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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
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    工作地點:廣州珠江新城假日酒店 崗位職責(zé): 1. 對前臺進行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 2. 前廳負責(zé)人不在期間,負責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好當(dāng)值期間的各種工作。協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3.與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 4.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷,有洲際工作經(jīng)驗優(yōu)先(對客基礎(chǔ)溝通交流)。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,具有組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 管理規(guī)范
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂,及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保VIP及團隊預(yù)訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。 2.對前臺進行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 3.通過訓(xùn)練及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊員工。 4.在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下,作為值班經(jīng)理負起責(zé)任。 5.在夜班經(jīng)理不在的時候完成夜班經(jīng)理職務(wù)。 6.依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對預(yù)訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 7.將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時送達等。 8.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 9.引入新的榮譽客會會員,確保會員應(yīng)得利益,為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 10.協(xié)同銷售,預(yù)訂及業(yè)務(wù)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。 11. 按照健康安全,危機管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客關(guān)系經(jīng)理不在場的情況下,成為救火的一部分參與行動。? ? 12.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 13. 如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。
  • 中山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作,發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與獨棟客房接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住獨棟客房之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、研究市場行情,洞察競爭對手的個性化服務(wù),創(chuàng)新推出具備競爭力的賓客服務(wù)體驗。 10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上,有良好粵語和基礎(chǔ)英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 5、形象氣質(zhì)佳,陽光開朗,談吐優(yōu)雅,積極穩(wěn)重。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)VIP客戶的接待、引導(dǎo)及全程服務(wù),確??蛻臬@得尊貴、專業(yè)的接待體驗; 2、根據(jù)客戶需求,協(xié)調(diào)酒店各部門資源,提供個性化服務(wù)方案,包括但不限于行程安排、餐飲服務(wù)、會議支持等; 3、處理VIP客戶的特殊需求及突發(fā)情況,及時反饋并跟進解決,確??蛻魸M意度; 4、建立并維護VIP客戶檔案,定期回訪客戶,挖掘潛在需求,提升客戶忠誠度; 5、協(xié)助市場部門策劃和執(zhí)行VIP客戶活動,提升品牌形象和客戶粘性; 6、定期匯總客戶反饋意見,提出服務(wù)優(yōu)化建議,推動服務(wù)標(biāo)準升級。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳,女性要求1.62米以上,男性要求1.72米以上; 2、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和親和力,能夠代表酒店與高端客戶溝通,較強的服務(wù)意識和應(yīng)變能力,能夠高效處理客戶需求及突發(fā)情況; 3、良好的語言表達和溝通能力,普通話流利,掌握基礎(chǔ)英語交流能力者優(yōu)先; 4、具備團隊協(xié)作精神,能夠與各部門緊密配合,確保服務(wù)流程順暢; 5、對酒店行業(yè)或高端服務(wù)業(yè)有熱情,愿意接受挑戰(zhàn)并不斷提升服務(wù)水平; 6、能適應(yīng)彈性工作時間,包括節(jié)假日或夜間值班。
  • 客服管家

    4.5千-5千
    廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1-2年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 深圳 | 2年以上 | 本科 | 提供住
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    • 年底雙薪
    • 做五休二
    其他景區(qū) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客,幫助提供景點信息,做內(nèi)部推薦,為客人帶路。 2.了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息,熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù),掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點內(nèi)的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴,若有需要為相關(guān)人員提供指引,以保證客人滿意。 參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。 崗位要求: 1.形象氣質(zhì)佳,女身高165CM以上,男身高178CM以上,品格端正; 2.良好的溝通技巧及表述能力,良好的服務(wù)、團隊意識及協(xié)助; 3.具備熟練的日語溝通能力及講解能力; 4.有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 廣州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日福利
    • 生日派對
    • 年終獎金
    • 月休八天
    • 職業(yè)規(guī)劃
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. Job Requirements: 1. Bachelor degree or above, 2. Knowledge of Hotel Management. 3. Work Experience: More than one year working experience in guest service in five-star hotel. 4. Strong communication abilities, handling skills, writing skills, and proficient in English. 5. Age: 40 years old. Height: male 170cm; female 160cm. 6.Knowledgeable of the various departments’ policy and procedures, and the hotel’s rules and regulations. 7.Ability to quickly resolve problems, mitigate complaints and handle emergencies. 8.Strong sense of responsibility, professional dedication, enthusiasm for tasks, and strict working attitude. 9.Well-groomed, professional, confident, and dignified. 10.Fluent in both Written and spoken English or?German or French or Spanish or Japanese or LATAM or Korean or?Arab or Turkish or Brazilian or?Malaysian Job Responsibilities: 1. In strict accordance with the hotel rules and regulations and work procedures, host and participate in the daily operation of departments,, polite, professional and effective service for guests to keep the efficiency and quality of customer service 2. Pay attention to VIP and special requirements of booking, timely update of relevant information, to ensure that VIP and special guests book and stay in good working order, in the lobby to receive or welcome guests 3.Take the initiative to ask guests for their opinions every day, collect guest comments, and feedback them to the Guest Service Manager; professionally and effectively maintain good guest relations ,assist guests to solve difficult problems. improve guest satisfaction 4.Passion for our brand, actively promoted hot hotel housing and catering information to guest. 5. To deal with guest complaints, handle with a professional work attitude, to ensure guest satisfaction 6. Effective management of assets ,open source saving 7.Strict implementation of hotel’s new tasks and mission 8.Full attention to the guest experience, including before check-in, at check-in, during stay, after check-out 9.Assist in check-in and check-out at the front desk Development and Benefits: 1. Professional training and broad promotion space; 2. Good career prospects; 3. Highly competitive salary and welfare; 4. Abundant staff activities; 5. Safe and comfortable accommodation and delicious free working meals.
  • 深圳 | 2年以上 | 本科 | 提供住
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
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    • 年底雙薪
    • 做五休二
    其他景區(qū) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客,幫助提供景點信息,做內(nèi)部推薦,為客人帶路。 2.了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息,熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù),掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點內(nèi)的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴,若有需要為相關(guān)人員提供指引,以保證客人滿意。 參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。 崗位要求: 1.形象氣質(zhì)佳,女身高165CM以上,男身高180CM以上,品格端正; 2.良好的溝通技巧及表述能力,良好的服務(wù)、團隊意識及協(xié)助; 3.具備熟練的英語溝通能力及講解能力; 4.有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    [崗位職責(zé)]? 1、保持對前臺的培訓(xùn)和監(jiān)管,并監(jiān)督員工的對客服務(wù)。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 [崗位要求] 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。? 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力,工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。? 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理客人投訴
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
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    • 帥哥多
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負責(zé)收集反映來自客人的意見和建議,?著力提高服務(wù)水平。 遵從酒店品牌標(biāo)準,以快速,禮貌,專業(yè)地態(tài)度回答客人的一般常見問詢服務(wù)并提供適當(dāng)?shù)膸椭?,以達到客人對酒店最佳印象同時提升顧客滿意度。 確??蛻粝硎艿剿麄儜?yīng)得的服務(wù),并且保持與客戶的良好關(guān)系以確保他們的要求得到滿足。
  • 佛山 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
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    • 國際工作環(huán)境
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Primary Responsibilities主要職責(zé) Provide upscale guestservice experiences for clients throughout their stay. Ensure clients areproperly greeted upon their arrival. Actively listen to andresolve guest complaints. Ensure special guests,like disabled people, elderly, children’s and VIPS receive personalized services. Coordinate and managecommunication between guests and staff and follow up to ensure we resolvecustomer concerns. Inform the clients ofour hotel services, including breakfast and dining options. Analyse customerfeedback from hotel guestbook and online reviews and suggest ways to improveratings. Recommend local touristspots, including places to dine shop and sight see. Be efficient inassisting guests with any requirement’s, handle customers enquires and feedbackin professional manner. Analyses and responds appropriately to issues raised by guests or mysteryshopper Consistently monitorsand adheres to Sofitel operating standards and service culture Luxury service orientedand proud to extend service Deals diplomatically andskillfully during guest interactions. 在客戶住店過程中為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。 確??腿说牡絹硎艿綒g迎。 積極傾聽并解決客人的投訴。 確保特殊客人(如:殘疾人,老人,兒童和VIPS)獲得個性化服務(wù)。 協(xié)調(diào)和管理客人與員工之間的溝通,并采取后續(xù)行動,以確保我們解決客戶的疑慮。 向客戶告知我們的酒店服務(wù),包括早餐和用餐選擇。 分析來自酒店留言簿和在線評論的客戶反饋,并提出提高評分的建議。 推薦當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c,包括餐飲,購物和觀光景點。 有效地協(xié)助客人滿足任何要求,以專業(yè)的方式處理客戶的詢問和反饋。 分析并合理地回復(fù)客人或神秘顧客提出的問題。 持續(xù)監(jiān)管和遵循索菲特酒店操作標(biāo)準和服務(wù)文化。 奢華的服務(wù)方向和自豪地宣傳奢華的服務(wù)。 在客戶交互時,有禮貌,有技巧。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷,并在國際奢華酒店餐飲管理方面進行過良好的培訓(xùn)和教育。 三年以上餐飲服務(wù)工作經(jīng)歷。 優(yōu)秀的英文、印地語聽說讀寫能力,會中文更好。 Bachelor or similardegree from an accredited college or university with major work inTourism/Hotel Management as well as sound training and education in the internationalluxury hotel business management. Minimum five 3 years relevant experience in a managerial position of F&B. Bilingualin English and Hindi, fluent Chinese preferred.
  • 江門 | 2年以上 | 高中
    • 帶薪年假
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    • 購社保
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    一、崗位職責(zé) 1、負責(zé)賓客的抵店迎接、入住手續(xù)辦理和離店結(jié)算等工作,確保服務(wù)流程高效、準確、熱情。負責(zé)賓客的行李寄存、接送等服務(wù),保障賓客的行李安全和便捷。 2、處理賓客的各種需求和投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決問題,確保賓客滿意度的提升。 3、維護賓客關(guān)系,通過定期回訪、個性化服務(wù)等方式,增加賓客的忠誠度和回頭率。 4、監(jiān)督和指導(dǎo)下屬員工的工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合五星級酒店的標(biāo)準。 5、參與制定和優(yōu)化賓客服務(wù)流程和標(biāo)準,提高工作效率和服務(wù)水平。 6、協(xié)助市場部門進行酒店的推廣和營銷活動,積極宣傳酒店的特色服務(wù)和優(yōu)勢。 7、掌握酒店的各項設(shè)施和服務(wù)項目,能夠為賓客提供詳細的介紹和推薦。 8、與其他部門保持密切溝通和協(xié)作,確保酒店整體運營的順暢。 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 二、任職資格 1、高中及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具有 2 年以上五星級酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗。 3、熟練掌握酒店管理軟件和辦公軟件的操作。 4、形象氣質(zhì)佳,親和力強,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。 5、具備較強的服務(wù)意識和團隊合作精神,能夠承受工作壓力。 6、熟悉酒店行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和政策。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好,協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 崗位要求 1.相貌端莊、形象好優(yōu)先。 2.有良好英文溝通能力,熟練操作前臺系統(tǒng)。 3.具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 4.注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 五險一金
    • 績效獎金
    • 年終獎
    • 帶薪年假
    • 關(guān)愛基金
    • 帶薪病假
    • 結(jié)婚禮金
    • 生日禮金
    • 技能培訓(xùn)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)賓客滿意管理工作,在大堂迎送賓客; 2、協(xié)助辦理入住、退房手續(xù),介紹酒店設(shè)施設(shè)備; 3、處理客人投訴及需求,按酒店標(biāo)準運作程序,最大程度滿足客人需求; 4、收集客人意見,以便掌握在店期間所受服務(wù)的反饋,分析和提供合理化建議; 5、引導(dǎo)客人在網(wǎng)絡(luò)訂房中心上給予優(yōu)質(zhì)點評并作滿分評價; 6、針對網(wǎng)絡(luò)訂房中心預(yù)訂客人,在入住前、入住期間和離店后做全程跟蹤服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量; 7、每天至少需要收集20條客人意見,包括但不限于面談溝通、住店電話拜訪或離店電話回訪等形式; 8、每天至少引導(dǎo)OTA客人滿分好評20條,每月累計不少于60條。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 5、女生身高160cm以上,男生身高170cm以上。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 出國旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 五險
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、本科以上學(xué)歷,經(jīng)驗不限,有良好英語或者韓文溝通能力,有聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、工作地點廣州。 3、具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 4、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 崗位福利 1、入職即可購買五險一金 2、包食宿 3、部門技能培訓(xùn) 4、法定節(jié)假日正常休假,帶薪年假
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 績效獎金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé): 1、負責(zé)客人日常打球預(yù)訂管理工作,確保向賓客提供前置會員接待服務(wù); 2、確保向賓客積極、正向、準確傳遞公司相關(guān)設(shè)施服務(wù)信息,確保賓客服務(wù)滿意度; 3、負責(zé)定期策劃、組織各類高爾夫活動,積極打造會員俱樂部文化, 提升會員活躍度、提高會員歸屬感、增強會員凝聚力。 任職資格: 1、具備較強的組織協(xié)調(diào)、溝通能力,積極開放的心態(tài); 2、具備較強的服務(wù)技巧及服務(wù)意識; 3、具有品牌酒店或高端高爾夫俱樂部、奢侈品行業(yè)、空乘等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 提供住宿
    • 提供工作餐
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé): 1. 處理客務(wù)關(guān)系日常事務(wù),對客務(wù)關(guān)系日常工作進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,確保部門運營秩序; 2、代表總經(jīng)理處理各項投訴及突發(fā)事件,監(jiān)督和指導(dǎo)部門處理各類投訴與突發(fā)事件,維持酒店正常營運; 3、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待酒店重要客人; 4、協(xié)助跟進政府接待以及迎檢等工作; ?5. 與酒店各部門保持良好的工作溝通和協(xié)調(diào)。 任職資格: 1. 大專及以上學(xué)歷,具有4年以上星級酒店管理經(jīng)驗,有同等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2. 了解各部門的運作程序,熟悉掌握業(yè)務(wù)知識,了解各國各地區(qū)的禮儀、忌諱及熟悉掌握法律常識; 3. 熟悉Opera系統(tǒng)操作,熟悉各類辦公軟件操作; 4. 國語、粵語、英語口語流利。
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1.負責(zé)酒店前臺的管理工作; 2.掌握客房預(yù)訂情況,向前廳部經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況。 3.處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.確保與本部門,其他部門及管理層有效的溝通達到酒店的運作目標(biāo) 7.要精通酒店的軟件使用以便有效地生成報告,培訓(xùn)計劃或任何在店客人的要求。 8.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度;2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、良好的英語能力。 3、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力,工作認真負責(zé)、身體健康、品貌端正。 4、良好的組織以及解決問題的能力。 5、良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度。 6、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)賓客滿意管理工作,在大堂迎送賓客; 2、協(xié)助辦理入住、退房手續(xù),介紹酒店設(shè)施設(shè)備; 3、處理客人投訴及需求,按酒店標(biāo)準運作程序,最大程度滿足客人需求; 4、收集客人意見,以便掌握在店期間所受服務(wù)的反饋,分析和提供合理化建議; 5、引導(dǎo)客人在網(wǎng)絡(luò)訂房中心上給予優(yōu)質(zhì)點評并作滿分評價; 6、針對網(wǎng)絡(luò)訂房中心預(yù)訂客人,在入住前、入住期間和離店后做全程跟蹤服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量; 7、住店電話拜訪或離店電話回訪等形式; 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 5、女生身高160cm以上,男生身高170cm以上。
  • 佛山 | 3年以上 | 大專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 The GuestRelation Officer must provide the warm and courteous hospitality services. Providing a personalized, friendlyand efficient in room check-in. Trustworthy for maintaining 100% reliability to provide the service to theguest 客戶關(guān)系部員工必須提供溫暖而有禮貌的客戶服務(wù).主要工作包括提供個人,友善,高效率地幫助客人在房間里辦理入住手續(xù).員工也必須持續(xù)表現(xiàn)出百分百的可靠性,每一次都提供高水準的服務(wù) 【崗位要求】 ?EnglishFluent (Oral/Written) 流利英語(口語和書寫) CollegeLevel 大專以上學(xué)歷 Minimum1 year as Guest Service Hotel Industry 至少一年的酒店客戶服務(wù)經(jīng)驗 Service-oriented 有服務(wù)別人的心態(tài) Motivatorand team builder 有動力和能夠推動一個團隊工作 Tactful 言行得體,有禮貌 Confident 對自己和別人都有信心 Alert,Calm, Organized 敏捷,冷靜,有組織能力 Abilityto work long and unusual hours 能夠應(yīng)付周期長,不規(guī)律的工作
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日津貼
    • 職業(yè)發(fā)展機會
    • 年終獎金
    • 員工獎勵計劃
    • 員工活動
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    您的日常工作 通過對員工業(yè)績的認可,提升員工工作熱情,監(jiān)督賓客關(guān)系部員工工作,在客人到達至離開酒店期間,為客人提供個性化服務(wù),盡量讓客人滿意。 監(jiān)督賓客關(guān)系部員工工作,確保優(yōu)悅俱樂部會員能獲得最大利益,回頭客及重要客人都能受到特別的關(guān)注。 每天查看預(yù)期到達客人清單,提前選出預(yù)期到達的優(yōu)悅俱樂部成員。 在客人到達前,提前檢查優(yōu)悅俱樂部成員及重要客人房間。 親自迎接重要客人,優(yōu)悅俱樂部會員及回頭客。 與其他部門保持合作,與必要外界部門保持聯(lián)系,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 維護回頭客檔案系統(tǒng)促進酒店內(nèi)房間及設(shè)施的銷售。 接受優(yōu)悅俱樂部會員申請?zhí)幚砜腿送对V,在必要時為客人提供咨詢,跟蹤錯誤行為。 定期計劃并參加優(yōu)悅俱樂部及重要客人雞尾酒會和必要社交活動,進一步提高服務(wù)。 查看優(yōu)悅俱樂部會員及重要客人清單,查看房間分配,房間內(nèi)設(shè)施,及客人特殊要求。 全面負責(zé)對優(yōu)悅俱樂部會員,重要客人,及回頭客的服務(wù),盡量讓客人滿意。 定期組織有關(guān)優(yōu)悅俱樂部活動的會議,以便更好的交流,及確保工作正常運作。 協(xié)助制定完整的,符合實際情況,以客人為焦點的部門標(biāo)準及標(biāo)準,并監(jiān)督員工執(zhí)行。 更新優(yōu)悅俱樂部獎勵培訓(xùn)計劃,確保員工的執(zhí)行符合要求;訓(xùn)練、指導(dǎo)員工工作,為員工提供建設(shè)性的信息回饋。 定期與員工交流,與員工維持良好的關(guān)系,確保一個強有力的有動力的團隊。指導(dǎo),建議和確保紀律嚴明。在日常工作中提供清晰的指導(dǎo)原則,創(chuàng)造一個愉悅的工作環(huán)境。 展示積級和熱情的態(tài)度來完成部門的目標(biāo)。 我們對您的要求 了解前廳部和客戶關(guān)系部政策及操作程序。 有效的中英文溝通能力。 熟悉酒店電腦系統(tǒng)操作。 良好的組織管理能力和良好的處理問題的能力。 關(guān)注細節(jié),有培訓(xùn)和激勵員工的能力。 大專及以上的教育。 在五星級酒店至少有三年的相關(guān)工作經(jīng)驗。 流利的英文表達能力和寫作能力。 良好的賓客關(guān)系、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。
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