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崗位職責： 1、全面負責前廳部運營管理，確保接待服務高效、客戶滿意度達標，統(tǒng)籌前廳團隊建設及流程優(yōu)化，支撐酒店整體營收與品牌形象提升。 2、制定前廳接待流程、服務標準及排班計劃，監(jiān)督執(zhí)行效果；處理VIP接待、客戶投訴及突發(fā)事件，確保服務質量；協(xié)調客房、銷售、餐飲等部門，保障跨部門協(xié)作順暢。 3、監(jiān)控入住率、RevPAR等關鍵數(shù)據(jù)，提出收益優(yōu)化建議；管理房態(tài)分配及OTA平臺信息，最大化客房收益。 4、負責前廳員工招聘、培訓、考核及日常管理； 5、建立服務激勵機制，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與工作效率。 6、優(yōu)化客戶關系管理，提高客人好評比例；收集客戶反饋，推動服務流程改進與創(chuàng)新。 崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的運營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責： 1、全面負責前廳部運營管理，確保接待服務高效、客戶滿意度達標，統(tǒng)籌前廳團隊建設及流程優(yōu)化，支撐酒店整體營收與品牌形象提升。 2、制定前廳接待流程、服務標準及排班計劃，監(jiān)督執(zhí)行效果；處理VIP接待、客戶投訴及突發(fā)事件，確保服務質量；協(xié)調客房、銷售、餐飲等部門，保障跨部門協(xié)作順暢。 3、監(jiān)控入住率、RevPAR等關鍵數(shù)據(jù)，提出收益優(yōu)化建議；管理房態(tài)分配及OTA平臺信息，最大化客房收益。 4、負責前廳員工招聘、培訓、考核及日常管理； 5、建立服務激勵機制，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與工作效率。 6、優(yōu)化客戶關系管理，提高客人好評比例；收集客戶反饋，推動服務流程改進與創(chuàng)新。 崗位要求： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的運營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上學歷，有良好韓語溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

1.相貌端正，身體健康. 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4. 良好的英語口語能力。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒印?4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

1.中專及以上學歷，英語四級左右水平，能夠與外籍客人獨立溝通； 2.能承受工作壓力，具有很好的團隊協(xié)作性和服從性；? 3.形象好，氣質佳，思維敏捷，責任心強，能吃苦耐勞；? 4.有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先，會使用opera系統(tǒng)優(yōu)先； 5.能適應倒班工作。

The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大連四季正在尋找你 - 對工作具有極大的熱情，熱愛你所從事的職業(yè)。 About Four Seasons 關于四季酒店 We have chosen to specialize within the hospitality industry by offering only experiences of exceptional quality. Our objective is to be recognized as the company that manages the finest hotels, resorts, and residence clubs wherever we locate. We create properties of enduring value using superior design and finishes and support them with a deeply instilled ethic of personal service. Doing so allows Four Seasons to satisfy the needs and tastes of our discerning customers, and to maintain our position as the world's premier luxury hospitality company. We succeed when every decision is based on a clear understanding of and belief in what we do, and when we couple this conviction with sound financial planning. We expect to achieve a fair and reasonable profit to ensure the prosperity of the company and to offer long-term benefits to our hotel owners, our customers, and our employees. We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our guests, customers, business associates and colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us. 我們對酒店服務心無旁騖，矢志不渝，并以高品質為重。無論我們的酒店、度假酒店、及住宅俱樂部坐落在何處，目標都是成為舉世公認的最佳酒店管理集團，且盈利可觀。要達到這種卓越的成績，必須在各方面都超越群倫。我們所創(chuàng)建的酒店，在設計及選料方面，均屬無上之選，務求能夠滿足客人的高貴品味和嚴格要求，同時保持豪華酒店的優(yōu)質崇高地位。 我們的成功，有賴于清楚認定我們對每件事的信念，并與有效的財政計劃相互配合。我們預計能為酒店帶來合理的利潤，確保業(yè)績蒸蒸日上，并為股東、客人及員工謀求長遠的利益。 我們將四季酒店的信念，通過彼此互敬互重及互相建立榜樣，切實地具體表現(xiàn)出來。我們所堅持的價值觀或原則，正是我們如何善待客人、商業(yè)伙伴及同事。 About Four Seasons Dalian 關于大連四季酒店 The Four Seasons Hotel Dalian boasts a prime location, situated at the heart of Renmin Road and the core of the Donggang Business District. It’s this history that inspired the NBBJ Shanghai-designed building’s interiors by acclaimed international firm Hirsch Bedner Associates of Singapore. The design concept for Four Seasons Hotel Dalian draws inspiration from the rich historical of the city, particularly its deep-rooted connection with trains and the romantic allure associated with Dalian. Artfully designed rooms that offer a brand of comfort and cutting-edge technology, capturing both the city’s magnificent skyline and the stunning ocean vistas. The interiors of the hotel’s signature restaurants were conceived by Tokyo-based Strickland, which drew inspiration directly from the city’s history and culture to create authentic and unforgettable experience. A distinguished collection of six restaurants and bars, including Cantonese delicacies, Western fare, Japanese cuisine, specialty bars, lounges, and a deli shop. With top-notch chefs and exceptional ingredients, we create an unparalleled fine dining experience that lingers in memory. 大連四季酒店地理位置優(yōu)越，坐落于人民路東港商務區(qū)中心地帶，眺望海景和港口景色，是東港商務區(qū)核心所在。 NBBJ操刀設計的大樓內，新加坡著名的Hirsch Bedner Associates公司由城市悠久歷史中汲取靈感進行室內設計，尤其是與火車密不可分的深厚淵源以及這座城市本身的浪漫情懷。 每間客房都是巧思設計之作，融合了舒適與前沿技術，不僅捕捉了城市壯觀的天際線，更有絢爛的海景盡收眼底。 酒店特色餐廳的內部設計由東京知名工作室Strickland操刀，其靈感直接來源于當?shù)貧v史文化，旨在打造真實而難忘的體驗。 六個餐廳和酒吧構成了獨特的美食合集，包括粵式菜肴、西餐、日本料理、威士忌、大堂吧和甜品坊。憑借頂級大廚和卓越食材，為賓客打造一種無與倫比的高級餐飲體驗，讓人回味無窮。 Key Responsibilities 主要工作職責 1.Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 2.Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests. 3.Works closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 1. 確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 2. 核實抵店、離店細節(jié)并根據(jù)客人要求安排行李及交通運輸?shù)确铡?3. 以熱心、靈活的方式與其它員工緊密合作， 專注于酒店的成功和客人的滿意。 Preferred Skill and Qualification 任職要求 1.College graduate or Certificate 2.Good communication skill. 3.Fluent in oral and written Korean or Russian. 1.大學或相關學歷。 2.良好的溝通能力。 3.流利的韓語或俄語口語及書寫能力。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，請登錄以下網(wǎng)站并關注我們： 四季酒店官網(wǎng)職業(yè)機會：http://jobs.fourseasons.com/

【福利待遇】 五險一金；帶薪年假；免費食宿；節(jié)日福利；每周雙休 【崗位職責】 1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2、檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達前已經(jīng)放入賓客房間。 3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務，引領客人到房間并向賓客介紹酒店的設施。 4、迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。 5、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務。 6、及時向前廳部經(jīng)理報告賓客的投訴。 【崗位要求】 1、相貌端正，頭腦靈活，能適應倒班制度。 2、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識。 3、知曉相關酒店財務制度，具有很好的團隊協(xié)作性和服從性。

禮賓員 我們正在尋找禮賓員 作為禮賓員，我們希望您: 1. 服從上級的工作安排。 2. 負責熱情并專業(yè)的迎接客人。 3. 按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄。 4. 做好行李服務設備的清潔工作。 5. 準確回答客人的詢問，主動做好服務工作。 6. 熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料。 7. 為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求。 我們希望尋找這樣的您： 1. 熱愛酒店行業(yè)。 2. 氣質形象好。 3. 身體健康。 4. 能與外國客人溝通。 5. 有禮賓員或者前廳部的相關工作經(jīng)驗（有實習經(jīng)驗可優(yōu)先考慮）。 6. 能適應倒班工作。

實習生 我們正在尋找前廳/餐飲部實習生 作為前廳/餐飲部實習生，我們希望您: 1. 為客人提供熱情周到的接待。 2 .熟悉部門工作細則和流程。 3. 執(zhí)行主管/經(jīng)理安排的其他相關工作。 我們希望尋找這樣的您: 1. 熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 2. 有對客服務相關實習/兼職經(jīng)驗。 3. 有強大的人際關系技巧。 4. 具有較強的賓客服務意識及專業(yè)技能。 5. 有志在酒店行業(yè)發(fā)展。

The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大連四季正在尋找你 - 對工作具有極大的熱情，熱愛你所從事的職業(yè)。 About Four Seasons? 關于四季酒店 We have chosen to specialize within the hospitality industry by offering only experiences of exceptional quality. Our objective is to be recognized as the company that manages the finest hotels, resorts, and residence clubs wherever we locate. We create properties of enduring value using superior design and finishes and support them with a deeply instilled ethic of personal service. Doing so allows Four Seasons to satisfy the needs and tastes of our discerning customers, and to maintain our position as the world's premier luxury hospitality company. We succeed when every decision is based on a clear understanding of and belief in what we do, and when we couple this conviction with sound financial planning. We expect to achieve a fair and reasonable profit to ensure the prosperity of the company and to offer long-term benefits to our hotel owners, our customers, and our employees. We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our guests, customers, business associates and colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us. 我們對酒店服務心無旁騖，矢志不渝，并以高品質為重。無論我們的酒店、度假酒店、及住宅俱樂部坐落在何處，目標都是成為舉世公認的最佳酒店管理集團，且盈利可觀。要達到這種卓越的成績，必須在各方面都超越群倫。我們所創(chuàng)建的酒店，在設計及選料方面，均屬無上之選，務求能夠滿足客人的高貴品味和嚴格要求，同時保持豪華酒店的優(yōu)質崇高地位。 我們的成功，有賴于清楚認定我們對每件事的信念，并與有效的財政計劃相互配合。我們預計能為酒店帶來合理的利潤，確保業(yè)績蒸蒸日上，并為股東、客人及員工謀求長遠的利益。 我們將四季酒店的信念，通過彼此互敬互重及互相建立榜樣，切實地具體表現(xiàn)出來。我們所堅持的價值觀或原則，正是我們如何善待客人、商業(yè)伙伴及同事。 About Four Seasons Dalian? 關于大連四季酒店 The Four Seasons Hotel Dalian boasts a prime location, situated at the heart of Renmin Road and the core of the Donggang Business District. It’s this history that inspired the NBBJ Shanghai-designed building’s interiors by acclaimed international firm Hirsch Bedner Associates of Singapore. The design concept for Four Seasons Hotel Dalian draws inspiration from the rich historical of the city, particularly its deep-rooted connection with trains and the romantic allure associated with Dalian. Artfully designed rooms that offer a brand of comfort and cutting-edge technology, capturing both the city’s magnificent skyline and the stunning ocean vistas. The interiors of the hotel’s signature restaurants were conceived by Tokyo-based Strickland, which drew inspiration directly from the city’s history and culture to create authentic and unforgettable experience. A distinguished collection of six restaurants and bars, including Cantonese delicacies, Western fare, Japanese cuisine, specialty bars, lounges, and a deli shop. With top-notch chefs and exceptional ingredients, we create an unparalleled fine dining experience that lingers in memory. 大連四季酒店地理位置優(yōu)越，坐落于人民路東港商務區(qū)中心地帶，眺望海景和港口景色，是東港商務區(qū)核心所在。 NBBJ操刀設計的大樓內，新加坡著名的Hirsch Bedner Associates公司由城市悠久歷史中汲取靈感進行室內設計，尤其是與火車密不可分的深厚淵源以及這座城市本身的浪漫情懷。 每間客房都是巧思設計之作，融合了舒適與前沿技術，不僅捕捉了城市壯觀的天際線，更有絢爛的海景盡收眼底。 酒店特色餐廳的內部設計由東京知名工作室Strickland操刀，其靈感直接來源于當?shù)貧v史文化，旨在打造真實而難忘的體驗。 六個餐廳和酒吧構成了獨特的美食合集，包括粵式菜肴、西餐、日本料理、威士忌、大堂吧和甜品坊。憑借頂級大廚和卓越食材，為賓客打造一種無與倫比的高級餐飲體驗，讓人回味無窮。 Key Responsibilities 主要工作職責 1.Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 2.Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests. 3.Works closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 1. 確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 2. 核實抵店、離店細節(jié)并根據(jù)客人要求安排行李及交通運輸?shù)确铡?3. 以熱心、靈活的方式與其它員工緊密合作， 專注于酒店的成功和客人的滿意。 Preferred Skill and Qualification 任職要求 1.College graduate or Certificate 2.Good communication skill. 1.大學或相關學歷。 2.良好的溝通能力。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，請登錄以下網(wǎng)站并關注我們： 四季酒店官網(wǎng)職業(yè)機會：http://jobs.fourseasons.com/

前廳部實習生 我們正在尋找前廳部實習生（前臺、行政樓層前臺、禮賓部、賓客關系、總機） 作為前廳部實習生，我們希望您: 1. 為客人提供熱情周到的接待。 2 .熟悉部門工作細則和流程。 3. 執(zhí)行主管/經(jīng)理安排的其他相關工作。 我們希望尋找這樣的您: 1. 熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 2. 有對客服務相關實習/兼職經(jīng)驗。 3. 有強大的人際關系技巧。 4. 具有較強的賓客服務意識及專業(yè)技能。 5. 有志在酒店行業(yè)發(fā)展。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

前臺接待 我們正在尋找前臺接待 作為前臺接待，我們希望您: 1. 為客人提供熱情周到的接待，有效率的辦理入住、退房的服務。 2. 為客人提供準確的信息，并正確的回答客人的問題。 3. 有升級房間的溝通技巧以滿足客人的需求和提高酒店收入。 4. 確保客人的需求及時得到滿足。 我們希望尋找這樣的您: 1. 愿意從事酒店行業(yè)。 2. 能與外國客人順暢的溝通。 3. 有對客服務相關經(jīng)驗。 4. 有強大的人際關系技巧。 5. 具有較強的賓客服務意識及專業(yè)技能。 6. 有前臺工作經(jīng)驗或實習經(jīng)驗可優(yōu)先考慮。

1.      Manage Check in/Check out for VIP guest.     認真做好VIP入住/退房服務 2.      Warmly greet every guest with smile，preparation for breakfast and cocktails daily and ensure food quality and service is maintained at the best for total guest satisfaction.     熱情的服務每一位客人，準備每日的早餐和晚間雞尾酒會，確保食物及服務的質量，做到讓所有客人都滿意而歸 3.      Keeping Executive Lounge in tip top condition and maintain cleanliness round the clock     每時每刻維護和保持行政酒廊整潔，優(yōu)雅，舒適的環(huán)境 4.      Ensure all item are promptly and accurate     確保提供給客人完整的行政酒廊服務項目 5.      Understand and convey the tasks and instructions of the higher authorities.     領會并執(zhí)行上級的工作任務和指令

 面試電話：15840327133微信同步 年齡20-28歲，女，身高165-174cm，男，身高172-1.83cm，大專以上學歷。形象好，氣質佳，英語口語流利，普通話標準，語言表達能力強，且邏輯性強，有親和力，有較強責任心，積極上進。有星級酒店工作前臺工作經(jīng)驗，會使用Opera或Fidelo系統(tǒng)者優(yōu)先。  

負責行李服務工作，大堂指引工作，工資底薪3500元+小費，雙休，五險一金，形象好，溝通表達能力強，優(yōu)先考慮男孩，中專及以上學歷

崗位職責 1.熟知酒店產(chǎn)品和問詢知識； 2.熟練掌握前臺收銀與接待的操作技巧，各項技巧要求，如：打字、英語會話等； 3.配合前臺主管，在規(guī)定的時間內積極有效的完成所屬工作任務； 4.保證本人的收入及賬目準確無誤，保證備用金數(shù)額的準確性，賬款數(shù)額于本班次結束前上交； 5.靈活有度地與客人溝通，爭取客人再次抵店，并注意最大限度地推銷酒店產(chǎn)品，為酒店贏得利潤； 6.能承受工作壓力，并服從酒店指定的其他工作安排任務。 崗位要求 1.中專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

Ensure at all times maximum guest satisfaction through personal recognition to all guests along with? members, VIPs, and repeat guests, ?and prompt cordial attention from arrival through departure 確保最大限度上滿足客人的需求，會員及重要貴賓從到達至離開酒店期間，為客人提供個性化服務，使客戶滿意。 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. 隨時以友好的態(tài)度與客人打招呼，為客人提供幫助，盡量稱呼客人的姓名。 Meets and escorts arriving VIPs and bids farewell upon their departure. 迎接并陪同抵達的重要客人辦理入住，在客人離店時應向客人道別。 Provides courteous and efficient service and if possible complies with every guest request. 如果有可能對每位客人提出的每一個要求都要提供禮貌和高效率的服務和幫助。 Greets guests in a courteous and friendly manner. 禮貌友好的問候客人。 Escorts guests from the main entrance to the reception counter for registration. 從正門陪同客人到前臺登記。 Shows guests up to their rooms and explain the facilities the hotel provides. 引領客人到房間并向客人介紹酒店的設施。 Offer to do their flight reconfirmation, changes or new bookings. 為客人提供機票再確認，更改或預訂機票的服務。 Promotes the hotel outlets and offers to make reservations for them. 推銷酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。 Adheres to policies established by the hotel. 遵守酒店建立的制度。 To be thoroughly conversant with the computer system at the Front Office. 精通前廳的電腦系統(tǒng)。 Provides guest service and comply if possible with every guest’s requests. 如果有可能對每一位客人提出的每一個要求提供服務和幫助。 Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in order and the respective amenities are placed in the room/suites before the guest arrival. 檢查并確保為重要客人所預分的房間已經(jīng)就緒，所有客房所需相關用具已于客人抵達前布置完畢。 Ensures that the lobby and work place is kept clean at all times. 確保大堂和工作區(qū)域始終保持整潔。 Assist in taking room reservations, if a guest approaches the Front Desk or calls up. 如果客人路過前臺或打電話預訂房間，要幫助客人。 Works closely with the front desk staff to ensure a smooth check in. 同前臺員工密切合作以確保客人入住登記辦理順暢。 Provides information on the city to the guests. 向客人提供本市的有關資料。 Reads and signs the logbook and notice board for the latest news and follow-ups. 閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最新信息并盡快解決落實。 Adheres to hotel policies and procedures. 遵守酒店的制度和工作程序。 Attends meetings and training programs (if any). 參加會議和培訓。 Reports immediately any guest complaints to the Duty Manager 及時向值班經(jīng)理報告客人的投訴。 Issues fruits baskets and other amenities 贈送果籃或其它用品。 Must be able to provide guests with any information pertaining to functions, tours, ticketing arrangements, general information on flights, bus, ferry and train schedules, special happenings in town and activities of the hotel in particular. Full attention must be given at all times. 必須能夠向客人提供酒店各種附屬功能，旅游、票務，航班、公交、客船、火車時刻表及概述，所在城市特別事件及酒店組織的特殊活動。必須隨時給予客人足夠重視。 Meets all repeated guests and VIPs upon arrival. 必須迎接抵達的所有常客及重要人物。 Checks with the reservation correspondence to make sure that all guest’s requests are granted. 核查預訂信息以確保客人所有要求均可滿足。 Assumes other duties as delegated from time to time. 隨時承擔被委派的其他工作。 Ensure all Airport pick-ups are being taken care of. 確保照顧到所有需要接機的客人。 Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and delivered to the guest in the most meaningful way. 通過最恰當?shù)耐緩剑M可能地向客人提供最優(yōu)質的服務和最新、最準確的信息。 Maintains a very good reputation for the Hotel and assists to increase the overall profitability of the Hotel. 為酒店保持良好的聲望并幫助酒店增加收入。