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  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
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    此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1．協(xié)助前廳部經(jīng)理，推動酒店收益最大化，并維持高標準的對客服務。 2．合理處理超額預訂，保障酒店收益。 3．監(jiān)督日常運營，確保符合品牌標準。 4．優(yōu)化并維護前廳部相關制度與系統(tǒng)。 5．保持部門與員工間的高質量服務水平。 6．及時更新培訓記錄，有效落實培訓計劃。 7．審核并跟進前廳各部門工作進展。 8．監(jiān)督前廳部銷售提升計劃的執(zhí)行。 9．處理客人反饋，適時提供改進建議。 10．組織每日交接班會議，定期組織安排員工培訓。 【崗位要求】 1．流利的英語書面和口頭表達能力。 2．較強的領導及團隊管理協(xié)作能力。 3．注重細節(jié)，擅長人際溝通。 4．3–5年前廳部相關管理經(jīng)驗。 5.? 有奢華品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責： 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務達到酒店標準； 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺、禮賓、總機等崗位的工作表現(xiàn)，及時解決運營中的問題； 4、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與合作，確保高效運營； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店形象與聲譽； 6、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力； 7、分析前廳運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 任職資格： 1、具備酒店管理或相關領域的專業(yè)知識，熟悉前廳部運營流程； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理客戶及內部關系； 3、較強的團隊管理能力，有帶領團隊完成目標的經(jīng)驗； 4、具備良好的服務意識和應變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 7、有星級酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 東莞 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
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    • 法定四險
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位待遇：底薪7000+績效1500（友好員工計劃）+提成 崗位職責： 1.管理前廳部門，負責OTA平臺維護、三班輪值； 2. 制定前廳部年度運營計劃（如服務標準升級、OTA評分目標），監(jiān)控部門KPI（如入住率、客戶滿意度）。?? 3. 管理OTA平臺（攜程/美團/飛豬）日常運營，優(yōu)化房態(tài)、價格策略及促銷活動，處理差評并提升好評率。?? 4. 設計三班輪值表，協(xié)調高峰期人員調配（如節(jié)假日、大型會議接待），確保服務效率。 ? 5. 主導前廳員工培訓（如PMS系統(tǒng)操作、VIP接待流程），定期考核員工業(yè)務能力。 ? 6. 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客源結構、房型銷量），向管理層提交運營優(yōu)化建議。 ? 崗位要求： 1.良好溝通能力，女性，形象氣質優(yōu)； 2.熟悉攜程/美團各OTA平臺，有攜程4.9分美團5.0分案例； 3.可執(zhí)行酒店英語對客溝通，2年以上前廳經(jīng)理崗位經(jīng)驗；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與前廳部SOP流程制作； 4.精通Opera/Fidelio等酒店PMS系統(tǒng)，能獨立完成房態(tài)管理和收益預測。 ? 5.持有酒店管理師或相關認證（如CHIA），熟悉收益管理（Yield Management）原理。
  • 廣州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到更高出租率，獲取更好的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有華住旗下酒店同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 汕尾 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到目標出租率，獲取目標客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 任職要求： 1.大專以上學歷，形象氣質佳，較好的英語聽說能力； 2.具備3年以上酒店前廳管理經(jīng)驗，兼?zhèn)淝皬d、客房、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.熟悉星級以上酒店或中高端連鎖酒店前廳全面管理流程； 4.較強的溝通協(xié)調能力和執(zhí)行能力，善于維護客戶關系。
  • 惠州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 東莞 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、接受總經(jīng)理的督導，協(xié)助上級做好日常的房務接待、問詢、預訂等前廳部管理或授權專職管理的各項工作。向總經(jīng)理負責。 2、協(xié)助總經(jīng)理制定和策劃各項餐、房務計劃，并貫徹執(zhí)行。 3、協(xié)助總經(jīng)理做好成本控制工作，在保證服務質量的前提下降低各項用品的消耗。 4、協(xié)助總經(jīng)理安排本部門內各項人事調動，處理員工違紀問題。 5、巡視屬下各崗，督查服務質量，保證日常工作順利進行。 崗位要求 1、大專以上學歷，2年以上五星級同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 東莞 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 東莞 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    負責酒店整體客戶關系管理體系建設，監(jiān)督提升各部門服務意識、服務態(tài)度、服務能力，負責OTA點評輿情、APP維度評價日常維護分析和整理，跟進線上線下客訴處理。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、全面協(xié)助前廳部經(jīng)理監(jiān)督前廳大堂服務流程，確保服務高效且優(yōu)質，提升賓客好的印象； 2、有效管理前廳團隊，定期組織培訓，持續(xù)提升團隊服務意識和業(yè)務能力；? 3、積極解決賓客各類問題，迅速響應需求，全力確保賓客滿意度； 4、密切與酒店其他部門協(xié)作，優(yōu)化前廳運營流程，提高整體服務效率； 5、深入分析營業(yè)數(shù)據(jù)，把控市場動態(tài)和賓客需求趨勢； 6、精心制定部門預算，嚴格控制各項成本費用，提升部門經(jīng)濟效益； 7、定期培訓和公平評估員工，采用多樣化激勵措施提升團隊績效； 8、定期維護前廳設備，保障設備正常運行，為賓客提供舒適環(huán)境； 9、確保前廳信息準確無誤，嚴格管理財物安全，防止酒店資產(chǎn)流失。 任職要求： 1、35-45歲，大專及以上學歷，酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先，具備3-5年豐富的酒店管理經(jīng)驗；? 2、熟悉前廳部各項運營流程和服務標準，能夠把控服務質量； 3、具備良好的溝通協(xié)調能力和領導能力，能夠有效激勵團隊； 4、應變能力強，能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴； 形象好，氣質佳，親和力強，能夠代表酒店前廳的良好形象。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗兩年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、負責與客戶進行對接，溝通日常出品的滿意度及改進建議，并落實相關人員進行改進； 2、負責在餐廳現(xiàn)場處理突發(fā)事件及客戶相關投訴； 3、管理樓面工作，保證樓面工作的正常運作，為客人提供優(yōu)質的就餐服務； 4、負責包房接待用餐工作，包括人員調配、用餐服務等； 任職要求： 1、外表端莊大方，性格開朗，處事細心認真； 2、善于溝通和學習、有責任感和團隊精神、工作細心； 3、有酒店、食堂餐飲管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有接待經(jīng)驗優(yōu)先。 福利： 1、免費提供工作餐和宿舍 2、購買廣州社保，社保齊全； 3、晉升空間明確【樓面經(jīng)理-分店經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理】
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 全勤獎
    • 工齡獎
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 社保
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、負責酒店前廳部的日常管理與運營，確保高效運作，監(jiān)督前臺、禮賓崗位的工作，確保服務質量； 2、落實酒店的經(jīng)營決策和各項工作計劃； 3、處理客戶投訴，確保問題及時解決，提升客戶滿意度； 4、負責前廳部的的招聘、培訓、排版以及績效評估，打造高效團隊； 5、負責賓客信息的收集反饋，向總經(jīng)理提出有有效服務提升建議； 6、負責前廳客賬處理與財務有效規(guī)避賬務風險； 7、與其他部門保持良好溝通，確保工作順暢； 8、完成領導安排的其他工作任務。 崗位要求： 1、酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)大專及以上學歷； 2、3-5年前廳部管理經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程； 3、熟悉西軟操作系統(tǒng)，具備英語日常溝通能力，擁有希爾頓歡朋或同等檔次品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先； 4、出色的溝通和協(xié)調能力，能處理客戶投訴和突發(fā)事件； 5、具備團隊管理和激勵能力，能帶領團隊達成目標； 6、具備較強的抗壓能力，強烈的客戶服務意識，高度的職業(yè)操守和責任心，遵守酒店規(guī)章制度。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專
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    • 投遞簡歷
    職位簡介 協(xié)助部門經(jīng)理提供給客戶有效及滿意的客戶服務，使之達到雅詩閣的標準要求。 主要工作職責 1.處理日常的入住，退房，預定及接待工作。 2.協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時間。 3.監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 5.確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 6.維護當?shù)鼗顒拥男畔?。 7.統(tǒng)計入住情況。 8.在當班期間監(jiān)督收銀活動,對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管。 9.完成定期對前臺員工進行培訓。 10.領導交辦的其他工作。 任職條件 （1）大專以上學歷，酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 （2）具有2年以上同等行業(yè)或同等崗位工作經(jīng)驗。 （3）良好的溝通能力。 （4）良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程。 （5）善于溝通，能夠承擔的壓力。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、全權負責處理養(yǎng)老院舍的一切事務，完成院舍所定各項目指標，制定院舍經(jīng)營目標和管理發(fā)展方向，保證經(jīng)營業(yè)務順利進行； 2、協(xié)調內、外部關系，抓好重要客戶的接待工作，塑造院舍良好的內外部交流溝通； 3、抓好院舍員工隊伍建設和人才培養(yǎng)工作，全面提高酒店員工的素質，打造一支高效率的工作團隊； 4、負責院舍年度預算與決策的編制，嚴格控制院舍的經(jīng)營成本和開支，檢查分析每月營業(yè)情況； 5、全面負責院舍的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況、檢查或抽查服務質量。 任職資格： 1、40-55歲；大專及以上學歷； 2、5-10年酒店管理工作經(jīng)驗，至少3年以上酒店總經(jīng)理工作經(jīng)歷，具備全服務酒店總經(jīng)理經(jīng)驗； 3、熟悉酒店運營管理，能夠領導團隊搭建起酒店項目的運營管理體系； 4、具備良好的執(zhí)行能力，較高層面的系統(tǒng)化管理思維，極強的信息統(tǒng)合及分析判斷能力，極強的資源整合和運用能力。 薪資：面議。
  • 茂名 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
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    • 美女多
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、客戶關系維護等，確保服務質量和效率達到公司標準。 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務標準，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。 3、監(jiān)督和指導前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期進行培訓和考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。 4、處理客戶投訴和突發(fā)事件，及時解決問題并反饋至相關部門，確?？蛻趔w驗不受影響。 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢。 6、負責前廳部的成本控制，合理調配資源，降低運營成本。 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)，提交工作報告并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和客戶導向思維，能夠敏銳洞察客戶需求并提供優(yōu)質服務。 2、優(yōu)秀的團隊管理能力和溝通協(xié)調能力，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標。 3、具備較強的應變能力和抗壓能力，能夠妥善處理突發(fā)事件和客戶投訴。 4、熟悉酒店前廳部運營流程及相關系統(tǒng)操作（如PMS系統(tǒng)），有相關經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、工作細致認真，責任心強，能夠適應高強度的工作節(jié)奏。 6、5-10年工作經(jīng)驗，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，愿意在文旅行業(yè)長期發(fā)展。
  • 深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 法定節(jié)假日
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 豐富員工活動
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.? 主要的職責是協(xié)助前廳部經(jīng)理，確保實現(xiàn)酒店收益的最大化，并在部門內保持一貫的高水準的對客服務。 2.??處理必要的超額預定，確保實現(xiàn)酒店利益。 3.??監(jiān)督管理每日部門的正常運營，并確保品牌標準被有效地執(zhí)行。 4.??適時修改并維護前廳部的相關系統(tǒng)和規(guī)定。 5.??確保部門和員工之間保持一貫的高水準的服務。 6.??確保培訓記錄得到及時更新，所有的培訓計劃被有效的實施。 7.? ?批準并回顧前廳部各部門的工作進度。 8.? ?監(jiān)督管理前廳部的提升銷售計劃。 9.??管理顧客意見回復，并在需要時向前廳部經(jīng)理提供建議。 10.??確保前廳部經(jīng)理及時獲悉部門員工發(fā)展動向。 11.??確保前廳部所有員工的福利待遇。 12.??確保每日的交班會議按時舉行。 13.? ?確保給前廳部的每一位新入職的員工進行相關的入職培訓。 14.??必要時刻對員工進行再培訓。 15.? ?整理和編輯由前廳經(jīng)理制定的每日工作報告。 16.??在預先制定的預算范圍內工作。 17.??遵守前廳部相關政策。 18.??遵守相關的規(guī)章制度，例如按照前廳部經(jīng)理制定的計劃展開工作。 19.??堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.? ?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 21.??如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 22.??完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、良好寫作和口頭表達能力。 2、優(yōu)秀的領導和人員管理技能。 3、優(yōu)秀的人際處理能力并關注細節(jié)。 4、良好的中英文讀寫能力。 5、三至五年相關前廳部管理經(jīng)驗。 6、希爾頓集團內部酒店的工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
  • 東莞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 年年高升
    • 這里有高富帥
    • 這里有白富美
    • 領導親切
    • 提供食宿
    • 節(jié)日有禮收
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 肇慶 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 提供食宿
    • 晉升渠道
    • 技能培訓
    • 節(jié)日福利
    • 團建活動
    • 月休6-8天
    • 激勵政策
    • 國際品牌
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    集團酒店板塊新項目人才儲備 崗位職責 1.管理前廳部工作人員，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 2.監(jiān)督前廳部隊伍，確保最高的入住率和平均房價，以實現(xiàn)收益最大化。 3.監(jiān)督前廳部，特別是客戶關系人員，確保溫德姆會員、?？秃推渌F賓得到特別的關照和禮遇。 4.確保所有員工遵循品牌承諾，始終提供優(yōu)異的對客服務。 5.確保員工適時的為其他部門的內部客人提供優(yōu)質的服務。 6.確保所有前廳部同事熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務。 7.建立VIP客史檔案并維護相關的客人歷史信息數(shù)據(jù)庫。 8.經(jīng)常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務。 9.掌握信用政策和程序，并與財務部密切聯(lián)系，以確保信用程序的全面執(zhí)行。 10.保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標準。 11.在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為前廳部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 12.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.全日制大?；蛞陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語熟練，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 惠州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到預算的出租率，獲取更高的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、良好的溝通能力，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 廣州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    其他景區(qū) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作； 2、督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 4、協(xié)助房務總監(jiān)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，酒店管理相關專業(yè)背景優(yōu)先； 2、八年以上五星級酒店前廳相關崗位工作經(jīng)驗，三年以上同等崗位經(jīng)驗，具備國際品牌酒店或度假酒店經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、親和、敬業(yè)、責任心強，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及團隊管理能力。

  • 前廳經(jīng)理
    1.2萬-1.5萬
    廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    該崗位雙休，入職就買五險一金，作為新籌備酒店店長儲備。 崗位職責 1.負責制定和實施房務部的運營管理計劃、預算計劃，帶領團隊促成公司經(jīng)營目標的達成。 2.負責房務部管理體系和流程的搭建和優(yōu)化，根據(jù)下達的預算計劃和目標，提出創(chuàng)新性的運營管理建議和執(zhí)行落實。 3.負責房務部的費用管理、包含但不限于固定費用和變動費用，并提出可行性的費用管理辦法，節(jié)約開支。 4.負責定時查閱房務部內各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.負責對本部門所管轄區(qū)域的安全、消防、衛(wèi)生進行實時檢查和整改督辦，及時按公司的最新管理規(guī)定完成相關的整改。 6.負責對其他的部門工作的支持和配合，及時響應跨部門的需求，促進公司經(jīng)營目標的達成。 7.其他上級領導交代的工作任務。 崗位要求 1、大專及以上學歷要求，5年以上工作經(jīng)驗，同崗位2年以上，國際聯(lián)號經(jīng)驗優(yōu)先。 2、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序，具有較強的統(tǒng)籌管理能力，能做好管理的上下銜接。 4、具有較好的團隊協(xié)作精神，組織調動能力較強，能較大的調動團隊的積極性和專業(yè)度。 5、掌握英語聽說讀寫能力及良好的交流溝通能力和電腦操作水平。
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