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    • 內(nèi)部崗位晉升
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康.表達能力,應(yīng)變能力良好。 5.華住、錦江等國際連鎖品牌酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 6.專職夜班
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人,并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名; 2.據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù); 3.保持對部門標準與程序的熟知; 4.落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中; 5.確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤; 6.了解所有的特別促銷計劃程序,如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃; 7.關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管; 8.落實所有相關(guān)工作事項,確??腿穗x開酒店時,對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象; 9.值夜班時,負責(zé)夜審報告,準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關(guān)單據(jù),發(fā)票會員積分信息等; 10.負責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核,確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準確無誤。
  • 福州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 注重合作,信任同事、上級、團隊和其他部門的同事; 2. 良好的工作態(tài)度,對工作充滿激情、積極向上; 3. 在日常工作中樂于接受新觀點和做出必要的改變。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    一、職責(zé)范圍 (1) 監(jiān)控當前房態(tài)和房況,爭取做到日常收益最大化。 (2) 監(jiān)控前廳部的效率水平,確保前廳部定員符合運行業(yè)務(wù)工作量,確保所有員工夠按照標準來執(zhí)行分配的任務(wù)。 (3) 通過抓住每次機會提升銷售房間來獲取更大的收入。 (4) 認真核對收入報表有責(zé)任提供準確的房間收入表報并匯報所有差異。 (5) 監(jiān)控行為標準,匯報事件,并在需要時給予關(guān)注。在形象、價值觀及行為標準方面做好榜樣。在處理關(guān)系到酒店營運的、顧客關(guān)于服務(wù)方面的需求和投訴時,將自己作為經(jīng)理的資深代表。給前廳部員工提供管理、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo),要堅持嚴格、公平的原則。 (6) 協(xié)助前廳部經(jīng)理對員工績效評估提供幫助和反饋。通過標準指導(dǎo),著裝衛(wèi)生和肢體指導(dǎo)來確保所有的前廳接待員保持良好的儀容儀表。 (7) 確保當班大堂在交接班時清楚獲悉所有的交班事宜。所有的事故(員工或客人)、所有的遺留物及相關(guān)東西詳細記錄在交班本上。保持記錄顧客反饋意見并采取補救措施以解決問題。協(xié)調(diào)并配合其它營運部門,同時必須有較強的維護客戶關(guān)系及與客人互動的能力。 (8) 抓住所有與賓客互動的機會并扮演好其中的角色。有責(zé)任并善于接受顧客投訴,必須進行分析并在權(quán)限范圍內(nèi)做出正確的快速的反應(yīng),以確保顧客滿意度,同時維護酒店的利益,減少損失。能提供專業(yè)化的、預(yù)見性的服務(wù),但在處理顧客需求時必要時要靈活處理。監(jiān)督前臺日常運作并卻確保顧客能得到迅速高效的、熱情自然的服務(wù)。在班前回顧員工排班表以確保最佳的員工人數(shù)及工作效率。要有創(chuàng)新精神并能預(yù)測顧客的需求,通過提供其所需服務(wù)來超越顧客期望。確保提供給顧客快速無誤的入住手續(xù)辦理,并陪同VIP客人到達房間。 (9) 檢查大堂運轉(zhuǎn)情況,確保顧客的需求能夠得到快速有效的解決。匯報緊急問題并提出解決問題的建議。撬開保險箱時要有其它證人在場。確保所有的操作設(shè)備都保持良好狀態(tài)。確保做好各班次的交接班。確保VIP到達時進行迎接及離店時進行歡送。幫助禮賓員進行賓客引導(dǎo)及指引。 (10) 確保做好交接班的信息傳遞及交班工作。對于重要信息、問題及相關(guān)解決措施直接向前廳部經(jīng)理匯報。有責(zé)任確保部門各崗保持良好的儀容儀表、行為舉止及整潔衛(wèi)生。確保前廳部所有對客區(qū)域的整潔符合標準,需要維修、清理時與工程部及客房部聯(lián)系。 m) 總職責(zé)包括:設(shè)備維護,培訓(xùn)和發(fā)展,出勤,酒店政策和程序,關(guān)注環(huán)境,其它職責(zé)等。 二、任職資格 有酒店賓客關(guān)系或前臺等相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先,高中以上學(xué)歷,有一定的外語溝通能力
  • 前臺接待

    3.5千-6千
    廈門 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 合理薪資體系
    • 優(yōu)秀工作團隊
    • 內(nèi)部崗位晉升
    • 人性化的管理
    • 舒適工作環(huán)境
    • 每年帶薪年假
    • 國際連鎖品牌
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    • 美味的員工餐
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 福州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 年終獎
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店總經(jīng)理負責(zé),并報告工作。 2、負責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時遞交總經(jīng)理閱示; 6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事宜。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文,語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。 【企業(yè)福利】 地處平潭國際旅游島城區(qū)中心地段,五險、帶薪年假、法定假日、豐富員工活動,人性化管理、工齡工資、一日三餐、提供住宿、提供培訓(xùn)晉升等。
  • 福州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 年終獎
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 【企業(yè)福利】 五險,法定假日,豐富員工活動,人性化管理,工齡工資,滿勤獎,一日三餐,提供免費培訓(xùn)晉升等
  • 漳州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求 1、男女不限,高中或以上學(xué)歷; 2、有良好的服務(wù)意識及責(zé)任感; 3、能接受大夜班。
  • 龍巖 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 五險
    • 免費住宿
    • 免費午、晚餐
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 中餐廳主管

    4.5千-7千
    廈門 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 對于認可的員工實施培訓(xùn)課程,進行全體員工的培訓(xùn)和評估他們的能力 提前意識到缺少服務(wù)標準的對客服務(wù)并及時制定發(fā)展計劃,跟蹤和執(zhí)行改變 在工作中和下屬員工溝通,維護已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 為團隊準備培訓(xùn)課題。 在培訓(xùn)中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關(guān)系。 在團隊中展現(xiàn)個人精神和嚴守時間。 問候客人,處理評論和問題,無論何時都要在用餐中提高銷售關(guān)注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水,適當?shù)臑榭腿它c單和服務(wù)食品和酒水。 維護良好的客戶關(guān)系和提高個人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫存的要求來采購物品。 準備每周排班。 在經(jīng)理缺席期間負責(zé)運營。 接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 為客人服務(wù)酒水和食品。 提出好的主意和建議在設(shè)計菜單和食品促銷的時候。 實施培訓(xùn)課程和時間表格。 全面的食品和酒水知識。 熟練運用客人維護技能。 領(lǐng)導(dǎo)素能。 【崗位要求】 全面的餐飲服務(wù)經(jīng)驗和時尚的管理主義。 至少1年的餐飲運營經(jīng)驗。 至少1年以上的同崗位工作經(jīng)驗。 良好的運營和管理技能。 良好的儀容儀表。 積極主動。 團隊有良好的溝通才能,監(jiān)督和刺激員工的積極性。 良好的英文書面和口語能力。
  • 前臺主管

    5千-6.5千
    福州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 3、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年及以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 寧德 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、協(xié)助前廳經(jīng)理做好前廳部的全面工作; 2.、指導(dǎo)員工做好分房、排房、換房、辦理退房等業(yè)務(wù)工作,保證下屬向客人提供商效率的入住和退房服務(wù); 3.、準確掌握房態(tài)信息,掌握每天可出售房間數(shù)目、種類及已預(yù)定的房間數(shù)量、種類; 4.、負責(zé)檢查團隊到達前的入住準備工作(房間、鑰匙等); 5.、接待客人投訴并以恰當方式進行處理,必要時上報經(jīng)理處理; 6.、負責(zé)檢查員工儀容儀表,服務(wù)規(guī)范,操作效率等,并做好每日工作檢查記錄; 7.、協(xié)助經(jīng)理開展員工培訓(xùn),不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識; 8.、協(xié)助經(jīng)理對本部員工進行績效考評,提出考評意見; 9、完成經(jīng)理交辦的其它工作; 有酒店前臺管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;待遇優(yōu)厚,繳納五險,績效補貼,生活補貼,法定假日,節(jié)日福利,生日福利,帶薪年假。
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職位概述 主要負責(zé)所有與前臺相關(guān)的事宜,如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、預(yù)訂、接線總機、商務(wù)中心及需要的幫助。 在智選假日酒店?,我們希望賓客能盡情放松、做回自己,這意味著我們的團隊成員要做到: 展現(xiàn)真我:在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀 時刻準備:注意觀察周圍的事物,運用自己的知識,做好應(yīng)對任何事情的準備 體現(xiàn)關(guān)愛:對賓客關(guān)切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動:積極主動、盡職盡責(zé)并且要多做一步 工作職責(zé) 前臺主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·????????始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人,并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 ·????????根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù) ·????????保持對部門標準與程序的熟知 ·????????落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中 ·????????確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤 ·????????兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票 ·????????隨時了解財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容 ·????????負責(zé)并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 ·????????了解所有的特別促銷計劃程序,如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·????????關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 ·????????落實所有相關(guān)工作事項,確??腿穗x開酒店時,對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象 ·????????實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作 ·????????值夜班時,負責(zé)夜審報告,準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關(guān)單據(jù),發(fā)票會員積分信息等。 ·????????負責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核,確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準確無誤。 ·????????保持對標準預(yù)訂程序的深入了解,包括正確使用表格,如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 ·????????保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范 ·????????充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感,確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔 ·????????努力保持酒店服務(wù)的最高標準,尤其關(guān)注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ·????????通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認預(yù)訂信息 ·????????幫助培訓(xùn)新員工及其他被分配的工作任務(wù) ·????????完成其他被分配的職責(zé)和培訓(xùn),讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的智選假日酒店團隊成員 ·????????負責(zé)酒店前臺,商務(wù)中心,大堂的清潔工作 ·????????值夜班時控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺商務(wù)中心照明亮度,以節(jié)約能源消耗,同時關(guān)閉不需使用的電腦 ·????????必須通過一專多能完成餐廳的日常工作 結(jié)構(gòu) – (多技能團隊成員) ·????????個人必須熱情友好,愿意了解新事物,并在團隊中與團隊成員和睦共事。必須具有工作的靈活性,并能開動腦筋做好相關(guān)工作,必要時做出良好的服務(wù)決策。作為服務(wù)團隊的一員,個人必須可以在酒店完成其他職能的工作。同時接受相關(guān)培訓(xùn)并落實相關(guān)工作任務(wù),以一專多能的角色為客提供其他服務(wù),包括預(yù)訂部、智空間Great Room或客房部。 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外,因智選假日的運營模式,該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ·????????與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力。 ·????????基本的計算機應(yīng)用技能,最好懂第二種語言 ·????????有興趣學(xué)習(xí)另外的語言技巧 條件要求 ·????????外向型性格并愿意學(xué)習(xí) 經(jīng)驗 ·? ? ? ? ?接受應(yīng)屆高中、大專或本科無工作經(jīng)驗畢業(yè)生 ? ? ? ? ? ?有1年酒店前臺相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
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