崗位職責(zé) :
1、參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。
2、督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。
3、掌握每日客房情況,指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員,落實(shí)全面的工作計(jì)劃。
4、監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤(包括倉庫、行李室及辦公室)的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。
5、配合市場(chǎng)、銷售部門,保證客房的出租率良好和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。
6、及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作,確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。
8、協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場(chǎng)面的服務(wù)工作。
9、檢查貴賓房、探望患病的客人,尤其是長(zhǎng)住客。
10、主動(dòng)征詢賓客意見,妥善處理賓客投訴,努力改進(jìn)服務(wù)工作。
11、監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用;定期做好部門的盤點(diǎn)工作。
13、提高部門員工的素質(zhì),鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作積極性,選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。
任職要求 :
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3 年以上高端服務(wù)式公寓/星級(jí)酒店/精品民宿客房管理經(jīng)驗(yàn),有高端服務(wù)式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、熟悉并掌握客房部專業(yè)知識(shí)、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),具備應(yīng)急處理能力。
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作主動(dòng)性,并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。
5、熟練使用辦公軟件,具有良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力。
6、良好的溝通與團(tuán)隊(duì)管理能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
7、流利的中英文口語表達(dá)能力,有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
薪資與福利:
1、薪資待遇:15000RMB - 20000RMB/月;
2、合同期限:2 年;
3、福利待遇:提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險(xiǎn)、帶薪假期。