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通過協(xié)調(diào)運營計劃來達到酒店銷售目標(biāo)，并以此監(jiān)管預(yù)訂部的運營。 主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營要求。 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產(chǎn)品和服務(wù)。 推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產(chǎn)品和服務(wù) 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團成員的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握關(guān)于特價，優(yōu)惠，促銷活動的信息。 發(fā)展和保持定期進行銷售拜訪的模式 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計劃 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預(yù)訂 接受等待名單預(yù)訂 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 對團隊和會議的特別賬單安排進行記錄 與前廳部經(jīng)理或財務(wù)經(jīng)理聯(lián)系所有要求信用審批的預(yù)訂事宜 監(jiān)測預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率 按照要求準(zhǔn)備報告（如給旅行代理和商業(yè)機構(gòu)報告等） 準(zhǔn)備預(yù)訂銷售報告 和上級一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。 要求： 同崗位工作經(jīng)驗1年以上，或2年預(yù)訂主管級以上經(jīng)驗。 具有解決問題，推理，號召組織和培訓(xùn)能力。 精通Opera系統(tǒng)、英語熟練 大專及以上學(xué)歷 同集團工作經(jīng)歷優(yōu)先。

職位職責(zé)： 1.負責(zé)分管區(qū)域內(nèi)酒店的運營及關(guān)系協(xié)調(diào)（包括運營、收益、投訴等）； 2.監(jiān)控市場價格和競品價格，確保產(chǎn)品在各銷售渠道的價格合規(guī)性和競爭力，及時溝通并提出相關(guān)策略建議。 3.收集和分析銷售數(shù)據(jù)，提供詳細的銷售報告。 4.定期回訪重要客戶，維護客情，巡訪及檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，確保服務(wù)質(zhì)量。 5.按時高質(zhì)量完成公司制定的目標(biāo)及任務(wù)。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，25-32歲，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先；如有豐富工作經(jīng)驗可放寬到大專以上。 2.3年及以上工作經(jīng)驗，需要有與酒店行業(yè)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗（OTA平臺，酒店親子房/客控房，酒店軟硬件設(shè)備銷售，酒店招商加盟開發(fā)，這四類崗位優(yōu)先） 3.對數(shù)據(jù)敏感，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，熟練掌握Word、Excel、PPT、思維導(dǎo)圖等辦公軟件； 4.優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，具有團隊合作精神。 5.具有高度的責(zé)任心和上進心，能夠承受一定的工作壓力。 6.可接受短期出差。 7.團隊集體榮譽感強，自覺自律，有責(zé)任感，不拖沓。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 8、熟悉OTA渠道運營，關(guān)注市場浮動。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度； 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化； 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

此職位主要負責(zé)酒店達到，超過和最大化酒店的潛在收益目標(biāo)。實現(xiàn)最大程度的市場占有率，執(zhí)行最有效的價格機制，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念，直接領(lǐng)導(dǎo)所有酒店預(yù)定銷售人員，并在銷售部與其它部門間起到聯(lián)絡(luò)作用。 1.?根據(jù)空間（房間、宴會和餐飲）的可用性確保有效的戰(zhàn)略。 2.適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益的最大化，按照必需的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄所有的規(guī)定。 3.?監(jiān)督客房預(yù)訂，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 5.?發(fā)展酒店散客及團隊預(yù)定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 6.?使用具有侵略性的超額預(yù)定政策，并且通過所實現(xiàn)的業(yè)績培養(yǎng)團隊。受益超額預(yù)定決策必須遵守區(qū)域收益經(jīng)理制定的相關(guān)政策。? ?? 7.?保持所有應(yīng)用控制系統(tǒng)記錄的準(zhǔn)確性。 8.積極進行有效性控制的評估，并就戰(zhàn)略改革向業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)提出建議。 9.?主持每周的收益收益會議。 10.??對于與收益管理有關(guān)的應(yīng)用軟件，要保證有充分的熟悉度。 11.?對散客及團隊預(yù)定部的操作標(biāo)準(zhǔn)和程序進行審計，確保其與公司政策相一致，并及時向收益經(jīng)理匯報任何相違背的情況。 12.?確保預(yù)定統(tǒng)計的正確性及預(yù)測的執(zhí)行。 13.根據(jù)市場情況準(zhǔn)備12個月的業(yè)務(wù)預(yù)測，并監(jiān)測未來計劃的實現(xiàn)。 14.?保證有效的房價機制，并且確保所有房價數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性。 15.?對可能的預(yù)定文員進行面試，確保部門入職培訓(xùn)能夠向新的成員充分體現(xiàn)，并且監(jiān)督培訓(xùn)、培訓(xùn)進程、記錄以及矯正和再培訓(xùn)。 16.?在低需求期間，制定年假的日程表以最大程度地節(jié)約工資開支。? 17.與競爭對手保持良好的合作關(guān)系。 18.?監(jiān)控任何手動或自動收益系統(tǒng)，證實收益管理行為與酒店與市場情況相一致，并將問題匯報給區(qū)域收益經(jīng)理。 19.?分析產(chǎn)量統(tǒng)計和收益信息，為收益經(jīng)理確定潛在商機、市場、趨勢并將重要發(fā)現(xiàn)匯報收益經(jīng)理。 20.?經(jīng)常性地回顧檢查競爭者策略的有效性。 21.?時刻關(guān)注對所在的城市和酒店造成沖擊性影響的全球性、地區(qū)性和環(huán)境性因素。 22.?使用知識和援助政策在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)基礎(chǔ)上制定交替型的商務(wù)戰(zhàn)略。 23 .調(diào)查和分析減免收益情況，確定新的商機。 24.?為每周的收益會議上準(zhǔn)備和分析所有的可行性報告。 25.?完成并分析月末報告。 26.提供和分析數(shù)據(jù)以幫助準(zhǔn)備年度計劃和價格。 27.?向市場營銷總監(jiān)傳達預(yù)定/收益部所有關(guān)鍵性的發(fā)展，并且在包括客房部、餐飲部和C&B收益管理中提出新的工作計劃和實施建議。

分析當(dāng)前酒店收入發(fā)展趨勢，以確定提高酒店收入的重要市場地區(qū)????????????????????????????????????????????????????????????? To analyse the current revenuegeneration trends of the hotel in order to identify critical areas for RevenueEnhancement. 為酒店開發(fā)和執(zhí)行一個通過商業(yè)情報和收入管理措施來增加酒店利潤的整體解決方案，關(guān)注并分析酒店所有利潤產(chǎn)出部門，并增強成本控制。 To develop and implementintegrated solutions which enable the hotel to leverage increased profitabilityvia Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenueengineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in costcontrol. 協(xié)助月度和周度收入再預(yù)測 To assist in monthly and weeklyreforecasting. 根據(jù)重要績效指標(biāo)協(xié)助管理成本 To assist in managing costsbased on key performance indicators. 確保關(guān)于酒店、公司和本地和財務(wù)報告、資金、執(zhí)照的所有規(guī)章制度和政策被正確遵守，及時精確地進行財務(wù)報告 To ensure that all hotel,company and local rules, policies and regulations relating to financial recordkeeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely andaccurate reporting of financial information 通過分析商業(yè)趨勢，協(xié)助營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)和所有產(chǎn)生收入的部門將收入提高，關(guān)注酒店機遇，確保不斷進行商業(yè)情報數(shù)據(jù)的挖掘、管理收入、定價和分銷策略，將數(shù)據(jù)適當(dāng)保存，送達相關(guān)部門 To assist the Director ofMarketing / Sales and the revenue departments in maximising revenue and yieldthrough business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuringdelivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricingand distribution strategies on an ongoing basis. 協(xié)助管理剩余空房和預(yù)測散客和團體所需房間、確保酒店使用有效策略和管理方式、減少不協(xié)調(diào)的安排、將酒店收入提高 To assist with inventory andforecasting methods of both FIT and group business, to ensure optimalstrategies and controls are in place to minimise displacement and maximisetotal hotel revenues. 監(jiān)測和提供反饋，例如關(guān)于酒店是否在商業(yè)情報、收入管理、庫存管理和靈活定價方面有效使用了凱悅系統(tǒng)、工具和程序，以使凱悅酒店在市場上具有競爭力 To monitor and providefeedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures inareas of business intelligence, revenue management, inventory management anddynamic pricing to maximise Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 管理酒店運營各過程的重新研究和加強實施，以確保數(shù)據(jù)的清晰和完整性 To manage the re-engineeringand enforcement of business processes in all areas to ensure data cleanlinessand data integrity. 與酒店前臺員工進行培訓(xùn)、確?？腿巳胱『碗x開程序正確，以保證數(shù)據(jù)完整有效便于研究 To conduct training with FrontOffice Associates to ensure correct procedures are in place at check in andcheck out to ensure the availability and validity of data for analysis.

1.Responsible? for the analysis of revenue, profit, and demand associated with the participating hotels’ rooms and function space inventory. 負責(zé)分析與參與酒店客房和功能空間庫存相關(guān)的收入、利潤和需求。 2.Assist for preparation of forecasts (budgets and projections) and critiques of sales strategy effectiveness. 協(xié)助準(zhǔn)備預(yù)測（預(yù)算和預(yù)測）和銷售策略有效性的批評。 3.Develops/utilizes analytical tools and systems toward the goal of maximizing total hotel revenue and profit.? ? ? 開發(fā)/利用分析工具和系統(tǒng)實現(xiàn)酒店總收入和利潤的最大化。 ? 4.Responsible for managing rooms and function space inventory; ensuring that the inventory is allocated and restricted properly in order to maximize total hotel revenues and profits.? 負責(zé)管理客房和功能空間的庫存；確保庫存的合理分配和限制，以使酒店的總收入和利潤最大化。 5.Ensures that all rates, packages, eChannels and hotel sales strategy information is built in the hotel’s inventory systems etc. 確保所有的價格，套餐，渠道和酒店的銷售策略信息建立在酒店的庫存系統(tǒng)等。

【崗位職責(zé)】： （1）把握預(yù)訂信息，控制客房銷售情況，掌握預(yù)訂規(guī)律。 （2）統(tǒng)計預(yù)期住房率，及時通知酒店各有關(guān)部門，及時發(fā)出房間分布表。 （3）掌握訂房的狀況和對比其它競爭酒店的預(yù)訂走勢。 （4）預(yù)測月度和未來酒店的售房情況。 （5）指揮，監(jiān)督，協(xié)調(diào)屬下員工確保工作能夠有序地進行。 （6）領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 【任職要求】： （1）本科以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備國際品牌酒店類似工作2年及以上經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 （2）普通話清晰，英語書面和品語表達較流利。 （3）良好的系統(tǒng)分析和組織能力及報表制作能力。

§? Responsible for maximisation of room sales and revenue for the Hotel. 負責(zé)為酒店創(chuàng)造最大限度的賣房收入。 §? Supervises the taking of reservations and operates systems in accordance with expected company standards. 監(jiān)督預(yù)定系統(tǒng)和operate系統(tǒng)的操作是否符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。 §? Ensures the department operates with a sales attitude and all personnel are aware of sales opportunities within the Hotel, which will assist, with the maximisation of revenues. 確?！颁N售部所有人員都知道酒店里面的銷售機會”的部門銷售態(tài)度，并相互協(xié)助,，以此實現(xiàn)收入的最大值化。 §? Ensures commercial management techniques of availability control are applied to achieve the maximisation of room sales and revenues. 確保商業(yè)廣告管理的技術(shù)及控制能達到最大限度的賣房收入。 §? Ensures availability is reviewed as per minimum required standards and all restrictions are recorded. 確保每個最小的必需標(biāo)準(zhǔn)被有效檢查且所有的限制被記錄。 §? Ensures all waitlisted business is recorded appropriately. 確保所有的不確定的業(yè)務(wù)被適當(dāng)?shù)赜涗洝?§? Ensures accurate advance booking count and forecasting is carried out. 確保正確的預(yù)訂計數(shù)且預(yù)測被實行。 §? Develops and maintains a high level of communication with all major sources of business, and advises Rooms and Marketing Division of feedback where necessary. 發(fā)展且維持所有主要業(yè)務(wù)來源的高度溝通，并通知房務(wù)部和銷售總監(jiān)那些是必須回應(yīng)的。 §? Adheres to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 跟蹤所有公司的信用卡政策，確保所有的收入能被準(zhǔn)確的收回。 §? Develops and maintains a high level of communication relating to business opportunity between the Hotel and the Sales office. 發(fā)展且維持與酒店和銷售辦公室之間有關(guān)商務(wù)機會的高度溝通。 §? Works within all pre-set budgetary limits. 確保所有的預(yù)售都在固定的預(yù)算極限里面。 §? Complies with all systems and procedures, established by Marketing Division. 遵從由銷售部建立的所有系統(tǒng)和程序。 §? Confirms all overbooking decisions with the Front Office Manager. 與前臺經(jīng)理確認(rèn)超出可以容納最大極限的房間。 §? Receives contracts detailing room allotments for Tour Operators and conventions from Sales department and updates Property Management Systems. 收到來自銷售部和更新財產(chǎn)管理系統(tǒng)為團隊分配房間的詳細合同及會議事項。 §? Maintains and answers all correspondence within 24 hours or in accordance with established standards. 維持和答案所有的通信在 24 小時之內(nèi)或符合確定的標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. 適當(dāng)?shù)胤峙渎氊?zé)和責(zé)任，以使員工掌握技能并獲得資源；在確保保持運營及安全標(biāo)準(zhǔn)的同時，關(guān)心并發(fā)展員工。 ·???????? Instils and supports the Training initiatives and philosophies of the company and works closely with the Learning Manager in developing a team of active Departmental Trainers. 灌注公司的培訓(xùn)理念，并緊密配合進修發(fā)展部經(jīng)理發(fā)展一支部門培訓(xùn)員 。 ·???????? Develops and assists with training activities focused on improving skills and knowledge. 發(fā)展和幫助培訓(xùn)活動并把重心集中在提高技能和專業(yè)知識。 ·???????? Assists with the development and maintenance of a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. 協(xié)助從部門運作看部門的發(fā)展、維持和更新是否符合部門總監(jiān)的操作政策 & 程序、操作手冊里的標(biāo)準(zhǔn)，確定年度檢討正確地反映任何的變化。 ·???????? Attends daily Marketing briefing – highlighting important details/ guests for on-day arrival. 叁加每日銷售的班前會，關(guān)于當(dāng)天抵達的一些重要客人及應(yīng)注意的細節(jié)。 ·???????? Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of associates. 協(xié)助做年度房間商務(wù)計劃的準(zhǔn)備，確定完全酒店計劃上的商務(wù)目的和職員提出的需要。 ·???????? Assists with the preparation and regular update of the Reservations Departmental Budget in close cooperation with the Front Office Manager, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 協(xié)助準(zhǔn)備和正常更新預(yù)訂部的預(yù)算，配合前臺經(jīng)理確定目標(biāo)被達到，而且費用有效地被控制。 ·???????? Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. 確保部門提供的服務(wù)與部門操作手冊上的標(biāo)準(zhǔn)相一致并被高效率的使用。 ·???????? Attends and contributes to all Meetings as required. 參加所有有需要的會議并提出有用的建議。 ·???????? Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. 確保任何時間都提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。 ·???????? Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。 ·???????? Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt International. 始終保持負責(zé)任的管理方式和行為，積極代表酒店管理團隊和凱悅國際。 ·???????? Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company. 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。

-兩年以上預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗 -英語流利 -良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和培訓(xùn)能力

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店在各大OTA平臺（如攜程、美團、飛豬等）的日常運營管理，包括房源上架、信息維護、價格調(diào)整等； 2、監(jiān)控和分析OTA平臺的銷售數(shù)據(jù)、流量轉(zhuǎn)化率及用戶評價，制定并執(zhí)行優(yōu)化策略，提升訂單量和收益； 3、根據(jù)市場動態(tài)、節(jié)假日及競爭環(huán)境，制定靈活的定價策略，確保收益； 4、與OTA平臺保持良好溝通，爭取更多資源位和推廣機會，提升品牌曝光度； 5、定期生成運營分析報告，總結(jié)業(yè)績表現(xiàn)并提出改進建議； 6、協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊（如客服、保潔、維修等），確保OTA訂單的履約質(zhì)量，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、熟悉OTA平臺的運營規(guī)則和操作流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； 3、對市場敏感，能夠快速響應(yīng)行業(yè)變化，制定有效的營銷策略； 4、良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能高效對接內(nèi)外部資源；

? 熟悉了解酒店產(chǎn)品知識，以及相關(guān)活動。同時對酒店及周邊的產(chǎn)品知識具備高度的認(rèn)知。 ? 實現(xiàn)客房銷售和收益的極大化，其中以客房促銷最為重要。 ? 及時高效的處理來自不同渠道的預(yù)定。 ? 每日檢查當(dāng)日所有新預(yù)訂，取消或變更的預(yù)訂，確保信息準(zhǔn)確無誤及時通知相關(guān)部門。 ? 每日檢查3-5日的預(yù)抵散客及團隊預(yù)訂確?？腿诵畔ⅲ枨?，價格等信息準(zhǔn)確無誤。 ? 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 ? 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會。 ? 發(fā)展酒店散客及團隊預(yù)定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證極大收益。 ? 確保傭金需求被正確，及時的跟進。 ? 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 ? 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準(zhǔn)確無誤。 ? 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時收取。 ? 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價控制。 ? 根據(jù)預(yù)訂部相關(guān)流程，維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 ? 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 確保與相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ? 密切關(guān)注員工要求，包括注意預(yù)訂部每位員工的工作量及員工排班，以*佳狀況滿足運作需求。 ? 定期組織員工培訓(xùn)，確保員工收悉了解酒店產(chǎn)品，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識。 ? 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 ? 遵守所有公司關(guān)于預(yù)訂部的規(guī)定。 ? 遵守由酒店所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ? 將預(yù)訂的工作質(zhì)量永遠放在首位。 ? 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

【崗位職責(zé)】 鼓勵預(yù)定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 普通話清晰。 具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。