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崗位職責(zé) 1．建立前廳各分部的運(yùn)作系統(tǒng)、制度和程序。 2．計(jì)劃、組織和合理安排人員。 3．通過有效的計(jì)劃和分房來保持最高的出租率。 4．與其他部門經(jīng)理充分溝通確保工作的協(xié)調(diào)。 5．每日檢查值班經(jīng)理及其他分部的工作報告，采取相應(yīng)的行動并向房務(wù)總監(jiān)匯報。 6．與會議及團(tuán)隊(duì)組織者緊密聯(lián)系，確保提供良好的服務(wù)。 7．負(fù)責(zé)前廳部員工在崗培訓(xùn)的計(jì)劃和實(shí)施工作。 8．與銷售部協(xié)調(diào)確保取得最高的出租率和平均房價。 9．保持前廳員工良好的道德和紀(jì)律風(fēng)貌。 10．熟悉信貸政策，與信貸經(jīng)理緊密聯(lián)系，防止任何形式的收入損失。 11．確保前廳部編制報告的準(zhǔn)確和及時分發(fā)。 12．召開部門例會，保證信息溝通的有效性。 13．熟悉酒店應(yīng)急程序并確保所有本部門員工亦熟悉該程序。 14．批準(zhǔn)合理的減扣。 15．控制前廳部費(fèi)用。 16．面試應(yīng)聘本部人員并推薦合格人選。 17．執(zhí)行公司的環(huán)境管理政策，控制本部門的環(huán)境因素及管理。 崗位要求 1、本科及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。