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1、與本部門員工保持良好的溝通, 確保洗衣和布草洗滌質(zhì)量達(dá)到酒店要求。 2、組建一套完整的關(guān)于清洗、檢查、上漿、干洗和熨燙方法的知識(shí)體系。 3、了解洗衣房的運(yùn)作和客衣送還服務(wù)。 4、確保準(zhǔn)確的客衣收送服務(wù)和充足的酒店布草供應(yīng)。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域大理石保養(yǎng)和維護(hù)； 2、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域地毯維護(hù)； 3、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店其他衛(wèi)生清潔工作。 崗位要求： 1、熟練掌握酒店各個(gè)清潔機(jī)器、清潔藥水的規(guī)范使用； 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾； 2、確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑； 3、負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程，如果必要進(jìn)行修正和改善；? 4、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類，洗前去污工作； 5、收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。準(zhǔn)確及時(shí)地寄出客人洗衣的帳單； 6、負(fù)責(zé)布草收送、對(duì)點(diǎn)及分類； 7、維持客房布草和制服的質(zhì)量； 8、對(duì)有污漬或破損的衣物，應(yīng)認(rèn)真處理，正確地去漬、修補(bǔ)和洗滌。 崗位要求： 1、會(huì)識(shí)別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑； 2、能夠獨(dú)立地操作各種同水洗、烘干及熨燙相關(guān)的機(jī)器設(shè)備； 3、高中學(xué)歷； 4、有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.確保每天每個(gè)部門的工作能被有效的完成。 2.保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 3.貫徹和落實(shí)日常工作的分配 4.確保散客房間的小冰箱被補(bǔ)充，并做好報(bào)表。 5.保證客人的遺留物品都交至客房辦公室，員工都能遵守失物招領(lǐng)程序 6.保證客用布草和清潔用品及時(shí)的供應(yīng) 7.管理和培訓(xùn)員工，尤其是一些特殊的清潔程序 8.糾正員工不正確的工作態(tài)度和工作質(zhì)量 崗位要求： 1.良好的溝通能力 2.會(huì)基本的英語口語

1.負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔 2.盡可能為客人提供幫助，尊重客人的隱私 3.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃房間 4.保持工作車的整潔和充分的補(bǔ)給 5.保持布草房的整潔 6.工作有熱情

1、遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領(lǐng)班/副理匯報(bào)。 Reportscomplaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediatesolution can be found. 2、確保具有營(yíng)銷員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售的機(jī)會(huì)。 Ensuresa sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all salesopportunities within the Hotel. 3、確保持續(xù)提供高水平的對(duì)客服務(wù)。 Ensures a high level of customer service is consistentlymaintained. 4、確保將來自任何客人和其他部門的反饋與領(lǐng)班和副理進(jìn)行溝通。 Ensuresthe Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedbackfrom either customers or other departments. 5、確保具有高水平的酒店及本地的產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動(dòng)。 To beknowledgeable and promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmeswhenever opportunities arises. 6、遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 Complies with the Hotel Policies & Procedures relatingto Housekeeping. 7、遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by theRooms Division. 8、每日對(duì)客房的清潔、消毒和服務(wù)都達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 Performsroutine duties in the cleaning, sanitized and servicing of guest roomsensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards. 9、根據(jù)部門要求，做房時(shí)區(qū)分不同顏色抹布的功能，不可混淆使用。 Accordingto the requirements of the department, when making room to distinguish thefunction of different colour cloth, cannot be confused to use 10、將所有杯子運(yùn)到消毒間，嚴(yán)格按照杯具消毒程序進(jìn)行清潔消毒。 Transportall glasses to the sterilizing room and clean and disinfect them strictlyaccording to the sterilizing procedure. 11、補(bǔ)充浴室用品。 Replenishes bathroom supplies. 12、清潔、消毒和服務(wù)包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 Cleans,sanitized andservices guest rooms, both stay over and check-out, including bathroomcleaning, changing linen, vacuuming, and cleaning hallways. 13、將垃圾運(yùn)到垃圾處理區(qū)域。 Transports trash and waste to disposal area. 14、報(bào)告所有遺失及損壞的酒店財(cái)物。 Reports missing and damaged hotel property. 15、根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報(bào)告并上交所有失物招領(lǐng)事項(xiàng)。 Reports and turns in all Lost & Found items as per Hotel“Lost and Found” policy. 16、保持所有供應(yīng)品、設(shè)備儲(chǔ)藏室的整潔。 Cleans and maintains all supplies, equipment and storagerooms. 17、每日盤查客房小酒吧，補(bǔ)充被客人消費(fèi)的物品。 Check the mini bar daily to replenish the items consumed byguests. 18、根據(jù)客房部規(guī)定填寫每日工作報(bào)表。 Ccomplete daily work sheet according to HousekeepingDepartment principle. 19、根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。 Use and control hotel keysaccording to hotel policy and Housekeeping principle.

§? 遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時(shí)，則向副理匯報(bào)。 Reports complaints or problems to Assistant Managerif no immediate solution can be found. §? 確保具有營(yíng)銷員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售的機(jī)會(huì)。 Ensures a sales attitude is adopted at all timesand maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. §? 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動(dòng)。 Ensures a high level of product knowledge of hotelin order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmeswhenever opportunities arise. §? 確保持續(xù)高水平的賓客服務(wù)。 Ensures a high level of customer service isconsistently maintained. §? 將來自任何客人和其他部門的反饋與領(lǐng)班和副理進(jìn)行溝通。 Ensures the Assistant Manager is kept fully awareof any relevant feedback from either customers or other departments. §? 遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 Complies with the Hotel’s Policies & Proceduresrelating to Housekeeping. §? 遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 Complies with all systems and procedures as laiddown by Rooms Division. §? 確?？头康那鍧嵑头?wù)達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 Ensures the cleaning and servicing of guest roomsmeet Hyatt brand standards. §? 確保正確地儲(chǔ)存及發(fā)出客用品。 Ensures proper storage and issues of guestsupplies. §? 確保按設(shè)定的程序及標(biāo)準(zhǔn)處理客房的布草、客衣。 Ensures house linen and laundry as well as guestlaundry being handled as per the set procedure and standards. §? 分配每日工作量并對(duì)工作質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。 Assign daily task reasonably and monitor thequality and process. §? 更新可以入住房間的房態(tài)。 Updates status of rooms ready for occupancy. §? 管理儲(chǔ)存物品的盤點(diǎn)，確保準(zhǔn)確的用品供應(yīng)。 Manages inventory of stock to ensure adequatesupplies. §? 檢查房間、樓層公共區(qū)域，以發(fā)現(xiàn)須要維修及更換的家具或設(shè)備，并向樓層AM或客房部經(jīng)理提出建議。 Inspects rooms, floor?public?areas todetermine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makesrecommendations to Assistant Manager or Housekeeping Manager. §? 指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作任務(wù)。 Directs and assists in assigning work to cleaningpersonnel. §? 檢查客房、走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整潔。 Inspects guest rooms, corridors, staircases,service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. §? 報(bào)告給工程部所有要維修和維護(hù)的項(xiàng)目。 Reports to Engineering Department all items andfixtures requiring maintenance or repair. §? 檢查所有重要客人和長(zhǎng)住客人的房間。 Inspects all VIP and long-stay guest rooms. §? 申領(lǐng)客房用品、家具及設(shè)備。 Submits requisitions for room supplies, furniture,and equipment. §? 處理客人關(guān)于客房部服務(wù)或設(shè)備的投訴。 Handles guest complaints regarding Housekeepingservice or equipment. §? 對(duì)客房進(jìn)行最后的檢查并迅速、準(zhǔn)確地向客房部文員及/或前臺(tái)員工發(fā)出房態(tài)報(bào)告。 Inspects guest rooms and submits prompt andaccurate room status reports to housekeeping coordinator and/ or Front Officeemployees. §? 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備。 Issues, inspects, and controls all cleaningproducts and equipment. §? 報(bào)告所有遺失及損壞的酒店財(cái)產(chǎn)。 Reports missing and damaged hotel property. §? 根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報(bào)告并處理所有失物招領(lǐng)事項(xiàng)。 Reports and handles all Lost & Found items asper Hotel “Lost and Found’ policy. §? 保持恰當(dāng)?shù)挠涗洸⒖刂瓶头坎咳粘＿\(yùn)營(yíng)及報(bào)告。 Maintains proper records and controls dailyHousekeeping operations and reports. §? 確保所有供應(yīng)品、設(shè)備及儲(chǔ)藏室的整潔。 Ensures the cleanliness of all supplies, equipmentand storage rooms. §? 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。 Use and control hotel keys according to hotelpolicy and Housekeeping principle.

1、樓層主管：?①負(fù)責(zé)掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)； ②負(fù)責(zé)合理安排人力，做好迎送客人服務(wù)以及客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；③負(fù)責(zé)員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)； ④負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正； ⑤負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品，以及客人特殊要求及投訴； ⑥負(fù)責(zé)管區(qū)的成本費(fèi)用控制，做好財(cái)產(chǎn)物料的管理；⑦.負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理工作； ⑧完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2、樓層領(lǐng)班：協(xié)助樓層主管開展相關(guān)工作。 3、樓層服務(wù)員：①按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)整理客房，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境；②隨時(shí)做好樓面的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；③做好設(shè)備報(bào)修工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)檢查洗燙好的各類制服和布草，以保證其洗滌質(zhì)量。 2、負(fù)責(zé)員工制服、布草的縫補(bǔ)、制作及改制工作。 3、負(fù)責(zé)保管好布草和員工制服，循環(huán)地使用棉織品，防止霉?fàn)€、蟲蛀等情況的發(fā)生。 4、定期進(jìn)行盤點(diǎn)工作，并詳細(xì)記錄。定期申報(bào)因報(bào)損而減少的棉織品補(bǔ)充數(shù)。 5、按時(shí)按質(zhì)地完成縫紉工作。 6、本著精打細(xì)算、節(jié)約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補(bǔ)改制工作。 7、負(fù)責(zé)縫紉機(jī)的清潔保養(yǎng)工作，保持工作場(chǎng)所的整潔。 【崗位要求】 1、初中以上的學(xué)歷或同等文化程度。 2、精通裁剪和成衣制作，有1年以上的裁剪、縫紉制作經(jīng)驗(yàn)。 3、懂得基本縫紉技術(shù)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 4、身體健康，精力充沛。 5、熟悉賓館制服、布草洗燙標(biāo)準(zhǔn)及管理方法。 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致踏實(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、熟練掌握地毯、大理石等維護(hù)保養(yǎng)。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房布草的收發(fā)、清點(diǎn)、整理及分類工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確無誤； 2、檢查布草的清潔度及完好性，發(fā)現(xiàn)破損或污漬嚴(yán)重的布草及時(shí)上報(bào)并處理； 3、按照標(biāo)準(zhǔn)流程折疊、打包布草，保持布草間整潔有序； 4、配合洗衣房完成布草的交接與登記，確保布草周轉(zhuǎn)高效； 5、定期盤點(diǎn)庫存，協(xié)助制定布草采購計(jì)劃，避免短缺或浪費(fèi)； 6、完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)重復(fù)性體力勞動(dòng)及站立工作； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)； 3、無經(jīng)驗(yàn)要求，有酒店布草管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、能適應(yīng)早晚班次輪換（如有需要）； 5、服從工作安排，遵守酒店規(guī)章制度。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔工作，包括大堂、走廊、電梯、樓梯、洗手間等區(qū)域的清掃、拖地、擦拭、消毒等； 2、定期對(duì)酒店地面、墻面、玻璃、家具等進(jìn)行深度清潔與保養(yǎng)，確保環(huán)境整潔美觀； 3、及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域的衛(wèi)生用品（如紙巾、洗手液等），并檢查設(shè)施設(shè)備的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修； 4、按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行清潔任務(wù)，確保符合行業(yè)衛(wèi)生與安全規(guī)范； 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔需求（如污漬清理、垃圾清運(yùn)等），保持環(huán)境整潔有序； 6、合理使用清潔工具與耗材，節(jié)約成本并做好設(shè)備維護(hù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作，無傳染性疾??； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、能適應(yīng)早晚班輪班制度（如有需要），服從工作安排； 4、無需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店或物業(yè)清潔經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、遵守酒店規(guī)章制度，注重個(gè)人儀表與職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工制服的日常收發(fā)、登記、整理及保管工作，確保制服數(shù)量準(zhǔn)確、整潔有序； 2、定期檢查制服的使用情況，及時(shí)修補(bǔ)或更換破損、污漬嚴(yán)重的制服，保證員工著裝整潔規(guī)范； 3、協(xié)助制定制服管理制度，優(yōu)化收發(fā)流程，提高工作效率； 4、配合相關(guān)部門完成新員工制服發(fā)放及離職員工制服回收工作； 5、定期盤點(diǎn)庫存，統(tǒng)計(jì)制服損耗情況，提出采購或更新建議； 6、保持制服房的清潔與衛(wèi)生，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備基本的服裝管理或倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠高效完成重復(fù)性工作； 3、具備良好的溝通能力，能與各部門員工友好協(xié)作； 4、身體健康，能適應(yīng)站立、搬運(yùn)等輕度體力勞動(dòng)； 5、服從工作安排，遵守酒店規(guī)章制度。

崗位職責(zé)： 1.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 2.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算 3.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 4.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)。 5.掌握所轄客房的房態(tài)狀況。 崗位要求： 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度 2.有較強(qiáng)的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管參與相似經(jīng)驗(yàn)工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用酒店管理系統(tǒng)。

履行作為客房服務(wù)員的全部責(zé)任，但不僅限于以下的主管職責(zé)： · 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： · 臥室服務(wù) · 衛(wèi)生間服務(wù) · 洗衣服務(wù) · 清潔服務(wù) · 布巾維護(hù) · 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 · 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 · 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 · 分發(fā)和收集鑰匙。 · 管理所有的呼入和呼出電話。 · 解決員工受到的不公正待遇問題。 · 分配客房。 · 檢查客房。 · 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 · 配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求。 · 確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 · 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 · 處理客人所有的特殊要求。 · 確保部門內(nèi)工作的一致性。 · 管理酒店的遺失財(cái)物。 · 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)。 · 管理倉庫。 · 保存充足的用品存貨。 · 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 · 維持存貨水平。 · 進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求。

崗位提成：超12間后，普房15元/間，套房20元/間。 —————————————————————— · 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 · 補(bǔ)充客用品。 · 及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 · 向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。 · 保證設(shè)備的清潔和修繕。 · 完成區(qū)域客房報(bào)告。 · 完成每日客房檢查工作單。 · 與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 · 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與客人遺失物品。 · 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴。 · 向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng)。 · 準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 · 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 · 保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 · 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 · 如有需求則完成管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。

Good leadership and management skills Good communication skills, both written and verbal. Fluent in written and spoken English 出色的領(lǐng)導(dǎo)及管理團(tuán)隊(duì)的能力 良好口頭及書面溝通技巧 英文書寫及口語流利

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生清潔 2、定期對(duì)酒店地面進(jìn)行打蠟、拋光等專業(yè)保養(yǎng)，確保地面整潔光亮 3、負(fù)責(zé)酒店各類設(shè)施設(shè)備的日常檢查與簡(jiǎn)單維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修 4、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程使用各類清潔設(shè)備和化學(xué)藥劑，確保安全規(guī)范操作 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)，如漏水、嘔吐物等特殊情況的應(yīng)急處理 6、保持清潔工具和設(shè)備的整潔與完好，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng) 7、遵守酒店安全衛(wèi)生制度，確保工作區(qū)域符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具有3年以上酒店或大型物業(yè)PA工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程 2、熟練掌握各類清潔設(shè)備（洗地機(jī)、拋光機(jī)等）的操作與維護(hù) 3、了解各類清潔藥劑的特性和使用方法，具備化學(xué)品安全使用知識(shí) 4、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動(dòng)，可接受倒班工作制 5、具備基本的設(shè)施設(shè)備故障判斷能力，能進(jìn)行簡(jiǎn)單維修 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 7、無不良嗜好，能嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度和操作規(guī)范

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施及物品擺放情況，及時(shí)處理問題并跟進(jìn)整改； 4、協(xié)調(diào)前臺(tái)、工程等部門，快速響應(yīng)客人需求及突發(fā)情況； 5、負(fù)責(zé)客房用品庫存管理，控制成本并定期提交采購計(jì)劃； 6、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 7、定期匯總分析客房運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能高效處理客房運(yùn)營(yíng)中的各類問題； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力； 5、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)； 6、大專學(xué)歷，歡迎有志于酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)聘者。

1、負(fù)責(zé)和主持樓層、公共區(qū)域日常工作，安排指導(dǎo)保潔員工作。 2、使屬下能按工作程序去完成任務(wù)。培訓(xùn)員工并向他們示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)工作。 3、征求、收集客人和員工所投訴意見。 4、負(fù)責(zé)檢查客房、走廊、服務(wù)區(qū)域及會(huì)議室。 5、安排服務(wù)員的工作時(shí)間表，檢查遺留物品記錄。 6、當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代替經(jīng)理行使職責(zé)。

崗位職責(zé) 1.當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 3.監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 4.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 5.對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 崗位要求 1.5年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級(jí)酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.中等以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 4.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 5.有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作。 9、完成上級(jí)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有2年以上酒店公區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)； 4、具有良好的組織和協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者

§? Reports complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時(shí)，則向副理匯報(bào)。 §? Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 確保具有營(yíng)銷員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售的機(jī)會(huì)。 §? Ensures a high level of product knowledge of hotel in order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arise. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動(dòng)。 §? Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 確保持續(xù)高水平的賓客服務(wù)。 §? Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 將來自任何客人和其他部門的反饋與領(lǐng)班和副理進(jìn)行溝通。 §? Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 確保副理始終意識(shí)到任何相關(guān)的反饋即可以從客人中來也可以從其他部門中來。 §? Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 §? Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 §? Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards. 確?？头康那鍧嵑头?wù)達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 §? Ensures proper storage and issues of guest supplies. 確保正確地儲(chǔ)存及發(fā)出客用品。 §? Ensures house linen and laundry as well as guest laundry being handled as per the set procedure and standards. 確保按設(shè)定的程序及標(biāo)準(zhǔn)處理客房的布草、客衣。 §? Assign daily task reasonably and monitor the quality and process. 分配每日工作量并對(duì)工作質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)。 §? Updates status of rooms ready for occupancy. 更新可以入住房間的房態(tài)。 §? Manages inventory of stock to ensure adequate supplies. 管理儲(chǔ)存物品的盤點(diǎn)，確保準(zhǔn)確的用品供應(yīng)。 §? Inspects rooms, restaurants and lobbies to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to Housekeeping Manager. 檢查客房、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)須要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理提出建議。 §? Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. 指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作任務(wù)。 §? Inspects guest rooms, corridors, staircases, service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. 檢查客房、走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整潔。 §? Reports to Engineering Department all items and fixtures requiring maintenance or repair. 報(bào)告給工程部所有要維修和維護(hù)的項(xiàng)目。 §? Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 檢查所有重要客人和長(zhǎng)住客人的房間。 §? Submits requisitions for room supplies, furniture, and equipment. 申領(lǐng)客房用品、家具及設(shè)備。 §? Handles guest complaints regarding Housekeeping service or equipment. 處理客人關(guān)于客房部服務(wù)或設(shè)備的投訴。 §? Inspects guest rooms and submits prompt and accurate room status reports to housekeeping coordinator and/ or Front Office associates. 對(duì)客房進(jìn)行最后的檢查并迅速、準(zhǔn)確地向客房部文員及/或前臺(tái)員工發(fā)出房態(tài)報(bào)告。 §? Carries out all Outlets’ cleaning and special projects. 協(xié)調(diào)所有餐廳清潔及特別項(xiàng)目。 §? Issues, inspects, and controls all cleaning products and equipment. 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備。 §? Ensures bathroom supplies being replenished as per the Departmental Operations Manual requirements. 確保按照部門運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的要求補(bǔ)充浴室用品。 §? Reports missing and damaged hotel property. 報(bào)告所有遺失及損壞的酒店財(cái)產(chǎn)。 §? Reports and handles all Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found’ policy. 根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報(bào)告并處理所有失物招領(lǐng)事項(xiàng)。 §? Maintains proper records and controls daily Housekeeping operations and reports. 保持恰當(dāng)?shù)挠涗洸⒖刂瓶头坎咳粘＿\(yùn)營(yíng)及報(bào)告。 §? Ensures the cleanliness of all supplies, equipment and storage rooms. 確保所有供應(yīng)品、設(shè)備及儲(chǔ)藏室的整潔。 §? Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle. 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。