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【崗位職責】 1、全面負責短租公寓的日常運營管理，包括客戶接待、入住辦理、退房檢查等工作，確保服務質量； 2、制定并執(zhí)行公寓的銷售策略，提高房源出租率，完成公司下達的業(yè)績指標； 3、負責公寓的衛(wèi)生、安全及設施維護管理，定期檢查房間狀態(tài)，確保居住環(huán)境整潔舒適； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決客戶問題，維護良好的客戶關系； 5、管理公寓財務收支，做好日常賬目記錄，控制運營成本； 6、協(xié)調與物業(yè)、保潔、維修等第三方服務團隊的合作，確保公寓運營順暢； 7、定期提交運營數(shù)據(jù)報告，分析經營狀況并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客戶關系； 2、有責任心，工作細致，能夠獨立完成公寓日常管理工作； 3、具備一定的銷售能力，能夠通過線上線下渠道推廣房源； 4、抗壓能力強，能夠適應彈性工作時間，應對突發(fā)情況； 5、有酒店、民宿、公寓管理等行業(yè)經驗者優(yōu)先； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 7、無不良信用記錄，身體健康，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境。