【崗位職責】
1、全面負責短租公寓的日常運營管理,包括客戶接待、入住辦理、退房檢查等工作,確保服務質量;
2、制定并執(zhí)行公寓的銷售策略,提高房源出租率,完成公司下達的業(yè)績指標;
3、負責公寓的衛(wèi)生、安全及設施維護管理,定期檢查房間狀態(tài),確保居住環(huán)境整潔舒適;
4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決客戶問題,維護良好的客戶關系;
5、管理公寓財務收支,做好日常賬目記錄,控制運營成本;
6、協(xié)調與物業(yè)、保潔、維修等第三方服務團隊的合作,確保公寓運營順暢;
7、定期提交運營數(shù)據(jù)報告,分析經(jīng)營狀況并提出改進建議。
【崗位要求】
1、具備較強的服務意識和溝通能力,能夠妥善處理客戶關系;
2、有責任心,工作細致,能夠獨立完成公寓日常管理工作;
3、具備一定的銷售能力,能夠通過線上線下渠道推廣房源;
4、抗壓能力強,能夠適應彈性工作時間,應對突發(fā)情況;
5、有酒店、民宿、公寓管理等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力;
7、無不良信用記錄,身體健康,能適應快節(jié)奏工作環(huán)境。