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  • 廣州 | 2年以上 | 中技
    • 提供食宿
    • 五險一金
    • 績效獎金
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    • 帶薪年假
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    • 技能培訓
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【薪酬水平】依據(jù)個人工作能力而定: 酒店形象大使/資深接待員/大堂副理:6000-7000元 (掌握前臺接待工作的基礎上,必須熟練使用一門外語) 中級接待員/主管:5000-6000元 (具有3年及以上相關工作經(jīng)驗,簡單英語會話) 初級接待員:4000-5000元 (形象良好,電腦熟練,具有1年及以上相關工作經(jīng)驗,語言表達能力強,具備良好的服務意識) 【崗位職責】 1、負責協(xié)助前廳領導的工作,負責前臺的正常運作; 2、負責處理賓客的問題和投訴; 3、負責重要賓客的迎領工作; 4、負責酒店的安全和日常的設備檢查工作; 5、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 【崗位要求】 1、有過至少2年同等崗位工作經(jīng)驗,語言表達流利; 2、形象氣質佳,具有良好的組織協(xié)調能力。 薪資最終可根據(jù)個人綜合能力而定 酒店施行【單休】,介意者勿擾~
  • 惠州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    核心職責與工作任務: 一、?賓客服務與接待 1.?入住辦理:?熱情、專業(yè)地為所有抵店賓客辦理入住登記手續(xù),高效準確地核對證件、分配預客房、介紹酒店及溫泉設施、解釋相關政策(如退房時間、溫泉使用須知等),并制作發(fā)放房卡。 2.?離店辦理:?快速準確地為賓客辦理離店結賬手續(xù),處理各種支付方式(現(xiàn)金、信用卡、掛賬等),收回房卡,并誠摯感謝賓客的光臨。 3.?問詢處理:?作為首要信息中心,解答賓客關于酒店服務、設施(如溫泉開放時間、餐廳特色、其它商業(yè)街項目特色)、本地交通、旅游景點、餐飲娛樂等各類問詢,提供準確信息和幫助。4.?電話接轉:?接聽外部來電,準確轉接至相關部門或客房,并處理賓客的電話問詢及需求。5.?關系維護:?識別并禮貌地問候VIP賓客、常客,提供個性化歡迎和服務,建立良好客戶關系。 二、?運營與行政工作 1.?訂單管理:?處理通過電話、郵件等渠道的即時客房預訂、更改和取消,及時更新房態(tài)。核對團隊預訂信息,做好預排房。 2.?房態(tài)管理:?實時監(jiān)控和掌握客房狀態(tài)(空房、住客房、維修房等),與客房部保持密切溝通,確保房態(tài)信息準確,確保效率。 3.?賬務管理:?為賓客建立客賬,準確、及時地將各類房賬消費(如增加迷你吧、餐飲、溫泉消費)錄入客人賬戶。確保賬目清晰、準確,無遺漏。 4.?現(xiàn)金管理:?妥善管理備用金,準確處理收款、找零、押金收取與返還等操作,確保賬單和現(xiàn)金準確無誤。 5.?記錄與溝通:?準確填寫和更新工作日志、交接班本,記錄特殊事件、賓客需求及重要信息,確保班次間信息順暢傳遞。 三、?銷售與協(xié)作1.?升級銷售:?主動向賓客介紹和推銷更高等級的客房、套房以及湯屋的特色套餐(如溫泉套餐、餐飲套餐),以提升酒店收入。 2.?內部推銷:?積極向賓客推介酒店的餐飲、溫泉、會議等設施與服務,引導消費。 3.?部門協(xié)作:?與禮賓、客房部、餐飲部、財務部及保安部等部門保持高效溝通與協(xié)作,共同解決賓客問題,滿足賓客需求。 四、?安全與合規(guī) 1.?安全程序:?嚴格執(zhí)行入住登記的身份核查制度(如身份證、護照識別),遵守公安系統(tǒng)的信息上傳規(guī)定。 2.?隱私保護:?嚴格遵守賓客隱私保密制度,不泄露任何賓客信息。 3.?鑰匙管理:?負責客房鑰匙(房卡)的制作、發(fā)放與管理,確保安全。 4.?突發(fā)事件:?保持冷靜,按照酒店標準操作流程處理賓客投訴或突發(fā)事件,并及時向上級匯報。 任職資格要求:· 教育背景:?高中或中專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗:?1年以上高星級酒店或度假村前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮。 知識與技能:? 1. 熟悉前臺操作系統(tǒng)(如?捷信達、西軟等)及辦公軟件。?? 2.具備出色的溝通技巧和服務意識,笑容親切,性格開朗,有耐心。?? 3.具備良好的銷售意識和技巧。 4.能流利使用普通話 ,略懂客家話和粵語。 5.具備良好的學習能力、應變能力和抗壓能力,能適應輪班制(包括夜班)。?? 6.形象氣質佳,舉止得體。??·?具備較強的團隊合作精神和責任心。
  • 江門 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 司齡工資
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗 2、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 廣州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿
    負責度假村高低壓配電管理維護,酒店用電及電氣維護,電梯的維護管理等物業(yè)相關的維護管理工作
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中技 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,熟悉電腦操作,會捷信達前臺系統(tǒng)操作為佳; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 中技 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、負責所有與前臺相關的事宜,包括但不限于接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的 入住程序、預訂、接線總機及需要的幫助; 2、通過履行工作職責支持酒店各區(qū)域的服務,包括行李服務、問詢、及待客服務,與其他 部門的團隊成員安排需求; 3、幫助提供員工運營中其他方面的支持
  • 惠州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    您認為自己是優(yōu)秀的禮賓主管/領班嗎? ? 您的激情是什么?無論您的愛好是網(wǎng)球、購物或是卡拉OK,在洲際酒店集團,我們都對您非常歡迎。洲際酒店集團希望招募到那些把同樣的關注和激情如同付諸于他們的愛好那樣投入到工作中的人-那些用心對待客人每件事情的員工。目前我們在招募更多這樣的員工加入我們充滿動力與活力的團隊。 崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務;下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1.中專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先。 2.身體健康,品貌端正,形象氣質佳。 3.良好的交際能和溝通技巧。 4.善于同賓客交往、溝通。 注意目前空缺禮賓員崗位
  • 廣州 | 1年以上 | 中技 | 提供吃
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店夜間前臺接待工作,為客人提供高效、專業(yè)的入住及退房服務; 2、處理夜間客人的咨詢、投訴及突發(fā)情況,確保及時響應并妥善解決; 3、完成夜間賬務核對、報表整理及交接班記錄,確保數(shù)據(jù)準確無誤; 4、監(jiān)控酒店夜間安全狀況,協(xié)助處理緊急事件,保障酒店及客人安全; 5、維護前臺區(qū)域整潔,確保工作環(huán)境符合酒店標準; 6、協(xié)助完成上級安排的其他夜間相關工作。 【崗位要求】 1、中技及以上學歷,酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店前臺或相關崗位工作經(jīng)驗,熟悉前臺操作流程; 3、具備良好的溝通能力與服務意識,能獨立處理夜間突發(fā)情況; 4、工作細致認真,責任心強,能適應夜班工作節(jié)奏; 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(如Opera系統(tǒng)等); 6、年齡不限,身體健康,能勝任夜間工作強度。
  • 前臺主管

    5千-6千
    深圳 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 3、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 5、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 6、有華住集團旗下酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
  • 廣州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、直接負責禮賓部的管理工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、中專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、身高175CM以上,品貌端正,形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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