崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間,包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內(nèi)的清潔工作,并及時補(bǔ)充客用品,例如:飲料、香皂和洗漱用品等;
2. 負(fù)責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域、負(fù)責(zé)客房大清潔工作;
3. 及時回應(yīng)客人的需求,例如:清理垃圾桶,額外更換布巾,清潔浴室等;
4. 嚴(yán)格按照員工手冊上的標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作;
5. 服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排,聽從工作指令,并注重團(tuán)隊合作;
6. 正確使用各類設(shè)施設(shè)備,并做好基本保養(yǎng)工作;發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修,確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運作;對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺,做好防火、防盜、防事故工作;發(fā)現(xiàn)異常立即報告;
7. 發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品,及時交回或上交。
資質(zhì)要求:
1. 有服務(wù)意識、責(zé)任心,做事認(rèn)真細(xì)致,誠實可靠;
2. 具有良好的主動性,并具有服從精神和團(tuán)隊精神;
3. 具有良好的理解能力、表達(dá)溝通能力;
4. 能承受工作壓力;
5. 有保潔工作相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先考慮;