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    發(fā)布于 15:17
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 上海-黃浦區(qū) | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供吃

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    【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議,就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài),抽查客房,檢查VIP房間,不定期拜訪長住客,探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生,并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作,并組織部門進行衛(wèi)生檢查,做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作;協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    上海-普陀區(qū) | 5年以上 | 中專 | 食宿面議

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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)樓層的運作;分配員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主,萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。
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    【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程,如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通,解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系,改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量,安排好布巾、制服的洗滌工作,保證提供足夠的布巾。 按照工作程序,培訓(xùn)員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息,并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作,如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題,如果需要賠償,負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負(fù)責(zé)和員工溝通,交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 準(zhǔn)備年收入預(yù)算,并每六個月進行調(diào)整。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展,選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑,用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系,了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑,以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況,提出好的建議和采購設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 完成上級交給的其他工作。
  • 上海-虹口區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供吃

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    負(fù)責(zé)管理客房樓層的日常打掃工作,清潔質(zhì)量的監(jiān)督和檢查,庫房物品盤點、客房設(shè)施設(shè)備大清計劃、人員協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等。
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    1、負(fù)責(zé)布草房所有工作,包括員工制服管理和布草管理。 2、監(jiān)督各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 。 3、就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 4、熟知布草房系統(tǒng)最新和最全的信息。 5、負(fù)責(zé)管理接班和交班工作,以確保交接班過程的有效進行 。 6、分發(fā)和收集鑰匙。 7、依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 8、進行質(zhì)量檢查。 9、就客人和酒店的要求與客房部聯(lián)系。 10、確保員工制服和酒店布草及時得到清洗和派送。 11、就特別項目進行協(xié)調(diào)溝通(如設(shè)備的例行維修和存貨盤點)。
  • 上海-虹口區(qū) | 3年以上 | 高中 | 提供吃

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    及時清潔客房和套房,確保賓客滿意度。
  • 上海-虹口區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供吃

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    監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作,按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為酒店客人提供卓越的服務(wù)。
  • 上海-閔行區(qū) | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:40
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    Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房標(biāo)準(zhǔn)和程序的執(zhí)行,主要如下 Bedroom service 臥室清潔服務(wù) Bathroom service 浴室清潔服務(wù) Valet service 管家服務(wù) Cleaning service 清潔服務(wù) Linen maintenance 布草的維護   Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis. 對當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)進行適當(dāng)?shù)慕ㄗh和改進。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems. 掌握當(dāng)前的、全面的客房體系。 Perform Room allocations. 分配房間。 Perform VIP Room inspections. 檢查VIP房間。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements. 根椐客人和酒店要求與前廳部保持聯(lián)系。
  • 制服房主管

    4.5千-5千
    上海-青浦區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 14:01
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    【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督執(zhí)行洗衣房的標(biāo)準(zhǔn)和程序。 2、保持時效全面地了解了所有的洗衣系統(tǒng)。 3、與客房部保持聯(lián)絡(luò)以隨時取得關(guān)于客人與酒店的要求的信息。 4、保證部門的庫存標(biāo)準(zhǔn)。 5、指導(dǎo)交班簡報以確保酒店的活動和業(yè)務(wù)要求已被知悉。 6、賓客的洗衣要確保及時提供給客人。 【崗位要求】 1、有較強的責(zé)任心,工作認(rèn)真踏實。 2、了解職責(zé)相關(guān)內(nèi)容,維護職業(yè)法,健康安全法。 3、堅持不斷的提升自我, 對自身工作負(fù)責(zé), 堅持排除萬難的精神。
  • 上海-浦東新區(qū) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 13:26
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    發(fā)布于 13:21
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    作為擁有一支高知名度與聲望的團隊,上海半島酒店正在為酒店客房部尋找行政副管家,確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。 成為全球公認(rèn)豪華品牌的一員 有競爭力的薪酬和健康保險體系 員工關(guān)懷計劃,提供優(yōu)質(zhì)的員工宿舍及員工餐廳 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 上海半島酒店非常期待能夠收到您的簡歷,我們將直接與合適的申請人聯(lián)系。
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    5千-6千
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    發(fā)布于 13:03
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  • 上海-靜安區(qū) | 10年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 11:25
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    崗位概述: 負(fù)責(zé)房務(wù)部短期和長期的規(guī)劃以及日常運作的管理。作為酒店的執(zhí)行委員會成員之一參與酒店的運營管理。 崗位要求: 1. 至少5年在奢華品牌酒店房務(wù)部管理崗任職經(jīng)驗 2. 至少1年以上房務(wù)部總監(jiān)任職經(jīng)驗 2. 流利的中英文溝通能力 3. 有大型酒店運營經(jīng)驗優(yōu)先 4. 優(yōu)秀的團隊合作和管理能力
  • 上海 | 10年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 10:50
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    工作地全國 JOB REQUIREMENTS: 1.Minimum ten (10) years experience in Rooms functions, at least five (5) years of which must be in a managerial position in a 4 or 5-star hotel managed by overseas hotel management company. 2.Create courteous, friendly, professional work environment. 3.Experience communicating, training, and managing multi-lingual staffs. 4.Instill a guest service attitude in all employees. 5.Solid experience in management of Front Office, Housekeeping, Security. 6.Strong yield management skills and ability to instill those in others. 7.Fluency in English spoken and written.
  • 上海-普陀區(qū) | 8年以上 | 大專

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    發(fā)布于 10:48
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    確保房務(wù)部保持正常高效率的運營面貌,并且保持下屬各部門能夠按照酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)和酒店的服務(wù)特性. To ensure the smooth and efficient running ofall operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the variousdepartments are run according to the standards set for the brand in general andthe hotel specifically. 定期召開整個部門的溝通會議并確保部門的例會和會議的有效性和必要性 Conducts regular divisional communications meetings and ensure that departmentalbriefings and meetings are effective and conducted as necessary. 禮貌且高效地處理所有內(nèi)部及外部客人的投訴及要求,并跟進確保問題圓滿解決 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteousand efficient manner, following through to make sure problems are resolvedsatisfactorily. 確保每個收入部門(例如:客房、電話、客衣服務(wù))的運作能通過升級銷售,定價策略和合理的收益管理,做到收入和利潤的最大化,同時確保實現(xiàn)酒店品牌的承諾 Ensures that each revenues generating department (e.g. Rooms, Telephone, andGuest Laundry) is operated in line with maximising revenues and profit throughup-selling, pricing activities and proper yield management, while delivering onthe brand promise. 協(xié)助準(zhǔn)備,使用并且更新年度市場營銷計劃,必要時按部門明細(xì)分析 Assists in prepare, utilises and updates an Annual Marketing Plan, broken downas necessary by division and/or department. 協(xié)助問候常住客及貴賓,確保恰當(dāng)?shù)靥幚硭麄兊念A(yù)定,房間分配及登記入住 Assists in greeting regular and VIP guests as appropriate, ensures the properhandling of all of their reservations, room assignments and check-inexperience.
  • 上海-徐匯區(qū) | 8年以上 | 大專

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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 10:44
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    SUMMARY 概述: ? ? ? ?負(fù)責(zé)客房部日常工作管理,計劃、組織部門各項工作以便達(dá)到和維護公寓內(nèi)客房、公共區(qū)域、員工區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)的安全清潔環(huán)境。負(fù)責(zé)公寓各類布草的存儲及出入庫管理。行使人力職能包括對員工的挑選、崗位培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、勸誡以及贊譽以達(dá)到績效最大化,同時堅持客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到客戶滿意最優(yōu)化。 DUTIES & RESPONSIBILITIES ?職責(zé): 1.? 監(jiān)督和控制清潔用品、客用品以及化學(xué)清潔劑的合理正確使用,避免浪費,節(jié)約成本;指導(dǎo)操作設(shè)備的合理正確使用。 2.? 協(xié)調(diào)并監(jiān)管客房部的日常工作,完成開業(yè)籌備與客房有關(guān)的工作。 3.? 制定并維護清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、程序,制定新程序提高對人力物力的使用效率。 4.? 有責(zé)任配合人力資源及行政部對員工進行招聘及替換工作,對入職新員工和在職員工進行入職業(yè)務(wù)帶教、在崗培訓(xùn)等。 5.? 每周或每月召開部門全體員工會議以便部門內(nèi)的信息交流與溝通,每隔一段時間與部門的每一位員工談心,使他們樹立信心,鼓勵員工敬業(yè)愛崗并有服務(wù)與奉獻精神。 6.? 注重客人的需求以及服務(wù)。 7.? 定期檢查公寓房間、走廊、布草間、制服室、公共區(qū)域、行政辦公區(qū)、員工區(qū)(如:更衣室、員工洗手間),確保所有區(qū)域干凈、整潔,符合公寓要求。 8.? 確保房間內(nèi)各類布草(如:床上用品、布制品,毛巾等)潔凈,做好維護和保管工作。 9.? 確保員工制服、鞋襪(如有)等被有效的保管,存儲并隨時可以分發(fā)員工使用。 10. 負(fù)責(zé)制服、布草、清潔用品、操作設(shè)備的日常存貨清點。 11. 對員工的表現(xiàn)給予客觀的評價,對優(yōu)秀員工給予及時表揚;對員工的缺點及時提出并督促指導(dǎo)改正。 12. 必要時與員工進行商議。 13. 每日按工作計劃,檢查各類客房及空置房的清潔情況、設(shè)施設(shè)備完好情況、客用品準(zhǔn)備情況等,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改或報修,確保房間安全、清潔,滿足客戶要求。 14. 出席每日或每周例會以及公寓舉辦的各類會議、培訓(xùn)等。 15. 控制當(dāng)年的部門支出并制定來年的部門支出預(yù)算。 16. 確保熟知公寓緊急程序,并確??头坎咳w員工熟知該程序。 17. 在房態(tài)方面與客服部緊密合作,在需要搶房的狀況下與前廳部經(jīng)理合作避免給客人造成不便。 18. 與工程部緊密合作,對客房、公共區(qū)域以及辦公室做必要的清潔維護和保養(yǎng)。 19. 確保無障礙物堵塞安全出口,警惕一切火警誘發(fā)因素;培訓(xùn)員工火災(zāi)預(yù)防方法,并使員工具有實操能力。 20. 安排公寓內(nèi)客房、公共區(qū)域(包括員工更衣室、員工餐廳、垃圾房)的除蟲工作,確保公寓遠(yuǎn)離害蟲。 21. 嚴(yán)格監(jiān)管對部門萬能鑰匙的控制工作,以確保客人安全。 22. 密切監(jiān)管失物招領(lǐng)處的工作,以確??腿诉z失的物品能得到妥善的處理和保存。 23. 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程,并遵守員工守則中的各項規(guī)定。 24. 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。? QUALIFICATION 任職資格: 1.? 大學(xué)專科及以上學(xué)歷,酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.? 擁有8年及以上酒店客房部工作經(jīng)驗,熟悉運作部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);至少3年管理職位相關(guān)經(jīng)驗,有部門運作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.? 樂于助人,誠實守信,有親和力,具有較強的組織協(xié)調(diào)與溝通能力。 4.? 熟練運用Word,Excel,Powerpoint等辦公軟件。 5.? 具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
  • 上海-浦東新區(qū) | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:29
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    崗位職責(zé) 1、對員工考勤、考核,根據(jù)他們的工作表現(xiàn)進行鼓勵; 2、掌握所管轄客房的狀況; 3、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率; 4、負(fù)責(zé)對部門的工作策劃,督導(dǎo)與本部門的財政預(yù)算; 5、熟悉部門的運作情況,處理每天的事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo); 6、留意賓客動態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 任職要求: 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文華水平,從事同崗位工作經(jīng)驗1年以上; 2、有較強的組織能力及協(xié)調(diào)能力; 3、熟悉客房管理專業(yè)知識,熟練運用電腦。
  • 上海-閔行區(qū) | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10:23
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    崗位職責(zé): 1.對酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解; 2.管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生,注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 3.檢查所有客房,重要客人的房間以及重要客人的到達(dá),以及常住客人的房間衛(wèi)生; 4.記錄日常所有的活動,例如客人的投訴和喜好等; 5.采用正確的方式處理客人的要求和投訴; 6.檢查夜床服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn); 7.確保所有客房按酒店標(biāo)準(zhǔn)清潔,同時保證客人最大程度的滿意。 崗位要求 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗; 2、熟悉客房部專業(yè)知識; 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 上海 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:17
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    職位描述 1. Responsible for daily floor work and handover arrangements and supervision; 負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查; 2. Master the room status at any time; 隨時掌握樓層客房的入住狀況; 3. Pay attention to guest dynamic, deal with temporary problems, and report to superior leaders when there are major problems. 關(guān)注賓客動態(tài),處理臨時發(fā)生的問題,有重大問題時及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報; 4. Do spot check of guest rooms; 做好對客房的抽查工作; 5. Care about the associate's work and life problems, and timely summary to the department head; 關(guān)心員工的工作和生活問題,及時向部門負(fù)責(zé)人匯總; 6. Keep abreast of booking information and customers, especially the names of hotel vips and regulars; 及時了解預(yù)定資料,了解客情,特別是酒店貴賓及常客的姓名; 7. Keep abreast of booking information and customers, especially the names of hotel vips and regulars。 熟知酒店內(nèi)外信息,為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。
  • 上海-浦東新區(qū) | 10年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10:02
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    You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 上海 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10:02
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    -?????? 3年以上5星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗-?????? 尊重客人需求,認(rèn)真對待客人的提問或投訴,熱衷于滿足客人期望,時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量-?????? 以身作則,幫助并帶領(lǐng)員工-?????? 合理高效地安排員工工作,同時積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識-?????? 愿意接受輪班工作-?????? 英語熟練?-?????? At least 3 year similar working experience in5 star hotels-?????? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards.-?????? Acts on own initiative and takes responsibility for own work-?????? Structures work activities effectively, helps to build staff’s quality consciousness-?????? Accepts to take shift work-?????? Proficiency in English
  • 上海-靜安區(qū) | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:28
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    嘿,這里是一個有意思的地方。我們愛不同,愛新奇,有很多古靈精怪的想法,每天都樂趣無窮。 在這個充滿活力的大家庭里,你隨時都可以大膽說出你的想法,因為,你不只是員工,更是無可替代的主人翁!為了讓你可以自由探索和成長,我們提供豐富多樣的培訓(xùn)活動;此外,我們的管理團隊也將全力支持你,成為你工作中的堅實后盾。我們相信,有了你的加入,一切都變得更有意義。還猶豫什么?與我們一起開啟一段令人期待的旅程吧! 準(zhǔn)備好加鏞舍了嗎? 鏞舍為這樣一群人而來,他們從不盲從潮流,無論是工作、生活、飲食還是娛樂休閑,總是帶著一顆好奇心去大膽嘗試,追求新意,熱衷于體驗,擁抱可持續(xù)的生活方式。歡迎來到鏞舍,即刻展開你的新奇探索。 職位概述 樓層主管在行政管家和助理行政管家的監(jiān)督下,樓層主管負(fù)責(zé)確保所有酒店客房達(dá)到集團公司最高標(biāo)準(zhǔn),同時,負(fù)責(zé)管理所轄區(qū)域內(nèi)員工的日常工作。 主要職責(zé) 讓我們直奔主題,了解一下樓層主管主要做什么? - 任何時候要以一種職業(yè)化來引導(dǎo)自我.依附已建立的管理標(biāo)準(zhǔn)和房間規(guī)則、防火規(guī)章制度、部門標(biāo)準(zhǔn)程序及政策。 - 接受客房部已分配的工作任務(wù)并提出疑問.領(lǐng)取區(qū)域鑰匙、設(shè)備、日常用品等等. - 與行政管家、助理行政管家核對VIP姓名和其它客人信息同時通知樓層服務(wù)員,以便樓層服務(wù)員盡可能用姓名來問候客人。 - 管轄好所轄區(qū)域的樓層服務(wù)員,完成區(qū)域工作任務(wù) - 檢查所有房間(空房、住客房)的清潔標(biāo)準(zhǔn),房間缺少客用品/供應(yīng)品,將問題告知樓層服務(wù)員. - 非常謹(jǐn)慎地檢查所有VIP和特別關(guān)注房間確保已完成所有特殊要求和客用品的擺放 - 檢查跟進所有維修工作單并完成維修報告,將完好的單據(jù)交至客房部辦公室 - 在行政管家和助理行政管家的指導(dǎo)下引導(dǎo)并培訓(xùn)樓層服務(wù)員 - 監(jiān)督客房所有運作,依附政策和程序。如特別工程維修,房間計劃清潔 - 抽查工作程序(在樓層服務(wù)員工作時)保證按照程序和步驟操作 - 在結(jié)束工作時,檢查確保所有樓層服務(wù)員歸還鑰匙和簽退. - 負(fù)責(zé)樓層所有棉制品,客用品的管理 - 負(fù)責(zé)樓層所有清潔包括工作間、儲物柜清潔 - 酒店有權(quán)根據(jù)經(jīng)營的需要,隨時指派額外的職責(zé)和任務(wù)。 - 在緊急情況下,履行基層員工職責(zé)。 職位要求 在我們眼中,什么樣的你,可以把這項工作做得漂亮? 必備項 : - 兩年及以上客房部主管級工作經(jīng)驗。 - 具有良好的團隊合作能力。 - 為人處世靈活,能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和管理需求。 - 能夠應(yīng)對壓力。 加分項 : *?積極主動,對服務(wù)行業(yè)感興趣且注重細(xì)節(jié)。 簡而言之,以上是我們的基本需求。 我們尋找的是:不止有能力,更是有個性的你。 能力可以培養(yǎng),但個性不可復(fù)制,個性是真正讓你獨一無二的特質(zhì)所在。如果這跟你的想法不謀而合,那我們非常期待可以與你聊聊。 *?靈活應(yīng)變的你:你不僅不畏懼改變,而且善于應(yīng)變。我們的文化環(huán)境多元且多變,更好激發(fā)你的內(nèi)在活力。 *?敢于表達(dá)的你:你看重開放透明的溝通,敢于大膽說出自己的想法,也勇于接受意見,幫助整個團隊在傾聽和表達(dá)中,得到更好的成長。 *?充滿能量的你:你不僅一身技能,而且充滿熱情,就像是團隊中的能量源泉。你感染和激發(fā)身邊每一個人,一同追求突破和成就。 在你按下“申請”前,請先暫停一下。想一想,我們的價值觀是否真的符合你的個人價值觀?這是你心目中的理想團隊嗎?如果你的回答是一個明確的“是”,那太棒了!我們可以進一步深入,彼此更好地了解一下。讓我們一起踏上這個驚喜不斷的旅程吧! 職位福利 集團每一位成員皆可以享受: *?在我們的團隊食堂用餐,節(jié)省餐費! *?享受我們所有酒店的免費房晚,因為誰不喜歡旅行呢? *?享受每年一次的帶薪開心假,這是屬于你照顧自己、保持健康和快樂的日子! *?在一個充滿感激和支持的文化中工作,讓你成為最好的自己。 *?大膽說出你的想法并付諸行動。敢于不同思考! *?酒店位置便利,靠近地鐵站,公共交通便利!
  • 上海 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 09:17
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    Job Description -?To ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. -?Develops and maintains a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. -?Liaises closely with Sales and Marketing Department, ensuring the proper market mix and achieving maximum room revenue. -?Prepares and regularly updates Rooms Departmental Budget in close cooperation with the General Manager and Director of Finance, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. -?Directs subordinates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards & Criteria and the Hyatt Hotels Corporation Rooms Operations Manual. -?Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. Qualification - High standards of personal presentation & grooming. -?Proficient in English listening, speaking, reading and writing. -?At least 2 years of experience in the same position in a luxury brand hotel.
  • 上海 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 語言培訓(xùn)
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:06
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    【崗位職責(zé)】 必要的時候操作洗衣機,甩干機,滾筒,以及干洗機。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的了解,降低損壞率 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?;瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量,避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐,不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機器,以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀(jì)律 【崗位要求】 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 能承受工作壓力
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