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【崗位職責(zé)】 必要的時(shí)候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的了解，降低損壞率 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡(jiǎn)單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動(dòng) 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級(jí)匯報(bào) 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過(guò)記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級(jí)安排的特殊任務(wù) 匯報(bào)出故障的機(jī)器，以便及時(shí)維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律 【崗位要求】 具備服裝面料方面的知識(shí) 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識(shí) 掌握洗衣房專業(yè)英語(yǔ) 能承受工作壓力

客房服務(wù)員：在遵循希爾頓集團(tuán)及酒店政策程序的前提下，確保對(duì)所指定的客房及走廊提供最高標(biāo)準(zhǔn)清潔及服務(wù)。 布草運(yùn)輸員：在遵循希爾頓集團(tuán)及酒店政策程序的前提下，負(fù)責(zé)客房部備品的訂購(gòu)、儲(chǔ)存及發(fā)貨并嚴(yán)格控制所有備品。

當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 監(jiān)督夜床服務(wù)。 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 迅速向工程部匯報(bào)工程維修。 確保失物招領(lǐng)按照程序操作。 維持樓層布草間的干凈和整潔。 監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 檢查客房部員工的儀表，個(gè)人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)，不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 保證所有報(bào)告都按時(shí)完成。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。

1、確保所安排適當(dāng)?shù)厍鍧嵥峙涞膮^(qū)域。 2、了解各主要的出口的位置和其它設(shè)施, 以便在需要時(shí)正確地引導(dǎo)客人。 3、確保公共區(qū)域衛(wèi)生間內(nèi)充足的客用品。 4、恰當(dāng)?shù)貑?wèn)候所有的客人并面帶笑容。 5、盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問(wèn)題。 6、維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)樓層的運(yùn)作；分配員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬(wàn)豪集團(tuán)承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6.? ?該崗位僅招聘行政副管家或者資深的客房部經(jīng)理

1、確?？头壳鍧崰顩r和布置規(guī)格，達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 2、每日負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全部的客房，走廊，工作間的清潔服務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)所有員工的工作分配，并確保員工能迅速有效的理解和知曉他們的責(zé)任，以便在任何時(shí)候，質(zhì)量和服務(wù)均符合標(biāo)準(zhǔn)。 4、解決員工日常工作中遇到的疑難問(wèn)題。 5、處理客人投訴 6、每天審閱員工的日?qǐng)?bào)表 7、負(fù)責(zé)員工的排班，考勤及休假審核；根據(jù)客房住房情況合理安排員工日常工作；調(diào)查日常工作中發(fā)生的問(wèn)題并及時(shí)處理匯報(bào)。 8、掌握客房狀態(tài)，及時(shí)將變化情況，客人特別資料輸入電腦；督促服務(wù)員做好客人遺留物品記錄與招領(lǐng)工作。 9、將開(kāi)會(huì)內(nèi)容必要時(shí)通知到員工知道并負(fù)責(zé)執(zhí)行。 10、下班前檢查房態(tài)是否正確，填寫房表，DND及特殊事項(xiàng)，匯總當(dāng)天酒水消費(fèi)情況及數(shù)量，做好記錄 11、執(zhí)行其它的相關(guān)工作，如樓層經(jīng)理或者行政管家可能指定的工作。 12、負(fù)責(zé)下屬員工的考勤、考核工作。

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for a Floor Manager to join our Housekeeping team. Are you a master of craft??Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.? Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design. ? About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Housekeeping Department, The Floor Manager reports to the Executive Housekeeper. As Floor Manager you will be?responsible?for the following duties: The Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas. As Floor Manager we?expect?from you:? University Graduate Good knowledge in Hotel Management. Experience in Customer service Experience in people management Self-confident and in control when under pressure Able to converse with ease with multinational guests Takes corrective action and follow-up Good level of spoken English and Mandarin Our commitment to you Learning& Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow,continuously. MOstay.When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. Asa member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world.The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath &Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttlebus. Delicious work buffet meals &various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans. Are you? 上海浦東文華東方酒店正在尋找樓層經(jīng)理加入我們的客房部團(tuán)隊(duì)。 您是精雕細(xì)琢的大師嗎？您想在一個(gè)共同榮耀的團(tuán)隊(duì)中茁壯成長(zhǎng)，在盡心盡責(zé)的同時(shí)彰顯誠(chéng)信與尊重嗎？您擁有成長(zhǎng)思維嗎？我們邀請(qǐng)您成為非凡卓越的粉絲。 文華東方作為一家屢獲殊榮的酒店集團(tuán)，也是一些全球知名目的地的最豪華酒店、度假村和住宅的運(yùn)營(yíng)者，同時(shí)擁有豐富的開(kāi)發(fā)渠道。集團(tuán)因打造一些全球最受歡迎的酒店、提供受亞洲傳統(tǒng)啟發(fā)的傳奇服務(wù)，同時(shí)代表最前沿的奢華體驗(yàn)，而受到越來(lái)越多的認(rèn)可。 上海浦東文華東方酒店是一家坐落在黃浦江畔的豪華酒店。酒店位于浦東金融區(qū)中心，將時(shí)尚風(fēng)范、舒適和服務(wù)完美集于一身。我們對(duì)酒店的創(chuàng)意餐廳、寧?kù)o的水療中心和現(xiàn)代設(shè)計(jì)倍感自豪。 關(guān)于工作 工作地點(diǎn)位于上海浦東文華東方酒店，在客房部，樓層經(jīng)理向 行政管家匯報(bào)。 作為樓層經(jīng)理，您將負(fù)責(zé)以下職責(zé)： 樓層經(jīng)理（樓層主管）主要負(fù)責(zé)應(yīng)該保持干凈整潔的區(qū)域。負(fù)責(zé)管理客房及公共區(qū)域的干凈整潔。 作為 樓層經(jīng)理，我們對(duì)您的期望： 大學(xué)畢業(yè) 2年高檔酒店客房部或主管的管理工作經(jīng)驗(yàn) 良好的酒店管理知識(shí) 擁有賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 擁有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 在壓力情況下，有自信和自控能力 能夠輕松地與不同國(guó)家的客人交談 采取糾正措施和跟進(jìn)服務(wù) 良好的英語(yǔ)口語(yǔ)及普通話水平 我們對(duì)您的承諾 學(xué)習(xí)與發(fā)展。您的成功就是我們的成功。我們?yōu)槟殬I(yè)生涯的各個(gè)階段制定獨(dú)特的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃，讓您不斷成長(zhǎng)。 MOstay （同事住宿福利）。當(dāng)您像我們的同事一樣工作非常努力，那么必要的休息是很重要的。作為 #MOfamily（文華東方大家庭）的一員，無(wú)論您身在何處，都可以入住我們的酒店。 MOstay 計(jì)劃為您和您的親人提供免費(fèi)住宿和優(yōu)惠房?jī)r(jià)。 健康與同事福利。找到正確的工作與生活平衡很重要，您的健康對(duì)我們來(lái)說(shuō)意義重大。我們?yōu)槿蛩型绿峁└鞣N健康福利和健康計(jì)劃（工作6個(gè)月后可享有補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)）。 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利待遇，提供優(yōu)越的四人間宿舍，擁有獨(dú)立衛(wèi)浴，獨(dú)立洗衣機(jī)和冰箱，免費(fèi)高速Wi-Fi，免費(fèi)健身房和上下班班車。 豐富多樣兼顧各地口味的美味自助工作餐及精彩紛呈的文娛活動(dòng)。 支持集團(tuán)全球范圍內(nèi)的人才內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)計(jì)劃。 我們是粉絲。您呢？

崗位職責(zé) 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 1.?當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房； 2.?與前臺(tái)密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)； 3.?確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)； 4.?負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制； 5.?對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查； 6.?維持樓層布草房的干凈和整潔； 7.?檢查樓層員工的儀表、個(gè)人衛(wèi)生和形象； 8.?堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序； 9. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷，至少具有一年樓層管理的工作經(jīng)驗(yàn)； 2.?具有良好的樓層日常操作方面的知識(shí)； 3.?良好的管理及溝通能力； 4. 能從電腦上讀懂房態(tài)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上，至少3年以上同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)，有萬(wàn)豪品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 注：此職位工作地點(diǎn)：廊坊

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)，完成客房的衛(wèi)生清潔工作。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作 崗位要求 1、女性，初中及以上學(xué)歷。 2、有一定酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、性格開(kāi)朗，能及時(shí)準(zhǔn)確的為客人提供合理的需求。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)為佳。

-?????? 3年以上5星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)-?????? 尊重客人需求，認(rèn)真對(duì)待客人的提問(wèn)或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量-?????? 以身作則，幫助并帶領(lǐng)員工-?????? 合理高效地安排員工工作，同時(shí)積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)-?????? 愿意接受輪班工作-?????? 英語(yǔ)熟練?-?????? At least 3 year similar working experience in5 star hotels-?????? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards.-?????? Acts on own initiative and takes responsibility for own work-?????? Structures work activities effectively, helps to build staff’s quality consciousness-?????? Accepts to take shift work-?????? Proficiency in English

-? 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) -? 尊重客人需求，認(rèn)真對(duì)待客人的提問(wèn)或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 -? 工作自覺(jué)主動(dòng)、負(fù)責(zé)任 -? 愿意接受輪班工作 ? -? At least 1 year similar working experience -? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. -? Acts on own initiative and takes responsibility for own work -? Accepts to take shift work

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，檢查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.學(xué)歷不限，身體健康，男女不限。 2.有較強(qiáng)的組織能力及協(xié)調(diào)溝通能力。 3.從事樓層相關(guān)工作3年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、在客房經(jīng)理或管家的指揮下負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、跟進(jìn)檢查客房衛(wèi)生，督導(dǎo)客房服務(wù)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、負(fù)責(zé)貴賓或VIP客戶的重點(diǎn)接待和客房布置。確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、熟悉使用客房系統(tǒng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.負(fù)責(zé)每日房間清單。 2.從主管處接收每日的工作任務(wù)。 3.遺留物要立即報(bào)告給主管。 4.及時(shí)將客人的投訴反饋給主管。 5.及時(shí)報(bào)告樓層的異常情況。 6.標(biāo)明所分房間的正確狀態(tài)。 7.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 8.遵守個(gè)人修飾和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 9.按照要求出席會(huì)議和培訓(xùn)。 10.維護(hù)花卉植物?安排妥當(dāng)包括接送布草和處理客人的洗衣。

【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督執(zhí)行洗衣房的標(biāo)準(zhǔn)和程序。 2、保持時(shí)效全面地了解了所有的洗衣系統(tǒng)。 3、與客房部保持聯(lián)絡(luò)以隨時(shí)取得關(guān)于客人與酒店的要求的信息。 4、保證部門的庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)。 5、指導(dǎo)交班簡(jiǎn)報(bào)以確保酒店的活動(dòng)和業(yè)務(wù)要求已被知悉。 6、賓客的洗衣要確保及時(shí)提供給客人。 【崗位要求】 1、有較強(qiáng)的責(zé)任心,工作認(rèn)真踏實(shí)。 2、了解職責(zé)相關(guān)內(nèi)容，維護(hù)職業(yè)法，健康安全法。 3、堅(jiān)持不斷的提升自我, 對(duì)自身工作負(fù)責(zé), 堅(jiān)持排除萬(wàn)難的精神。

1.按要求清潔和整理房間、客房衛(wèi)生間，保證質(zhì)量。 2.按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充各種客用品、布草和各種飲料及酒類。 3.為預(yù)抵客人和住店客人提供開(kāi)夜床服務(wù)。 4.為客人擦鞋，收集客人濕洗、干洗和熨燙的衣服。提供客人房?jī)?nèi)用餐后的清潔和服務(wù)等工作。 5.檢查房間內(nèi)各種設(shè)備情況，及時(shí)向領(lǐng)班提出客房的維修要求，協(xié)助工程人員進(jìn)行維修。 6.認(rèn)真填寫好服務(wù)員工作單、并做好遺留物品交送登記工作。 7.做好樓層安全消防工作，確保工作區(qū)域內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)安全。 8.滿足客人各種合理的要求，協(xié)助客人處理緊急情況。 9.保養(yǎng)各種操作工具和機(jī)械，使之處于良好狀態(tài)。 10.保管好萬(wàn)能鑰匙及通訊設(shè)備，做好每日的交接工作。 11.做好樓層過(guò)道、消防通道等清潔衛(wèi)生工作。 12.完成上司分派的其他任務(wù)。 1.職校學(xué)歷。 2.具有一年以上高星級(jí)酒店客房管理的工作經(jīng)歷。 3.了解客房清潔和保養(yǎng)方面的專業(yè)知識(shí)。 4.能獨(dú)立處理日常工作。 5.飯店外語(yǔ)C級(jí)。

職位描述：（女士?jī)?yōu)先） 1、清潔上級(jí)委派的公共區(qū)域； 2、擦拭公共區(qū)域家具和固定裝置物的灰； 3、日常清潔公共區(qū)域玻璃窗內(nèi)側(cè)； 4、在領(lǐng)班指導(dǎo)下定期清洗地毯和沙發(fā)； 5、遞交所有公共區(qū)域的遺留物品給領(lǐng)班； 任職要求： 1、具有吃苦耐勞的精神，良好的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。 2. 具有良好的禮節(jié)和風(fēng)度。 3. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 對(duì)您的承諾： 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、健全的獎(jiǎng)金福利體系； 高級(jí)員工公寓（地處繁華商圈、空調(diào)、WIFI、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃）； 美味員工餐（豐富多變、根據(jù)員工口味定制菜單）； 法定假期、五險(xiǎn)一金；生日會(huì)/戶外拓展/聚餐；節(jié)假日員工福利； 廣闊的晉升空間、完善的培訓(xùn)體系； 歡樂(lè)的大家庭（美好的工作環(huán)境、有愛(ài)的同事、Nice的領(lǐng)導(dǎo)）； 還在猶豫什么？加入我們吧！

職位描述： 1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足客人正當(dāng)合理的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作，按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求對(duì)相應(yīng)物品和設(shè)施。 2、直接向主管匯報(bào)工作，完成上級(jí)指派的其它任務(wù)，聽(tīng)從上級(jí)安排。 任職要求： 1、具有吃苦耐勞的精神，良好的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。 2.  具有良好的禮節(jié)和風(fēng)度。 3.  有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 對(duì)您的承諾： 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、健全的獎(jiǎng)金福利體系； 高級(jí)員工公寓（地處繁華商圈、空調(diào)、WIFI、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃）； 美味員工餐（豐富多變、根據(jù)員工口味定制菜單）； 法定假期、五險(xiǎn)一金；生日會(huì)/戶外拓展/聚餐；節(jié)假日員工福利； 廣闊的晉升空間、完善的培訓(xùn)體系； 歡樂(lè)的大家庭（美好的工作環(huán)境、有愛(ài)的同事、Nice的領(lǐng)導(dǎo)）； 還在猶豫什么？加入我們吧！

Responsibilities Oversees and directs all aspects of Rooms operation including Front office, Children Discovery Center, Boutique, Butler, Housekeeping. Assists in the development and implementation of the Strategic Plan, Marketing Plan, Budget and Goals Programmer to ensure on an on-going basis optimum guest satisfaction, sales potential and profitability. Resolves customer complaints from all areas of the hotel, handling all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible. Will resolve complaints in person, by phone or through written message. Develops relationships with return guests, group contacts and other guests in order to provide personalized service. Ensure highest level of guest satisfaction by providing within corporate standards quality guest services and amenities. Manages the functions of all hotel personnel through supervision of hotel department heads. Establishes and maintains effective internal communication and meetings structures to ensure optimum teamwork and productivity. Requirements Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent. 3 years of similar experience in a luxury hospitality enviroment. Fluency in Mandarin & English is a must. Work authorization in China is a must. Strong problem-solving skills and the ability to handle guest inquiries or concerns with tact and efficiency. A high energy level and a passion for achieving results. Strong Leadership skills in managing teams to drive for results. Ability to manage complex relationships.