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崗位職責(zé)： 1、計(jì)劃和協(xié)調(diào)本分部工作目標(biāo)，下達(dá)及落實(shí)所有有關(guān)信息； 2、主持及參加部門(mén)培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的考核情況進(jìn)行督導(dǎo)； 3、處理客人的要求、意見(jiàn)和投訴，并對(duì)投訴資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并報(bào)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)； 4、安排貴賓房間，打印貴賓歡迎信及信封呈報(bào)總經(jīng)理簽名，檢查歡迎卡和鑰匙卡，確保房間及致意品在客人抵店前準(zhǔn)備妥當(dāng)；迎接和引領(lǐng)貴賓到房間，離店時(shí)歡送貴賓； 5、完全熟悉信貸規(guī)定，與信貸經(jīng)理共同處理超限帳戶客人和其他可疑帳戶；協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)部處理到期未付帳的客人，處理客人逃帳； 6、負(fù)責(zé)每日康橋系統(tǒng)及Infasys系統(tǒng)夜審工作的正常進(jìn)行； 7、保持與主要競(jìng)爭(zhēng)酒店相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，編制主要競(jìng)爭(zhēng)酒店客房每日及累計(jì)營(yíng)業(yè)狀況，并確保有關(guān)數(shù)字準(zhǔn)確；檢查夜班前臺(tái)員工工作情況； 8、完成上司及酒店管理層交辦或公司政策要求的其他事務(wù)。 崗位要求： 1、熟悉前廳各項(xiàng)工作程序，了解酒店各項(xiàng)制度及其他部門(mén)的運(yùn)作，具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德；良好人際溝通技巧，樂(lè)于并善于與人打交道，具有妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件事故的能力； 2、能熟練使用WORD、EXCEL等基礎(chǔ)操作程序，具備良好的打字技能； 3、有兩年以上星級(jí)酒店前臺(tái)主管或賓客主任工作經(jīng)驗(yàn)。

工作職責(zé)： 1.高規(guī)格客戶接待服務(wù) 2.客房服務(wù)工作監(jiān)督 3.賓客關(guān)系維護(hù) 4.酒店設(shè)備維護(hù)檢查 5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn) 6.銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo) 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,男女不限 2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，情商與智商兼?zhèn)?3.會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作 4.有酒店、民宿類(lèi)的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5.有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 6.基礎(chǔ)英語(yǔ)，能溝通 薪資待遇： 績(jī)效獎(jiǎng)金，帶薪年假，節(jié)日福利，包吃住

崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，排班調(diào)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、客戶滿意度提升、員工培訓(xùn)考核等，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平和凝聚力，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2.負(fù)責(zé)顧客的接待與服務(wù)工作，處理客訴及突發(fā)事件，優(yōu)化服務(wù)流程，維護(hù)客戶關(guān)系。3.協(xié)調(diào)前廳與后廚工作，確保廚房出餐效率與質(zhì)量，把控用餐高峰期服務(wù)質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)樓面區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)工作，落實(shí)衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，確保餐廳環(huán)境整潔、設(shè)施完好。5.協(xié)同餐廳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行工作，配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)完成相關(guān)推廣活動(dòng)，保障服務(wù)落地。崗位要求1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上中大型餐廳樓面管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店/中高檔餐廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.熟悉餐飲服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、靈活應(yīng)變能力和解決問(wèn)題能力。3.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。