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崗位職責(zé) 1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，協(xié)助上級做好日常的房務(wù)接待、問詢、預(yù)訂等前廳部管理或授權(quán)專職管理的各項工作。向總經(jīng)理負責(zé)。 2、協(xié)助總經(jīng)理制定和策劃各項餐、房務(wù)計劃，并貫徹執(zhí)行。 3、協(xié)助總經(jīng)理做好成本控制工作，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低各項用品的消耗。 4、協(xié)助總經(jīng)理安排本部門內(nèi)各項人事調(diào)動，處理員工違紀問題。 5、巡視屬下各崗，督查服務(wù)質(zhì)量，保證日常工作順利進行。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，2年以上五星級同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息； 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責(zé)整個酒店的正常運作； 3、要負責(zé)處理賓客的問題和投訴； 4、要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作； 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作； 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題； 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有前臺工作3年以上，同崗位工作經(jīng)驗1年以上； 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用； 4、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強； 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責(zé)VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責(zé)： 1.?全面負責(zé)酒店前廳部的運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、賓客服務(wù)等； 2.?制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標準、流程及管理制度，確保高質(zhì)量對客服務(wù)； 3.?督導(dǎo)員工服務(wù)表現(xiàn)，定期培訓(xùn)團隊，提升客戶滿意度及員工專業(yè)素養(yǎng)； 4.?處理客人投訴及突發(fā)事件，維護酒店形象； 5.?協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、市場等）的協(xié)作，確保高效運營； 6.?負責(zé)前廳部排班、成本控制及物資管理； 7.?分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價等），提出優(yōu)化建議。 任職要求： 1.?大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.?3年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗； 3.?熟練使用酒店管理系統(tǒng)； 4.?具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、較強的抗壓能力及突發(fā)事件處理技巧； 5.?責(zé)任心強、服務(wù)意識敏銳，具備團隊領(lǐng)導(dǎo)力。

工作職責(zé) Assist in managing all aspects of the front office areas which mayinclude but is not limited to guest registration, bell services, conciergeservices, business center, telephone services, and guest reservations to ensureguest satisfaction and maximize hotel profitability.? Adhere to all brand standards and deskmerchandising.? Serve as Front OfficeManager in his/her absence. 協(xié)助管理前廳各方面工作，包括但不限于注冊客人，行李服務(wù)，禮賓服務(wù)，商務(wù)中心，電話服務(wù)，客人預(yù)訂來確?？腿说臐M意度，使酒店利潤最大化。遵守品牌規(guī)范。在前廳部經(jīng)理缺席時代理其職位。 Assists the Front OfficeManager in all aspects of their duties.協(xié)助前廳部經(jīng)理的各方面工作。 Assist Front Office Manager inexecution of the management of staff.?協(xié)助前廳部經(jīng)理管理員工。 Monitor Front Office personnelto ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition.?監(jiān)督前廳部員工，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 ?Monitor Front Office andparticularly Guest Relations personnel, to ensure IHG Rewards Club, knownrepeat guests and other VIPs receive special attention and recognition. 監(jiān)督前廳部，特別是客戶關(guān)系人員，以確保IHG優(yōu)悅會會員、?？秃推渌F賓得到特別關(guān)照和尊重。 Control the availability ofrooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories. 管理房間空余情況、房間類型、房間出租率和價格類型的準確性等。 Maximize occupancy, revenue andaverage rate while maintaining high service standards. 在保持服務(wù)的高標準的同時將入住率、收益和平均價格最大化。 Turn away guests if occupanciesdeem it necessary ensuring no good-will is lost. 如無房則婉拒來客，以免喪失信譽。 Liaise closely with ExecutiveHousekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room relatedrequests are met. 與行政管家緊密聯(lián)系，以確保客人的特殊需要、關(guān)于各類用品的需要和其它與客房相關(guān)的需要得到滿足。 Be aware of credit policies andprocedures and liaise closely with Finance Department to ensure that creditprocedures are properly carried out. 掌握信用政策和程序，并與財務(wù)部密切聯(lián)系，以確保信用程序的完全執(zhí)行。 Know system recovery procedures.掌握系統(tǒng)復(fù)原程序。 Interpret computer reports.分析電腦報告。 Compile statistics for frontoffice and provide reports relating to that area. 為前廳部整編統(tǒng)計數(shù)字并提供與之相關(guān)的報告。 Continually check the accuracyof room count.不斷檢查房間出租率的情況。 Approve upgrades and specialamenities in absence of manager. 批準房間的免費升級及特殊設(shè)備的使用。 Maintain inter-departmentalrelationships to ensure seamless customer service. 保持各部門之間的關(guān)系以確保對客服務(wù)暢通。 Inspect frequently forcleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on arandom basis, VIP rooms prior to arrival. 經(jīng)常到大廳、接待處和收銀臺檢查其整潔情況，并在貴賓到來前對貴賓房進行抽查。 Assist in the preparation ofefficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays andvacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and anylarge group movements, especially those with early or late arrivals ordepartures. 在考慮項目入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關(guān)于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為前廳部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 Maintain appropriate standardsof conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmentalemployees.保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標準。 Provide input for Front OfficeDepartmental Meetings and deputizes in cases of absence. 參加前廳部部門會議并在缺席的情況下負責(zé)代理。 Promote Inter-hotel sales andin house facilities.促進店際銷售及完善內(nèi)部設(shè)施。 Works with Superior andDirector of Finance in the preparation and management of the Department’sbudget.與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 崗位要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Good writing skills.具有良好寫作技能。 Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 Problem solving, reasoning,motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力。 Strong Leadership skills inmanaging teams.在管理隊伍中有具很強的領(lǐng)導(dǎo)技能。 Ability to manage complexrelationships.管理復(fù)雜關(guān)系的能力。 College’s degree in HotelAdministration, Business Administration or equivalent. 具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關(guān)的大專學(xué)歷。 5years of guest service /hotel experience with 3 year in a management capacity, or an equivalentcombination of education and experience.? 擁有5年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括3年管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

職責(zé)義務(wù)： 1.?監(jiān)督前臺員工的日常工作，確保服務(wù)流程的準確執(zhí)行。 2.?負責(zé)前臺區(qū)域的物資管理和設(shè)備維護。 3.?處理賓客的投訴和特殊需求，確保賓客滿意度。 4.?培訓(xùn)員工提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升服務(wù)水平。 5.?安排員工的班次和工作任務(wù)，進行績效評估。 6.?組織團隊培訓(xùn)和會議，促進團隊協(xié)作和員工發(fā)展。 7.?審核前臺的財務(wù)交易，確保賬目準確無誤。 8.?與其他部門保持良好的溝通，協(xié)調(diào)工作，保障服務(wù)的連貫性。 9.?向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，執(zhí)行上級的工作指示。 專業(yè)知識： 1.?熟悉賓客預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算等全流程的操作規(guī)范和細節(jié)。 2.?了解如何建立和維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。 3.?熟練掌握酒店使用的前臺管理軟件，能夠進行房態(tài)管理、訂單處理等操作。 4.?熟悉前臺涉及的財務(wù)事務(wù)，如賬目核對、發(fā)票管理、現(xiàn)金收付等。 5.?精通酒店服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范，包括儀容儀表、言談舉止等方面。 6.?掌握當?shù)氐穆糜尉包c、交通狀況、餐飲娛樂等信息，為賓客提供準確的咨詢。 7.?具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠與不同背景的賓客和同事有效交流。 8.?了解常見的突發(fā)事件及應(yīng)對方法，如火災(zāi)、停電、客人突發(fā)疾病等。 9.?知曉與酒店行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，如消費者權(quán)益保護、治安管理等。 10. 具備一定的英語水平和其他常用語言的基本交流能力。

性別：男女不限，女性優(yōu)先 身高： 女：160—170cm 男：170—180cm 語言：白話+普通話 學(xué)歷：中專或高中畢業(yè)以上學(xué)歷，大專優(yōu)先 儀表：外表干練、端莊大方得體，笑容好、無紋身、無疤痕 素質(zhì)：善于與人溝通，具有一定的表達和管理能力，抗力能力強、上進心強、愛學(xué)習(xí)、樂于接受新事物。 崗位技能： 1、全面負責(zé)樓面日常運營工作； 2、熟悉餐飲服務(wù)流程、對宴會接待流程清晰，懂得服務(wù)技巧和點菜技巧； 3、有銷售計劃實施能力； 4、建立健全樓面的組織系統(tǒng)，負責(zé)樓面人員的錄用、培訓(xùn)、考核、獎勵和晉升工作； 5、會電腦辦公軟件，在餐飲樓面管理工作五年以上； 6、有酒店行業(yè)中餐廳管理經(jīng)理優(yōu)先。

職位：現(xiàn)招聘1名酒店前廳經(jīng)理 任職要求 -擅長OTA運營，了解自媒體運營 - 具備良好的溝通和部門之間協(xié)調(diào)的能力 - 有連鎖店同崗位的相關(guān)管理經(jīng)驗，能夠激勵團隊成員和組織培訓(xùn) - 對工作細致認真專業(yè)，有較強的責(zé)任心服務(wù)意識 工作內(nèi)容 - 負責(zé)酒店前廳的日常管理和運營工作 - 監(jiān)督和提升前廳服務(wù)質(zhì)量 - 處理客人咨詢和投訴，確保客人滿意度

崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店管理層負責(zé)整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3、負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工 作， 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、能用英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作， 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。