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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、熱情的服務； 2、準確處理客人的預訂信息，確保系統(tǒng)數據及時更新，并協(xié)調客房部、餐飲部等部門滿足客人需求； 3、解答客人關于酒店服務、設施及周邊信息的咨詢，主動推薦酒店增值服務及會員計劃； 4、處理客人的投訴與建議，及時反饋并跟進解決，確保客人滿意度； 5、負責前臺現金、票據的保管與交接，確保賬目清晰、準確； 6、協(xié)助完成夜班值班工作（如排班需要），確保24小時前臺服務不間斷； 7、維護前臺區(qū)域整潔有序，保持職業(yè)形象，展現酒店品牌標準。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先； 2、形象端正，普通話流利，具備良好的語言表達與溝通能力； 3、性格開朗，服務意識強，能靈活應對突發(fā)情況，具備團隊協(xié)作精神； 4、基本掌握辦公軟件操作（如Excel、Word），能熟練使用酒店管理系統(tǒng)者更佳； 5、能適應輪班制工作（含夜班），吃苦耐勞，責任心強； 6、誠信可靠，具備基礎的財務安全意識。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到較高出租率，獲取較佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗8年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責為客人提供行李搬運服務，確保行李安全、準確送達指定地點 2、協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)，引導客人至客房并介紹酒店設施 3、維護大堂及行李區(qū)域的整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準 4、及時響應客人的需求，提供問詢、叫車等基礎服務 5、妥善保管客人寄存的行李，并做好登記和交接工作 6、協(xié)助前臺完成部分文書工作和物品遞送任務 【崗位要求】 1、身體健康，能適應站立工作及搬運重物（20公斤以上） 2、具備基本的普通話溝通能力，會粵語或英語者優(yōu)先 3、注重儀容儀表，保持職業(yè)化形象 4、具有服務意識和團隊協(xié)作精神，能承受工作壓力 5、可接受輪班制工作（含夜班及節(jié)假日） 6、無經驗可培訓，有酒店工作經驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera），確保賬務處理與押金收取的準確性 4、主動識別客人需求，提供個性化服務建議并妥善處理客人投訴 5、維護前臺區(qū)域整潔，管理備用金及各類票據、表單的收發(fā)存檔 6、協(xié)助完成夜間審計工作（如排班需要），確保交接班信息完整傳遞 7、配合銷售部完成協(xié)議客戶接待及會員體系推廣任務 8、嚴格執(zhí)行安全流程，包括訪客登記與可疑情況上報 【崗位要求】 1、普通話流利，具備基礎英語溝通能力（CET-4優(yōu)先） 2、能適應倒班制（含夜班），法定節(jié)假日輪崗工作 3、具備較強的服務意識與應變能力，有酒店實習經驗者優(yōu)先 4、熟練使用Office辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘 5、形象端正，男性身高170cm以上/女性身高160cm以上 6、無犯罪記錄，需通過背景調查 7、持有旅游酒店類專業(yè)證書或急救證書者加分

【崗位職責】 1、管理日常運營工作，確保樓層服務符合酒店標準 2、監(jiān)督和指導樓層服務團隊，提升服務質量和效率 3、負責VIP客人和團隊的接待與個性化服務安排，確?？腿藵M意度 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提供高效解決方案 5、定期培訓新員工，提升團隊服務技能與專業(yè)素養(yǎng) 6、協(xié)調與其他部門的溝通與合作，確保服務流程順暢 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，注重細節(jié) 2、優(yōu)秀的溝通與協(xié)調能力，能夠高效處理突發(fā)情況 3、具備團隊管理經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓 4、英語基礎良好，能進行基本溝通者優(yōu)先

形象氣質佳，有多個酒店的同職位工作經驗

【崗位職責】 1、負責禮賓部的日常運營管理，確保為賓客提供高效、專業(yè)的迎送、行李寄存及問詢服務； 2、統(tǒng)籌安排禮賓員的工作排班、培訓及績效考核，提升團隊服務標準與效率； 3、處理賓客的特殊需求及投訴，協(xié)調相關部門解決問題，確保賓客滿意度； 4、監(jiān)督酒店門口及大堂區(qū)域的秩序維護，保持環(huán)境整潔與安全； 5、管理禮賓部物資（如行李車、雨傘等）的調配與維護，控制成本損耗； 6、協(xié)助前臺、客房等部門完成突發(fā)性任務，確保酒店服務銜接順暢； 7、定期分析服務數據，提出流程優(yōu)化建議并推動落實。 【崗位要求】 1、具備酒店禮賓、前臺或客戶服務相關經驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生可培養(yǎng)； 2、普通話流利，掌握基礎英語交流能力，能應對外賓基礎需求； 3、服務意識強，擅長溝通協(xié)調，能靈活處理突發(fā)狀況； 4、身體健康，形象端正，可適應輪班制工作（含夜班）； 5、熟練使用辦公軟件，具備基礎數據統(tǒng)計與分析能力； 6、有團隊管理經驗或酒店管理系統(tǒng)操作經驗者加分。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、前臺接待專職夜班； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客服務流程順暢高效； 2、監(jiān)督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執(zhí)行，提升整體服務質量； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店品牌形象； 4、分析賓客滿意度數據，提出改進方案并推動落實，持續(xù)優(yōu)化服務體驗； 5、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的協(xié)作，確?？绮块T服務銜接無縫； 6、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力與服務意識； 7、管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，有前廳部工作經驗者優(yōu)先； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能高效處理賓客需求及團隊協(xié)作問題； 3、較強的抗壓能力與應變能力，能妥善應對突發(fā)狀況； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 5、注重細節(jié)，對服務品質有高標準要求； 6、具備基礎英語溝通能力，能應對國際賓客需求； 7、工作積極主動，具備領導力和團隊管理潛力。

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監(jiān)督和指導前臺員工的工作表現，提供必要的培訓和指導； 3、處理客人投訴及特殊需求，確?？腿藵M意度； 4、協(xié)調與其他部門的溝通，確保信息傳遞及時準確； 5、負責前臺班次安排及人員調配，確保各時段服務覆蓋； 6、檢查前臺工作區(qū)域整潔及設備正常運行； 7、協(xié)助完成前臺相關報表及數據統(tǒng)計工作； 8、執(zhí)行酒店制定的服務標準及操作流程。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠高效處理客人需求； 2、具備團隊管理經驗，能夠帶領團隊完成工作任務； 3、具備較強的應變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 6、能適應輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班； 7、有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到更高出租率，獲取更佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、業(yè)務模塊的統(tǒng)籌協(xié)調； 2、制定并優(yōu)化前廳服務流程及標準，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保服務品質符合品牌標準； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，打造高效專業(yè)的服務團隊； 5、分析前廳運營數據（如入住率、平均房價等），提出改進建議并推動實施； 6、協(xié)調與客房、銷售、工程等部門的協(xié)作，保障酒店整體運營順暢； 7、管理前廳物資及設備，控制部門成本支出。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位操作流程及系統(tǒng)（如PMS）； 2、優(yōu)秀的服務意識與溝通能力，能靈活應對各類賓客需求及突發(fā)狀況； 3、較強的團隊管理能力，有帶領5人以上團隊的經驗者優(yōu)先； 4、注重細節(jié)，具備數據分析及問題解決能力； 5、能適應倒班工作制，抗壓能力強； 6、英語口語流利者優(yōu)先，普通話標準。

【崗位職責】 1、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 2、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 3、在客服中心團隊中扮演積極角色，有效的溝通，確保達到目標。 4、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 5、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 6、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 7、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 8、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 9、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 10、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 11、要確保為客人提供人性化服務。 12、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 13、將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 14、遵循酒店品牌標準。 15、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 16、與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 17、隨時向前廳經理匯報更新的動態(tài)。 18、能熟練的掌握和運用電腦，隨時檢查，確保質量始終如一。 19、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題。 20、負責酒店預訂工作。 【崗位要求】 1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 2、維護酒店設施設備的正常運轉 3、編輯更新工作標準和程序。 4、具備同國際品牌酒店同崗位工作經驗優(yōu)先考慮。 5、大專以上學歷，良好的中英文溝通能力。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒樱?3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取良好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規(guī)范。

崗位職責： 1.帶領前臺員工積極銷售酒店各類產品（客房、餐飲、會議等），完成收入目標，增加酒店收益，推動酒店經營目標的完成。 2.嚴格監(jiān)督執(zhí)行前臺標準操作程序及政策，確保無BCG違規(guī)事件及重大投訴事件發(fā)生，順利通過公司年度內審。 3.制定前臺員工培訓計劃并實施，確保員工熟練掌握前臺崗位操作技能，確保前臺培訓完成情況符合酒店培訓制度要求。 4.協(xié)助前廳經理制定及完善前臺接待/收銀相關操作流程，提升員工對客服務標準及專業(yè)化程度，確?？蛻魸M意度達標。 5.督導前臺員工執(zhí)行酒店會員管理計劃，確保Enroll會員數量及會員積分兌換額達到酒店年度經營目標。 6.負責前臺相關資產、設備的使用管理及日常保養(yǎng)，及時排除隱患，確保處于正常對客服務狀態(tài)。7.主動收集賓客意見并跟進處理，協(xié)助處理前臺對客服務的簡單客訴，必要時向上級主管反饋尋求幫助，確?？蛻魸M意。 8.及時識別前臺區(qū)域內各類風險，協(xié)助前廳經理制定和監(jiān)管相關改進措施，確保改進措施被有效執(zhí)行。 9.協(xié)助統(tǒng)籌團組接待，對接團組賬務事宜直至結算閉環(huán)。 10. 根據酒店入住情況安排前臺班次，合理配置人力、物力資源，有效控制成本。 11. 執(zhí)行和監(jiān)管公司個人績效管理程序和制度，結合所在部門特點，做好本部門下屬員工個人績效管理，確保酒店個人績效管理符合公司導向及制度要求。 12. 執(zhí)行本部門員工滿意度提升計劃，監(jiān)管計劃的執(zhí)行，確保部門員工滿意度達到或超過公司要求。 13. 完成上級主管交辦的其他工作任務。 任職條件： 教育水平和專業(yè)資格： 1.大專及以上學歷； 2.酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先。 相關從業(yè)經驗： 1.4年以上酒店工作經驗，1年以上同崗位工作經驗； 2.熟練掌握前臺對客服務技能、酒店管理系統(tǒng)、旅業(yè)系統(tǒng)及前臺日常運營； 3.熟練掌握前臺收銀相關財務知識及信用政策，能處理日常服務環(huán)節(jié)中涉及的各類財務問題； 4.熟悉國家旅游或酒店管理的相關規(guī)定。 專長和技能： 1.掌握酒店業(yè)相關英語詞匯，能做簡單日常英語口語交流； 2.熟悉一般文字寫作及文件處理。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責 1.掌握和執(zhí)行總機工作程序、政策及酒店相關產品知識，確保熟練根據部門工作程序及酒店產品知識對客提供專業(yè)、優(yōu)質的服務，確保賓客滿意。 2.每日檢查所有營運設備和辦公室設施，確保所有工作設備正常運行, 確保熟練使用系統(tǒng)為賓客提供服務，確保賓客滿意。 3.熟知工作匯報機制，定時定向進行匯報，確保向上級工作匯報順暢，無瞞報、漏報事故發(fā)生。 4.掌握和執(zhí)行酒店相關安全政策——緊急救護程序和政策、消防程序、特殊安全事件中前臺對應職責，確保能夠按照標準執(zhí)行。 5.執(zhí)行酒店各項促銷計劃，積極銷售酒店各類產品（客房、餐飲、會議等），完成銷售目標，增加酒店收益，推進酒店經營目標的完成。 6.協(xié)助培訓部門新員工，擔任新員工導師，確保新員工各項工作技能符合崗位資格標準。 7.主動收集賓客意見，及時反饋至上級主管跟蹤處理，確?？蛻魸M意直至事件閉環(huán)。 任職條件： 教育水平和專業(yè)資格： 1.中?；蚋咧幸陨蠈W歷，高等學歷優(yōu)先。 相關從業(yè)經驗： 1.總機工作經驗至少1年以上。 專長和技能： 1.熟悉總機相關電話系統(tǒng)和相關功能，例如：語音信箱、傳呼系統(tǒng)，電話計費系統(tǒng)； 2.熟練運用操作辦公軟件（PPT/Word/Excel）； 3.基礎的英語對話及溝通能力。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責: 1.部門管理井井有條，定期培訓業(yè)務技能和服務意識！ 2.合理安排班次。 3.具備本地團隊資源，具備自主組建團隊的能力。 4.高情商，靈活應變，帶領團隊有效處理客訴。 5.具備標準化、規(guī)范化、職業(yè)化的管理理念和能力，能訓練出精煉的隊伍。 任職要求： 1.年齡在28-43歲范圍。珠?；蛘邚V東省內工作超過8年優(yōu)先！思路條例清晰！ 2.具備良好的溝通技巧和問題解決能力。 3.能夠處理緊急情況，確保客人安全。 4.具有高度的責任心和良好的團隊合作精神。 待遇: 1. 工資8000-10000范圍。 2.月休6天。 3.包吃住。 4.五險、團建

崗位職責： 1.全面負責酒店預訂及總機日常運營管理工作，確保預訂系統(tǒng)高效運轉； 2.統(tǒng)籌處理各類客房、會議及宴會預訂業(yè)務，準確錄入系統(tǒng)并跟進確認； 3.監(jiān)督總機接聽服務質量，規(guī)范電話禮儀標準，處理緊急來電及特殊需求； 4.分析預訂數據并生成日報，及時向相關部門傳遞重要預訂信息； 5.制定并優(yōu)化預訂流程與應急預案，定期培訓提升團隊業(yè)務能力； 6.協(xié)調前臺、客房、銷售等部門工作銜接，解決客戶預訂爭議問題； 7.通過積極主動的銷售及促銷手段，實現客房銷售收益的最大化； 8.完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 崗位要求： 1.具有良好的溝通技巧，擁有較強團隊合作精神，能在壓力下勝任工作。 2.普通話清晰，良好的英語聽說讀寫能力。 3.具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4.會OnQ 系統(tǒng)優(yōu)先考慮。 5. 具備酒店預訂主管或總機主管同崗位工作經驗1年以上。 6.可適應輪班工作制，節(jié)假日需值班。

崗位職責 1、接受總經理的督導，協(xié)助上級做好日常的房務接待、問詢、預訂等前廳部管理或授權專職管理的各項工作。向總經理負責。 2、協(xié)助總經理制定和策劃各項餐、房務計劃，并貫徹執(zhí)行。 3、協(xié)助總經理做好成本控制工作，在保證服務質量的前提下降低各項用品的消耗。 4、協(xié)助總經理安排本部門內各項人事調動，處理員工違紀問題。 5、巡視屬下各崗，督查服務質量，保證日常工作順利進行。 崗位要求 1.大專以上學歷，2年以上五星級同崗位工作經驗。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. Job Requirements: 1. Bachelor degree or above, 2. Knowledge of Hotel Management. 3. Work Experience: More than one year working experience in guest service in five-star hotel. 4. Strong communication abilities, handling skills, writing skills, and proficient in English. 5. Age: 40 years old. Height: male 170cm; female 160cm. 6.Knowledgeable of the various departments’ policy and procedures, and the hotel’s rules and regulations. 7.Ability to quickly resolve problems, mitigate complaints and handle emergencies. 8.Strong sense of responsibility, professional dedication, enthusiasm for tasks, and strict working attitude. 9.Well-groomed, professional, confident, and dignified. 10.Fluent in both Written and spoken English or?German or French or Spanish or Japanese or LATAM or Korean or?Arab or Turkish or Brazilian or?Malaysian Job Responsibilities: 1. In strict accordance with the hotel rules and regulations and work procedures, host and participate in the daily operation of departments,, polite, professional and effective service for guests to keep the efficiency and quality of customer service 2. Pay attention to VIP and special requirements of booking, timely update of relevant information, to ensure that VIP and special guests book and stay in good working order, in the lobby to receive or welcome guests 3.Take the initiative to ask guests for their opinions every day, collect guest comments, and feedback them to the Guest Service Manager; professionally and effectively maintain good guest relations ,assist guests to solve difficult problems. improve guest satisfaction 4.Passion for our brand, actively promoted hot hotel housing and catering information to guest. 5. To deal with guest complaints, handle with a professional work attitude, to ensure guest satisfaction 6. Effective management of assets ,open source saving 7.Strict implementation of hotel’s new tasks and mission 8.Full attention to the guest experience, including before check-in, at check-in, during stay, after check-out 9.Assist in check-in and check-out at the front desk Development and Benefits: 1. Professional training and broad promotion space; 2. Good career prospects; 3. Highly competitive salary and welfare; 4. Abundant staff activities; 5. Safe and comfortable accommodation and delicious free working meals.

崗位職責： 1.根據各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點信息，做內部推薦，為客人帶路。 2.了解旅游和商務的相關信息，熟悉公司產品和服務，掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點內的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務并保證服務質量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關人員提供指引，以保證客人滿意。 參加公司及內部組織的培訓課程。 崗位要求： 1.形象氣質佳，女身高165CM以上，男身高178CM以上，品格端正； 2.良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務、團隊意識及協(xié)助； 3.具備熟練的日語溝通能力及講解能力； 4.有品牌酒店前廳工作經驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到高出租率，獲取好的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 工作時間：16：00-24：00

工作職責： 1、負責高爾夫會員服務部管理，按照公司標準完善相關接待服務政策并培訓執(zhí)行； 2、負責賓客日常打球預訂管理工作，確保向賓客提供前置會員接待服務； 3、確保向賓客積極、正向、準確傳遞公司相關設施服務信息，確保賓客服務滿意度； 4、負責定期策劃、組織各類高爾夫活動，積極打造會員俱樂部文化， 提升會員活躍度、提高會員歸屬感、增強會員凝聚力。 任職資格： 1、具備較強的團隊管理能力、組織協(xié)調溝通能力，積極向上的心態(tài)； 2、具備較強的服務技巧及服務意識，有高端客戶接待服務經驗； 3、具有品牌酒店或高端高爾夫俱樂部、奢侈品行業(yè)、空乘等相關崗位工作經驗者優(yōu)先考慮。

夜班經理（專職夜班） 1、Responsible for providing change to other departments and the correct balancing of the main safe float. 負責同其它的部門換錢并要保證備用金的安全和準確。 2、Ensure that as Duty Manager are completely aware of all hotel services and facilities, outlet operating hours and scope of service. 作為值班經理要對酒店的服務質量和設施設備以及餐廳的營業(yè)時間及服務范圍了如指掌。 3、Responsible for ongoing pertinent/relevant log book communication to other shifts/departments. 負責向其它班次/部門協(xié)調交班本上有關需要溝通的事項。 4、To acquire through training provided a comprehensive knowledge of hotel’s Property Management System (OPERA), Telephone System. 通過培訓，要掌握酒店電腦系統(tǒng)(OPERA)、總機系統(tǒng)。 5、Responsible for adhering to hotel staff rules and regulations as detailed in hotel’s staff handbook. 要遵守酒店的店規(guī)店紀和員工手冊。 6、Reviews / follows up matters in Duty Manager logbook 復閱并落實值班經理的工作日志。 7、Checks with Front Desk Manager/Supervisor for room status for the day 與前臺經理/主管核實全天的客房情況。 8、Checks daily arrival list for VIPs, regular and all FIT guests. Introduces hotel facilities and special services to guests while rooming. Follows up checks-in. 當天核查重要客人、?？图八蟹菆F體外籍客人的抵店清單?？腿俗》康怯洉r，應向客人介紹酒店各項設施及特殊服務，并落實客人入住手續(xù)。 9、Co-ordinates and follows up immediately with Housekeeping and Engineering Department for any request of guest regarding maintenance and repair in the guestrooms. 客人所提出的客房任何維修服務時，應立即與管家部和工程部聯系合作。 10、Keep spot check cashier’s float and transaction as well as shift audit. 當班期間抽查前臺備用金及員工當班時的所有操作及平帳. 11、Check and make sure every staff is following the Financial Policy and Procedure of the Hotel. 檢查并確保部門所有員工遵守酒店的財務制度。 12、Inspects floors, guestrooms and public areas regularly. 定期檢查地面、客房及公共區(qū)域。 13、Check, make sure that posters, frame and function notice are properly maintained and makes sure the elevators are clean and in proper condition. 檢查確保 酒店的水牌結構與功能完善，電梯清潔，運行良好。 14、Assumes other duties as assigned by the Front Office Manager. 完成前廳部經理分配的其它工作。 15、Oversees the daily movement of guest activities and be able to resolve any guest complaints and to establish an amicable relationship with guests, clients and customers of the Hotel. 觀察客人的日常行為和活動，消除客人的不滿并且同客人以及酒店的客戶建立起友好的關系。 16、Through close supervision, recommends improvement in operation, especially in the aspects of developing better service standards, increasing revenue and reducing costs. 通過細致入微的管理，改善酒店的運作，特別是在提高服務標準，增加酒店收入及減少損失方面。 17、Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 隨時執(zhí)行上級分配的其他相關任務或特殊項目。