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【崗位職責(zé)】 1.???? 遺留物品的收集、登記、入庫(kù)、整理。 2.???? 迷你吧的控制，簽領(lǐng)、簽出、更換、采購(gòu)、補(bǔ)充等事宜。 3.???? 萬(wàn)能卡鑰匙的管理，簽領(lǐng)、簽還、盤點(diǎn)保存。 4.???? 工程報(bào)修、記錄、發(fā)起工單、跟進(jìn)存檔。 5.???? 倉(cāng)庫(kù)的管理、易耗品、化學(xué)品、客借物品的下單、收貨、入庫(kù)、發(fā)放、盤點(diǎn)等事宜。 6.???? 部門的考勤及財(cái)務(wù)需要跟進(jìn)的相關(guān)送批資料等。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，熟練的掌握微軟等各種辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。

專業(yè)知識(shí)技能： 1、負(fù)責(zé)與其它部門的信息收發(fā)傳遞； 2、熟悉酒店的服務(wù)項(xiàng)目，時(shí)間及電話號(hào)碼，熟悉客情，保證電腦情況與實(shí)際情況一致； 3、妥善保管客房中心的客用品，協(xié)助賓客借還客用品； 4、按程序登記賓客的遺留物品； 5、向工程部提出維修的請(qǐng)求，及時(shí)維修客房故障； 6、客房部加房計(jì)件報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、整理、登記等； 7、協(xié)助主管完成客房部員工的排班、考勤等相關(guān)工作； 8、接聽電話，答復(fù)住客之咨詢或要求，及時(shí)向有關(guān)方面發(fā)出信息并做好記錄，接受收銀報(bào)退房記錄，并通知有關(guān) 客房服務(wù)員查房； 9、接受客人要求的洗衣服務(wù)并記錄，通知有關(guān)人員收取洗衣。 職位要求 1、具備大專及以上學(xué)歷； 2、1年以上酒店文檔管理或酒店倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、年齡：22周歲以上40周歲以下。

DUTIES& RESPONSIBILITIES: 職責(zé)： 1.????負(fù)責(zé)更改電腦系統(tǒng)上的入住狀況。 2.????樓層鑰匙的發(fā)放、收回管理。 3.????客房易耗品的發(fā)放。 4.????客房部總倉(cāng)的出入庫(kù)管理、盤點(diǎn)。 5.????根據(jù)倉(cāng)庫(kù)物品的最低存貨量及時(shí)填寫各類物品的采購(gòu)申請(qǐng)。 6.????采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)借支單去總公司的拿取，外出采購(gòu)客人所需物品。 7.????保管失物招領(lǐng)處的物品，記錄歸還情況。 8.????客房?jī)?nèi)物品的報(bào)損流程操作。 9.????維修及工作記錄的整理、歸檔。 10.?水電煤的統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷。（每月8-12號(hào)） 11.?供應(yīng)商維保合同的管理。 12.?制作客房及工程部員工的考勤表。 13.?客房部及工程部相關(guān)營(yíng)業(yè)費(fèi)用及員工個(gè)人津貼的申請(qǐng)。 14.? 客房及工程部員工的請(qǐng)假及加班管理。 15.? 按使用情況申領(lǐng)客房及工程部的辦公用品。 16.? 保存、更新客房及工程部員工的通訊錄。 17.? 負(fù)責(zé)打字，復(fù)印文件，傳真及公函等。 18.? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程，并遵守員工守則中的各項(xiàng)規(guī)定。 19.? 隨時(shí)聽從及完成上級(jí)管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 QUALIFICATION任職資格: 1.????具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，文秘或相關(guān)專業(yè)； 2.????至少有1年相關(guān)行業(yè)行政文秘類工作經(jīng)驗(yàn)； 3.????具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立完成崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)； 4.????精通 WORD、EXCEL等辦公軟件； 5.????樂于助人，誠(chéng)實(shí)守信，有責(zé)任心，有良好的個(gè)人素質(zhì)； 6.????具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

保從賓客服務(wù)中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 有禮貌地接聽并處理所有電話，將內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門/人員，并認(rèn)真做好記錄。 負(fù)責(zé)與前臺(tái)交流樓層相關(guān)客房狀態(tài)。 當(dāng)有需要時(shí)準(zhǔn)備和打印房間狀態(tài)報(bào)表。 嚴(yán)格管理并記錄客房樓層房卡與工作手機(jī)的發(fā)放與收回。 在接受到維修指示時(shí)準(zhǔn)備維修記錄 及時(shí)在電腦中更新房態(tài)，確保錄入的準(zhǔn)確。 將客房部的所有記錄及文件妥善保存。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

崗位職責(zé) 1、?確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 2、?確保所有電話的接聽和轉(zhuǎn)接高效準(zhǔn)確； 3、?確保賓客及各部門信息準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)； 4、?熟知酒店各區(qū)域產(chǎn)品知識(shí)。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有一年以上總機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店客房專業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問題。 4、女性為宜，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn) 。