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崗位職責： 1.統(tǒng)籌家庭工作人員（如廚師、保姆、司機等）的工作分配與監(jiān)督。 2.管理家庭財務，包括預算控制、賬單支付及貴重物品保管。 3.根據(jù)雇主口味定制食譜，會粵菜烹飪，監(jiān)督食材采購與烹飪。 4.家居維護，確保家居整潔、衛(wèi)生，定期檢查房屋設施并安排維修保養(yǎng)。 5.負責家庭中的社交活動，例如接待客人、安排宴會等，確保家庭形象得以展現(xiàn)。 6.關注家庭成員的健康狀況，安排定期體檢和健康飲食，同時負責家庭安全。 7.雇主交辦的其他事務。 崗位要求： 1.形象好，良好的職業(yè)操守，保密意識強。 2.良好的溝通能力，較強的服務意識，抗壓力強。 3.具備證件：健康證、職業(yè)資格證書(如管家/營養(yǎng)師證)。 4.掌握廣式生活習慣(如煲湯、節(jié)氣飲食)的了解，確保服務契合家庭需求。 5.熟練掌握家務管理、烹飪、洗衣、清潔、收納等方面的技能。 6.具備統(tǒng)籌管理能力，能夠合理安排家庭事務和人員工作。 7.?具備一定的醫(yī)療知識和急救技能，以應對突發(fā)情況。 8.?有服務港澳家庭的經(jīng)驗或酒店管家工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【公共區(qū)域主管】崗位職責： 1、負責酒店公共區(qū)域（大堂、走廊、洗手間、電梯、后區(qū)、外圍園林等）的清潔； 2、監(jiān)督并檢查PA員工的日常工作質量，確保符合酒店星級服務標準； 3、定期巡查公共區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題； 4、安排PA班組排班、調配人力，確保各區(qū)域清潔工作高效覆蓋； 5、對新員工進行崗前培訓，定期組織技能提升培訓（如清潔流程、消毒規(guī)范等）； 6、負責清潔用品、設備的申購、領用及庫存管理，控制成本； 7、完成上級交代的工作任務。 任職要求： 1、3年以上酒店PA或保潔管理經(jīng)驗； 2、熟悉酒店清潔流程、消毒標準及保潔設備操作； 3、責任心強，能適應彈性工作時間（含輪班、節(jié)假日）； 4、有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責： 1、負責酒店公共區(qū)域（大堂、走廊、洗手間、電梯、后區(qū)、外圍園林等）的清潔； 2、監(jiān)督并檢查PA員工的日常工作質量，確保符合酒店星級服務標準； 3、定期巡查公共區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題； 4、安排PA班組排班、調配人力，確保各區(qū)域清潔工作高效覆蓋； 5、對新員工進行崗前培訓，定期組織技能提升培訓（如清潔流程、消毒規(guī)范等）； 6、負責清潔用品、設備的申購、領用及庫存管理，控制成本； 7、完成上級交代的工作任務。 任職要求： 1、3年以上酒店PA或保潔管理經(jīng)驗； 2、熟悉酒店清潔流程、消毒標準及保潔設備操作； 3、責任心強，能適應彈性工作時間（含輪班、節(jié)假日）； 4、有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有三年以上客房管理工作經(jīng)驗或一年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

1、根據(jù)上級確定的經(jīng)營計劃指標，制定計劃實施方案，并監(jiān)督落實。 2、與銷售、前臺等部門協(xié)調、溝通、配合和控制房態(tài)，保證客房出租率。 3、負責客房、洗滌、宿舍消耗品領用、設備添置、更新的審批和申購工作，做好開源節(jié)流，監(jiān)督部門的經(jīng)營費用預算和核算工作，控制費用支出，落實費用指標。 4、參加公司行政例會和主持部門例會，貫徹落實上級決議和指示。 5、根據(jù)上級確定的方針政策，制定部門的各項計劃和有關規(guī)章制度，并落實監(jiān)督。 6、負責對服務經(jīng)理、主管、員工的任用、督導、思想教育、業(yè)務培訓和定期評核工作，提出獎懲建議。 7、檢查客房、洗滌、宿舍服務接待、衛(wèi)生清潔、設備保養(yǎng)工作。對管理和服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)及時制定措施予以改進，使服務質量指標達到標準。 8、掌握客情，監(jiān)督落實服務接待任務，參與對VIP客人的接待，定期拜訪長住客人。 9、處理客人投訴，對客人反饋的意見定期組織下屬進行質量分析，提高服務質量。 10、與工程部協(xié)調，做好客房、洗滌、宿舍設施設備的檢修、保養(yǎng)和管理工作，保證客房、洗滌、宿舍設施設備的使用。 11、檢查管轄區(qū)域的消防安全工作，監(jiān)督下屬落實安全管理制度，并與保安部緊密合作，保證客人的人身及財產安全。 12、與各部門密切協(xié)調溝通，保證管理與服務信息的暢通。

【崗位職責】 1、負責倉庫日常管理工作，包括物資的入庫、出庫、存儲、盤點等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化倉庫管理制度及操作流程，確保倉庫運作高效、規(guī)范； 3、監(jiān)督倉庫物資的庫存管理，定期盤點并核對賬目，確保賬實相符； 4、負責倉庫安全管理，包括防火、防盜、防潮等措施的落實，確保物資安全； 5、協(xié)調與其他部門的溝通，確保物資的及時調配與供應； 6、負責倉庫團隊的管理與培訓，提升團隊工作效率與業(yè)務能力； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，物流管理、倉儲管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上倉庫管理相關工作經(jīng)驗，有景區(qū)或大型企業(yè)倉庫管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉倉庫管理流程及ERP系統(tǒng)操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力； 4、具備較強的組織協(xié)調能力與團隊管理能力，能有效處理突發(fā)問題； 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 6、年齡26-48歲，身體健康，能適應倉庫工作環(huán)境。

崗位職責： 1、制定部門培訓計劃并落實執(zhí)行培訓工作，進行考核。 2、協(xié)助上級領導梳理部門的標準工作流程，監(jiān)督員工執(zhí)行情況并進行改善。 3、制定客房清潔、保養(yǎng)計劃，安排并督促員工按要求落實。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時保持最佳入住狀態(tài)。 5、實時掌握客房每天的工作運轉情況、維修情況并及時跟進客房出入住率。 6、處理客訴，根據(jù)客人的各項需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實部門節(jié)能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風險的識別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學歷，一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件，熟知客房管理專業(yè)知識。 3、溝通表達能力良好，有個性化客房服務標準建設經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4、身體健康，人品正直誠實，具備良好的職業(yè)道德和素質，責任心強。

一、崗位職責 1. 日常運營執(zhí)行 ? 依據(jù)房務部總監(jiān)制定的部門戰(zhàn)略、年度計劃及服務標準，細化并落實客房（或分管模塊）的日常運營流程； ? 負責客房清潔與布草更換、公共區(qū)域衛(wèi)生等具體工作的排班與監(jiān)督，確保高效運轉； ? 每日檢查客房狀態(tài)、設施完好度及服務質量，及時糾正偏差，確保符合總監(jiān)設定的標準。 2. 服務質量落地 ? 嚴格執(zhí)行總監(jiān)制定的服務規(guī)范和衛(wèi)生標準，定期抽查客房服務細節(jié)（如客房布草整潔度、接待用語規(guī)范性等）； ? 處理一般性客戶投訴，復雜問題及時上報總監(jiān)并協(xié)助跟進解決，確?？蛻魸M意度指標達成； ? 組織一線員工進行服務技能培訓（如禮儀、應急處理），將總監(jiān)的管理要求轉化為員工的實際行動。 3. 團隊日常管理 ? 負責分管團隊的考勤、排班、績效統(tǒng)計，執(zhí)行總監(jiān)制定的績效考核方案； ? 關注員工工作狀態(tài)，協(xié)調解決團隊內部矛盾，將員工訴求反饋給總監(jiān)，協(xié)助提升團隊穩(wěn)定性； ? 指導基層主管開展工作，確保指令從總監(jiān)到經(jīng)理再到一線的有效傳遞。 4. 成本與資源執(zhí)行 ? 按照總監(jiān)制定的成本預算，控制分管區(qū)域的物料消耗（如清潔劑、客用品）、能源使用，記錄消耗數(shù)據(jù)并定期上報； ? 管理客房設施的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保設施完好率符合總監(jiān)要求； ? 協(xié)助總監(jiān)進行布草、物料的庫存盤點，確保數(shù)據(jù)準確。 5. 協(xié)作與匯報 ? 配合總監(jiān)完成跨部門協(xié)作事項（如大型接待、營銷活動），執(zhí)行具體對接工作； ? 每日/每周向總監(jiān)匯報運營數(shù)據(jù)（如出租率、投訴量）、工作進展及需協(xié)調的問題，提出改進建議。 6. 應急事務處理 ? 處理分管區(qū)域的突發(fā)情況（如客房物品損壞、客戶臨時需求），超出權限的及時上報總監(jiān)； ? 協(xié)助總監(jiān)組織應急演練，確保一線員工掌握基本應急流程。 二、任職條件 1. 學歷與專業(yè) ? 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先； ? 持有客房相關資格證書者優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 3年以上酒店房務部工作經(jīng)驗，其中至少2年基層管理經(jīng)驗（如客房主管）； ? 熟悉客房清潔等具體業(yè)務流程，有星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力 ? 能熟練執(zhí)行房務部運營標準，掌握基礎辦公軟件； ? 具備一定的團隊管理能力、問題解決能力，能高效落實上級指令； ? 了解成本控制基本方法，能按預算要求管理物料和資源。 4. 素質要求 ? 執(zhí)行力強，注重細節(jié)，能嚴格按照總監(jiān)設定的標準推進工作； ? 具備良好的溝通能力，能有效對接一線員工和上級總監(jiān)； ? 服務意識強，有耐心，能應對客戶和員工的日常需求； ? 具備基礎英語溝通能力。 5. 其他 ? 身體健康，能適應輪班或加班； ? 服從管理，有良好的團隊協(xié)作精神。

薪資：5-7k，入職享五險一金，單休，免費提供食宿（2人間）。 崗位職責： 1．負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃 2．每日查房，掌握所有負責區(qū)域的客房狀態(tài)；每日對公共區(qū)域進行巡檢，確保公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。 3．檢查各個區(qū)域的設施設備，及時報修并跟進維修情況。 4．檢查當班員工的工作質量和工作效率，負責當班員工的計劃培訓以及隨崗培訓。 5．負責每月部門的盤點工作，確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 6．制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 7．組織編制部門工作程序及工作考評 任職要求： 1．大?；蛞陨蠈W歷，從事客房主管工作2年以上。 2．有一定的組織能力及協(xié)調能力。 3．熟系客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 4．掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準 5．具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力

崗位職責 1、負責對樓層客房、公共區(qū)域整體衛(wèi)生及設施設備的檢查工作，根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 2、負責對VIP房間的衛(wèi)生、設施設備、擺放物品及服務質量等方面的全面檢查。 3、負責樓層服務員服務質量、工作程序和勞動紀律等方面的監(jiān)督、檢查和整改工作。 4、負責組織樓層服務員的日常培訓工作，并對培訓的內容進行定期考核，掌握所管轄區(qū)域范圍內的員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作，并定期向部門經(jīng)理匯報。 5、控制客房狀態(tài)，根據(jù)客房出租情況按計劃安排房間大清、地毯清洗及設施維護等各項工作，核實客房狀態(tài)差異，提供準確的客房狀態(tài)。 6、負責客房每月/季度計劃清潔項目的制度、實施和檢查工作。 7、協(xié)助部門經(jīng)理布置和完成其他日常工作。 崗位要求 1、男女不限，具有高中以上文化程度，相貌端正，舉止大方。 2、有5年以上客房工作經(jīng)驗或2年以上品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房服務流程、標準，會使用PMS、OPERA系統(tǒng)。 4、善于與客溝通，有較強的協(xié)調組織能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 福利待遇： ?1、月休6天。 2、包食宿、宿舍步行距離10分鐘，入職即購買五險一金。 3、設有全勤獎。 4、工作滿一年享5天帶薪年假。 5、各類節(jié)日福利、生日禮品發(fā)放。

KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1.Communicates with Executive Housekeeper or Assistant Executive Housekeeper daily. 每日與行政管家或行政副管家溝通交流情況。 2.Directs and controls all room attendants to ensure that all daily operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導和管理所有客房服務員，確保日常運營并及時滿足客人需求。 3. Assign room cleaning according to the plan and supervise the cleaning process to ensure the hygiene quality of each room. 根據(jù)計劃分配客房清潔并監(jiān)督清潔進程，確保每間客房的衛(wèi)生質量。 4.Ensure that empty rooms are cleaned on time and report back once completed cleaning. 確保按時清潔空的房間，確保清潔一間匯報一間。 5.Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules. 匯報工程問題及損壞并跟進維修進展。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Proficiency in role at required level. 熟練掌握所屬級別要求的工作知識。 2.Knowledge of relevant rules and regulations. 了解相關的規(guī)則和規(guī)定。 3.Knowledge of company, hotel, and its environment. 了解公司，酒店及周邊環(huán)境的知識。 4.Knowledge of relevant safety and security procedures. 了解相關的安全程序。 5.Knowledge of relevant guest satisfaction standards. 了解相關的客人滿意度標準。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔、維護及管理工作，確保各區(qū)域符合衛(wèi)生標準及酒店品質要求。 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監(jiān)督清潔流程及效果。 3、檢查公共區(qū)域設施設備的運行狀況，及時報修或協(xié)調維修，確保設施完好可用。 4、管理清潔用品及物料的庫存，控制成本，確保物資合理使用。 5、培訓并指導清潔團隊，提升員工服務意識及專業(yè)技能，確保工作高效有序。 6、處理客人對公共區(qū)域的投訴或建議，及時解決問題并反饋改進措施。 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔及布置工作。 【崗位要求】 1、具備較強的責任心及服務意識，注重細節(jié)。 2、良好的溝通協(xié)調能力，能夠有效管理團隊并與各部門協(xié)作。 3、具備管理能力并熟悉PA技工操作設備的專業(yè)知識。 4、有酒店或相關行業(yè)公共區(qū)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責 1.培訓服務員在指定區(qū)域內做清潔工作。 2.檢查房間質量確保房間質量標準。 3.填寫客房報表。 4.檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。 5.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修。 6.對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。 7.填寫報告，并確?？腿诉z留物品做失物招領。 8.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況等。 崗位要求 1.了解酒店運營模式及程序。 2.掌握電腦技巧。 3.具有較強的溝通及人際交往能力。

行政 Administration §? 協(xié)助制定，維護和更新部門營運手冊，部門營運手冊應當反映出酒店政策和程序以及工作過程和標準。確保每年進行回顧，反映出改變。 Assists with the development and maintenance of a detailed DepartmentalOperations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes andstandards of performance within the Division.?Ensures annual review to accurately reflect any changes. §? 幫助做年度房務部經(jīng)營預算的準備，確定充分體現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標和員工的需求。 Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuringDivisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needsof associates. §? 幫助部門經(jīng)理準備和定時更新部門預算，確定目標被達到，而且費用有效地被控制。 Assists with the preparation and regular update of the HousekeepingDepartmental Budget, in close cooperation with the Departmental Manager,ensuring targets are met and costs are effectively controlled. §? 持續(xù)監(jiān)查并確保正確地處理和管控客人的遺留物品。 Constantly monitors and ensures the proper handling and control of Lostand Found items. §? 確保清潔設備供應商根據(jù)合同的售后服務條款對清潔設備進行定期的維護。 Ensures after-sale service execute by cleaning equipment supplierperiodically according to contract indicates, ensure the equipment’s haveproper maintenance. 房間管理 Room Management §? 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設備 Assists in preparing and controlling weekly requisitions, usage ofchemicals and supplies. §? 準備每月所做事情總結報表 Prepares monthly activity reports. §? 在重要客人入住前，檢查所有重要客人的房間。 Checks all VIP rooms prior to check in. §? 定期檢查房間和公共區(qū)域，確保實現(xiàn)高標準的清潔和維護 Conducts regular inspections of rooms and public areas, ensuringstandards of cleanliness is maintained at all times. §? 協(xié)助布草、瓷器、玻璃器皿的盤點并向客房部副經(jīng)理匯報。 Assists in conducting inventory of linen, chinaware, and glassware andreports to Assistant Housekeeping Manager. §? 協(xié)調和維護機器維修報告和記錄。 Coordinates and maintains machine maintenance reports and records. §? 向客房副經(jīng)理報告客房和酒店區(qū)域的情況，確保適當和持續(xù)的維護。 Reports to Assistant Housekeeping Manager on the conditions of guestrooms and hotel area to ensure appropriate and consistent maintenance. §? 與餐飲部緊密合作，確保迷你酒吧系統(tǒng)得到妥善維護，所有員工都嚴格遵守消費和補充的政策和程序。 Works closely with Food & Beverage Department to ensure that theMini Bar system is properly maintained and all employees follow closely withthe Policies & Procedures of updating consumption and replenishment. §? 與餐飲部緊密合作，確保房間的歡迎茶點能夠被適時的放置、移除及補充。 Works closely with Food & Beverage to ensure all amenities areappropriately placed and removed/ replenished. §? 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和管理鑰匙。 Use and manage hotel keys according to Hotel policy and Housekeepingprinciple. 公區(qū) Public Area ? §? 檢查客房時，如發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設備，需向客房部副經(jīng)理提出建議。 During the inspects for guest rooms, if found any needs for repairs orreplacement of furniture or equipment, should makes recommendations to AssistantHousekeeping Manager. §? 檢查服務區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊。 Inspects service areas to ensure they are clean and tidy. §? 向工程部報告所有需要保養(yǎng)或維修的項目。 Report all maintenance or repair items to Engineering department. ? ? 人員管理 People Management §? 協(xié)助發(fā)展客房員工并跟進工作運作、財務、以及管理的哲學，使他們成為多功能及多任務的原則。 Assists with the development of Housekeeping associates to workfollowing the operational, financial, administrative philosophies and ensuringemployees are multi-skilled and perform multi-tasks. §? 通過參與管理，根據(jù)酒店制度和程序以及相關適用法律，對所有客房部員工進行緊密督導。 Through hands-on management, supervises closely all Housekeeping associatesin the performance of their duties in accordance with Policies & Proceduresand applicable laws. §? 給具備能力和資源的員工委派適當?shù)墓ぷ骱拓熑?，在培養(yǎng)和發(fā)展員工的同時確保營運標準和安全。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped andresourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standardsof operations and safety are maintained. §? 擁護和支持酒店的培訓精神和以人為本的管理哲學，并和進修及培訓發(fā)展部經(jīng)理密切合作培養(yǎng)和發(fā)展部門培訓員。 Instils and supports the Training initiatives and philosophies of thecompany and works closely with the Training Manager in developing a team ofactive Departmental Trainers. §? 參與培訓角色并發(fā)展員工。 Takes an active role in the training and development of associates. §? 發(fā)展及協(xié)助針對提高技能和知識的培訓活動。 Develops and assists with training activities focused on improvingskills and knowledge. §? 確保員工完全理解酒店的規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 Ensures associates have a complete understanding of the Rules & Regulations,and that behaviour complies. §? 關注員工士氣并對工作表現(xiàn)及發(fā)展提供反饋。 Monitors associate’s morale and provides the feedback on development andperformance. §? 進行員工年度表現(xiàn)發(fā)展評估，提供真實和準確的回饋。

【崗位職責】 1、負責指定區(qū)域衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負責酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負責樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負責公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負責客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負責對清潔、清洗設備的維護、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、高以上學歷。 2、有3年以上酒店相關工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店清潔專業(yè)知識，會使用清潔機器設備。 4、身體健康，相貌端正 。 5、接受過地毯洗滌、結晶處理等相關專業(yè)培訓。

崗位職責： 1、主要負責石材、地毯、不銹鋼制品、家私保養(yǎng)等； 2、易耗品、清潔劑、石材護理劑的盤點； 3、巡查各公區(qū)衛(wèi)生。 任職條件： 1、精通各種石材翻新、護理、除銹、防反堿。 2、熟悉使用打磨機、翻新機等設備。

與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)。 確?？头繕菍拥乃泄ぷ髯裱芗也坎僮鞒绦?。 確保客房樓層區(qū)域的高質量清潔和維護標準。 提供高品質的對客服務。 管理和控制所有客房樓層運營，支持和監(jiān)督樓層主管和領班的工作并在需要時提供幫助。 監(jiān)督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 整理客房樓層的月度房間產量報告，包括團隊成員和合作的的外包成員。 檢查預抵VIP的房間。 負責嚴格控制客房鑰匙的使用，特別是萬能卡的控制。

1.3 年以上星級酒店客房部工作經(jīng)驗，1 年以上管理經(jīng)驗，熟悉客房清潔、布草管理、物資采購全流程； 2.具備高效團隊管理能力，能制定服務標準，組織員工培訓與績效考核，提升客房服務質量； 3.擅長成本控制，優(yōu)化客房耗材使用，合理調配人力，降低部門運營成本； 4.擁有出色的溝通協(xié)調能力，可與前廳部、工程部等部門緊密協(xié)作，及時處理客房設施維修、賓客需求響應等事務； 5.熟悉酒店行業(yè)衛(wèi)生安全標準，嚴格把控客房清潔、消毒質量，確保符合星級酒店服務規(guī)范。

招聘崗位：樓層主管 崗位職責 1.負責員工考勤、考績、培訓相關工作。 2.查房，掌握所轄客房的狀況。 3.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.高中以上學歷。 2.從事樓層主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調查所有有關客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協(xié)商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 中專以上學歷，熟悉常用的辦公軟件； 良好的溝通表達能力，良好的協(xié)調和管理能力 至少有2年及以上四星級以上酒店洗衣房主管的相關經(jīng)驗，能完成洗衣房所有的工作

崗位職責 1. 根據(jù)住房率合理安排樓層服務員的工作。 2. 負責樓層日常的維修保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔的檢查工作，確保負責范圍內的工作結果達到酒店標準。 3. 負責控制樓層客用品、清潔劑及清潔設備的管理與控制。確保工作的正常運做。 4. 負責每日工作分配及重點工作的分派。 5.檢查樓層工作間、服務員工作車的清潔及布置情況，確保部門工作條例正常執(zhí)行。 6.負責樓層服務員的在職培訓工作. 7.確保負責區(qū)域內酒店的各項規(guī)章制度得以貫徹落實。 8.負責樓層各項物品的月盤點工作。 9.完成客房經(jīng)理下達的其他工作任務。 崗位要求 1.中專以上教育程度。 2.至少有一至兩年同崗位工作經(jīng)驗。 3.具有良好的溝通技巧及協(xié)調能力 4.身體健康，能夠適應高強度的工作。

1.遵守品牌承諾，始終為客人提供超出其期望的服務。 2.根據(jù)業(yè)務需要協(xié)助賓客服務員履行職責。 3.保證賓客滿意度調查（HySat）得分達到或超越公司目標。 4.通過禮貌有效的方式處理相關投訴和要求，并將賓客投訴反饋給賓客服務主管-客房部。 5.與客人及同事建立起積極的交流互動并保持良好的工作關系。