的要求，遇到投訴或問題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級報告。 ·???????? Ensures the receptionist operate with suitable sales attitude, and that all Heartiests are aware of the Hotel’s facilities, services and focal selling points to professional present to guest at every appropriate opportunity. 確保前臺接待都有很好的銷售意識，并熟知酒店的設施、服務和賣點，并在合適的機會以專業(yè)的態(tài)度展現(xiàn)給任何一個潛在的客人。 ·???????? Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 掌握酒店產品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 ·???????? Oversees group business, reviewing and ensuring details of conference resumes are met and serve as a liaison with the conference conveners. 參與團隊接待，檢查并確保團隊預訂的細節(jié)達到要求，并與會議/團隊組織者保持聯(lián)系。 ·???????? Ensure that there is adequate Heartiest coverage at the Front Desk at all times; and be present at the Front Desk whenever possible. 確保前臺隨時都有充足的人手，并隨時在前臺處理所有對客事宜。 ·???????? Ensure that the entire Front Office and the surrounding areas and including Lobby, Concierge and Front Desk is continuously clean and tidy. 確保整個前廳部及其周邊區(qū)域，包括大堂、禮賓部和前臺區(qū)域，從始至終干凈整潔。 ·???????? Be fully competent in all reception and cashier duties, and cover all shifts if required. 完全勝任所有前臺接待職責；如需要，可以承擔所有班次的職責。 ·???????? Deal with room moves and other special guest requirements, maintain amicable and co-operative working relations with all other departments, and ensure seamless communication. 處理諸如換房等客人特殊訴求，與其他部門保持友好合作的工作關系，以確保溝通順暢。 ·???????? Follow up on cancellations and no shows and late charge when appropriate. 適時跟進預訂取消、預訂未到及延時收款等相關事宜。 ·???????? Liaise with Concierge to ensure swift baggage dispatch and collection. 與禮賓部保持溝通以確保迅捷的行李送達和收取。 ·???????? Ensure enough supplies of all stationary items are in storage. 確保前臺各項文具備品充足。 ·???????? Ensure and maintain the PSB upload is accurately. 掌握和保持前臺外事傳輸?shù)恼_性。 ·???????? Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 保持嚴格遵守并實行由當?shù)貓?zhí)法部門所要求的全部事項。 ·???????? Maintains information security standards compliance of Front Office at 100%. 確保所有信息安全標準都被百分之百的執(zhí)行。 ·???????? The Front Office Supervisor may be required to carry out other duties, directed by the Assistant Front Office Manager. 根據(jù)前廳部副經理指導，前臺主管可能被要求執(zhí)行其他職責。 ·???????? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·???????? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? Provide Guests’ Experiences that Exceed Guests’ Expectations 為客人帶來超越期待的入住體驗 ? ·???????? Leads the Front Desk shift to personalize the guest arrival/departure experience. 帶領前臺每個班次為客人提供個性化的到店及離店體驗。 ·???????? Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. 預知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 ·???????? Full utilization of all kinds of systems to embrace guest experience. 充分利用各類酒店管理系統(tǒng)和軟件以提高賓客體驗。 ·???????? Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs. 根據(jù)預訂信息準確地為客人安排房間及滿足合理需求。 ·???????? Seeks feedback on guest satisfaction and resolves problems in accordance with our Mission Statement and philosophy of talent empowerment. 尋求客人滿意度反饋，并根據(jù)我們的使命宣言和人才賦權的理念來解決問題。 ·???????? Focuses on the stay experience for ALL members. 致力于提升雅高心悅界會員的入住體驗。 ? Supervision of Front Desk Team 督導前臺團隊 ? ·???????? Supervise Receptionists, assisting them with issues that may arise and ensuring that all tasks are completed up to standards. 督導前臺接待，協(xié)助其處理相關事宜，并確保所有任務都按照品牌標準完成。 ·???????? Responsible for guide and tracing the Front Desk team to complete daily up-selling and ALL member enrollment target. 負責引導和跟蹤前臺團隊完成前臺房間銷售升級和雅高心悅界會員招募計劃的每日目標。 ·???????? Implement all Front Desk Policies and Procedures are adhered. 執(zhí)行前臺各項政策與程序都被嚴格執(zhí)行。 ·???????? Conduct a handover at the end of each shift with relieving Heartiest, informing them of any special requirements or problems. 在每個班次結束之后都與同事進行交接，確保其知曉任何特殊需求和問題。 ·???????? To be responsible for identifying any training needs of Front Desk colleagues and communicating these to the Front Office Training Manager and Assistant Front Office Manager. 負責確認前臺同事的培訓需求，并將其轉述給部門培訓師和前廳部副經理。 ·???????? Adheres to and promotes the health & safety policies to ensure a safe work environment and knowledgeable all safety & emergency procedures. 執(zhí)行健康與安全政策，以確保安全的工作環(huán)境；同時確保所有同事都熟悉了解安全及緊急程序。 ·???????? Ensure all accounting procedures are adhered to throughout the department. 保證所有財務制度在部門內被嚴格執(zhí)行。 ·???????? Liaison between Front Office departments and rest of hotel effective for guest experience. 在前廳部與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗。 ·???????? Carry out disciplinary actions in line with hotel procedures. 按照酒店規(guī)章制度對不合適的行為采取相應措施。 ? Involvement in Wider Job Function Actions/Relationships 進一步拓展工作職能 ? ·???????? Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT of potential dangers. 在發(fā)現(xiàn)安全隱患時采取行動并通知危機處置團隊。 ·???????? Check the next day’s arrivals correspondence, confirming car- and restaurant-bookings. Ensure that all guest needs are dealt with satisfactory. 檢查次日到店情況，確認車輛、用餐等預訂情況。確保所有客人需求都被滿意的處理。 ·???????? Guide and encourage the Front Desk Team to be improve the service attitude and efficient. 引導和激勵心藝家工作態(tài)度和效率。 ·???????? Attend any courses Management may deem beneficial. 參與任何管理層認為有益于工作的培訓。 ? Main Complexity/Critical Issues In The Job主要復雜/關鍵工作事項 ? ·???????? Efficiency of check in/check out process, accuracy in retrieval of guest data and billing. 確保入住及離店手續(xù)的效率性，確?？腿诵畔⑴c賬目的準確性。 ·???????? Management of the guest service experience / personalization. 確保個性化服務以提升客人體驗 ·???????? Ensure the credit card date safety & guest information data safety. 保證信用卡信息安全及客人信息安全。 ·???????? Ensures high standards of personal presentation & grooming. 確保始終都有高標準的個人形象和儀容儀表。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行酒店經營策略，確保酒店服務質量和運營效率； 2、監(jiān)督各部門工作，包括前臺、客房、餐飲等，協(xié)調解決運營中的問題，提升客戶滿意度； 3、制定并落實酒店管理制度和服務標準，優(yōu)化工作流程，提高團隊執(zhí)行力和服務質量； 4、負責酒店成本控制及預算管理，分析經營數(shù)據(jù)，提出改進措施，確保酒店盈利目標達成； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象，建立良好的客戶關系； 6、負責員工招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務意識； 7、與當?shù)卣?、行業(yè)協(xié)會及合作伙伴保持良好溝通，拓展業(yè)務合作機會。 【崗位要求】 1、3年以上酒店管理相關工作經驗，有獨立管理酒店或部門經驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店運營流程及行業(yè)標準，具備較強的市場分析及經營策劃能力； 3、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力； 4、具備較強的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理能力，責任心強； 5、對服務行業(yè)有熱情，注重細節(jié)，能夠承受一定的工作壓力； 6、能適應彈性工作時間，根據(jù)酒店運營需求靈活調整工作安排。

崗位職責： 崗位職責： 1、負責公司平臺產品的銷售及推廣，不限于酒店、物業(yè)及地產在售產品； 2、根據(jù)集團公司下達營銷計劃，完成個人銷售指標； 3、完成市場區(qū)域商務、政務、宴會會議及旅行社板塊業(yè)務拓展，開拓新市場、發(fā)展新客戶、增加平臺產品銷售范圍； 4、集團圈層客戶關系維護及資源整合，以便助力公司產品推廣及銷售； 5、掌握市場區(qū)域商務、散客、宴會會議、旅行社等客戶市場動態(tài)，并負責銷售區(qū)域內市場信息的收集及競爭對手分析； 6、與劃分區(qū)域市場客戶建立聯(lián)系，并與客戶保持良好溝通，定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供個性化服務，確?？蛻魸M意度和忠誠度，并與客戶簽訂訂房協(xié)議及必要的信貸協(xié)議； 7、負責劃分區(qū)域市場客戶檔案資料的管理工作，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和完整性，位后續(xù)的營銷活動提供數(shù)據(jù)支持； 8、參與集團品牌建設事宜，并協(xié)同公司旗下市場營銷部門完成產品活動策劃，包括線上及線下推廣活動，提交集團及旗下公司知名度和影響力。 任職要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷或酒店管理相關專業(yè)； 2、形象氣質佳，談吐較好，具備良好的溝通能力和商務談判能力； 3、有酒店行業(yè)6年以上，市場營銷總監(jiān)或以上崗位2年崗位工作經驗； 4、熟悉高星級酒店管理運營模式，且有一定的銷售資源，對品牌體系搭建及品宣有接觸，且擅長，對物業(yè)及地產有接觸及了解； 5、有自驅力，學習能力強，具備較強的抗壓能力和團隊精神。