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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.負(fù)責(zé)每日房間清單。 2.從主管處接收每日的工作任務(wù)。 3.遺留物要立即報(bào)告給主管。 4.及時(shí)將客人的投訴反饋給主管。 5.及時(shí)報(bào)告樓層的異常情況。 6.標(biāo)明所分房間的正確狀態(tài)。 7.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 8.遵守個(gè)人修飾和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 9.按照要求出席會(huì)議和培訓(xùn)。 10.維護(hù)花卉植物?安排妥當(dāng)包括接送布草和處理客人的洗衣。

【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督執(zhí)行洗衣房的標(biāo)準(zhǔn)和程序。 2、保持時(shí)效全面地了解了所有的洗衣系統(tǒng)。 3、與客房部保持聯(lián)絡(luò)以隨時(shí)取得關(guān)于客人與酒店的要求的信息。 4、保證部門的庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)。 5、指導(dǎo)交班簡(jiǎn)報(bào)以確保酒店的活動(dòng)和業(yè)務(wù)要求已被知悉。 6、賓客的洗衣要確保及時(shí)提供給客人。 【崗位要求】 1、有較強(qiáng)的責(zé)任心,工作認(rèn)真踏實(shí)。 2、了解職責(zé)相關(guān)內(nèi)容，維護(hù)職業(yè)法，健康安全法。 3、堅(jiān)持不斷的提升自我, 對(duì)自身工作負(fù)責(zé), 堅(jiān)持排除萬難的精神。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有一年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或X年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

1.檢查員工儀表儀容和個(gè)人衛(wèi)生情況。 2.安排員工工作任務(wù)，督促樓層服務(wù)員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保客房服務(wù)質(zhì)量。 3.按要求檢查房間，認(rèn)真填寫好查房表格，并將查房情況及時(shí)報(bào)告給客房辦公室，以便出租。 4.檢查預(yù)抵貴賓房間情況，以確保萬無一失。 5.檢查樓層服務(wù)員開夜床服務(wù)的情況。 6.負(fù)責(zé)每周清潔用品、客房用品和客用布草、小酒吧盤點(diǎn)工作，并根據(jù)工作間存量和損耗量做好申領(lǐng)工作。 7.檢查客房設(shè)施及清潔機(jī)器情況，做好報(bào)修工作。 8.及時(shí)報(bào)告樓面的異常情況，保證客人和飯店的安全。 9.保管好鑰匙，辦好萬能鑰匙及通訊工具的交接手續(xù)。 10.定期對(duì)員工進(jìn)行工作評(píng)估和培訓(xùn)。 11.檢查服務(wù)員的每日工作單，簽名后交辦公室存檔。 12.檢查員工紀(jì)律，加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)分配的其他工作。

崗位職責(zé) 1．嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)房管理制度，有效地管理庫(kù)房，保證各種物品的及時(shí)收發(fā)。 2．每日收發(fā)放物品，必須適時(shí)開具入出庫(kù)單，及時(shí)記帳，做到賬務(wù)日清，月末編制物資收發(fā)存明細(xì)表。 3．定期清掃庫(kù)房，擦貨架、整理物品、食品合理碼放，并用標(biāo)簽標(biāo)名，保持庫(kù)房的清潔衛(wèi)生。 4．堅(jiān)持盤點(diǎn)制度做到帳物、帳實(shí)相符。 5．嚴(yán)格執(zhí)行食品檢驗(yàn)法及質(zhì)量監(jiān)督局的有關(guān)規(guī)定，不得粗心大意，對(duì)三無產(chǎn)品拒絕簽收。 6．掌握食品，酒水的儲(chǔ)存方法，使用期限，懂得食品的特殊要求，進(jìn)口食品、酒水必須有防偽標(biāo)志和中文標(biāo)識(shí)。 7．確保食品、物品質(zhì)量，做到防潮、防腐，防鼠，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。 8．負(fù)責(zé)理貨、劃分料區(qū)、設(shè)計(jì)保管空間、進(jìn)行物料編碼、進(jìn)行貨位編碼。發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告。 9．認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高專業(yè)水平，積極主動(dòng)熱情為一線服務(wù)。 10．完成上級(jí)分配的其他工作。 崗位要求 1.     具有高中及以上文化程度，從事庫(kù)房管理或相關(guān)工作一年以上。 2.    熟悉倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨操作流程，具備物資保管專業(yè)知識(shí)和技能；熟練操作物資管理系統(tǒng)；熟悉Excel、Word等辦公軟件操作。 3.工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；能吃苦耐勞、承受一定的工作壓力

1.按要求清潔和整理房間、客房衛(wèi)生間，保證質(zhì)量。 2.按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充各種客用品、布草和各種飲料及酒類。 3.為預(yù)抵客人和住店客人提供開夜床服務(wù)。 4.為客人擦鞋，收集客人濕洗、干洗和熨燙的衣服。提供客人房?jī)?nèi)用餐后的清潔和服務(wù)等工作。 5.檢查房間內(nèi)各種設(shè)備情況，及時(shí)向領(lǐng)班提出客房的維修要求，協(xié)助工程人員進(jìn)行維修。 6.認(rèn)真填寫好服務(wù)員工作單、并做好遺留物品交送登記工作。 7.做好樓層安全消防工作，確保工作區(qū)域內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)安全。 8.滿足客人各種合理的要求，協(xié)助客人處理緊急情況。 9.保養(yǎng)各種操作工具和機(jī)械，使之處于良好狀態(tài)。 10.保管好萬能鑰匙及通訊設(shè)備，做好每日的交接工作。 11.做好樓層過道、消防通道等清潔衛(wèi)生工作。 12.完成上司分派的其他任務(wù)。 1.職校學(xué)歷。 2.具有一年以上高星級(jí)酒店客房管理的工作經(jīng)歷。 3.了解客房清潔和保養(yǎng)方面的專業(yè)知識(shí)。 4.能獨(dú)立處理日常工作。 5.飯店外語(yǔ)C級(jí)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、根據(jù)部門的年度預(yù)算，確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2、有同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用手機(jī)軟件。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 員工福利： 高級(jí)員工公寓（地處繁華商圈、空調(diào)、WIFI、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃）； 美味員工餐（豐富多變、根據(jù)員工口味定制菜單）； 法定假期、轉(zhuǎn)正后正常繳納五險(xiǎn)一金；生日會(huì)/戶外拓展/聚餐；節(jié)假日員工福利； 廣闊的晉升空間、完善的培訓(xùn)體系； 歡樂的大家庭（美好的工作環(huán)境、有愛的同事、Nice的領(lǐng)導(dǎo)）； 還在猶豫什么？加入我們吧！

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、根據(jù)部門的年度預(yù)算，確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄。 8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2、有同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用手機(jī)軟件。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力； 6、同等板塊工作經(jīng)驗(yàn)本地人優(yōu)先考慮。 員工福利： 高級(jí)員工公寓（地處繁華商圈、空調(diào)、WIFI、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃）； 美味員工餐（豐富多變、根據(jù)員工口味定制菜單）； 法定假期、轉(zhuǎn)正后正常繳納五險(xiǎn)一金；生日會(huì)/戶外拓展/聚餐；節(jié)假日員工福利； 廣闊的晉升空間、完善的培訓(xùn)體系； 歡樂的大家庭（美好的工作環(huán)境、有愛的同事、Nice的領(lǐng)導(dǎo)）； 還在猶豫什么？加入我們吧！

職位描述：（女士?jī)?yōu)先） 1、清潔上級(jí)委派的公共區(qū)域； 2、擦拭公共區(qū)域家具和固定裝置物的灰； 3、日常清潔公共區(qū)域玻璃窗內(nèi)側(cè)； 4、在領(lǐng)班指導(dǎo)下定期清洗地毯和沙發(fā)； 5、遞交所有公共區(qū)域的遺留物品給領(lǐng)班； 任職要求： 1、具有吃苦耐勞的精神，良好的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。 2. 具有良好的禮節(jié)和風(fēng)度。 3. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 對(duì)您的承諾： 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、健全的獎(jiǎng)金福利體系； 高級(jí)員工公寓（地處繁華商圈、空調(diào)、WIFI、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃）； 美味員工餐（豐富多變、根據(jù)員工口味定制菜單）； 法定假期、五險(xiǎn)一金；生日會(huì)/戶外拓展/聚餐；節(jié)假日員工福利； 廣闊的晉升空間、完善的培訓(xùn)體系； 歡樂的大家庭（美好的工作環(huán)境、有愛的同事、Nice的領(lǐng)導(dǎo)）； 還在猶豫什么？加入我們吧！

職位描述： 1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足客人正當(dāng)合理的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作，按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求對(duì)相應(yīng)物品和設(shè)施。 2、直接向主管匯報(bào)工作，完成上級(jí)指派的其它任務(wù)，聽從上級(jí)安排。 任職要求： 1、具有吃苦耐勞的精神，良好的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。 2.  具有良好的禮節(jié)和風(fēng)度。 3.  有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 對(duì)您的承諾： 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、健全的獎(jiǎng)金福利體系； 高級(jí)員工公寓（地處繁華商圈、空調(diào)、WIFI、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃）； 美味員工餐（豐富多變、根據(jù)員工口味定制菜單）； 法定假期、五險(xiǎn)一金；生日會(huì)/戶外拓展/聚餐；節(jié)假日員工福利； 廣闊的晉升空間、完善的培訓(xùn)體系； 歡樂的大家庭（美好的工作環(huán)境、有愛的同事、Nice的領(lǐng)導(dǎo)）； 還在猶豫什么？加入我們吧！

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)夜班樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)夜班各種報(bào)表的制作 3.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 4.有工作責(zé)任心

Responsibilities Oversees and directs all aspects of Rooms operation including Front office, Children Discovery Center, Boutique, Butler, Housekeeping. Assists in the development and implementation of the Strategic Plan, Marketing Plan, Budget and Goals Programmer to ensure on an on-going basis optimum guest satisfaction, sales potential and profitability. Resolves customer complaints from all areas of the hotel, handling all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible. Will resolve complaints in person, by phone or through written message. Develops relationships with return guests, group contacts and other guests in order to provide personalized service. Ensure highest level of guest satisfaction by providing within corporate standards quality guest services and amenities. Manages the functions of all hotel personnel through supervision of hotel department heads. Establishes and maintains effective internal communication and meetings structures to ensure optimum teamwork and productivity. Requirements Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent. 3 years of similar experience in a luxury hospitality enviroment. Fluency in Mandarin & English is a must. Work authorization in China is a must. Strong problem-solving skills and the ability to handle guest inquiries or concerns with tact and efficiency. A high energy level and a passion for achieving results. Strong Leadership skills in managing teams to drive for results. Ability to manage complex relationships.

【崗位職責(zé)】 1、按照人事行政部下發(fā)的人事變動(dòng)單進(jìn)行制服的發(fā)入與回收，對(duì)于換部門培訓(xùn)等要依據(jù)人事行政部通知辦理。 2、嚴(yán)格執(zhí)行制服換洗時(shí)間，熱心為酒店員工服務(wù)。 3、更換制服時(shí)要檢查，制服是否完好，如有問題要通知領(lǐng)班并要讓員工認(rèn)可。 4、發(fā)放洗好制服時(shí)要檢查，洗燙質(zhì)量，完好情況如有破損及時(shí)修補(bǔ)，保證發(fā)出的制服干凈，平整，無破損。 5、做好制服的收發(fā)記錄，保證當(dāng)保證當(dāng)日工作當(dāng)日清。 6、做好與洗衣部的交接記錄及時(shí)送洗，保證各部員工服供應(yīng)。 7、及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)修補(bǔ)有問題的工服，保證員工形象。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷或同等文化程度。 2、具有3年以上同星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有本崗位專業(yè)知識(shí)，熟悉水洗/干洗/燙衣等工作，有一定的針線功底。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)，確保酒店員工提供干凈，整潔的工服。

【崗位職責(zé)】 1、在客房經(jīng)理或管家的指揮下負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、跟進(jìn)檢查客房衛(wèi)生，督導(dǎo)客房服務(wù)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、負(fù)責(zé)貴賓或VIP客戶的重點(diǎn)接待和客房布置。確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、熟悉使用客房系統(tǒng)。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無不良嗜好。 收入為基本工資+做房間衛(wèi)生提成。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)行政樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13、完成上級(jí)交辦的其它工作。 14、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1、1年以上五星級(jí)行政樓層工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn) 2、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。

【崗位職責(zé)】 作為布草運(yùn)輸員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·????????保持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)儲(chǔ)量，并能滿足樓層的需要。 ·????????將樓層領(lǐng)班的提貨單與樓層工作間的物品進(jìn)行抽樣對(duì)比以確保準(zhǔn)確。 ·????????收到貨物后，抽查其數(shù)量和質(zhì)量。任何質(zhì)量和數(shù)量的不符都要向行政管家匯報(bào)。 ·????????作好所有收到和發(fā)出貨物的登記工作， 并不斷進(jìn)行更新。 ·????????精確記錄月度消耗量及儲(chǔ)備量，并于每月初將匯總報(bào)告交與行政管家。 ·????????密切與服務(wù)員合作，檢查小酒吧的每日消耗，總倉(cāng)發(fā)貨，回收記錄確保與記錄相符。 ·????????每天盤點(diǎn)小酒吧儲(chǔ)備并負(fù)責(zé)小酒吧物品的發(fā)放。 ·????????開提貨單， 客用品定期發(fā)放， 小酒吧物品每日一次。 ·????????協(xié)助做小酒吧及運(yùn)作設(shè)備盤點(diǎn)， 于每月初將盤點(diǎn)報(bào)告交給行政管家。 ·????????每日檢查倉(cāng)儲(chǔ)室，保持倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生。 ·????????確保倉(cāng)庫(kù)物品清潔，擺放有序。下班時(shí)移交鑰匙。 ·????????根據(jù)服務(wù)流程，為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 ·????????維持所有的設(shè)備狀態(tài)處于良好的工作狀態(tài)。 ·????????保持布草房的整潔和井井有條。維持樓層布草房的干凈和整潔。 ·????????堅(jiān)持酒店的清潔和維護(hù)程序，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 ·????????迅速向工程部匯報(bào)維修內(nèi)容。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ·????????如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 ·????????良好的管家部日常運(yùn)作方面的知識(shí)并懂得控制成本 ·????????具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識(shí)。 ·????????高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 ·????????基本的英語(yǔ)水平。 ·????????一至兩年同級(jí)別國(guó)際連鎖酒店的工作經(jīng)驗(yàn)。 ·????????能夠操作辦公軟件

【崗位職責(zé)】 作為客房服務(wù)員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·?????????在工作時(shí)間內(nèi)清掃酒店制定標(biāo)準(zhǔn)工作量，確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 ·????????確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 ·????????確保所服務(wù)客人的隱私被保護(hù)。 ·????????盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 ·????????按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 ·????????需要時(shí)提供開夜床服務(wù)。 ·????????隨時(shí)保證萬能鑰匙的安全。 ·????????保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給。 ·????????維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 ·????????保持布草房的整潔和井井有條。 ·????????向樓層主管匯報(bào)任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養(yǎng)護(hù)狀況 ·????????隨時(shí)為客人提供專業(yè)的高質(zhì)量的服務(wù)。 ·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 ·????????迅速向工程部匯報(bào)維修問題。 ·????????嚴(yán)格依照失物招領(lǐng)程序處理客人遺留物品。 ·????????采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 ·????????維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ·????????如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé) 【崗位要求】 ·????????具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識(shí)。 ·????????能夠適應(yīng)變動(dòng)的工作時(shí)間，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 ·????????具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識(shí)。 ·????????至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 ·????????高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 ·????????基本的英語(yǔ)水平。 ·????????一至兩年同級(jí)別國(guó)際連鎖酒店的工作經(jīng)驗(yàn)

【崗位職責(zé)】 作為酒店高級(jí)客房服務(wù)員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): ·????????當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 ·????????與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 ·????????確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 ·????????監(jiān)督夜床服務(wù)。 ·????????負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 ·????????對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 ·????????迅速向工程部匯報(bào)工程維修。 ·????????確保失物招領(lǐng)按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個(gè)人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 ·????????通過匯總客人的意見，不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。 ·????????采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 ·????????保證所有報(bào)告都按時(shí)完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ·????????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????執(zhí)行任何樓層經(jīng)理分配的其它工作。 ·????????如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 【崗位要求】 ·????????良好寫作和口頭表達(dá)能力。 ·????????良好的英語(yǔ)水平是渴望的。 ·????????具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 ·????????能熟練操作各種辦公軟件。 ·????????會(huì)使用Opera或 OnQ系統(tǒng)。 ·????????至少兩年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 ·????????積極聆聽、多方位思考。

崗位概述： 負(fù)責(zé)房務(wù)部短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃以及日常運(yùn)作的管理。作為酒店的執(zhí)行委員會(huì)成員之一參與酒店的運(yùn)營(yíng)管理。 崗位要求： 1. 至少5年在奢華品牌酒店房務(wù)部管理崗任職經(jīng)驗(yàn) 2. 至少1年以上房務(wù)部總監(jiān)任職經(jīng)驗(yàn) 2. 流利的中英文溝通能力 3. 有大型酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作和管理能力

崗位職責(zé)： 1、能夠根據(jù)部門分配的任務(wù)進(jìn)行日常工作 2、確保按時(shí)完成日常工作 3、客衣的收發(fā)或洗滌工作 4、有干洗或水洗經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 崗位要求： 1、有酒店行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先 2、為人耐心、工作認(rèn)真