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崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責 Supervise the implementation ofhousekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： Bedroom service臥室服務、Bathroom service衛(wèi)生間服務、Valet service洗衣服務、 Cleaning service清潔服務、Linen maintenance布草維護 Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 Maintain a current and thoroughknowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 Open and close the shift andensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 Management of all incoming andoutgoing calls管理所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances解決員工受到的不公正待遇問題。 Perform Room allocations分配客房 Perform Room inspections檢查客房 Prioritise arrival rooms排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 Liaise with Front Office forguest and hotel requirements 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processedand delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 Co-ordinate special projects(eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)協(xié)調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 Manage all special requestsmade by guests處理客人所有的特殊要求。 Visit in-house guest, andcollect guest profile and comments everyday 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書 Ensure consistency within thedepartment確保部門內工作的一致性。 Management of lost property forthe hotel管理酒店的遺失財物。 Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 Manage storage areas管理倉庫 Maintain adequate stock levels保存充足的用品存貨。 Complete stock takes asrequired按要求完成庫存盤點工作。 Maintain stock levels維持存貨水平 Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 崗位要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and writeEnglish具有說，讀和寫英語的能力。 Proficient in the use ofMicrosoft Office熟練使用微軟辦公軟件 Organizational and trainingabilities具有組織和培訓能力 High School or Diploma in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W歷。 3 years housekeeping experiencepreferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisoryexperience or training. 最好擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。

【崗位職責】 1.在洗衣房經理不在的時候負責洗衣房的運轉。 2.維持客房布草和制服的質量。 3.掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解。 4.管理和領導客衣取送部門的工作。 【崗位要求】 1.能適應較強的工作和壓力。 2.掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關洗衣房的全部知識，必須有關于洗衣細節(jié)的經驗和常識 3.至少三至五年洗衣房工作經驗，具有國際連鎖酒店經驗優(yōu)先

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

職位描述： 在遵循瑪麗蒂姆酒店政策程序的前提下，負責監(jiān)督確保酒店內所有的公共區(qū)域達到酒店的清潔標準。維護保持所有的清潔設備狀態(tài)完好。 崗位要求： 1. 具有良好的關于公共區(qū)域基本運作方面的專業(yè)知識。 2. 具備一定的領導能力。 3. 具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 4. 管家部兩年以上公共區(qū)域服務員或一年公共區(qū)域主管工作經驗。 5. 視力良好。 6. 身體健康，能夠適應長時間工作。 7. 良好的管理及溝通能力。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、洗手間等）的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔、舒適； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃與標準，監(jiān)督清潔工作的完成質量； 3、管理并培訓公共區(qū)域保潔團隊，提升員工服務意識與工作效率； 4、定期檢查公共區(qū)域的設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理； 5、協(xié)調與其他部門的工作配合，確保公共區(qū)域的服務符合酒店整體標準； 6、控制清潔用品及物料的庫存，合理分配資源，避免浪費； 7、處理客人關于公共區(qū)域衛(wèi)生或服務的投訴，提供及時有效的解決方案； 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關行業(yè)公共區(qū)域管理經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗； 2、熟悉清潔工具、設備及清潔劑的使用方法，了解衛(wèi)生安全標準； 3、具備良好的溝通能力與團隊管理能力，能夠有效協(xié)調團隊工作； 4、責任心強，注重細節(jié)，能夠承受一定的工作壓力； 5、身體健康，能夠適應輪班工作制； 6、具備基礎的電腦操作能力，能夠使用辦公軟件進行簡單記錄與匯報。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店公共區(qū)域的日常運營管理工作，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等區(qū)域的清潔與維護，確保環(huán)境整潔、美觀。 2、給公共區(qū)域員工分配任務，按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 5、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標準。 7、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 8、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 9、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 10、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 11、準備員工排班表，進行行員工的培訓和發(fā)展，監(jiān)督員工的日常表現(xiàn)。 12、堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序，保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 13、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 14、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、具有3年以上公共區(qū)域工作經驗。 2、具備專業(yè)的知識，及一定的領導力。 3、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。

Duties and Responsibilities工作職責： Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： Bedroom service 臥室服務 Bathroom service 衛(wèi)生間服務 Valet service 洗衣服務 Cleaning service 清潔服務 Linen maintenance 布巾維護 ·Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行? ·Distribution and collection of keys ·分發(fā)和收集鑰匙 ·Perform Room inspections ·檢查客房 ·Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·配合前臺滿足酒店和客人的要求 ·Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·協(xié)調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量) ·Manage all special requests made by guests ·處理客人所有的特殊要求 ·Management of lost property for the hotel ·管理酒店的遺失財物 ·Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·確保具有客房類型，設計和設施的全面知識 ·Manage storage areas ·管理倉庫 ·Maintain adequate stock levels ·保存充足的用品存貨 ·Complete stock takes as required ·按要求完成庫存盤點工作 ·Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求

崗位概述： 樓層主管的工作職責為保持客房、走廊的清潔標準以及向賓客提供優(yōu)質服務。 崗位要求： 1. 良好寫作和口頭表達能力。 2. 良好的英語水平者優(yōu)先考慮。 3. 具有良好的客房部辦公室日常運作方面的知識。 4. 能熟練操作各種辦公軟件。 5. 至少三年的客房樓層工作經驗。 6. 積極聆聽、多方位思考。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務質量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、監(jiān)督和指導樓層服務員的工作，合理安排班次，確保高效完成客房清潔、布草更換及物品補充等任務； 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理，確保設施完好； 4、負責樓層物資的管理，包括清潔用品、布草及客用品的申領、發(fā)放和盤點，控制成本并避免浪費； 5、處理客人的投訴和特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、協(xié)助前廳部、工程部等其他部門的工作，確?？绮块T協(xié)作順暢； 7、定期對員工進行培訓，提升團隊的服務技能和工作效率； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的基本知識，有樓層管理經驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務流程及衛(wèi)生標準，能夠高效組織并監(jiān)督團隊完成工作任務； 3、具備較強的溝通能力和服務意識，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 5、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件； 6、身體健康，能適應倒班工作制； 7、具備團隊合作精神，能夠帶領團隊完成目標。

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經理保持聯(lián)系，改善工作方法和設備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調查所有有關客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協(xié)商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。 和其它洗衣房經理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 中專以上學歷，熟悉常用的辦公軟件； 良好的溝通表達能力，良好的協(xié)調和管理能力 至少有2年及以上四星級以上酒店洗衣房主管的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

主要工作職責： 1.當班時監(jiān)督樓層主管及服務員所負責樓層及公共區(qū)域的工作情況。?協(xié)助客房部經理管理客房的全部運行。 2.與前臺密切合作,隨時確保正確的客房狀態(tài)。 3.檢查員工工作情況， 安排樓層主管和服務員工作。隨時監(jiān)督指導客房服務,確保高標準的清潔，為員工提供支持和培訓。 4.負責嚴格的鑰匙領取程序。 5.及時向工程部報告維修申請。 6.確保遵循失物招領程序。 7.負責樓層工作間隨時有充足的存貨?？刂魄鍧嵱闷芳翱陀闷返南?，保持機器設備處于良好的狀態(tài)。 8.向客人提供優(yōu)質服務。確?？腿诵枰秃侠硪蟊粷M足。 9.確保所有報告和服務都按時完成。 10.避免和調解抱怨。解決爭端。必要時以紀律約束員工。指導員工表現(xiàn)。 11.完成上級交待的其它任務。 要求： 1.3年以上管家部樓層主管工作經驗。 2.在萬豪集團曾任職過樓層主管或同等職位的優(yōu)先考慮。 3.熟悉電腦辦公軟件（打字，排班，排房等） 4.良好的溝通及表達能力，管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部日常工作的分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力以及文字表達能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助行政管家負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、協(xié)助行政管家確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、協(xié)助行政管家根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、協(xié)助行政管家制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、協(xié)助行政管家檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、協(xié)助行政管家組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2、有8年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

房務部經理崗位職責：全面負責酒店客房部工作并確保正常運營，組織和安排客房、公共區(qū)域和功能區(qū)的清潔工作，督導、培訓并考核下屬員工標準和流程實施清掃和服務工作，確保各區(qū)域干凈和設施完好，滿足客人的服務需求。合理控制物品消耗，參與酒店能耗控制，督導員工節(jié)水節(jié)電；負責客房部安全管理工作，協(xié)調工程部完成客房、公共區(qū)域和功能區(qū)的維修項目。 工作內容： 1、 每日合理安排工作，調配好人員使用；主持客房例會，督導員工的儀表儀容。 2、 檢查走客房、抽查住客房，確?？头壳鍧嵸|量及物品補充、擺放達到要求，設施設備情況完好。 3、 巡檢酒店公共區(qū)域和功能區(qū)，確保上述區(qū)域清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。 4、 負責制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生及功能區(qū)計劃衛(wèi)生，并督導實施。 5、 負責酒店滅蟲除害工作。 6、 督導各崗位員工的服務態(tài)度和技能，穩(wěn)定并提高各崗位員工的對客服務質量。 7、 合理控制客房運營成本，負責每月盤點及編制預算并制定物品申購計劃，控制客房及倉庫物品消耗，完成盤點明細表和物品申購表。 8、 負責完成客房的工作報告，督導領班做好交接工作。 9、 負責各崗位員工的績效考核及考評，及時做好與員工的溝通工作，提高團隊協(xié)作能力。 10、負責每月培訓計劃的制定，并組織實施。 11、妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。 房務主管崗位職責：接受客房經理工作分配和班次安排；配合上級完成客房管理工作，確?？头?、公共區(qū)域和功能區(qū)符合清潔質量標準和設施設備的正常運轉，保證對客服務質量符合標準，完成對倉庫物品的管理和對員工的安全、專業(yè)技能和服務質量的督導工作。 工作內容： 1、 主持班前會，科學合理地分配當日工作； 2、 檢查員工儀容儀表，保證上崗員工儀容儀表符合酒店要求。 3、 檢查客衣、棉織品的收發(fā)、送洗、交接和入賬等工作。 4、 督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，仔細檢查每一間走客房、抽查住客房的清潔質量和布置規(guī)格。 5、 督導各崗位服務人員按標準開展服務工作。 6、 檢查公共區(qū)域和功能區(qū)的清潔質量，按規(guī)定安排和實施客房、公共區(qū)域和功能區(qū)的計劃衛(wèi)生工作。 7、 負責服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。 8、 每天關注客房房控中《客房每日異常房態(tài)表》，并跟蹤落實核查結果。 9、 負責樓層鑰匙和對講機收發(fā)及保管工作。 10、每周一次檢查員工工作間并盤點工作間布草和客房用品，確保工作間清潔整齊、物品合理布置、使用和留存數(shù)量準確。 11、負責清潔用品、用具的發(fā)放和回收工作，并對客房房控PC端服務員清潔房間統(tǒng)計與客用品消耗數(shù)量進行審核，并保管存檔，指導客房服務員安全使用和稀釋藥劑。 12、負責落實并監(jiān)督客房服務用品管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。 13、檢查客房、公共區(qū)域和功能區(qū)的維修保養(yǎng)項目，確保設施設備的完好性。 14、負責客房員工每月考勤的統(tǒng)計和匯總工作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦. 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 在樓層經理的指導下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務員的態(tài)度和舉止行為，確保服務員在清潔房間和周圍公共區(qū)域時態(tài)度是否認真，提供意見和發(fā)展培訓計劃來提高效率及服務員的工作效率和表現(xiàn)。 確保每天每個樓段的工作能被有效的完成。 確定房間和指派工作給樓層服務員。 準備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量。 保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 檢查服務員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 確保貴賓房間和當天客人的房間預先得到清潔。 崗位要求 1、具有1年以上主管工作經驗 2、具有良好的樓層日常操作、管理方面的知識

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

為客房服務員提供必要的支持以保證客房部的正常運行,確?？腿烁械绞孢m及安全以及。負責監(jiān)督樓層人才工作以使客房、走廊及服務區(qū)的清潔達到標準。當一線人才行為不當時應向樓層經理報告并提出改進方法。 崗位職責： ?準備客房服務員的每日工作表。 ?執(zhí)行行政管家及行政副管家所分配的其它次要的任務。 ?記錄日常事件并繼續(xù)向下一班主管的做好交班。 ?協(xié)助客房布草的盤點。 ?對酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 ?管理客房服務員并檢查客房及服務區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標準。 ?檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛(wèi)生。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、3年以上五星級酒店公共區(qū)域清潔管理經驗，1年以上同崗位工作經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、身體健康，能夠適應倒班工作制

1.二到三年的相關工作經驗； 2.至少一年的樓層服務員的經驗； 3.具有良好的口頭和書面溝通技巧； 4.具有很強的溝通及人際交往能力； 5.具有很強的培訓能力； 6.良好的組織及時間管理能力； 7.良好的判斷力和工作主動性； 8.團隊意識，獨立性強，忠誠可靠。

Responsible for assigned floors and ?guest rooms during shift 當班期間對分配的樓層和客房負責 Work closely with the Reception to ?ensure correct room status at all times. 保持與前臺的密切工作，確保房態(tài)準確無誤 ?Ensure highest standard of cleaning in assigned areas 確保區(qū)域衛(wèi)生的高標準 Supervise turndown service 檢查夜床服務 ?Responsible for strict key control 對鑰匙的嚴格管理負責 Inspect regularly guestroom ?corridors and public areas 定時檢查樓層公區(qū)衛(wèi)生 Keep floor linen rooms neat and tidy 保持樓層布草干凈，整齊