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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作職責(zé) Supervise the implementation ofhousekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： Bedroom service臥室服務(wù)、Bathroom service衛(wèi)生間服務(wù)、Valet service洗衣服務(wù)、 Cleaning service清潔服務(wù)、Linen maintenance布草維護(hù) Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 Maintain a current and thoroughknowledge of all housekeeping systems 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 Open and close the shift andensure effective shift hand over 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行 。 Management of all incoming andoutgoing calls管理所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances解決員工受到的不公正待遇問(wèn)題。 Perform Room allocations分配客房 Perform Room inspections檢查客房 Prioritise arrival rooms排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 Liaise with Front Office forguest and hotel requirements 配合前臺(tái)滿(mǎn)足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processedand delivered in a timely manner 確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 Co-ordinate special projects(eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲(chóng)，窗戶(hù)和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 Manage all special requestsmade by guests處理客人所有的特殊要求。 Visit in-house guest, andcollect guest profile and comments everyday 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見(jiàn)書(shū) Ensure consistency within thedepartment確保部門(mén)內(nèi)工作的一致性。 Management of lost property forthe hotel管理酒店的遺失財(cái)物。 Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類(lèi)型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)。 Manage storage areas管理倉(cāng)庫(kù) Maintain adequate stock levels保存充足的用品存貨。 Complete stock takes asrequired按要求完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。 Maintain stock levels維持存貨水平 Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known 進(jìn)行交接班說(shuō)明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求。 崗位要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and writeEnglish具有說(shuō)，讀和寫(xiě)英語(yǔ)的能力。 Proficient in the use ofMicrosoft Office熟練使用微軟辦公軟件 Organizational and trainingabilities具有組織和培訓(xùn)能力 High School or Diploma in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮?zhuān)學(xué)歷。 3 years housekeeping experiencepreferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisoryexperience or training. 最好擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1.在洗衣房經(jīng)理不在的時(shí)候負(fù)責(zé)洗衣房的運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.維持客房布草和制服的質(zhì)量。 3.掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解。 4.管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門(mén)的工作。 【崗位要求】 1.能適應(yīng)較強(qiáng)的工作和壓力。 2.掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關(guān)洗衣房的全部知識(shí)，必須有關(guān)于洗衣細(xì)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí) 3.至少三至五年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，具有國(guó)際連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

雖然我們會(huì)盡力審閱每一份申請(qǐng)，但如果您在六周內(nèi)沒(méi)有收到我們的回復(fù)，很可能意味著我們此次已選擇了其他候選人。請(qǐng)放心，您向我們提供的任何信息都將保密，并僅用于招聘目的。 嘿，這里是一個(gè)有意思的地方。我們愛(ài)不同，愛(ài)新奇，有很多古靈精怪的想法，每天都樂(lè)趣無(wú)窮。 在這個(gè)充滿(mǎn)活力的大家庭里，你隨時(shí)都可以大膽說(shuō)出你的想法，因?yàn)?，你不只是員工，更是無(wú)可替代的主人翁！為了讓你可以自由探索和成長(zhǎng)，我們提供豐富多樣的培訓(xùn)活動(dòng)；此外，我們的管理團(tuán)隊(duì)也將全力支持你，成為你工作中的堅(jiān)實(shí)后盾。我們相信，有了你的加入，一切都變得更有意義。還猶豫什么？與我們一起開(kāi)啟一段令人期待的旅程吧！ 準(zhǔn)備好加北京東隅了嗎？ 東隅為這樣一群人而來(lái)，他們從不盲從潮流，無(wú)論是工作、生活、飲食還是娛樂(lè)休閑，總是帶著一顆好奇心去大膽嘗試，追求新意，熱衷于體驗(yàn)，擁抱可持續(xù)的生活方式。歡迎來(lái)到東隅，即刻展開(kāi)你的新奇探索。 讓我們直奔主題，了解一下客房部服務(wù)員主要做什么？ 以支持和靈活的方式與其他部門(mén)合作。 響應(yīng)客人的意見(jiàn)，并確保相關(guān)的變更得以實(shí)施。 檢查和清潔操作設(shè)備，并確保服務(wù)車(chē)妥善存放。 清潔家具，固定裝置，玻璃和鏡子。 拋光木質(zhì)表面及不銹鋼制品。 保持公共區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 補(bǔ)充必要的洗漱用品。 報(bào)告需維修和維護(hù)的工作。 職位要求 在我們眼中，什么樣的你，可以把這項(xiàng)工作做得漂亮？ 必備項(xiàng) : 高效的溝通能力和人際交往能力。 加分項(xiàng) :?外向，注重細(xì)節(jié)。能夠在壓力下工作。 簡(jiǎn)而言之，以上是我們的基本需求。 我們尋找的是：不止有能力，更是有個(gè)性的你。 能力可以培養(yǎng)，但個(gè)性不可復(fù)制，個(gè)性是真正讓你獨(dú)一無(wú)二的特質(zhì)所在。如果這跟你的想法不謀而合，那我們非常期待可以與你聊聊。 靈活應(yīng)變的你：你不僅不畏懼改變，而且善于應(yīng)變。我們的文化環(huán)境多元且多變，更好激發(fā)你的內(nèi)在活力。 敢于表達(dá)的你：你看重開(kāi)放透明的溝通，敢于大膽說(shuō)出自己的想法，也勇于接受意見(jiàn)，幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)在傾聽(tīng)和表達(dá)中，得到更好的成長(zhǎng)。 充滿(mǎn)能量的你：你不僅一身技能，而且充滿(mǎn)熱情，就像是團(tuán)隊(duì)中的能量源泉。你感染和激發(fā)身邊每一個(gè)人，一同追求突破和成就。 職位福利 集團(tuán)每一位成員皆可以享受： * 在我們的團(tuán)隊(duì)食堂用餐，節(jié)省餐費(fèi)！ *?享受我們所有酒店的免費(fèi)房晚，因?yàn)檎l(shuí)不喜歡旅行呢？ *?享受每年一次的帶薪開(kāi)心假，這是屬于你照顧自己、保持健康和快樂(lè)的日子！ *?在一個(gè)充滿(mǎn)感激和支持的文化中享受，讓你成為最好的自己。 *?為你時(shí)尚的自己感到歡迎，如果你有配飾、染發(fā)或紋身！ *?大膽說(shuō)出你的想法并付諸行動(dòng)。敢于不同思考！ *?輕松地呼嘯而入酒店，因?yàn)樗憷匚挥诠卉?chē)站附近，并且可以通過(guò)公交通輕松到達(dá)！

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、確保所安排適當(dāng)?shù)厍鍧嵥峙涞膮^(qū)域。 2、了解各主要的出口的位置和其它設(shè)施, 以便在需要時(shí)正確地引導(dǎo)客人。 3、確保公共區(qū)域衛(wèi)生間內(nèi)充足的客用品。 4、恰當(dāng)?shù)貑?wèn)候所有的客人并面帶笑容。 5、盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問(wèn)題。 6、維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)樓層的運(yùn)作；分配員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬(wàn)豪集團(tuán)承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程嚴(yán)格執(zhí)行 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員工作，檢查房間清潔質(zhì)量及設(shè)施狀態(tài)，及時(shí)處理異常情況 3、統(tǒng)籌安排客房清潔計(jì)劃、布草更換及物品補(bǔ)充，控制部門(mén)物料消耗 4、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案 5、培訓(xùn)新入職員工，定期組織服務(wù)技能與安全操作培訓(xùn) 6、配合房務(wù)部經(jīng)理完成月度盤(pán)點(diǎn)、排班及績(jī)效考核工作 7、檢查消防設(shè)備及應(yīng)急通道，確保樓層安全規(guī)范達(dá)標(biāo) 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級(jí)酒店客房服務(wù)或領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練掌握客房清潔流程、VIP接待標(biāo)準(zhǔn)及酒店P(guān)MS系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力與突發(fā)事件處理技巧 5、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制，年齡20-33周歲 6、普通話流利，英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力（CET-4優(yōu)先） 7、持有酒店職業(yè)資格證或急救證書(shū)者優(yōu)先考慮

職位描述： 在遵循瑪麗蒂姆酒店政策程序的前提下，負(fù)責(zé)監(jiān)督確保酒店內(nèi)所有的公共區(qū)域達(dá)到酒店的清潔標(biāo)準(zhǔn)。維護(hù)保持所有的清潔設(shè)備狀態(tài)完好。 崗位要求： 1. 具有良好的關(guān)于公共區(qū)域基本運(yùn)作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2. 具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 3. 具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 4. 管家部?jī)赡暌陨瞎矃^(qū)域服務(wù)員或一年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)。 5. 視力良好。 6. 身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。 7. 良好的管理及溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、洗手間等）的日常清潔與維護(hù)工作，確保環(huán)境整潔、舒適； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督清潔工作的完成質(zhì)量； 3、管理并培訓(xùn)公共區(qū)域保潔團(tuán)隊(duì)，提升員工服務(wù)意識(shí)與工作效率； 4、定期檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理； 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作配合，確保公共區(qū)域的服務(wù)符合酒店整體標(biāo)準(zhǔn)； 6、控制清潔用品及物料的庫(kù)存，合理分配資源，避免浪費(fèi)； 7、處理客人關(guān)于公共區(qū)域衛(wèi)生或服務(wù)的投訴，提供及時(shí)有效的解決方案； 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關(guān)行業(yè)公共區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 2、熟悉清潔工具、設(shè)備及清潔劑的使用方法，了解衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作； 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能夠承受一定的工作壓力； 5、身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作制； 6、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力，能夠使用辦公軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單記錄與匯報(bào)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 4.有HSE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為佳

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等區(qū)域的清潔與維護(hù)，確保環(huán)境整潔、美觀。 2、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)，按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 5、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 8、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費(fèi)。 9、確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，清潔用品和工具充足。 10、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 11、準(zhǔn)備員工排班表，進(jìn)行行員工的培訓(xùn)和發(fā)展，監(jiān)督員工的日常表現(xiàn)。 12、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 13、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 14、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 1、具有3年以上公共區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，及一定的領(lǐng)導(dǎo)力。 3、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。

Duties and Responsibilities工作職責(zé)： Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： Bedroom service 臥室服務(wù) Bathroom service 衛(wèi)生間服務(wù) Valet service 洗衣服務(wù) Cleaning service 清潔服務(wù) Linen maintenance 布巾維護(hù) ·Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行? ·Distribution and collection of keys ·分發(fā)和收集鑰匙 ·Perform Room inspections ·檢查客房 ·Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·配合前臺(tái)滿(mǎn)足酒店和客人的要求 ·Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲(chóng)，窗戶(hù)和地毯的清潔，客房供應(yīng)量) ·Manage all special requests made by guests ·處理客人所有的特殊要求 ·Management of lost property for the hotel ·管理酒店的遺失財(cái)物 ·Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·確保具有客房類(lèi)型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí) ·Manage storage areas ·管理倉(cāng)庫(kù) ·Maintain adequate stock levels ·保存充足的用品存貨 ·Complete stock takes as required ·按要求完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作 ·Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·進(jìn)行交接班說(shuō)明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求

【崗位職責(zé)】 1.確保所有織品和制服始終保持整潔以及工作的正常進(jìn)行。 2.確保制服以及所有倉(cāng)儲(chǔ)物品充足供應(yīng)，并保存完好。 3.對(duì)保存在倉(cāng)庫(kù)里的物品， 如制服，工服，布草以及織物進(jìn)行精確的登記并依變化不斷更新記錄。 4.控制新員工制服、工鞋長(zhǎng)短襪的發(fā)放工作，并保存記錄。 5.負(fù)責(zé)每月布草盤(pán)點(diǎn)。 6.輔助客房部經(jīng)理管理洗衣房運(yùn)作。 【崗位要求】 1.同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 3.有良好的服務(wù)意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)精神。

崗位概述： 樓層主管的工作職責(zé)為保持客房、走廊的清潔標(biāo)準(zhǔn)以及向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求： 1. 良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。 2. 良好的英語(yǔ)水平者優(yōu)先考慮。 3. 具有良好的客房部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 4. 能熟練操作各種辦公軟件。 5. 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 6. 積極聆聽(tīng)、多方位思考。

1.To report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge at all times. 正確著工裝和佩戴銘牌上崗。 2.To provide a courteous and professional service at all times.時(shí)刻提供禮貌和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 3.Greets and is courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance. 對(duì)待所有客人和同事要彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時(shí)刻提供幫助。 4. have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對(duì)飯店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 5.To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按飯店標(biāo)準(zhǔn)清潔，同時(shí)保證客人最大程度的滿(mǎn)意。 6.To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments. 與本部門(mén)及其它部門(mén)的同事保持良好的工作關(guān)系。 7.To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務(wù)員并檢查客房及環(huán)繞服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從飯店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國(guó)際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 8.To prepare duty rosters of Housekeeping Attendants. 編排服務(wù)員的排班表。 9.To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 10.To report and follow up on repair and maintenance. 報(bào)告和跟蹤維修和保養(yǎng)情況。 11.To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 記錄日常所有的活動(dòng)，例如客人的投訴和喜好等。 12.To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 13.To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 執(zhí)行其它所賦予的任務(wù)。 14.To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper. And Assistant Executive Housekeeper. 執(zhí)行行政管家行政副管家所分配的其它次要的任務(wù)。 15.To report on adverse guest comment as and when required. 必要時(shí)向上級(jí)報(bào)告客人的意見(jiàn)和批評(píng)。 16.To report and record Lost and Damaged items in the supervisor’s logbook. 在主管記錄表上報(bào)告和記錄丟失和損壞的物品。 17.Record daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 記錄日常事件并繼續(xù)向下一班主管的做好交班。 18.To assist in the inventory of guestroom linen. 協(xié)助客房布草的盤(pán)點(diǎn)。 19.Prepares supervisor’s report, accomplishes requisition from and maintenance work orders. 準(zhǔn)備主管報(bào)告，完成維護(hù)工作需求。 20.Collects R.A.’s reports and keys for submission to Housekeeping office. 收集客房服務(wù)員工作報(bào)告和鑰匙并將其上交到辦公室文員處。 21.Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge. 提醒員工報(bào)告并上交任何客人的遺留的物品。 22.To check on the standard of "Turn down services". 中班主管檢查夜床服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作，合理安排班次，確保高效完成客房清潔、布草更換及物品補(bǔ)充等任務(wù)； 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理，確保設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)樓層物資的管理，包括清潔用品、布草及客用品的申領(lǐng)、發(fā)放和盤(pán)點(diǎn)，控制成本并避免浪費(fèi)； 5、處理客人的投訴和特殊需求，提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解決方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 6、協(xié)助前廳部、工程部等其他部門(mén)的工作，確?？绮块T(mén)協(xié)作順暢； 7、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能和工作效率； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識(shí)，有樓層管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務(wù)流程及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，能夠高效組織并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 5、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件； 6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 7、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過(guò)程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問(wèn)題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開(kāi)會(huì)時(shí)討論工作問(wèn)題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報(bào)告、工作安排和其它記錄。 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問(wèn)題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負(fù)責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門(mén)的工作。 了解市場(chǎng)上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報(bào)價(jià)。 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級(jí)提供洗衣市場(chǎng)的情況，提出好的建議和采購(gòu)設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 服從和完成上級(jí)交給的其他工作。 【崗位要求】 中專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉常用的辦公軟件； 良好的溝通表達(dá)能力，良好的協(xié)調(diào)和管理能力 至少有2年及以上四星級(jí)以上酒店洗衣房主管的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能完成洗衣房所有的工作

主要工作職責(zé)： 1.當(dāng)班時(shí)監(jiān)督樓層主管及服務(wù)員所負(fù)責(zé)樓層及公共區(qū)域的工作情況。?協(xié)助客房部經(jīng)理管理客房的全部運(yùn)行。 2.與前臺(tái)密切合作,隨時(shí)確保正確的客房狀態(tài)。 3.檢查員工工作情況， 安排樓層主管和服務(wù)員工作。隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)客房服務(wù),確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，為員工提供支持和培訓(xùn)。 4.負(fù)責(zé)嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取程序。 5.及時(shí)向工程部報(bào)告維修申請(qǐng)。 6.確保遵循失物招領(lǐng)程序。 7.負(fù)責(zé)樓層工作間隨時(shí)有充足的存貨。控制清潔用品及客用品的消耗，保持機(jī)器設(shè)備處于良好的狀態(tài)。 8.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。確保客人需要和合理要求被滿(mǎn)足。 9.確保所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 10.避免和調(diào)解抱怨。解決爭(zhēng)端。必要時(shí)以紀(jì)律約束員工。指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 11.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。 要求： 1.3年以上管家部樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)。 2.在萬(wàn)豪集團(tuán)曾任職過(guò)樓層主管或同等職位的優(yōu)先考慮。 3.熟悉電腦辦公軟件（打字，排班，排房等） 4.良好的溝通及表達(dá)能力，管理能力。

1.當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)檢查并督導(dǎo)所分配的樓層清潔及服務(wù)情況； 2.與接待部門(mén)密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確性； 3.確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)； 4. 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表并監(jiān)督員工工作效率； 5.協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展；指導(dǎo)員工表現(xiàn) 6. 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),尋找機(jī)會(huì)不斷改善對(duì)客服務(wù)； 7.確保依照失物招領(lǐng)程序辦事； 8.及時(shí)向工程部匯報(bào)維護(hù)情況； 9.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求。 2、補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類(lèi)用品，保證客用物品充足且擺放整齊，做好庫(kù)存管理。 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。 4、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外用品或協(xié)助更換房間等，確?？腿藵M(mǎn)意度。 5、按照工作流程完成退房檢查及客房深度清潔任務(wù)，確保房間快速周轉(zhuǎn)。 6、嚴(yán)格遵守酒店安全與衛(wèi)生管理制度，正確使用清潔工具及清洗藥劑。 【崗位要求】 1、年齡18-45歲，初中及以上學(xué)歷，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)。 2、具備1年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)清潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 4、能適應(yīng)倒班制及節(jié)假日工作安排。 5、基本普通話溝通能力，能理解工作指令。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常工作的分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及文字表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、協(xié)助行政管家確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、協(xié)助行政管家根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、協(xié)助行政管家制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、協(xié)助行政管家檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、協(xié)助行政管家組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有8年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。