崗位職責(zé):
1、每日按不同時間、不同崗位,對酒店、餐飲、商業(yè)、物業(yè)進(jìn)行全日制巡回督導(dǎo)、檢查。
2、作詳細(xì)檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題后及時通知所在部門及時解決問題。
3、將每日檢查記錄整理匯總后上報部門經(jīng)理。
4、將一周質(zhì)檢情況整理、匯總,擬寫《質(zhì)檢通報》,打印下發(fā)各部室。
5、月底根據(jù)每日量化記錄進(jìn)行分析。
6、匯總分析寫出質(zhì)量分析月報,提出解決措施、建議及下月重點(diǎn),報部門經(jīng)理。
7、每月匯總《客人意見反饋表》,計算出賓客滿意率,記錄并處理賓客投訴,輸入電腦。
8、統(tǒng)計各部門員丁受處分及被扣罰情況,以書面形式報人力資源部。
任職要求:
1、本科及以上,酒店或餐飲質(zhì)檢相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、良好溝通表達(dá)能力;
3、細(xì)心負(fù)責(zé),工作態(tài)度端正。