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【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)民宿日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲協(xié)調(diào)等，確保服務(wù)質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行民宿運營計劃，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度和復(fù)住率 3、負責(zé)民宿員工排班、培訓(xùn)及績效考核，打造高效服務(wù)團隊 4、管理民宿物資采購、庫存及成本控制，確保運營成本合理 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護民宿品牌形象 6、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進方案并落實執(zhí)行 7、維護與周邊商戶、社區(qū)及政府部門的良好關(guān)系 【崗位要求】 1、熱愛酒店服務(wù)業(yè)，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 2、具備較強的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力 3、能適應(yīng)彈性工作時間，抗壓能力強 4、具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識和數(shù)據(jù)分析能力 5、有民宿或酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 6、熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源及市場情況者優(yōu)先

崗位職責(zé)： 1、及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 2、按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、工作間和餐具柜進行清潔。 3、補充客用品。 4、及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 5、向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。

【崗位職責(zé)】 1.負責(zé)與其它部門的信息收發(fā)傳遞，工作群溝通及響應(yīng)。 2.熟悉酒店的服務(wù)項目，時間及電話號碼，熟悉房態(tài)，保證系統(tǒng)情況與實際情況一致。 3.負責(zé)管理鑰匙，呼機的分發(fā)。 4.負責(zé)幫工、員工的簽到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，協(xié)助賓客借還客用品，按程序登記賓客的遺留物品。 6.負責(zé)客房部倉庫的管理、下單采購、報表制作等。 7.向工程部提出維修的請求，及時維修客房故障。 8.做好各項工作交接及明確記錄。 【崗位要求】 1.大專學(xué)歷或同等以上文化程度，電腦熟練，熟悉使用各類辦公軟件。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.熟悉酒店客房專業(yè)知識，可合理地為賓客及其它部門解決問題。 4.身體健康、精力充沛、五官端正。 5.可接受實習(xí)生

崗位職責(zé)： 1.在干洗，燙衣領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)客衣，工服和其它布草的干洗工作； 2.準(zhǔn)備工作，按工作程序開啟，操作機器設(shè)備； 3.按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類，洗前去污，干洗和干洗后的補洗工作； 4.掌握干洗機性能。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作； 5.密切注意干洗機工作期間各部門的工作狀況，出現(xiàn)故障及時停機報修； 6.定期清理過濾器.蒸餾器.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生； 7.對于現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問題，應(yīng)及時向領(lǐng)班，主管匯報，并做好案例分析，采取適當(dāng)措施補救。

1)????????確保所有的污物都在處理中。 2)????????優(yōu)先處理布草的申請。 3)????????調(diào)度工作流程。 4)????????與其他部門協(xié)調(diào)。 5)????????備用空車進行分揀。 6)????????確保所有的布草手推車清潔。 7)????????把所有的布草推車收拾整齊。 8)????????按容量(洗衣機)稱布量。 9)????????使用正確的公式或程序。 10)????只裝一半滾筒(烘干機)。 11)????在每日生產(chǎn)表格中記錄洗滌周期的細節(jié)。 12)????項目整理按整理標(biāo)準(zhǔn)進行。 13)????統(tǒng)計并記錄在每日生產(chǎn)報告中。 14)????正確使用設(shè)備，最大限度地提高質(zhì)量。 15)????根據(jù)毛巾的尺寸或類型將毛巾分開。 16)????按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格折疊。 17)????根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量堆碼件。 18)????計算并記錄在每日生產(chǎn)報告中。 19)????制定干洗程序。 20)????在每日生產(chǎn)報告中記錄所有細節(jié)。

1.熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 2.確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 3.立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 4.細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5.在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查6.所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 7.核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時的寄出。 8.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 9.確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 10.不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù)。 11.采取適當(dāng)?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 12.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 13.堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 14.保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 15.識別出客衣的種類 16.能夠開關(guān)濕洗機器 17.將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 18.需要的情況下可以人工去除污漬 19.調(diào)整機器烘干衣物 20.清潔機器 21.完成主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 1.會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 2.有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1、依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作 崗位要求 1、操作及保養(yǎng)機器設(shè)備的知識； 2、清潔劑的知識； 3、大理石及地毯清潔保養(yǎng)技能；、 4、培訓(xùn)管理員工的技巧。 5、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé)： 1.檢查公共區(qū)域、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，并向部門經(jīng)理提出建議。 2.指引和協(xié)助負責(zé)清潔的員工的工作。3.檢查走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。4.向工程部報告所有須要保養(yǎng)或維修的項目。 5.確保公共區(qū)域的清潔達到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求:1.至少具有一年以上公共區(qū)域主管的工作經(jīng)驗。2.具有良好的工作態(tài)度，具體較好的團隊合作能力，積極服從上級安排。3.熟悉公共區(qū)域所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法；4.熟悉洗滌設(shè)備及各種棉織品的洗滌方法。

1.負責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷。 2.有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。 5.專職夜班

【崗位職責(zé)】 1、及時補充客房內(nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好； 2、按要求更換床單、被套、枕套等布草，保持客房整潔舒適； 3、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施故障或損壞時，及時上報維修并跟進處理； 4、協(xié)助客人解決入住期間的合理需求，提供熱情周到的服務(wù)； 5、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境安全有序； 6、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動； 2、具備良好的服務(wù)意識，態(tài)度親切，有耐心； 3、工作細致認真，責(zé)任心強，能獨立完成清潔任務(wù)； 4、無相關(guān)工作經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)輪班制工作安排（含周末及節(jié)假日）； 6、具備基本的溝通能力，能理解并執(zhí)行工作指令。

1.領(lǐng)取鑰匙后簽字并且在開始上班之前拿到所需要的信息，比如當(dāng)天的要到達的貴賓及團隊。 2.清潔并提供所有樓層服務(wù)以及補充冰箱。 3.移走房內(nèi)或走廊上客房送餐的盤子和車子并打電話給辦公室文員通知服務(wù)員立即收走。 4.將客房內(nèi)客人遺留物品告知領(lǐng)班，并且立即報告給文員。 5.檢查并報告冰箱內(nèi)物品。 6.填寫員工報表。 7.根據(jù)要求做好晚床。 8.檢查房態(tài)和填寫工作單。 9.任何一項決定應(yīng)聽取大家的意見，并互相商討問題的解決方案。遵守酒店的行為準(zhǔn)則、員工守則以及酒店的各項政策及程序。

【崗位職責(zé)】 1、按照酒店流程清掃客房，及時補充客房用品。 2、管理樓層物品，嚴(yán)格控制客用消耗品。 3、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知主管。 4、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 5、及時反饋賓客信息和意見。 6、房間內(nèi)如有需洗滌的客衣按收衣程序送洗并送回。 7、協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 8、參加客房部相關(guān)培訓(xùn)并考核過關(guān)。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、能適應(yīng)倒班工作 4、有酒店業(yè)客房服務(wù)員工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.吃苦耐勞。 2.工作勤快、手腳麻利。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中職畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1. 向行政管家負責(zé)并報告工作，確保工作質(zhì)量和服務(wù)水平。 2. 協(xié)助行政管家提高客房利用率，確保服務(wù)效率。 3. 檢查和監(jiān)督樓層員工的工作狀態(tài)，確保服務(wù)質(zhì)量。 4. 主持樓層每日班前會，合理分配及調(diào)度人力資源。 5. 確保員工熟練掌握酒店標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。 6. 監(jiān)督和指導(dǎo)新員工，確保服務(wù)質(zhì)量。 7. 及時處理客人需求和問題，提升服務(wù)體驗。 8. 負責(zé)客房及相關(guān)區(qū)域的清潔、維修和保養(yǎng)工作。 9. 評估員工工作表現(xiàn)，進行必要的考核獎懲。 10. 關(guān)注環(huán)保，實施節(jié)能降耗措施。 11. 與酒店其他部門保持良好溝通和協(xié)調(diào)。 12. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1. 具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。 2. 能夠有效管理時間和任務(wù)，確保工作效率。 3. 良好的溝通能力和團隊合作精神。 4. 對工作質(zhì)量有極高的追求，能夠在高壓下保持高效工作。 5. 關(guān)注細節(jié)，能夠處理各種突發(fā)情況。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

1、負責(zé)和主持樓層、公共區(qū)域日常工作，安排指導(dǎo)保潔員工作。 2、使屬下能按工作程序去完成任務(wù)。培訓(xùn)員工并向他們示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和各項工作。 3、征求、收集客人和員工所投訴意見。 4、負責(zé)檢查客房、走廊、服務(wù)區(qū)域及會議室。 5、安排服務(wù)員的工作時間表，檢查遺留物品記錄。 6、當(dāng)經(jīng)理不在時，代替經(jīng)理行使職責(zé)。