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  • 客服

  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 免費(fèi)工作餐
    • 住宿交通補(bǔ)貼
    • 年度體檢
    • 生日賀金
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 上五休二
    • 工會福利
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)預(yù)訂處電話接聽及產(chǎn)品營銷。 2、負(fù)責(zé)來賓的初步接待、指引，指引客人迅速到達(dá)餐廳用餐。 3、確保客人收到專業(yè)而周到的服務(wù)，向客人推介餐廳飲品及特色菜點(diǎn)。 4、負(fù)責(zé)征詢及收集客人的意見，及時向上級反應(yīng)。 任職資格 1、大專及以上學(xué)歷，旅游、空乘等相關(guān)專業(yè)有優(yōu)先。 2、形象好，身高163cm以上，具有接待、禮儀經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具有良好的語言表達(dá)能力，粵語或英語口語流利。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 奢華品牌
    • 希爾頓集團(tuán)
    • 蓬勃發(fā)展活動
    • 網(wǎng)絡(luò)大學(xué)
    • 住房補(bǔ)貼
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

  • 接待主管
    6千-7千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 員工生日禮物
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.   熟悉酒店前臺 接待處的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，并能監(jiān)督指導(dǎo)員工操作。 2.   熟悉 前臺收銀服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)，有安全意識。 3.   根據(jù)酒店政策和規(guī)定，禮貌地處理客人投訴。 4.   發(fā)現(xiàn)房間狀態(tài)上有差異，立即作檢查并按正確措施和決策去處理 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.三年以上酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感； 4.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 商業(yè)意外險
    • 節(jié)日福利
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、直接向前廳部負(fù)責(zé)人匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通； 2、參與各項(xiàng)前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題； 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 任職要求 1、至少3年以上前廳部對客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包含1年以上主管經(jīng)驗(yàn)； 2、掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行； 3、良好的英語能力及溝通技巧； 4?、具備較好的組織以及解決問題的能力。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 奢華品牌
    • 希爾頓集團(tuán)
    • 蓬勃發(fā)展活動
    • 網(wǎng)絡(luò)大學(xué)
    • 住房補(bǔ)貼
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂及總機(jī)日常運(yùn)營管理工作，確保預(yù)訂系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2.統(tǒng)籌處理各類客房、會議及宴會預(yù)訂業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)并跟進(jìn)確認(rèn)； 3.監(jiān)督總機(jī)接聽服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)，處理緊急來電及特殊需求； 4.分析預(yù)訂數(shù)據(jù)并生成日報，及時向相關(guān)部門傳遞重要預(yù)訂信息； 5.制定并優(yōu)化預(yù)訂流程與應(yīng)急預(yù)案，定期培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力； 6.協(xié)調(diào)前臺、客房、銷售等部門工作銜接，解決客戶預(yù)訂爭議問題； 7.通過積極主動的銷售及促銷手段，實(shí)現(xiàn)客房銷售收益的最大化； 8.完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 崗位要求： 1.具有良好的溝通技巧，擁有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，能在壓力下勝任工作。 2.普通話清晰，良好的英語聽說讀寫能力。 3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4.會OnQ 系統(tǒng)優(yōu)先考慮。 5. 具備酒店預(yù)訂主管或總機(jī)主管同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 6.可適應(yīng)輪班工作制，節(jié)假日需值班。

  • 客服專員
    5千-8千
    東莞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)商場/超市日?？蛻艚哟ぷ?，通過電話、現(xiàn)場、線上等多渠道處理客戶咨詢、投訴及建議 2、準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，及時跟進(jìn)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，形成閉環(huán)管理 3、處理商品退換貨、會員服務(wù)、積分兌換等日?？头I(yè)務(wù)，確保服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行 4、定期匯總分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，識別服務(wù)痛點(diǎn)并提出優(yōu)化建議 5、協(xié)助處理突發(fā)事件及客訴升級案件，維護(hù)企業(yè)品牌形象 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和傾聽理解能力 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和同理心，能妥善處理各類客戶關(guān)系 3、熟練操作辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力 4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日排班） 5、有零售行業(yè)或大型商超客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

  • 前廳主管
    6千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳前廳日常運(yùn)營管理工作，包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及服務(wù)質(zhì)量把控； 2、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，確保顧客用餐體驗(yàn)達(dá)到公司要求； 3、協(xié)調(diào)前廳與后廚的工作銜接，優(yōu)化服務(wù)效率，及時處理突發(fā)問題； 4、負(fù)責(zé)前廳員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識與專業(yè)技能； 5、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù)，確保符合餐飲行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 6、收集并分析顧客反饋，提出改進(jìn)建議，協(xié)助提升餐廳整體運(yùn)營水平； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上餐飲行業(yè)前廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉餐飲服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理及協(xié)調(diào)能力； 4、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及客戶服務(wù)意識； 5、年齡25-35歲，形象端正，能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作節(jié)奏； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。
  • 汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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