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  • 全國 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    卓越雇主
    卓越雇主
    郵輪 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Onboard Duties ?Organisationof embarkation and disembarkation ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Handling / filing of cruise, land (if applicable) reports & daily program ?Managing and filing vendor vouchers & onboard bookings ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Organisingand presenting guest entertainment (games / lectures / presentations) according to the cruise layout & active guest relation ?Responsible for all public announcements (including bridge commentary) ?Facilitating and assisting guests with onboard cruise bookings ?Travel Concierge desk hours in accordance with the tour layout ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions. Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time Shore Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, busses, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to shore-excursion ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 人性化管理
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    文旅運(yùn)營公司 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺日常運(yùn)營管理工作,確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決各類問題,維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺員工排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺運(yùn)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利,英語基礎(chǔ)溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班工作制。
  • 大同 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保前廳服務(wù)流程順暢、高效; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程; 4、制定前廳部培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織員工技能及服務(wù)意識培訓(xùn); 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的協(xié)作,確??绮块T工作無縫銜接; 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理,優(yōu)化人力資源配置; 7、監(jiān)控前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價(jià)等),定期提交分析報(bào)告并提出改進(jìn)建議; 8、落實(shí)酒店安全及衛(wèi)生管理制度,確保前廳區(qū)域符合標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識,熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理客戶及內(nèi)部協(xié)作問題; 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),擅長員工培訓(xùn)與績效激勵(lì); 4、具備敏銳的服務(wù)意識,能快速響應(yīng)并解決賓客需求; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera、Fidelio等)及辦公軟件; 6、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)倒班及高強(qiáng)度工作節(jié)奏; 7、有星級酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 大同 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn); 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)流程,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)協(xié)調(diào)解決,提升賓客滿意度; 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率; 5、與客房、餐飲等部門保持密切溝通,確保酒店整體服務(wù)流程順暢; 6、定期分析賓客反饋及運(yùn)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施; 7、協(xié)助制定前廳部年度預(yù)算,控制運(yùn)營成本,確保部門目標(biāo)的達(dá)成; 8、維護(hù)VIP客戶關(guān)系,提供個(gè)性化服務(wù),提升客戶忠誠度。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳部運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理賓客投訴及突發(fā)事件; 3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力; 4、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致,具備較強(qiáng)的抗壓能力; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 6、良好的服務(wù)意識,能夠敏銳洞察賓客需求并提供個(gè)性化解決方案; 7、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過運(yùn)營數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)流程。
  • 大同 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 前臺接待

    4千-5千
    大同 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù); 2、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢,協(xié)助處理客人的合理需求; 3、接聽電話,處理預(yù)訂、問詢及投訴,確保溝通順暢并記錄相關(guān)信息; 4、負(fù)責(zé)房態(tài)管理,協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理,并及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù); 5、處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式,確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤; 6、協(xié)助維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保良好的服務(wù)環(huán)境; 7、配合完成上級安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基本的英語溝通能力優(yōu)先; 3、具備較強(qiáng)的溝通能力與應(yīng)變能力,能夠妥善處理突發(fā)情況; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)倒班工作制; 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先; 6、無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn),有酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • 前臺接待

    3.5千-4千
    大同 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂變更及取消等業(yè)務(wù); 2、準(zhǔn)確高效地完成房態(tài)管理、賬務(wù)結(jié)算及發(fā)票開具等工作,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無誤; 3、解答客人咨詢,妥善處理投訴及突發(fā)事件,提供符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù); 4、維護(hù)客戶關(guān)系,記錄并反饋客人需求及意見,協(xié)助提升賓客滿意度; 5、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息,主動推薦客房升級、餐飲及本地旅游服務(wù); 6、嚴(yán)格執(zhí)行安全及保密制度,確??腿穗[私及酒店財(cái)產(chǎn)安全; 7、協(xié)助完成前臺區(qū)域清潔及設(shè)備維護(hù),保持工作環(huán)境整潔專業(yè)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上高星級酒店前臺接待工作經(jīng)驗(yàn),熟悉Opera系統(tǒng)操作者優(yōu)先; 3、年齡20-35歲,形象端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的英文溝通能力; 4、服務(wù)意識強(qiáng),具備出色的應(yīng)變能力與抗壓能力,能適應(yīng)倒班工作制; 5、熟練使用辦公軟件,對賬務(wù)處理及數(shù)據(jù)敏感度高; 6、性格開朗,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作細(xì)致且有責(zé)任心。
  • 前臺接待

    4千-5千
    大同 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待
  • 大同 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接及留言服務(wù),確保及時(shí)準(zhǔn)確地處理所有來電 2、為賓客提供酒店服務(wù)信息咨詢,包括客房預(yù)訂、設(shè)施使用等各類問詢 3、處理賓客特殊需求及投訴,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決情況 4、協(xié)助處理緊急呼叫及突發(fā)事件,按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行上報(bào)和記錄 5、維護(hù)總機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行,定期檢查通訊系統(tǒng)并報(bào)修故障 6、準(zhǔn)確記錄每日電話流量及重要通話信息,完成交接班記錄 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)能力和電話溝通技巧 2、具備基本的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 3、服務(wù)意識強(qiáng),能耐心細(xì)致地處理各類賓客需求 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力,能妥善處理突發(fā)事件 5、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),節(jié)假日需輪崗 6、有酒店前臺或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗
  • 大同 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作,確??头糠?wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度,優(yōu)化部門運(yùn)作效率; 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作,確??头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好; 4、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識; 5、處理客戶投訴及突發(fā)情況,及時(shí)解決問題并反饋改進(jìn)措施; 6、控制客房成本,合理管理物資消耗,確保部門預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成; 7、與其他部門(如前廳、工程、餐飲等)保持高效溝通,協(xié)調(diào)資源以提升整體客戶體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房部運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效調(diào)動員工積極性并提升工作效率; 3、注重細(xì)節(jié),具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和問題解決能力; 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與各部門順暢合作; 5、具備一定的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力; 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間,應(yīng)對突發(fā)工作需求。
  • 大同 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作,制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃,確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房清潔、布草管理、物品配備等工作,確??头啃l(wèi)生、安全及舒適度符合要求; 3、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工服務(wù)意識與專業(yè)技能; 4、控制客房部運(yùn)營成本,合理管理物資消耗,定期盤點(diǎn)庫存,確保資源高效利用; 5、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并反饋改進(jìn)措施,提升客戶滿意度; 6、與其他部門(如前廳部、工程部等)保持高效溝通,協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問題; 7、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備,提出維護(hù)或更新建議,確保硬件設(shè)施完好。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟悉客房部工作流程及標(biāo)準(zhǔn),了解酒店行業(yè)相關(guān)法規(guī)及衛(wèi)生安全要求; 3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能有效調(diào)動員工積極性; 4、注重細(xì)節(jié),責(zé)任心強(qiáng),能夠高效處理突發(fā)情況; 5、良好的溝通能力及服務(wù)意識,能夠與客人及同事建立良好關(guān)系; 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間,必要時(shí)可參與輪班或加班。
  • 大同 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作,確??头壳鍧?、服務(wù)及設(shè)施維護(hù)達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、預(yù)算及成本控制措施,優(yōu)化部門運(yùn)營效率; 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、物品補(bǔ)給等工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量符合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn); 4、負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識; 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度; 6、與其他部門(如前廳、工程、安保等)協(xié)調(diào)配合,確保酒店整體運(yùn)營順暢; 7、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、安全狀況,確保符合行業(yè)規(guī)范及酒店要求; 8、落實(shí)集團(tuán)制定的各項(xiàng)管理制度與政策,推動部門績效目標(biāo)的達(dá)成。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房部運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率; 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理客戶關(guān)系及跨部門合作事宜; 4、注重細(xì)節(jié),對衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)及客戶體驗(yàn)有高標(biāo)準(zhǔn)要求; 5、具備一定的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力,能優(yōu)化部門資源配置。
  • 客房主管

    4千-5千
    大同 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理,確??头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行; 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,監(jiān)督員工工作質(zhì)量,確保符合酒店衛(wèi)生及安全要求; 3、合理安排客房服務(wù)人員的工作班次,協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作,保障客房服務(wù)及時(shí)性; 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,確??头凯h(huán)境與設(shè)備處于良好狀態(tài); 5、處理客人投訴及特殊需求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提升客人滿意度; 6、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理,控制成本,避免浪費(fèi); 7、對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與效率。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識,能夠承受一定的工作壓力; 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理突發(fā)問題; 3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗; 4、身體健康,能夠適應(yīng)倒班工作制; 5、注重細(xì)節(jié),執(zhí)行力強(qiáng),能夠確保工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位; 6、對酒店行業(yè)有熱情,愿意長期發(fā)展。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作,確保房間整潔、舒適,符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 2、按規(guī)定更換床單、被套、枕套等布草,補(bǔ)充客房內(nèi)的洗漱用品、茶具等消耗品; 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備(如燈具、電視、空調(diào)等)是否正常運(yùn)作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修; 4、協(xié)助處理客人的合理需求,如提供額外毛巾、枕頭等,確??腿巳胱◇w驗(yàn)良好; 5、按照酒店安全規(guī)范操作清潔工具及化學(xué)用品,確保工作環(huán)境安全; 6、配合領(lǐng)班或主管完成臨時(shí)安排的清潔任務(wù)或其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康,能適應(yīng)一定體力勞動,無傳染性疾?。?2、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識; 3、能夠接受倒班工作制(含早、中、晚班),服從工作安排; 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能與同事有效溝通; 5、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。
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    【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報(bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔工作,包括大堂、走廊、電梯、樓梯、洗手間等區(qū)域的清掃、拖地、擦拭、消毒等; 2、定期對公共區(qū)域的地毯、玻璃、墻面等進(jìn)行深度清潔,確保環(huán)境整潔美觀; 3、及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域的衛(wèi)生用品,如洗手液、紙巾、垃圾袋等,并檢查設(shè)施設(shè)備的完好性; 4、按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作,確保清潔質(zhì)量符合行業(yè)規(guī)范; 5、妥善保管和使用清潔工具及設(shè)備,定期維護(hù)保養(yǎng); 6、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施損壞或安全隱患時(shí),及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門處理; 7、配合其他部門完成臨時(shí)安排的清潔任務(wù)或特殊活動保障工作。 【崗位要求】 1、身體健康,能適應(yīng)長時(shí)間站立、彎腰等體力勞動; 2、工作認(rèn)真細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識; 3、能夠遵守酒店規(guī)章制度,服從工作安排; 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能與同事和諧相處; 5、無不良嗜好,注重個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表; 6、有酒店或相關(guān)行業(yè)保潔經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。
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