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工作職責(zé) Supervise the implementation ofhousekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： Bedroom service臥室服務(wù)、Bathroom service衛(wèi)生間服務(wù)、Valet service洗衣服務(wù)、 Cleaning service清潔服務(wù)、Linen maintenance布草維護(hù) Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 Maintain a current and thoroughknowledge of all housekeeping systems 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 Open and close the shift andensure effective shift hand over 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行 。 Management of all incoming andoutgoing calls管理所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances解決員工受到的不公正待遇問(wèn)題。 Perform Room allocations分配客房 Perform Room inspections檢查客房 Prioritise arrival rooms排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 Liaise with Front Office forguest and hotel requirements 配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processedand delivered in a timely manner 確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 Co-ordinate special projects(eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 Manage all special requestsmade by guests處理客人所有的特殊要求。 Visit in-house guest, andcollect guest profile and comments everyday 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見(jiàn)書 Ensure consistency within thedepartment確保部門內(nèi)工作的一致性。 Management of lost property forthe hotel管理酒店的遺失財(cái)物。 Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)。 Manage storage areas管理倉(cāng)庫(kù) Maintain adequate stock levels保存充足的用品存貨。 Complete stock takes asrequired按要求完成庫(kù)存盤點(diǎn)工作。 Maintain stock levels維持存貨水平 Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known 進(jìn)行交接班說(shuō)明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求。 崗位要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and writeEnglish具有說(shuō)，讀和寫英語(yǔ)的能力。 Proficient in the use ofMicrosoft Office熟練使用微軟辦公軟件 Organizational and trainingabilities具有組織和培訓(xùn)能力 High School or Diploma in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 3 years housekeeping experiencepreferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisoryexperience or training. 最好擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)/職位描述 Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及時(shí)清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, pantry rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、樓層工作間和消毒間進(jìn)行清潔。 Replenishes guest supplies 補(bǔ)充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報(bào)告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與客人遺失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng)。 Records room status in allocated section accurately 準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。 任職要求： 1.有客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)； 2.可以上夜班，有對(duì)客服務(wù)意識(shí)，態(tài)度認(rèn)真；

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 4、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品及需要維修的問(wèn)題 5、匯報(bào)房間遺失物品，檢查客人遺留物品 6、為客人收洗衣并送至洗衣房 7、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)高強(qiáng)度工作 2、正直誠(chéng)信，熱情好客

【崗位職責(zé)】 1.在洗衣房經(jīng)理不在的時(shí)候負(fù)責(zé)洗衣房的運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.維持客房布草和制服的質(zhì)量。 3.掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解。 4.管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 【崗位要求】 1.能適應(yīng)較強(qiáng)的工作和壓力。 2.掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關(guān)洗衣房的全部知識(shí)，必須有關(guān)于洗衣細(xì)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí) 3.至少三至五年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，具有國(guó)際連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1.當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房。 2.與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 3.監(jiān)督單元工作效率。 4.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 5.保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 【崗位要求】 1.至少具有管家部1年樓層服務(wù)員和1年主管工作經(jīng)驗(yàn)。 2.具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識(shí)。 3.良好的管理及溝通能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 本崗位是協(xié)助服務(wù)支持經(jīng)理開展日常工作，確保服務(wù)的及時(shí)性，一致性，標(biāo)準(zhǔn)性，從而為客人提供難忘的入住體驗(yàn)。 崗位要求 至少具有一年樓層、PA、制服的工作經(jīng)驗(yàn)。 具有良好的管家部樓層或PA，制服房的日常操作方面的知識(shí)。 良好的管理及溝通能力。 兩至三年同級(jí)別國(guó)際連鎖酒店的工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 4.有HSE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為佳

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)樓層房間和公共區(qū)域的清潔工作。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗。 3.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求 1.有客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.身體健康，能吃苦耐勞。

1.To report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge at all times. 正確著工裝和佩戴銘牌上崗。 2.To provide a courteous and professional service at all times.時(shí)刻提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 3.Greets and is courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance. 對(duì)待所有客人和同事要彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時(shí)刻提供幫助。 4. have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對(duì)飯店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 5.To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按飯店標(biāo)準(zhǔn)清潔，同時(shí)保證客人最大程度的滿意。 6.To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments. 與本部門及其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 7.To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務(wù)員并檢查客房及環(huán)繞服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從飯店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國(guó)際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 8.To prepare duty rosters of Housekeeping Attendants. 編排服務(wù)員的排班表。 9.To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 10.To report and follow up on repair and maintenance. 報(bào)告和跟蹤維修和保養(yǎng)情況。 11.To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 記錄日常所有的活動(dòng)，例如客人的投訴和喜好等。 12.To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 13.To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 執(zhí)行其它所賦予的任務(wù)。 14.To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper. And Assistant Executive Housekeeper. 執(zhí)行行政管家行政副管家所分配的其它次要的任務(wù)。 15.To report on adverse guest comment as and when required. 必要時(shí)向上級(jí)報(bào)告客人的意見(jiàn)和批評(píng)。 16.To report and record Lost and Damaged items in the supervisor’s logbook. 在主管記錄表上報(bào)告和記錄丟失和損壞的物品。 17.Record daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 記錄日常事件并繼續(xù)向下一班主管的做好交班。 18.To assist in the inventory of guestroom linen. 協(xié)助客房布草的盤點(diǎn)。 19.Prepares supervisor’s report, accomplishes requisition from and maintenance work orders. 準(zhǔn)備主管報(bào)告，完成維護(hù)工作需求。 20.Collects R.A.’s reports and keys for submission to Housekeeping office. 收集客房服務(wù)員工作報(bào)告和鑰匙并將其上交到辦公室文員處。 21.Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge. 提醒員工報(bào)告并上交任何客人的遺留的物品。 22.To check on the standard of "Turn down services". 中班主管檢查夜床服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作，合理安排班次，確保高效完成客房清潔、布草更換及物品補(bǔ)充等任務(wù)； 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理，確保設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)樓層物資的管理，包括清潔用品、布草及客用品的申領(lǐng)、發(fā)放和盤點(diǎn)，控制成本并避免浪費(fèi)； 5、處理客人的投訴和特殊需求，提供及時(shí)、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、協(xié)助前廳部、工程部等其他部門的工作，確?？绮块T協(xié)作順暢； 7、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能和工作效率； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識(shí)，有樓層管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務(wù)流程及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，能夠高效組織并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 5、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件； 6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 7、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過(guò)程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問(wèn)題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會(huì)時(shí)討論工作問(wèn)題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報(bào)告、工作安排和其它記錄。 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問(wèn)題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負(fù)責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 了解市場(chǎng)上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報(bào)價(jià)。 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級(jí)提供洗衣市場(chǎng)的情況，提出好的建議和采購(gòu)設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 服從和完成上級(jí)交給的其他工作。 【崗位要求】 中專以上學(xué)歷，熟悉常用的辦公軟件； 良好的溝通表達(dá)能力，良好的協(xié)調(diào)和管理能力 至少有2年及以上四星級(jí)以上酒店洗衣房主管的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能完成洗衣房所有的工作

主要工作職責(zé)： 1.當(dāng)班時(shí)監(jiān)督樓層主管及服務(wù)員所負(fù)責(zé)樓層及公共區(qū)域的工作情況。?協(xié)助客房部經(jīng)理管理客房的全部運(yùn)行。 2.與前臺(tái)密切合作,隨時(shí)確保正確的客房狀態(tài)。 3.檢查員工工作情況， 安排樓層主管和服務(wù)員工作。隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)客房服務(wù),確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，為員工提供支持和培訓(xùn)。 4.負(fù)責(zé)嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取程序。 5.及時(shí)向工程部報(bào)告維修申請(qǐng)。 6.確保遵循失物招領(lǐng)程序。 7.負(fù)責(zé)樓層工作間隨時(shí)有充足的存貨?？刂魄鍧嵱闷芳翱陀闷返南模３謾C(jī)器設(shè)備處于良好的狀態(tài)。 8.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。確?？腿诵枰秃侠硪蟊粷M足。 9.確保所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 10.避免和調(diào)解抱怨。解決爭(zhēng)端。必要時(shí)以紀(jì)律約束員工。指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 11.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。 要求： 1.3年以上管家部樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)。 2.在萬(wàn)豪集團(tuán)曾任職過(guò)樓層主管或同等職位的優(yōu)先考慮。 3.熟悉電腦辦公軟件（打字，排班，排房等） 4.良好的溝通及表達(dá)能力，管理能力。

1.當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)檢查并督導(dǎo)所分配的樓層清潔及服務(wù)情況； 2.與接待部門密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確性； 3.確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)； 4. 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表并監(jiān)督員工工作效率； 5.協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展；指導(dǎo)員工表現(xiàn) 6. 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),尋找機(jī)會(huì)不斷改善對(duì)客服務(wù)； 7.確保依照失物招領(lǐng)程序辦事； 8.及時(shí)向工程部匯報(bào)維護(hù)情況； 9.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。

央企企業(yè)： 入職一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買五險(xiǎn)一金（公積金按工資基數(shù)的10%購(gòu)買）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；夏季防暑降溫費(fèi)（6-10月）；法定假期（加班計(jì)薪）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日禮品；技能培訓(xùn)；員工團(tuán)建活動(dòng)；年終獎(jiǎng)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。 崗位職責(zé)： 1.掌握所轄客房的狀況。 2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 3.檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 4.檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。 5.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 6.為客人提供個(gè)性化服務(wù)；留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴。 7.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。 崗位要求： 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.從事樓層領(lǐng)班/主管工作1年以上經(jīng)歷。 3.熟悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

央企企業(yè)： 入職一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買五險(xiǎn)一金（公積金按工資基數(shù)的10%購(gòu)買）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；夏季防暑降溫費(fèi)（6-10月）；法定假期（加班計(jì)薪）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日禮品；技能培訓(xùn)；員工團(tuán)建活動(dòng)；年終獎(jiǎng)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。 崗位職責(zé)： 1.掌握所轄客房的狀況。 2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 3.檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 4.檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。 5.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 6.為客人提供個(gè)性化服務(wù)；留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴。 7.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。 崗位要求： 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.從事樓層領(lǐng)班/主管工作1年以上經(jīng)歷。 3.熟悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

央企企業(yè)： 入職一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買五險(xiǎn)一金（公積金按工資基數(shù)的10%購(gòu)買）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；夏季防暑降溫費(fèi)（6-10月）；法定假期（加班計(jì)薪）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日禮品；技能培訓(xùn)；員工團(tuán)建活動(dòng)；年終獎(jiǎng)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。 崗位職責(zé)： 1.掌握所轄客房的狀況。 2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 3.檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 4.檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。 5.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 6.為客人提供個(gè)性化服務(wù)；留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴。 7.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。 崗位要求： 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.從事樓層領(lǐng)班/主管工作1年以上經(jīng)歷。 3.熟悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

央企企業(yè) ?底薪+超房提成+優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì) 入職一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買五險(xiǎn)一金（公積金按工資基數(shù)的10%購(gòu)買）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；夏季防暑降溫費(fèi)（6-10月）；法定假期（加班計(jì)薪）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日禮品；技能培訓(xùn)；員工活動(dòng)；年終獎(jiǎng)。 崗位職責(zé): 1.主要負(fù)責(zé)樓層服務(wù)工作; 2.負(fù)責(zé)客房的清潔和布置工作; 3.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù); 4.協(xié)助客衣的收集、檢查、登記及送洗工作; 5.負(fù)責(zé)工作間、消毒間、樓層物資進(jìn)行管理; 6.完成崗位相關(guān)的其他工作。 崗位要求: 1.身體健康，品行端正，吃苦耐勞; 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力; 3.掌握客房清潔技能，熟悉對(duì)客服務(wù)流程。

央企企業(yè) 入職一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買五險(xiǎn)一金（公積金按工資10%購(gòu)買）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；法定假期（加班三倍工資）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日福利；技能培訓(xùn)；員工團(tuán)建活動(dòng)；夏季高溫補(bǔ)貼，年終獎(jiǎng)。 崗位職責(zé) 1、禮貌委婉地準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽(tīng)電話，并詳細(xì)做好電話記錄。 2、保持與其他部門的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告。 3、對(duì)外借物品進(jìn)行管理及借用登記，并及時(shí)收回。 4、保管各種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點(diǎn)。 5、隨時(shí)掌握房態(tài)，向前廳提供準(zhǔn)確的房態(tài)信息并與前臺(tái)保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向主管報(bào)告。 6、及時(shí)向樓層主管、經(jīng)理通知即將抵店或離店的貴賓、團(tuán)隊(duì)房的房號(hào)。 7、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員考勤記錄，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄。 8、向樓層主管提供樓層客房出租情況報(bào)表。 9、統(tǒng)計(jì)匯總客房酒水的消耗，填寫酒水補(bǔ)充報(bào)告單，并負(fù)責(zé)保存。 崗位要求： 1、熟練的電話業(yè)務(wù)操作能力。 2、口齒清楚，嗓音甜美，話語(yǔ)柔和動(dòng)聽(tīng)，具有禮貌、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。能掌握word、excel等辦公軟件的使用。 4、具有1年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)。

1.履行工作，確?？头浚陀米呃群凸ぷ鲄^(qū)域干凈整潔，為客人提供高效準(zhǔn)確的服務(wù)。 2.監(jiān)督待客服務(wù)，客房，工作設(shè)備、工作間的清潔、保養(yǎng)，并向前廳部報(bào)告房態(tài)，確保正常運(yùn)作和根據(jù)酒店的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

崗位職責(zé) 在樓層經(jīng)理的指導(dǎo)下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務(wù)員的態(tài)度和舉止行為，確保服務(wù)員在清潔房間和周圍公共區(qū)域時(shí)態(tài)度是否認(rèn)真，提供意見(jiàn)和發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)提高效率及服務(wù)員的工作效率和表現(xiàn)。 確保每天每個(gè)樓段的工作能被有效的完成。 確定房間和指派工作給樓層服務(wù)員。 準(zhǔn)備工作安排和安排計(jì)劃清潔及公平的分配給每位樓層服務(wù)員的工作量。 保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 檢查服務(wù)員在清潔房間時(shí)是否按照正確的方法和流程。 確保貴賓房間和當(dāng)天客人的房間預(yù)先得到清潔。 崗位要求 1、具有1年以上主管工作經(jīng)驗(yàn) 2、具有良好的樓層日常操作、管理方面的知識(shí)

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、3年以上五星級(jí)酒店公共區(qū)域清潔管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 3、視力良好 4、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、清理窗戶 10、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 11、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 12、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，吃苦耐勞 2、有酒店木飾面、大理石等維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn) 3、接受上夜班

崗位職責(zé)： 1、保持房間及外圍環(huán)境的清潔、完好狀態(tài)。及時(shí)報(bào)告需維修項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)零缺陷服務(wù)；? 2、保證設(shè)施設(shè)備的良好使用狀態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充消耗品；? 3、幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設(shè)備；? 4、幫助清潔房間設(shè)施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調(diào)口、天花等）；? 5、嚴(yán)格遵照公司的規(guī)章和程序，保證住客的安全、舒適；? 6、預(yù)期住客的需要，并完美地實(shí)現(xiàn)之。 7、在需要時(shí)清潔房間保持用品的有序、可用。執(zhí)行計(jì)劃衛(wèi)生； 8、掌握有關(guān)公司、組織、周邊環(huán)境及其他相關(guān)的信息； 9、向住客介紹公共設(shè)施及相關(guān)信息，執(zhí)行CARE清潔維修項(xiàng)目。 崗位要求： 1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠(chéng)實(shí)肯干；? 2、能承受工作壓力；