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    發(fā)布于 14:36
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)部門所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通,部門經(jīng)理不在的情況下,協(xié)助主管處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 5、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報(bào)表,按時(shí)送至人事部。 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 8、負(fù)責(zé)整理部門倉(cāng)庫(kù)及補(bǔ)充樓層客耗品,做好出入庫(kù)臺(tái)賬。 9、保證辦公室衛(wèi)生整潔。 10、入住率高或人手不足情況下,需支援客房樓層,協(xié)助客房清潔工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、電腦操作熟練。 3、具備抗壓能力及應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話者優(yōu)先。 5、身體健康、積極進(jìn)取、五官端正。
  • 成都 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 10:56
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    1.Complete required Stylepaperwork, including reports, worksheets, activity logs, and checklists 完成造型部的文字工作,包括報(bào)表,記錄,和檢查表 2.Contact Engineering,At Your Service (AYS), or Style office directly for urgent repairs 對(duì)于緊急維修,聯(lián)系工程部,總機(jī),或者造型部辦公室 3.Respond promptlyto requests from guests, Welcome, or W&W requests 及時(shí)的回應(yīng)客人,前廳和總機(jī)的要求 4.Requestpreventative maintenance or non-urgent repairs using appropriate method (e.g.,Hotline, Guest ware, Mystique, MLR communication) 用合適的方式,要求非緊急和預(yù)防性的維護(hù) 5.Document andreport outstanding issues that need to be handled to the manager/coach aftershift is completed 班次完成后,記錄和報(bào)告突出的事件和問題 6.Check with theappropriate source (e.g., Style office, manager/coach) for additional assignmentsthroughout the shift 在班次中,通過合適的渠道來完成額外的任務(wù) 7.Identify roomassignments and type of cleaning required for each room based on codes listed onassignment sheets/work boards 根據(jù)工作表,識(shí)別分房和清潔類型
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    發(fā)布于 10:44
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    Primary Responsibilities 主要職責(zé) ? Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的溝通,將客人的要求反映給其他相關(guān)部門,做好本部門的翻譯及文秘工作。 ? Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有關(guān)售后服務(wù)的問題,與供貨商聯(lián)系。 ? Bring any complaints (talent/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 收集客人和人才的抱怨,并反映給行政管家。 ? Handles telephone incoming/outgoing calls. 負(fù)責(zé)接打電話。 ? Handles human relation duties for talents. 處理人才人事關(guān)系。 ? Sees that talent’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 了解人才抱怨和需求,并反映給主管。 ? Arranges appointments for Executive Housekeeper; reminds superior of appointments and meeting. 安排行政管家的會(huì)見,提醒個(gè)部門主管的會(huì)見及會(huì)議。 ? Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 為行政管家起草日常簡(jiǎn)單的信件。 ? Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登記客房部?jī)?nèi)設(shè)備的丟失、缺少或破壞情況,準(zhǔn)備好請(qǐng)修任務(wù)并送到工程部。 ? Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 將所有的工作報(bào)告、備忘錄和信件輸入電腦,并保存所有的文件。 ? Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時(shí)間。 ? Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 對(duì)人才的出勤、崗位變動(dòng)、年假、病假的情況做出記錄。
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    發(fā)布于 09:45
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    有投必應(yīng)
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    1. 準(zhǔn)備客房部所有工作表格。? 2. 保管各種營(yíng)業(yè)報(bào)表、單據(jù),做好統(tǒng)計(jì)工作。? 3. 接收、傳遞來自客人或其它部門的各種信息,準(zhǔn)確記錄,特殊之事立即向上級(jí)管理人員匯報(bào)。? 4. 負(fù)責(zé)鑰匙保管、分發(fā)和收回,嚴(yán)格登記,確保萬(wàn)無一失。? 5. 操作電腦,更改客況,負(fù)責(zé)一般查詢,打印各種報(bào)表。? 6. 負(fù)責(zé)填寫工程維修單。? 7. 負(fù)責(zé)填寫客人租借各類物品單據(jù)。? 8. 負(fù)責(zé)保管儲(chǔ)存各類撿拾物品登記造冊(cè)。? 9. 負(fù)責(zé)填寫員工帶出酒店物品出門證明,并交總監(jiān)簽字。? 10. 保持辦公室整潔,輔助領(lǐng)班完成日常行政工作。
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    發(fā)布于 09:27
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工。 2、負(fù)責(zé)部門的文案處理工作。 3、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通,部門經(jīng)理不在的情況下,幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 4、負(fù)責(zé)協(xié)助部門物資管理及各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放 5、按時(shí)完成每月考勤、考核報(bào)表。 6、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 09:09
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通,部門經(jīng)理不在的情況下,幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表,按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作,能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 08:59
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    崗位職責(zé): 1. 為各部門的來電提供咨詢及分派調(diào)度的服務(wù); 2. 接聽及處理內(nèi)部服務(wù)申請(qǐng),收發(fā)電子郵件等; 崗位要求: 1. 熟悉電腦操作及文書處理工作; 2. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3. 良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力; 4. 良好的英文溝通能力,普通話和粵語(yǔ)流利; 5. 能接受24小時(shí)輪班。
  • 澳門 | 1年以上 | 高中 | 食宿面議

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 08:58
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1. 為各部門的來電提供咨詢及分派調(diào)度的服務(wù); 2. 接聽及處理內(nèi)部服務(wù)申請(qǐng),收發(fā)電子郵件等; 崗位要求: 1. 熟悉電腦操作及文書處理工作; 2. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3. 良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力; 4. 良好的英文溝通能力,普通話和粵語(yǔ)流利; 5. 能接受24小時(shí)輪班。
  • 貴陽(yáng) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 08:58
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的溝通,將客人的要求反映給其他相關(guān)部門,做好本部門的翻譯及文秘工作。 Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有關(guān)售后服務(wù)的問題,與供貨商聯(lián)系。 Bring any complaints (talent/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 收集客人和人才的抱怨,并反映給行政管家。 Handles telephone incoming/outgoing calls. 負(fù)責(zé)接打電話。 Handles human relation duties for talents. 處理人才人事關(guān)系。 Sees that talent’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 了解人才抱怨和需求,并反映給主管。 Arranges appointments for Executive Housekeeper; reminds superior of appointments and meeting. 安排行政管家的會(huì)見,提醒個(gè)部門主管的會(huì)見及會(huì)議。 Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 為行政管家起草日常簡(jiǎn)單的信件。 To assist directly with the Executive Housekeeper's responsibilities. 直接協(xié)助行政管家的工作。 Takes down and transcribes minutes of meetings and dictation from the Executive Housekeeper. 寫下會(huì)議的筆錄和行政管家的口授。 Type’s correspondence, memorandums, circulars, reports. 打出各種信件、備忘錄和報(bào)告。 Opens / dispatches mail relative to the division. 處理本部門的相關(guān)信件 Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登記客房部?jī)?nèi)設(shè)備的丟失、缺少或破壞情況,準(zhǔn)備好請(qǐng)修任務(wù)并送到工程部。 Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 將所有的工作報(bào)告、備忘錄和信件輸入電腦,并保存所有的文件。 Types or feeds into computer inventory reports of all Housekeeping supplies and equipment. 將客房部的供貨和設(shè)備的盤點(diǎn)情況輸入電腦。 Takes and transcribe dictation and minutes of meetings, drafts routine or simple correspondence for approval of superior. 寫下會(huì)議上的記錄及口授。在領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)下做出簡(jiǎn)明的、符合情況的記錄。 Responsible for all filing, including the personal files of individual talent of the department, labels all the files properly and systematically. 對(duì)于部門內(nèi)每位人才的個(gè)人檔案作詳細(xì)的記錄,將所有的檔案正確系統(tǒng)地做好標(biāo)注。 Keep files in good order and updated. 將文件按順序保存好并將其更新。 Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時(shí)間。 Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 對(duì)人才的出勤、崗位變動(dòng)、年假、病假的情況做出記錄。 Prepare purchase requisition for housekeeping and follow-up progress of purchase orders. 準(zhǔn)備部門采購(gòu)需求并跟蹤采購(gòu)情況。
  • 客房部文員

    2.8千-3.5千
    重慶-南岸區(qū) | 1年以上 | 大專

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 08:46
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    Major Responsibility主要工作職責(zé) ·??????Provide all secretarial support to thedepartment, such as printing, archiving all kinds of records of the department. 執(zhí)行部門所有文秘方面的工作,如打印、部門各種數(shù)據(jù)保存等。 ·??????Keep enough and reasonable goods quantity in theoffice and storage of the Housekeeping Department. 保持客房部辦公室、倉(cāng)庫(kù)物品充足,且在合理范圍內(nèi)。 ·??????Follow up and submit an Engineering maintenanceorder (if necessary) 跟進(jìn)提交工程維修單(物業(yè)流程如需要)。 ·??????Manage borrowed things byresidents. 管理客人借用物品。 ·??????Manage lost and found per ourcompany policy and procedures. 按照物業(yè)規(guī)章制度,管理客人遺留物品。 ·??????Strictly manage and record the keyusage. 嚴(yán)格管理并記錄鑰匙管理相關(guān)的工作。 ·??????Update room status to ensure theaccuracy of room status information in the system according to the floor Supervisor’s/Executive’sroom inspection report. (Depend onthe property’s actual situation.) 根據(jù)樓層領(lǐng)班/主管的查房報(bào)告,及時(shí)更新房態(tài),確保系統(tǒng)內(nèi)房態(tài)的準(zhǔn)確無誤。(根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況而定) ·??????Ensure smooth operation of all thesystems in the Housekeeping Department. 確??头坎扛黜?xiàng)系統(tǒng)正常運(yùn)作。 ·??????Know the guest room cleaningprocess and can assist with room cleaning if necessary 了解客房清潔基本流程,在部門有需要時(shí)能夠協(xié)助完成房間清潔。 ·??????Understand and be able to in chargeof routine operation of linen room. 了解布草方基本運(yùn)作流程,能夠獨(dú)立擔(dān)當(dāng)布草房日常運(yùn)營(yíng)工作。 ·??????Responsible for informationcollection and data accumulation, accurately answer guest inquiries. 負(fù)責(zé)信息收集和資料積累工作,準(zhǔn)確回答賓客問詢。 ·??????Responsible for department staffattendance statistics. 負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計(jì)工作。 ·??????Responsible for procurement,contract and payment process of the department. 負(fù)責(zé)部門采購(gòu)、合同及付款流程。 ·??????Comply with rules and procedures, activelyattend training programs. 遵守相關(guān)的規(guī)章制度,并積極參加培訓(xùn)。 ·?????? Incompliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safeoperation in daily work, responsible for therisk management within the scope of his own position. 遵守雅詩(shī)閣集團(tuán)的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作,對(duì)本崗位風(fēng)險(xiǎn)管理事件負(fù)責(zé)。 ·??????Other duties assigned by superiors. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 Requirements資質(zhì)需求 ·??????College or above education degreeis required. 大專以上文化程度。 ·??????Minimum one year working experience in HousekeepingDepartment of hotel or serviced residence. 具有1年以上服務(wù)式公寓/酒店行業(yè)客房部工作經(jīng)驗(yàn)。 ·??????Have certain ability in English (listening,speaking, reading, writing). 有一定的英文聽/說/讀/寫能力。 ·??????Good at writing and communicationskills. 具有良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。 ·??????Proficiency in the use of computersand familiar with Microsoft Office system (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). 熟練使用電腦,熟悉Microsoft Office軟件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等)。. ·??????Good work sense of responsibility, honest andreliable, always had a positive attitude. 富有工作責(zé)任心,誠(chéng)實(shí)可靠 ,態(tài)度積極。 ·??????Be a good team player. 具有團(tuán)隊(duì)精神。 ·??????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。
  • 客房部文員

    4.5千-5千
    深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 交通補(bǔ)貼
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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 08:41
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    確保接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息,確保既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 接聽、記錄并分發(fā)各種報(bào)告。 準(zhǔn)確接聽、記錄并傳達(dá)客人的要求。 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 維護(hù)和更新行政數(shù)據(jù)。 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)客人的投訴情況。 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。 與客房部員工以及其它關(guān)聯(lián)部門,特別是前廳部和工程部保持良好的關(guān)系。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 08:37
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常行政事務(wù)處理,包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及檔案管理; 2、協(xié)助部門經(jīng)理完成各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總及提交工作; 3、協(xié)調(diào)客房部與其他部門之間的溝通與協(xié)作,確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確; 4、管理客房部物資的申領(lǐng)、發(fā)放及庫(kù)存盤點(diǎn),確保物資充足且記錄清晰; 5、處理客房部員工的考勤記錄、排班安排及相關(guān)事務(wù); 6、接聽部門電話,記錄并轉(zhuǎn)達(dá)重要信息,確保高效溝通; 7、參與部門會(huì)議并做好會(huì)議記錄,跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況; 8、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的書面及口頭表達(dá)能力,能熟練使用辦公軟件(Word、Excel等); 2、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和文檔處理能力; 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境; 5、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排。
  • 青島 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通,部門經(jīng)理不在的情況下,幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表,按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作,能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。
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    1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的檔案、及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通,部門經(jīng)理不在的情況下,幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、匯總每月考勤、考核報(bào)表,按時(shí)送至人事行政辦公室。 8、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。
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    【崗位職責(zé)】 1.???? 遺留物品的收集、登記、入庫(kù)、整理。 2.???? 迷你吧的控制,簽領(lǐng)、簽出、更換、采購(gòu)、補(bǔ)充等事宜。 3.???? 萬(wàn)能卡鑰匙的管理,簽領(lǐng)、簽還、盤點(diǎn)保存。 4.???? 工程報(bào)修、記錄、發(fā)起工單、跟進(jìn)存檔。 5.???? 倉(cāng)庫(kù)的管理、易耗品、化學(xué)品、客借物品的下單、收貨、入庫(kù)、發(fā)放、盤點(diǎn)等事宜。 6.???? 部門的考勤及財(cái)務(wù)需要跟進(jìn)的相關(guān)送批資料等。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作,熟練的掌握微軟等各種辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。
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    保從賓客服務(wù)中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 有禮貌地接聽并處理所有電話,將內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門/人員,并認(rèn)真做好記錄。 負(fù)責(zé)與前臺(tái)交流樓層相關(guān)客房狀態(tài)。 當(dāng)有需要時(shí)準(zhǔn)備和打印房間狀態(tài)報(bào)表。 嚴(yán)格管理并記錄客房樓層房卡與工作手機(jī)的發(fā)放與收回。 在接受到維修指示時(shí)準(zhǔn)備維修記錄 及時(shí)在電腦中更新房態(tài),確保錄入的準(zhǔn)確。 將客房部的所有記錄及文件妥善保存。
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    DUTIES& RESPONSIBILITIES: 職責(zé): 1.????負(fù)責(zé)更改電腦系統(tǒng)上的入住狀況。 2.????樓層鑰匙的發(fā)放、收回管理。 3.????客房易耗品的發(fā)放。 4.????客房部總倉(cāng)的出入庫(kù)管理、盤點(diǎn)。 5.????根據(jù)倉(cāng)庫(kù)物品的最低存貨量及時(shí)填寫各類物品的采購(gòu)申請(qǐng)。 6.????采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)借支單去總公司的拿取,外出采購(gòu)客人所需物品。 7.????保管失物招領(lǐng)處的物品,記錄歸還情況。 8.????客房?jī)?nèi)物品的報(bào)損流程操作。 9.????維修及工作記錄的整理、歸檔。 10.?水電煤的統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷。(每月8-12號(hào)) 11.?供應(yīng)商維保合同的管理。 12.?制作客房及工程部員工的考勤表。 13.?客房部及工程部相關(guān)營(yíng)業(yè)費(fèi)用及員工個(gè)人津貼的申請(qǐng)。 14.? 客房及工程部員工的請(qǐng)假及加班管理。 15.? 按使用情況申領(lǐng)客房及工程部的辦公用品。 16.? 保存、更新客房及工程部員工的通訊錄。 17.? 負(fù)責(zé)打字,復(fù)印文件,傳真及公函等。 18.? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程,并遵守員工守則中的各項(xiàng)規(guī)定。 19.? 隨時(shí)聽從及完成上級(jí)管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 QUALIFICATION任職資格: 1.????具有大?;蛞陨蠈W(xué)歷,文秘或相關(guān)專業(yè); 2.????至少有1年相關(guān)行業(yè)行政文秘類工作經(jīng)驗(yàn); 3.????具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立完成崗位的各項(xiàng)工作任務(wù); 4.????精通 WORD、EXCEL等辦公軟件; 5.????樂于助人,誠(chéng)實(shí)守信,有責(zé)任心,有良好的個(gè)人素質(zhì); 6.????具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的外包公司人員的人事檔案及各種工作資料。 3、為部門領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通,部門經(jīng)理不在的情況下,幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與二級(jí)倉(cāng)庫(kù)低值易耗品發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)服務(wù)中心/總機(jī)的日常管理。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表,按時(shí)送至人事辦公室。 9、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí),同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2、熟悉客房樓層業(yè)務(wù),懂得電腦操作,能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。
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    專業(yè)知識(shí)技能: 1、負(fù)責(zé)與其它部門的信息收發(fā)傳遞; 2、熟悉酒店的服務(wù)項(xiàng)目,時(shí)間及電話號(hào)碼,熟悉客情,保證電腦情況與實(shí)際情況一致; 3、妥善保管客房中心的客用品,協(xié)助賓客借還客用品; 4、按程序登記賓客的遺留物品; 5、向工程部提出維修的請(qǐng)求,及時(shí)維修客房故障; 6、客房部加房計(jì)件報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、整理、登記等; 7、協(xié)助主管完成客房部員工的排班、考勤等相關(guān)工作; 8、接聽電話,答復(fù)住客之咨詢或要求,及時(shí)向有關(guān)方面發(fā)出信息并做好記錄,接受收銀報(bào)退房記錄,并通知有關(guān) 客房服務(wù)員查房; 9、接受客人要求的洗衣服務(wù)并記錄,通知有關(guān)人員收取洗衣。 職位要求 1、具備大專及以上學(xué)歷; 2、1年以上酒店文檔管理或酒店倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn); 3、年齡:22周歲以上40周歲以下。
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    Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 確保 接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息,以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports. 接收 、記錄并分發(fā)各種報(bào)告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately. 準(zhǔn)確接聽 、記錄并傳達(dá)客人的請(qǐng)求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 Maintains and update administrative data. 保持和更新管理數(shù)據(jù)。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. ?及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策,并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 Attends meetings and training sessions as required. 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通,部門經(jīng)理不在的情況下,幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、匯總每月考勤、考核報(bào)表,按時(shí)送至人事行政辦公室。 8、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作,能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。
  • 長(zhǎng)沙 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    職? ? ? ?位:房務(wù)文員兼?zhèn)}管 工作酒店:長(zhǎng)沙梅溪湖韋爾斯利酒店 工作地點(diǎn):長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)泛舟路1號(hào) 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部文職和倉(cāng)管,制定房務(wù)定期采購(gòu)計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 【崗位要求】 1、高中/中專以上學(xué)歷,35歲以下。 2、有1年以上同星級(jí)同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),會(huì)使用電腦。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    發(fā)布于 07-03
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通,部門經(jīng)理不在的情況下,幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表,按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作,能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-01
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    工作概述: 負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)外部的電話轉(zhuǎn)接、信息的收集和傳達(dá)。 崗位職責(zé): 1、遵守酒店及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行服務(wù)中心的各項(xiàng)制度及操作規(guī)范; 2、監(jiān)控并保證樓層無房差; 3、根據(jù)當(dāng)日訂房情況指導(dǎo)樓層清理房間; 4、負(fù)責(zé)查詢旅游、天氣等相關(guān)資訊以便提供給客人及酒店其他部門; 5、做好交接班工作,完成各種工作報(bào)表及工作日志; 6、按要求參與員工培訓(xùn),確保完成培訓(xùn)任務(wù)努力學(xué)習(xí),并不斷提升業(yè)務(wù)技能; 7、快速高效的處理客人需求及酒店內(nèi)部信息的傳達(dá),并做好跟進(jìn); 8、嚴(yán)格執(zhí)行電信保密制度,維護(hù)客人利益; 9、按操作規(guī)范做好各類鑰匙、對(duì)講機(jī)、客人遺留物品的交接和保管工作; 10、熟悉設(shè)備安全操作方法,正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ)救措施,保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全; 11、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
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    發(fā)布于 06-26
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    【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài),每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表,并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作,準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作,領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康,五官端正,無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件,有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。
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