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【崗位職責(zé)】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù)。 采取適當(dāng)?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機(jī)器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機(jī)器烘干衣物 清潔機(jī)器 完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 高中學(xué)歷。 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 【崗位要求】 1、身體健康 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)石材、地毯、不銹鋼制品、家私保養(yǎng)等； 2、易耗品、清潔劑、石材護(hù)理劑的盤點； 3、巡查各公區(qū)衛(wèi)生。 任職條件： 1、精通各種石材翻新、護(hù)理、除銹、防反堿。 2、熟悉使用打磨機(jī)、翻新機(jī)等設(shè)備。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、3年以上五星級酒店公共區(qū)域清潔管理經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 3、視力良好 4、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣送回和酒水補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1..身體健康，吃苦耐勞，相貌端正。 2.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

POSITIONSUMMARY 職位概述 Enter statusof rooms cleaned. Complete checklists to report cleanliness and condition ofeach assigned area. Complete required Housekeeping paperwork. Identify roomassignments and type of cleaning required for each room. Inspect guest roomsafter being cleaned by Housekeeper. Respond promptly to requests from guestsand other departments. Enter guest rooms following procedures for gainingaccess and ensuring vacancy before entering. 更改已打掃房間的狀態(tài)。完成檢查表，報告所分配區(qū)域的清潔情況。完成所需的客房部文件。確認(rèn)房間分配和每個房間需要的清潔類型?？头糠?wù)員打掃完后，檢查客房。及時回應(yīng)客人和其他部門的要求。按程序進(jìn)入客房，并在進(jìn)入前確保房間是空房狀態(tài)。

崗位職責(zé) 1. 根據(jù)住房率合理安排樓層服務(wù)員的工作。 2. 負(fù)責(zé)樓層日常的維修保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔的檢查工作，確保負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作結(jié)果達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3. 負(fù)責(zé)控制樓層客用品、清潔劑及清潔設(shè)備的管理與控制。確保工作的正常運(yùn)做。 4. 負(fù)責(zé)每日工作分配及重點工作的分派。 5.檢查樓層工作間、服務(wù)員工作車的清潔及布置情況，確保部門工作條例正常執(zhí)行。 6.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員的在職培訓(xùn)工作. 7.確保負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的各項規(guī)章制度得以貫徹落實。 8.負(fù)責(zé)樓層各項物品的月盤點工作。 9.完成客房經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.中專以上教育程度。 2.具有良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)能力。 3.身體健康，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。 4.同崗位星級酒店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1. ?? 接到工作任務(wù)和鑰匙并開始到工作區(qū)域。 2. ?? 按以下順序打掃房間：清早客人要求，住房有打掃房間標(biāo)志的，在客人到達(dá)之前檢查房間，住房，退房。 3. ?? 及時通知客房中心服務(wù)員關(guān)于客人遺留或遺失物品，并盡快上交辦公室。 4. ?? 保持樓層布草柜子的干凈，并一直上鎖。 5. ?? 重新疊放布草和整理柜子。 6.? 完成特殊日常工作任務(wù)。 7. ? 在早9：00和下午2：00檢查房態(tài)并填寫房態(tài)報告表。 8. ? 每打掃完一間房后填寫做房報告表。 9. ?? 完成主管安排的特殊清潔任務(wù)。 10.? 收集送餐服務(wù)的盤子和車子。并將其放到服務(wù)區(qū)域。 11.? 為下一班整理和補(bǔ)充服務(wù)布草車。 12. 每做完一間房后應(yīng)完成任務(wù)分配單。 13.? 對于客人的需要和需要我們客房部提供的服務(wù)要有及時有覺悟。 14.? 對客人的其他需求要及時履行。 15.? 執(zhí)行所分配的、合理的任務(wù)。 崗位要求 1.? 至少有一至兩年在星級酒店的工作經(jīng)驗。 2. 身體健康，能夠適應(yīng)長時間的工作。 3.?良好的溝通及人際交往能力

崗位職責(zé) 1. 根據(jù)住房率合理安排樓層服務(wù)員的工作。 2. 負(fù)責(zé)樓層日常的維修保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔的檢查工作，確保負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作結(jié)果達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3. 負(fù)責(zé)控制樓層客用品、清潔劑及清潔設(shè)備的管理與控制。確保工作的正常運(yùn)做。 4. 負(fù)責(zé)每日工作分配及重點工作的分派。 5.檢查樓層工作間、服務(wù)員工作車的清潔及布置情況，確保部門工作條例正常執(zhí)行。 6.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員的在職培訓(xùn)工作. 7.確保負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的各項規(guī)章制度得以貫徹落實。 8.負(fù)責(zé)樓層各項物品的月盤點工作。 9.完成客房經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.中專以上教育程度。 2.至少有一至兩年同崗位工作經(jīng)驗。 3.具有良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)能力 4.身體健康，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。

崗位職責(zé) 1、掌握所轄客房的狀況。 2、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 3、熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 4、留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1、高中以上畢業(yè)學(xué)歷。 2、有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3、從事樓層管理工作經(jīng)驗工作2年以上。 4、熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。

45歲以下，能吃苦耐勞，五官端正，有意愿從事服務(wù)業(yè)者可培訓(xùn)上崗

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)客房板塊的運(yùn)營管理，按照酒店經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，確?？头糠?wù)高效、有序開展。 2、把控部門成本，制定物資采購計劃，定期盤點物資，合理控制物資消耗，降低運(yùn)營成本。 3、處理客戶投訴與特殊需求，不斷改進(jìn)及提升服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度。 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備安全性，及時報修故障，確保設(shè)備設(shè)施安全及正常運(yùn)行。 任職要求： 1、三年以上酒店客房管理崗位工作經(jīng)驗，有星級酒店客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、良好的團(tuán)隊管理能力，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件。 3、優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識，能夠妥善處理賓客需求與投訴，應(yīng)對各類突發(fā)情況。 4、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、清理床、 清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 3、為公寓客人提供加借服務(wù)； 4、匯報房間內(nèi)是否有損壞物，報告房間內(nèi)需要維修的問題； 5、匯報有可疑行為的客人； 6、匯報房間遺失物品； 7、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 8、上交給樓層主管拾到物品； 9、完成樓層主管交給的額外任務(wù)。 崗位要求 1、有酒店/公寓客房部工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2、熟悉客房操作流程； 3、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作； 4、良好的溝通能力及主動性。

1、按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生； 2、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房； 3、每天對布草車、清潔工具設(shè)備進(jìn)行清潔與保養(yǎng)； 4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳； 5、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法； 6、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息和建議及時反饋給上級； 7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。 任職資格: 1.有酒店/公寓客房部工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 2.熟悉客房操作流程 3.良好的溝通能力及主動性

Loads linen intowasher and adds specified amount of detergent, soap, or other cleaning agent. 將布草放入洗衣機(jī)并加入規(guī)定數(shù)量的洗滌液、皂液或其它清洗劑。 Operates machine thatautomatically washes and rinses linen. 操作自動水洗及漂洗布草的機(jī)器。 Lifts clean, wet linenfrom washer and places them successively into wringers and dryers for measuredtime cycles. 從洗衣機(jī)中取出洗凈的濕布草并將其依次放入絞干及烘干機(jī)，并調(diào)好時間。 Sorts dried linenaccording to identification numbers or type. 根據(jù)辨認(rèn)號和類別分揀干布草。 Folds and places itemsin appropriate storage bin. 折疊并將干布草放入規(guī)定的盛放箱。 Sorts and counts linento verify quantities on laundry list. 分揀并根據(jù)洗衣單上的數(shù)量核對布草數(shù)。 Soaks contaminatedlinen in neutraliser solution in order to precondition linen for washing. 將臟污的布草放入中性溶液中浸泡，以為水洗做好預(yù)處理。 Mixes chemicals andbleaches according to formula. 根據(jù)配方混合藥液和漂白劑。 Spots stains ongarments with specific chemicals prior to laundering/ dry cleaning. 在進(jìn)行水洗/干洗前，用專門的清潔劑去除衣物上的污漬。 Operates dry-cleaningmachine by setting automatic controls. 通過設(shè)定自動控制，操作干洗機(jī)。 Finishes cleangarments by pressing, steaming, folding and bagging. 通過熨平、蒸熨、折疊和包裝完成對衣物的清洗程序。 Delivers cleangarments to guest rooms. 將干凈的衣物送至客房。 Washing, drying,pressing, and folding of hotel linen and uniforms. 水洗、烘干、熨平和折疊酒店的布草和制服。 Examines laundereditems to ensure cleanliness & serviceability. 檢查洗滌的物品，以確保其干凈及可用性。 Sends torn linen toseamstress for repair. 將破損布草送到縫衣間修補(bǔ)。 Stores laundered linenon shelves & hangs uniforms, after verifying numbers. 核準(zhǔn)了所洗布草的數(shù)目后，將其存放在架格上及制服架上。

1、遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領(lǐng)班/副理匯報； Reports complaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.? 2、確保持續(xù)高水平的對客服務(wù)； Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 3、遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序； Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping. 4、遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序； Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division.? 5、日對客房的清潔和服務(wù)都達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)； Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards.? 6、負(fù)責(zé)儲存、發(fā)放和提供布草、洗衣及客衣； Stores, issues and maintains supplies, house linen and laundry, guest laundry.? 7、分揀、清點、折疊、標(biāo)注及搬運(yùn)布草； Sorts, counts, folds, marks, or carries linens.? ??8、補(bǔ)充用品，如水杯及書寫用具； Replenishes supplies such as drinking glasses and writing supplies.? 9、根據(jù)安排，對地面進(jìn)行打掃、擦洗及吸塵； Sweeps, scrubs, and vacuums floor as assigned.? 10、清潔地毯、布藝家具及窗簾； Cleans rugs, carpets, upholstered furniture, and draperies. 11、倒空垃圾桶及清潔煙灰缸； Empties wastebaskets, empties and cleans ashtrays.? 12、將垃圾運(yùn)到垃圾處理區(qū)域； Transports trash and waste to disposal area. 13、補(bǔ)充浴室用品； Replenishes bathroom supplies.

【崗位職責(zé)】 協(xié)助布草房經(jīng)理，參與管理和指導(dǎo)布草房內(nèi)的工作。 確保每份客衣均被認(rèn)真地收集、打號、洗滌、烘干、折疊、包裝、記賬和送回。 能對制服房服務(wù)員，裁縫及客衣收送員的工作進(jìn)行安排和分配。 根據(jù)布草房經(jīng)理要求，為員工制定工作進(jìn)程和出勤表。 與其它部門保持良好的溝通合作關(guān)系。 【崗位要求】 至少兩年酒店行業(yè)工作經(jīng)驗。 高中及以上優(yōu)先。 有良好的溝通交流能力。 能承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)縫紉床單、臺布、制服、窗簾、床罩。 2、保持縫紉設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，如果有問題，要報告主管。 3、幫助收發(fā)制服。 4、完成主管交給的工作。 5、縫補(bǔ)客人的衣服。 6、完成上級交給的其它工作。 【崗位要求】 1、身體狀況和視力良好。 2、受過專業(yè)縫紉培訓(xùn)。 3、對布料的分辨有良好的了解。 4、具有創(chuàng)造性的和靈巧的縫紉手藝。

【崗位職責(zé)】 1、保持一個標(biāo)準(zhǔn)的倉儲量，并能滿足樓層的需要。 2、接到樓層主管交來的每周提貨單后相應(yīng)準(zhǔn)備好總倉提貨單，并呈交行政副管家審批。 3、負(fù)責(zé)客用品的回收和發(fā)放工作并使之保持一致。 4、收到貨物后，抽查其數(shù)量和質(zhì)量。任何質(zhì)量和數(shù)量的不符都要向服務(wù)總監(jiān)匯報。 5、作好所有收到和發(fā)出貨物的登記工作， 并不斷進(jìn)行更新。 6、精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與服務(wù)總監(jiān)。 【崗位要求】 1、計算機(jī)讀寫和必要的Windows制表文件軟件 2、良好的客房部日常運(yùn)作方面的知識并懂得控制成本。 3、具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 4、有良好的溝通交流能力。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)樓層的經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Job? Scope 職責(zé)范圍：? To maintain the upkeep and cleanliness of F&B outlets,functions,office and publicareas not covered by stewarding, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel. 負(fù)責(zé)打掃和維持會議室、餐廳、辦公室、多功能廳和其他區(qū)域（不包含廚房管事部）的衛(wèi)生，以高水平的衛(wèi)生保證客人最大程度的滿足。 Key? Responsibilities主要職責(zé)： Tomaintain cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areasnot covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel.負(fù)責(zé)打掃和維持會議室、餐廳、辦公室、多功能廳和其他區(qū)域（不包含廚房管事部) 的衛(wèi)生，以高水平的衛(wèi)生保證客人最大程度的滿足. Towork on a rotation basis within Housekeeping. To shampoo and upkeep carpets,upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards. ?做好客房部基礎(chǔ)工作運(yùn)轉(zhuǎn)，按照飯店的標(biāo)準(zhǔn)清洗地毯、較臟地板和家具. Toreport for duty punctually in full regulation uniform.正確著裝上崗. Toprovide a courteous and professional service all times.時刻提供禮貌和專業(yè)的服務(wù). Tomaintain good working relationships with your colleagues, and all otherdepartments.與本部門及其他部門同事保持良好的工作關(guān)系. Greetsand is courteous to all guests, uses eye contact and always offers assistance.對待所有客人和同事要彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時刻提幫助. Tofollow up duties from the previous shift. 完成前一班所未能完成的工作. Tohandle equipment and cleaning supplies with care. 小心使用機(jī)器，及時清潔機(jī)器. Torespond to paging and follow up where cleaning is needed.及時清潔責(zé)任區(qū)域并時刻保持其整潔. Cleansand maintains functions rooms, restrooms, offices and public areas assigned tohim/her according to.hotel standard by performing such activities as:根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)打掃多功能廳，休息室，辦公室： Tosweep, mop and polish floor.清掃、拖地和拋光地板 Tovacuum carpet, spot shampoo to remove stains吸塵、清洗地毯 Dustingwalls, etc擦墻 leaningmirrors, glass, etc擦玻璃，鏡面等 Polishingfloors, tables, etc。拋光地面、桌子 Emptyingand cleaning the ashtrays倒空并清潔煙灰缸 Toensure cleaning equipment is in order and stored appropriately.確保所有清潔器材正確擺放，并適當(dāng)保存. Attendto general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/herperiodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling,A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performinghis daily cleaning duties.在日常工作中參加清洗餐廳、辦公室、公共區(qū)域地毯的工作，同時打掃天花板，空調(diào)架或其他死角的衛(wèi)生. Tomaintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 時刻保持高水平的個人儀容儀表. Tohave a complete understanding of and adhere to Hotel’s policy relating to Fire& Emergency, hygiene, health and safety. 對于酒店內(nèi)的火警/應(yīng)急措施、衛(wèi)生、健康和安全措施有完全了解. Torequisition and obtains supplies and cleaning material from linen room dailywith approval from superior 經(jīng)主管同意向布草間申請和領(lǐng)用消耗品和清潔材料. Toreport unusual incidents and suspicious looking characters to superiorimmediately. 如果發(fā)現(xiàn)任何可疑跡象，應(yīng)及時向主管報告. Toreport on repair and maintenance requirements to supervisor.如有機(jī)器的維修和保養(yǎng)，應(yīng)通知主管. To reportitems found in public areas to Housekeeping Lost/Found directly as well as log.如在公共區(qū)域拾到客人遺留物品，應(yīng)及時上交客房失物招領(lǐng)處，同時報告主管.

【崗位職責(zé)】 Cleans and maintains guestrooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standardsand procedures 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 Replenishes guest supplies 補(bǔ)充客用品。 Ensures guest servicesspecified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 Reports damage or malfunctionin hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 Maintains equipment in properstate of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 Meets with superior and takeson daily assigned tasks 與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 Reports and submits lost andfound articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 Report guest complaints tosuperior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。

Responsible for training of all Room Attendants. 負(fù)責(zé)本部門員工所有培訓(xùn)。 Ensure all floors are stocked properly and adherence to all pars. 確保所有的樓層物品存放適當(dāng)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Ensure the standards of Guest rooms are equal to our high degree of Excellencies. 確?？头扛邩?biāo)準(zhǔn)的良好狀態(tài)。 Inspect and complete inspection reports. 檢查及完善工作報告。 Immediately report any damaged scene or any reported by Room Attendant so the corridors and equipment are kept to the high standards. 立即報告任何損壞的景象（走廊和設(shè)備）確保一切保持高的標(biāo)準(zhǔn)。 Report any burned out lights, other than what the Room Attendants are to replace. 及時報告燈具的損壞（服務(wù)員無法更換的）。 Any engineering issues should be reported directly to the Main Linen Room. 任何工程問題直接報告。