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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    1、負責整理、清潔客房,配送酒店各種客房用品,清潔完畢后,填寫好工作日報表,并把工作車及清潔工具歸位放好; 2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況; 3、保管樓層各種物品,禮貌地回答客人提出的有關問題; 4、服從領導安排,同事之間團結互助。 5、至少能實習6個月以上,每周能到崗4天以上。
  • 客房實習生

    3.2千-5千
    東莞 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 崗位要求 1、身體健康,而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、普通話流利
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    • 做五休二
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、接聽電話,答復住客的咨詢和要求,并將服務信息及時傳達給各崗位。 2、負責將客人所需的客房內物品(如報紙、歡迎水果、各消耗品等)及時送達指定客房。 3、負責客房小酒吧酒水銷售的記錄和開單工作,協(xié)助樓層各崗位做好設備故障報修和催修工作,并做好記錄。 4、密切與樓層和接待處聯(lián)系,及時核對房態(tài),確保房態(tài)準確無誤。 5、收集賓客信息,處理客人的投訴,并及時向上級匯報。 6、整理樓層通宵班報表、安全巡查報表以及酒水銷售表并及時上交。 7、統(tǒng)計樓層借用中心的物品登記,做好資料記錄。 8、做好公共區(qū)域及協(xié)助客房內衛(wèi)生的清潔工作。 任職條件: 1、工作主動,有較強的工作責任心和協(xié)作精神。 2、具有良好的語言表達能力、較強的服務意識和應變能力。 3、有電腦操作基本能力和基礎英語口語能力為佳。 4、此崗位僅面向2026年畢業(yè)實習生。
  • 客房文員

    2千-3千
    惠州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-27
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    崗位職責: 1、接收關于貴賓到達的信息,并通知部門相關人員做好適當準備。 2、總結上午和下午的住客情況報告,以便及時發(fā)現(xiàn)差異房。及時關注房態(tài)信息并轉達樓層。 3、記錄所聽到的內容,并起草一般的信件。 4、打印客房部所有的報表,計劃表,備忘錄和信件并保管所有客房部的記錄文件。 5、處理賓客需求及酒店內部信息的傳達,并做好跟進反饋。 6、接聽客房部的所有電話并迅速的記錄所有的留言。 7、為主管呈交的保養(yǎng)和工作指示做好準備。 8、做好客房部的會議記錄并復印足夠的份數(shù)以便分發(fā)。 9、準備/總結客房遺失物品和物品損耗的報表。按操作規(guī)范做好客房部各類鑰匙、對講機、賓客遺留物品的交接和保管工作。 10、做好所有客房部運作所需要的表格,負責客房部各類文檔處理及歸檔管理工作。 11、接收移交下來的客人遺留物品,連同所有信息資料放入倉庫。 12、負責客房二級倉進出貨管理,酒水消耗統(tǒng)計,倉庫盤點入賬等工作。 13、嚴格執(zhí)行客人信息保密制度,維護客人利益。 14、負責客房部所有員工考勤匯總核算工作。 15、履行其他可能被委派的相關任務。
  • 廣東 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,有一定英語讀寫能力; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 廣東 | 3年以上 | 中專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
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