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崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)籌家庭工作人員（如廚師、保姆、司機(jī)等）的工作分配與監(jiān)督。 2.管理家庭財(cái)務(wù)，包括預(yù)算控制、賬單支付及貴重物品保管。 3.根據(jù)雇主口味定制食譜，會(huì)粵菜烹飪，監(jiān)督食材采購(gòu)與烹飪。 4.家居維護(hù)，確保家居整潔、衛(wèi)生，定期檢查房屋設(shè)施并安排維修保養(yǎng)。 5.負(fù)責(zé)家庭中的社交活動(dòng)，例如接待客人、安排宴會(huì)等，確保家庭形象得以展現(xiàn)。 6.關(guān)注家庭成員的健康狀況，安排定期體檢和健康飲食，同時(shí)負(fù)責(zé)家庭安全。 7.雇主交辦的其他事務(wù)。 崗位要求： 1.形象好，良好的職業(yè)操守，保密意識(shí)強(qiáng)。 2.良好的溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，抗壓力強(qiáng)。 3.具備證件：健康證、職業(yè)資格證書(如管家/營(yíng)養(yǎng)師證)。 4.掌握廣式生活習(xí)慣(如煲湯、節(jié)氣飲食)的了解，確保服務(wù)契合家庭需求。 5.熟練掌握家務(wù)管理、烹飪、洗衣、清潔、收納等方面的技能。 6.具備統(tǒng)籌管理能力，能夠合理安排家庭事務(wù)和人員工作。 7.?具備一定的醫(yī)療知識(shí)和急救技能，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 8.?有服務(wù)港澳家庭的經(jīng)驗(yàn)或酒店管家工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【公共區(qū)域主管】崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域（大堂、走廊、洗手間、電梯、后區(qū)、外圍園林等）的清潔； 2、監(jiān)督并檢查PA員工的日常工作質(zhì)量，確保符合酒店星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、定期巡查公共區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問(wèn)題； 4、安排PA班組排班、調(diào)配人力，確保各區(qū)域清潔工作高效覆蓋； 5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，定期組織技能提升培訓(xùn)（如清潔流程、消毒規(guī)范等）； 6、負(fù)責(zé)清潔用品、設(shè)備的申購(gòu)、領(lǐng)用及庫(kù)存管理，控制成本； 7、完成上級(jí)交代的工作任務(wù)。 任職要求： 1、3年以上酒店P(guān)A或保潔管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店清潔流程、消毒標(biāo)準(zhǔn)及保潔設(shè)備操作； 3、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間（含輪班、節(jié)假日）； 4、有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域（大堂、走廊、洗手間、電梯、后區(qū)、外圍園林等）的清潔； 2、監(jiān)督并檢查PA員工的日常工作質(zhì)量，確保符合酒店星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、定期巡查公共區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問(wèn)題； 4、安排PA班組排班、調(diào)配人力，確保各區(qū)域清潔工作高效覆蓋； 5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，定期組織技能提升培訓(xùn)（如清潔流程、消毒規(guī)范等）； 6、負(fù)責(zé)清潔用品、設(shè)備的申購(gòu)、領(lǐng)用及庫(kù)存管理，控制成本； 7、完成上級(jí)交代的工作任務(wù)。 任職要求： 1、3年以上酒店P(guān)A或保潔管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店清潔流程、消毒標(biāo)準(zhǔn)及保潔設(shè)備操作； 3、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間（含輪班、節(jié)假日）； 4、有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有三年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或一年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

1、根據(jù)上級(jí)確定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，制定計(jì)劃實(shí)施方案，并監(jiān)督落實(shí)。 2、與銷售、前臺(tái)等部門協(xié)調(diào)、溝通、配合和控制房態(tài)，保證客房出租率。 3、負(fù)責(zé)客房、洗滌、宿舍消耗品領(lǐng)用、設(shè)備添置、更新的審批和申購(gòu)工作，做好開(kāi)源節(jié)流，監(jiān)督部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算和核算工作，控制費(fèi)用支出，落實(shí)費(fèi)用指標(biāo)。 4、參加公司行政例會(huì)和主持部門例會(huì)，貫徹落實(shí)上級(jí)決議和指示。 5、根據(jù)上級(jí)確定的方針政策，制定部門的各項(xiàng)計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度，并落實(shí)監(jiān)督。 6、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)經(jīng)理、主管、員工的任用、督導(dǎo)、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和定期評(píng)核工作，提出獎(jiǎng)懲建議。 7、檢查客房、洗滌、宿舍服務(wù)接待、衛(wèi)生清潔、設(shè)備保養(yǎng)工作。對(duì)管理和服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)制定措施予以改進(jìn)，使服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 8、掌握客情，監(jiān)督落實(shí)服務(wù)接待任務(wù)，參與對(duì)VIP客人的接待，定期拜訪長(zhǎng)住客人。 9、處理客人投訴，對(duì)客人反饋的意見(jiàn)定期組織下屬進(jìn)行質(zhì)量分析，提高服務(wù)質(zhì)量。 10、與工程部協(xié)調(diào)，做好客房、洗滌、宿舍設(shè)施設(shè)備的檢修、保養(yǎng)和管理工作，保證客房、洗滌、宿舍設(shè)施設(shè)備的使用。 11、檢查管轄區(qū)域的消防安全工作，監(jiān)督下屬落實(shí)安全管理制度，并與保安部緊密合作，保證客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 12、與各部門密切協(xié)調(diào)溝通，保證管理與服務(wù)信息的暢通。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常管理工作，包括物資的入庫(kù)、出庫(kù)、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)管理制度及操作流程，確保倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作高效、規(guī)范； 3、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)物資的庫(kù)存管理，定期盤點(diǎn)并核對(duì)賬目，確保賬實(shí)相符； 4、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)安全管理，包括防火、防盜、防潮等措施的落實(shí)，確保物資安全； 5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通，確保物資的及時(shí)調(diào)配與供應(yīng)； 6、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率與業(yè)務(wù)能力； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上倉(cāng)庫(kù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有景區(qū)或大型企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉倉(cāng)庫(kù)管理流程及ERP系統(tǒng)操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力； 4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效處理突發(fā)問(wèn)題； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 6、年齡26-48歲，身體健康，能適應(yīng)倉(cāng)庫(kù)工作環(huán)境。

崗位職責(zé)： 1、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行培訓(xùn)工作，進(jìn)行考核。 2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)梳理部門的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，監(jiān)督員工執(zhí)行情況并進(jìn)行改善。 3、制定客房清潔、保養(yǎng)計(jì)劃，安排并督促員工按要求落實(shí)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時(shí)保持最佳入住狀態(tài)。 5、實(shí)時(shí)掌握客房每天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況、維修情況并及時(shí)跟進(jìn)客房出入住率。 6、處理客訴，根據(jù)客人的各項(xiàng)需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實(shí)部門節(jié)能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學(xué)歷，一年以上國(guó)際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件，熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 3、溝通表達(dá)能力良好，有個(gè)性化客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 4、身體健康，人品正直誠(chéng)實(shí)，具備良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)。

薪資：5-7k，入職享五險(xiǎn)一金，單休，免費(fèi)提供食宿（2人間）。 崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃 2．每日查房，掌握所有負(fù)責(zé)區(qū)域的客房狀態(tài)；每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡檢，確保公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。 3．檢查各個(gè)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修情況。 4．檢查當(dāng)班員工的工作質(zhì)量和工作效率，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的計(jì)劃培訓(xùn)以及隨崗培訓(xùn)。 5．負(fù)責(zé)每月部門的盤點(diǎn)工作，確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 6．制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 7．組織編制部門工作程序及工作考評(píng) 任職要求： 1．大?；蛞陨蠈W(xué)歷，從事客房主管工作2年以上。 2．有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3．熟系客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 4．掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 5．具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)對(duì)樓層客房、公共區(qū)域整體衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的檢查工作，根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 2、負(fù)責(zé)對(duì)VIP房間的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、擺放物品及服務(wù)質(zhì)量等方面的全面檢查。 3、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量、工作程序和勞動(dòng)紀(jì)律等方面的監(jiān)督、檢查和整改工作。 4、負(fù)責(zé)組織樓層服務(wù)員的日常培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期考核，掌握所管轄區(qū)域范圍內(nèi)的員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想工作，并定期向部門經(jīng)理匯報(bào)。 5、控制客房狀態(tài)，根據(jù)客房出租情況按計(jì)劃安排房間大清、地毯清洗及設(shè)施維護(hù)等各項(xiàng)工作，核實(shí)客房狀態(tài)差異，提供準(zhǔn)確的客房狀態(tài)。 6、負(fù)責(zé)客房每月/季度計(jì)劃清潔項(xiàng)目的制度、實(shí)施和檢查工作。 7、協(xié)助部門經(jīng)理布置和完成其他日常工作。 崗位要求 1、男女不限，具有高中以上文化程度，相貌端正，舉止大方。 2、有5年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使用PMS、OPERA系統(tǒng)。 4、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 福利待遇： ?1、月休6天。 2、包食宿、宿舍步行距離10分鐘，入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金。 3、設(shè)有全勤獎(jiǎng)。 4、工作滿一年享5天帶薪年假。 5、各類節(jié)日福利、生日禮品發(fā)放。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Communicates with Executive Housekeeper or Assistant Executive Housekeeper daily. 每日與行政管家或行政副管家溝通交流情況。 2.Directs and controls all room attendants to ensure that all daily operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導(dǎo)和管理所有客房服務(wù)員，確保日常運(yùn)營(yíng)并及時(shí)滿足客人需求。 3. Assign room cleaning according to the plan and supervise the cleaning process to ensure the hygiene quality of each room. 根據(jù)計(jì)劃分配客房清潔并監(jiān)督清潔進(jìn)程，確保每間客房的衛(wèi)生質(zhì)量。 4.Ensure that empty rooms are cleaned on time and report back once completed cleaning. 確保按時(shí)清潔空的房間，確保清潔一間匯報(bào)一間。 5.Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules. 匯報(bào)工程問(wèn)題及損壞并跟進(jìn)維修進(jìn)展。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Proficiency in role at required level. 熟練掌握所屬級(jí)別要求的工作知識(shí)。 2.Knowledge of relevant rules and regulations. 了解相關(guān)的規(guī)則和規(guī)定。 3.Knowledge of company, hotel, and its environment. 了解公司，酒店及周邊環(huán)境的知識(shí)。 4.Knowledge of relevant safety and security procedures. 了解相關(guān)的安全程序。 5.Knowledge of relevant guest satisfaction standards. 了解相關(guān)的客人滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔、維護(hù)及管理工作，確保各區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及酒店品質(zhì)要求。 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計(jì)劃，合理安排清潔人員的工作任務(wù)，監(jiān)督清潔流程及效果。 3、檢查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)修或協(xié)調(diào)維修，確保設(shè)施完好可用。 4、管理清潔用品及物料的庫(kù)存，控制成本，確保物資合理使用。 5、培訓(xùn)并指導(dǎo)清潔團(tuán)隊(duì)，提升員工服務(wù)意識(shí)及專業(yè)技能，確保工作高效有序。 6、處理客人對(duì)公共區(qū)域的投訴或建議，及時(shí)解決問(wèn)題并反饋改進(jìn)措施。 7、配合其他部門完成大型活動(dòng)或會(huì)議的場(chǎng)地清潔及布置工作。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)。 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并與各部門協(xié)作。 3、具備管理能力并熟悉PA技工操作設(shè)備的專業(yè)知識(shí)。 4、有酒店或相關(guān)行業(yè)公共區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作職責(zé) 1.培訓(xùn)服務(wù)員在指定區(qū)域內(nèi)做清潔工作。 2.檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.填寫客房報(bào)表。 4.檢查離店房，在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后，將房間變成可售房。 5.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時(shí)報(bào)修。 6.對(duì)需要修理的房間和物品要及時(shí)報(bào)修，并確保已修理好。 7.填寫報(bào)告，并確?？腿诉z留物品做失物招領(lǐng)。 8.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況等。 崗位要求 1.了解酒店運(yùn)營(yíng)模式及程序。 2.掌握電腦技巧。 3.具有較強(qiáng)的溝通及人際交往能力。

行政 Administration §? 協(xié)助制定，維護(hù)和更新部門營(yíng)運(yùn)手冊(cè)，部門營(yíng)運(yùn)手冊(cè)應(yīng)當(dāng)反映出酒店政策和程序以及工作過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)。確保每年進(jìn)行回顧，反映出改變。 Assists with the development and maintenance of a detailed DepartmentalOperations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes andstandards of performance within the Division.?Ensures annual review to accurately reflect any changes. §? 幫助做年度房務(wù)部經(jīng)營(yíng)預(yù)算的準(zhǔn)備，確定充分體現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和員工的需求。 Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuringDivisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needsof associates. §? 幫助部門經(jīng)理準(zhǔn)備和定時(shí)更新部門預(yù)算，確定目標(biāo)被達(dá)到，而且費(fèi)用有效地被控制。 Assists with the preparation and regular update of the HousekeepingDepartmental Budget, in close cooperation with the Departmental Manager,ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §? 持續(xù)監(jiān)查并確保正確地處理和管控客人的遺留物品。 Constantly monitors and ensures the proper handling and control of Lostand Found items. §? 確保清潔設(shè)備供應(yīng)商根據(jù)合同的售后服務(wù)條款對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行定期的維護(hù)。 Ensures after-sale service execute by cleaning equipment supplierperiodically according to contract indicates, ensure the equipment’s haveproper maintenance. 房間管理 Room Management §? 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備 Assists in preparing and controlling weekly requisitions, usage ofchemicals and supplies. §? 準(zhǔn)備每月所做事情總結(jié)報(bào)表 Prepares monthly activity reports. §? 在重要客人入住前，檢查所有重要客人的房間。 Checks all VIP rooms prior to check in. §? 定期檢查房間和公共區(qū)域，確保實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和維護(hù) Conducts regular inspections of rooms and public areas, ensuringstandards of cleanliness is maintained at all times. §? 協(xié)助布草、瓷器、玻璃器皿的盤點(diǎn)并向客房部副經(jīng)理匯報(bào)。 Assists in conducting inventory of linen, chinaware, and glassware andreports to Assistant Housekeeping Manager. §? 協(xié)調(diào)和維護(hù)機(jī)器維修報(bào)告和記錄。 Coordinates and maintains machine maintenance reports and records. §? 向客房副經(jīng)理報(bào)告客房和酒店區(qū)域的情況，確保適當(dāng)和持續(xù)的維護(hù)。 Reports to Assistant Housekeeping Manager on the conditions of guestrooms and hotel area to ensure appropriate and consistent maintenance. §? 與餐飲部緊密合作，確保迷你酒吧系統(tǒng)得到妥善維護(hù)，所有員工都嚴(yán)格遵守消費(fèi)和補(bǔ)充的政策和程序。 Works closely with Food & Beverage Department to ensure that theMini Bar system is properly maintained and all employees follow closely withthe Policies & Procedures of updating consumption and replenishment. §? 與餐飲部緊密合作，確保房間的歡迎茶點(diǎn)能夠被適時(shí)的放置、移除及補(bǔ)充。 Works closely with Food & Beverage to ensure all amenities areappropriately placed and removed/ replenished. §? 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和管理鑰匙。 Use and manage hotel keys according to Hotel policy and Housekeepingprinciple. 公區(qū) Public Area ? §? 檢查客房時(shí)，如發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，需向客房部副經(jīng)理提出建議。 During the inspects for guest rooms, if found any needs for repairs orreplacement of furniture or equipment, should makes recommendations to AssistantHousekeeping Manager. §? 檢查服務(wù)區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 Inspects service areas to ensure they are clean and tidy. §? 向工程部報(bào)告所有需要保養(yǎng)或維修的項(xiàng)目。 Report all maintenance or repair items to Engineering department. ? ? 人員管理 People Management §? 協(xié)助發(fā)展客房員工并跟進(jìn)工作運(yùn)作、財(cái)務(wù)、以及管理的哲學(xué)，使他們成為多功能及多任務(wù)的原則。 Assists with the development of Housekeeping associates to workfollowing the operational, financial, administrative philosophies and ensuringemployees are multi-skilled and perform multi-tasks. §? 通過(guò)參與管理，根據(jù)酒店制度和程序以及相關(guān)適用法律，對(duì)所有客房部員工進(jìn)行緊密督導(dǎo)。 Through hands-on management, supervises closely all Housekeeping associatesin the performance of their duties in accordance with Policies & Proceduresand applicable laws. §? 給具備能力和資源的員工委派適當(dāng)?shù)墓ぷ骱拓?zé)任，在培養(yǎng)和發(fā)展員工的同時(shí)確保營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和安全。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped andresourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standardsof operations and safety are maintained. §? 擁護(hù)和支持酒店的培訓(xùn)精神和以人為本的管理哲學(xué)，并和進(jìn)修及培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理密切合作培養(yǎng)和發(fā)展部門培訓(xùn)員。 Instils and supports the Training initiatives and philosophies of thecompany and works closely with the Training Manager in developing a team ofactive Departmental Trainers. §? 參與培訓(xùn)角色并發(fā)展員工。 Takes an active role in the training and development of associates. §? 發(fā)展及協(xié)助針對(duì)提高技能和知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)。 Develops and assists with training activities focused on improvingskills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照?qǐng)?zhí)行。 Ensures associates have a complete understanding of the Rules & Regulations,and that behaviour complies. §? 關(guān)注員工士氣并對(duì)工作表現(xiàn)及發(fā)展提供反饋。 Monitors associate’s morale and provides the feedback on development andperformance. §? 進(jìn)行員工年度表現(xiàn)發(fā)展評(píng)估，提供真實(shí)和準(zhǔn)確的回饋。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負(fù)責(zé)樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負(fù)責(zé)客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負(fù)責(zé)對(duì)清潔、清洗設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、高以上學(xué)歷。 2、有3年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店清潔專業(yè)知識(shí)，會(huì)使用清潔機(jī)器設(shè)備。 4、身體健康，相貌端正 。 5、接受過(guò)地毯洗滌、結(jié)晶處理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)石材、地毯、不銹鋼制品、家私保養(yǎng)等； 2、易耗品、清潔劑、石材護(hù)理劑的盤點(diǎn)； 3、巡查各公區(qū)衛(wèi)生。 任職條件： 1、精通各種石材翻新、護(hù)理、除銹、防反堿。 2、熟悉使用打磨機(jī)、翻新機(jī)等設(shè)備。

招聘崗位：樓層主管 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)員工考勤、考績(jī)、培訓(xùn)相關(guān)工作。 2.查房，掌握所轄客房的狀況。 3.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.從事樓層主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 確?？头繕菍拥乃泄ぷ髯裱芗也坎僮鞒绦?。 確?？头繕菍訁^(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 管理和控制所有客房樓層運(yùn)營(yíng)，支持和監(jiān)督樓層主管和領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。 監(jiān)督和記錄所有客房樓層團(tuán)隊(duì)成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 整理客房樓層的月度房間產(chǎn)量報(bào)告，包括團(tuán)隊(duì)成員和合作的的外包成員。 檢查預(yù)抵VIP的房間。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制客房鑰匙的使用，特別是萬(wàn)能卡的控制。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過(guò)程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問(wèn)題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開(kāi)會(huì)時(shí)討論工作問(wèn)題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報(bào)告、工作安排和其它記錄。 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問(wèn)題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負(fù)責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 了解市場(chǎng)上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報(bào)價(jià)。 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級(jí)提供洗衣市場(chǎng)的情況，提出好的建議和采購(gòu)設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 服從和完成上級(jí)交給的其他工作。 【崗位要求】 中專以上學(xué)歷，熟悉常用的辦公軟件； 良好的溝通表達(dá)能力，良好的協(xié)調(diào)和管理能力 至少有2年及以上四星級(jí)以上酒店洗衣房主管的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能完成洗衣房所有的工作

崗位職責(zé) 1. 根據(jù)住房率合理安排樓層服務(wù)員的工作。 2. 負(fù)責(zé)樓層日常的維修保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔的檢查工作，確保負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作結(jié)果達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3. 負(fù)責(zé)控制樓層客用品、清潔劑及清潔設(shè)備的管理與控制。確保工作的正常運(yùn)做。 4. 負(fù)責(zé)每日工作分配及重點(diǎn)工作的分派。 5.檢查樓層工作間、服務(wù)員工作車的清潔及布置情況，確保部門工作條例正常執(zhí)行。 6.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員的在職培訓(xùn)工作. 7.確保負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度得以貫徹落實(shí)。 8.負(fù)責(zé)樓層各項(xiàng)物品的月盤點(diǎn)工作。 9.完成客房經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.中專以上教育程度。 2.至少有一至兩年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3.具有良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)能力 4.身體健康，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。

一、崗位職責(zé) 1. 日常運(yùn)營(yíng)執(zhí)行 ? 依據(jù)房務(wù)部總監(jiān)制定的部門戰(zhàn)略、年度計(jì)劃及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化并落實(shí)客房（或分管模塊）的日常運(yùn)營(yíng)流程； ? 負(fù)責(zé)客房清潔與布草更換、公共區(qū)域衛(wèi)生等具體工作的排班與監(jiān)督，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)； ? 每日檢查客房狀態(tài)、設(shè)施完好度及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)糾正偏差，確保符合總監(jiān)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。 2. 服務(wù)質(zhì)量落地 ? 嚴(yán)格執(zhí)行總監(jiān)制定的服務(wù)規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期抽查客房服務(wù)細(xì)節(jié)（如客房布草整潔度、接待用語(yǔ)規(guī)范性等）； ? 處理一般性客戶投訴，復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)上報(bào)總監(jiān)并協(xié)助跟進(jìn)解決，確保客戶滿意度指標(biāo)達(dá)成； ? 組織一線員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)（如禮儀、應(yīng)急處理），將總監(jiān)的管理要求轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)。 3. 團(tuán)隊(duì)日常管理 ? 負(fù)責(zé)分管團(tuán)隊(duì)的考勤、排班、績(jī)效統(tǒng)計(jì)，執(zhí)行總監(jiān)制定的績(jī)效考核方案； ? 關(guān)注員工工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，將員工訴求反饋給總監(jiān)，協(xié)助提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性； ? 指導(dǎo)基層主管開(kāi)展工作，確保指令從總監(jiān)到經(jīng)理再到一線的有效傳遞。 4. 成本與資源執(zhí)行 ? 按照總監(jiān)制定的成本預(yù)算，控制分管區(qū)域的物料消耗（如清潔劑、客用品）、能源使用，記錄消耗數(shù)據(jù)并定期上報(bào)； ? 管理客房設(shè)施的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施完好率符合總監(jiān)要求； ? 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行布草、物料的庫(kù)存盤點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 5. 協(xié)作與匯報(bào) ? 配合總監(jiān)完成跨部門協(xié)作事項(xiàng)（如大型接待、營(yíng)銷活動(dòng)），執(zhí)行具體對(duì)接工作； ? 每日/每周向總監(jiān)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如出租率、投訴量）、工作進(jìn)展及需協(xié)調(diào)的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。 6. 應(yīng)急事務(wù)處理 ? 處理分管區(qū)域的突發(fā)情況（如客房物品損壞、客戶臨時(shí)需求），超出權(quán)限的及時(shí)上報(bào)總監(jiān)； ? 協(xié)助總監(jiān)組織應(yīng)急演練，確保一線員工掌握基本應(yīng)急流程。 二、任職條件 1. 學(xué)歷與專業(yè) ? 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； ? 持有客房相關(guān)資格證書者優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) ? 3年以上酒店房務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年基層管理經(jīng)驗(yàn)（如客房主管）； ? 熟悉客房清潔等具體業(yè)務(wù)流程，有星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力 ? 能熟練執(zhí)行房務(wù)部運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)辦公軟件； ? 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力、問(wèn)題解決能力，能高效落實(shí)上級(jí)指令； ? 了解成本控制基本方法，能按預(yù)算要求管理物料和資源。 4. 素質(zhì)要求 ? 執(zhí)行力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能嚴(yán)格按照總監(jiān)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作； ? 具備良好的溝通能力，能有效對(duì)接一線員工和上級(jí)總監(jiān)； ? 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心，能應(yīng)對(duì)客戶和員工的日常需求； ? 具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力。 5. 其他 ? 身體健康，能適應(yīng)輪班或加班； ? 服從管理，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

1.3 年以上星級(jí)酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)，1 年以上管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房清潔、布草管理、物資采購(gòu)全流程； 2.具備高效團(tuán)隊(duì)管理能力，能制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織員工培訓(xùn)與績(jī)效考核，提升客房服務(wù)質(zhì)量； 3.擅長(zhǎng)成本控制，優(yōu)化客房耗材使用，合理調(diào)配人力，降低部門運(yùn)營(yíng)成本； 4.擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，可與前廳部、工程部等部門緊密協(xié)作，及時(shí)處理客房設(shè)施維修、賓客需求響應(yīng)等事務(wù)； 5.熟悉酒店行業(yè)衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控客房清潔、消毒質(zhì)量，確保符合星級(jí)酒店服務(wù)規(guī)范。

1.遵守品牌承諾，始終為客人提供超出其期望的服務(wù)。 2.根據(jù)業(yè)務(wù)需要協(xié)助賓客服務(wù)員履行職責(zé)。 3.保證賓客滿意度調(diào)查（HySat）得分達(dá)到或超越公司目標(biāo)。 4.通過(guò)禮貌有效的方式處理相關(guān)投訴和要求，并將賓客投訴反饋給賓客服務(wù)主管-客房部。 5.與客人及同事建立起積極的交流互動(dòng)并保持良好的工作關(guān)系。