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    崗位職責(zé): 1.管理服務(wù)中心所有運營任務(wù)以及與之相關(guān)的委派與跟進; 2.管理并培訓(xùn)服務(wù)中心團隊以確保每一次互動中都為客人提供親切、有效的服務(wù); 3.熟悉酒店內(nèi)所有對客服務(wù)項目和活動信息,并確保所有服務(wù)中心的同事都能提供這樣的信息,并成為客人獲取此類信息的來源; 4.確保酒店內(nèi)所有客人需求都能被有效并及時的處理和傳達; 5.與IT經(jīng)理合作維護高效的酒店電話系統(tǒng); 6.與預(yù)訂部團隊合作并在其不當值的期間內(nèi),通過提供持續(xù)且高質(zhì)量的預(yù)訂服務(wù),以達到客房收入最大化的目的。 崗位要求: 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷; 2.英文流利可作為工作語言; 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件; 4.參與預(yù)訂并了解收益管理; 5.熟悉雅高心悅界或其他忠誠會員計劃。
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    崗位職責(zé): 1.執(zhí)行前臺房間銷售升級和雅高心悅界會員招募計劃,以最大化收益和客人忠實度。 2.掌握酒店產(chǎn)品知識,確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 3.為客人提供個性化的到店及離店體驗。 4.預(yù)知客人需求,收集客人喜好,并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 5.保持大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標準。 崗位要求: 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年年相關(guān)崗位的經(jīng)驗。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 5.優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力。
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    崗位職責(zé): 1.協(xié)助首席禮賓司管理禮賓部所有運營任務(wù)以及與之相關(guān)的委派與跟進。 2.在每天上班前,與人才分享:當天交通工具的需求,VIP客人的到達和離開,會議/宴會和一些需要特別注意的地方。 3.保持禮賓臺、禮賓設(shè)備和儲藏間的衛(wèi)生,對所有禮賓部運營設(shè)備的維護保養(yǎng)負責(zé)。 4.保持持續(xù)化的對客提供個性化服務(wù)以提升客人體驗。 5.保證禮賓部每班次在每一次互動中都為客人提供親切、有效的服務(wù)。 6.熟知酒店周邊區(qū)域所有各項活動和信息,并實時更新的信息資料庫。 崗位要求: 1.熟知酒店周邊區(qū)域所有各項活動和信息,并實時更新的信息資料庫。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗。 3.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 4.優(yōu)秀的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
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    崗位職責(zé): 1.預(yù)知客人需求,收集客人喜好,并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 2.積極參與部門日常運營,以最短的時間內(nèi)以專業(yè)的方式為客人或同事解決的問題。 3.明晰和保持費爾蒙金尊酒廊及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標準。 4.確保入住及離店手續(xù)的效率性,確??腿诵畔⑴c賬目的準確性。 5.保證每日早餐及雞尾酒時間內(nèi),行政樓層的食品、飲料需要充足供應(yīng)。 崗位要求: 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年相關(guān)崗位的經(jīng)驗。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.同時具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運營經(jīng)驗。 5.同時具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運營經(jīng)驗。
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    崗位職責(zé): ·進行每日巡視以確保LQA在對客服務(wù)中被遵守和執(zhí)行。 ·主動關(guān)注并禮貌高效的處理客人的要求及投訴,需要時要向上一級主管匯報,并且確保及時跟進。 ·確保對所有忠實會員和貴賓都執(zhí)行其相關(guān)接待程序和標準。 ·明晰酒店產(chǎn)品知識,確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 ·工作期間保持在大堂區(qū)域巡視,主動協(xié)助前臺和禮賓部的日常運營,并確保所有同事和運營設(shè)備的工作狀態(tài)良好。 ·確保大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔、氛圍和外觀符合品牌標準。 ·確保總機和部門日志的準確性,將當日發(fā)生的與客人相關(guān)的時間整理并記錄,并將值班經(jīng)理日志每日發(fā)送給總經(jīng)理和行政團隊。 ·確保由當?shù)貓?zhí)法部門所要求的全部事項都被嚴格遵守并實行。 崗位要求: ·酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷 ·在國際品牌酒店從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗 ·優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 ·熟悉雅高心悅界或其他忠誠會員計劃 ·了解如何管理賓客體驗系統(tǒng),并可熟練使用報表工具對其進行分析。
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    崗位職責(zé) 1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。 2、與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務(wù)。 3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作,在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。 4、做好班前準備工作。 5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊。 6、保證備用金完整。 7、做好班次交接工作,每班結(jié)束,編制《收銀員收入明細表》等內(nèi)部帳表。 8、負責(zé)各銀行終端機的簽到及結(jié)帳,保證機器正常運作 崗位要求 1、中專以上文化程度,1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公。 3、有較強的語言能力,能用一種以上外語進行對客服務(wù)、國語標準流利。 4、熟練掌握酒店前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程,掌握酒店管理的有關(guān)知識。 5、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。 6、身體健康,能勝任本職工作。
  • 禮賓

    3千-4千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:09
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    • 投遞簡歷
    任職資格: 1.身高175CM以上; 2.形象好,服務(wù)意識強; 3.工作認真負責(zé)、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 4.有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 禮賓員

    3千-3.5千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:09
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    • 投遞簡歷
      任職資格: 1.男身高170CM以上,高中以上學(xué)歷; 2.形象好,服務(wù)意識強; 3.工作認真負責(zé)、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 4.有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 禮賓員Bellman

    4千-4.5千
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    發(fā)布于 09:01
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    崗位職責(zé) 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù),并將每次運送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 6、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 12、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細的存取記錄; 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷; 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 3、能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
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    發(fā)布于 08:54
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:54
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1. 協(xié)助經(jīng)理管理賓客服務(wù)中心,確保日常營運。 2. 及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 3. 準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 4. 遵循康萊德品牌標準,保護客人隱私,防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 5. 維護客戶資料和詳細信息,確保預(yù)定有效。 6. 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 7. 準確收取電話費用,并管理酒店溝通系統(tǒng),保證沒有收入損失。 8. 維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 9. 訓(xùn)導(dǎo)團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 崗位要求 1. 具有國際品牌酒店同等職位工作經(jīng)驗。 2. 擅長處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對各種問題。 3. 優(yōu)秀的英語表達能力。 4. 熟悉使用Opera系統(tǒng)和電腦辦公軟件。 5. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。
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    發(fā)布于 08:48
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    崗位職責(zé): 1、掌握當日客情及餐飲活動; 2、參與各項前臺的工作,發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題; 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客; 4、在賓客到店之前準備好登記表、房卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷; 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜; 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映; 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客; 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 任職條件: 1、中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上; 2、具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力; 3、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔責(zé)任,執(zhí)行力較強; 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 龍巖 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 08:48
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    崗位職責(zé): 1.負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài); 2.負責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作,協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件; 3.負責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作; 4.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴; 5.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職條件: 1.大學(xué)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗二年以上; 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范; 3.熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié); 4.熟悉外事紀律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識; 5.具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
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    發(fā)布于 08:48
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài); 2.負責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作,協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件; 3.負責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作; 4.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴; 5.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職條件: 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗二年以上 福利待遇: 1、五險一金、包吃住、帶薪年假、節(jié)假日福利、年終獎、雙休等;
  • 總機文員

    3千-4千
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    • 月休8天
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    發(fā)布于 08:48
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、接聽客人訂房電話并做好記錄; 2、接聽客人的投訴電話并向賓客服務(wù)中心經(jīng)理、主管匯報每日事務(wù)和異常情況; 3、確定所有相關(guān)設(shè)備運轉(zhuǎn)良好,包括電話系統(tǒng),所有長途電話的計算機打印輸出,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的接口系統(tǒng),語音信箱系統(tǒng),喚醒電話系統(tǒng)以及電話等候音樂系統(tǒng)等; 4、以專業(yè)水平回復(fù)電話,就任何與電話有關(guān)的服務(wù),如喚醒服務(wù),提供幫助; 5、確保將所有長途電話留言實時遞送至酒店客人處; 6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。   任職條件: 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、商務(wù)英語專業(yè)優(yōu)先; 2、英語良好,計算機操作技能良好; 3、原則性強,職業(yè)化規(guī)范度高,具有良好的團隊協(xié)作精神,出色的人際交往能力,誠實可靠、品行端正; 4、具有較強的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團隊合作意識。
  • 前臺接待

    2千-3千
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    崗位職責(zé): 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求:; 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取好的經(jīng)濟效益; 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù); 7.負責(zé)酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 任職條件: 1.中專以上文化程度,懂得英語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3.知曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范; 4.相貌端正,身體健康。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康.表達能力,應(yīng)變能力良好。 5.華住、錦江等國際連鎖品牌酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 6.專職夜班
  • 前臺接待

    3.5千-6千
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 前臺主管

    5千-6千
    廈門 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店西軟或Opera操作系統(tǒng),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 備注:招聘酒店:廈門鷺江賓館/廈門鷺江佲家酒店
  • 前臺接待員

    4.8千-6千
    廈門 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 投遞簡歷
    1、大專以上學(xué)歷 2、有四、五星酒店前臺工作經(jīng)驗 3、表達、溝通能力良好 4、有康橋系統(tǒng)使用經(jīng)驗優(yōu)先 5、能夠適應(yīng)夜班工作。
  • 大堂副理

    5.5千-7千
    廈門 | 1年以上 | 大專

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    崗位要求 1.協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 備注:無夜班?。。?
  • 禮賓員

    3千-4.5千
    廈門 | 經(jīng)驗不限 | 初中 | 提供食宿

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    1.有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責(zé) 1.按規(guī)定服務(wù)程序與標準向貴賓提供最佳的服務(wù)。 2.掌握實時房態(tài),掌握VIP賓客的情況及必要的信息,做好服務(wù)準備。 3.與餐飲部、工程部、財務(wù)協(xié)調(diào)工作,為貴賓提供第一流的服務(wù)。 4.掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求,檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5.檢查VIP的房間,對住店生病的賓客或殘疾人予以慰問,關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。 6.及時有效地解決賓客投訴,每日拜訪不同類型賓客,征求賓客意見做好記錄。 7.迎接客人,為所有抵離客人提供拉門服務(wù),并對門口車輛進行疏導(dǎo),保證門口暢通無阻; 8.為抵離客人提供行李運送、存取、打包等服務(wù),并做好記錄; 9.按規(guī)范為客人提供引領(lǐng)入房、物品租借、信件接收及傳真派發(fā)等服務(wù). 任職要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.熟悉酒店專業(yè)知識,可合理的為賓客解決問題。 3.形象氣質(zhì)佳,熱愛酒店及服務(wù)行業(yè)。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
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    【崗位職責(zé)】 1、主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店前臺夜班工作負責(zé),并報告工作; 2、負責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件; 3、做好接待和迎送夜問到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作; 4、夜班期問處理賓客在店的信息溝通、服務(wù)督導(dǎo)、接待手續(xù)、處理投訴、夜審操作等內(nèi)容;; 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷,或有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、熟悉前臺日常事物處理、物資管理、人員排班,跨部門溝通與協(xié)作能力強。
  • 莆田 | 經(jīng)驗不限 | 高中

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 08:19
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    【崗位職責(zé)】 1、正確地安排到達客人所需要的房間 2、在前臺提供禮貌和高效的服務(wù) 3、為到達和離店客人辦理登記和退房手續(xù) 4、保證按管理層要求做好每日報表和統(tǒng)計表 5、嚴格控制所有的客房鑰匙,如有異常應(yīng)向賓客服務(wù)主管/賓客服務(wù)經(jīng)理匯報 【崗位要求】 1、高中及以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、認同保利企業(yè)文化
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