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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表制作及存檔管理； 2、協(xié)助部門(mén)主管處理客房部運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確； 3、統(tǒng)計(jì)客房物資使用情況，定期盤(pán)點(diǎn)并提交采購(gòu)需求； 4、接聽(tīng)部門(mén)電話(huà)，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)重要信息，維護(hù)良好的內(nèi)外部溝通； 5、參與部門(mén)會(huì)議并做好會(huì)議記錄，跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況； 6、協(xié)助處理客房部員工考勤、排班及相關(guān)人事資料的整理； 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（Word、Excel等），能熟練處理文檔及數(shù)據(jù)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力； 4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 5、有相關(guān)文職或酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房中心日常事務(wù)處理，包括接聽(tīng)電話(huà)、記錄并傳達(dá)客人需求及投訴，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 2、協(xié)調(diào)客房部與其他部門(mén)（如前廳、工程、安保等）的工作對(duì)接，保障客房服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、統(tǒng)計(jì)并整理客房狀態(tài)報(bào)表，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際狀況一致。 4、管理客房物資的申領(lǐng)、發(fā)放及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助控制成本。 5、處理客人遺留物品的登記、保管及認(rèn)領(lǐng)工作，遵循酒店相關(guān)流程。 6、協(xié)助上級(jí)完成客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查與反饋。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能耐心、細(xì)致地處理客人需求。 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。 3、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。 4、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)。 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及應(yīng)急處理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及報(bào)表制作 2、協(xié)助管理客房物資庫(kù)存，定期盤(pán)點(diǎn)并提交采購(gòu)申請(qǐng) 3、處理客房服務(wù)相關(guān)單據(jù)，確保信息準(zhǔn)確并及時(shí)歸檔 4、協(xié)調(diào)客房部與其他部門(mén)的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協(xié)助安排客房清潔計(jì)劃，跟進(jìn)客房狀態(tài)更新接聽(tīng)客房服務(wù)電話(huà)，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)客人需求 7、維護(hù)客房部工作記錄，確保數(shù)據(jù)完整可追溯 8、負(fù)責(zé)部門(mén)員工考勤 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力(Word/Excel等) 2、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力 3、良好的溝通能力，能高效協(xié)調(diào)部門(mén)間協(xié)作 4、具備基礎(chǔ)英語(yǔ)讀寫(xiě)能力者優(yōu)先 能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及報(bào)表制作 2、協(xié)助管理客房物資庫(kù)存，定期盤(pán)點(diǎn)并提交采購(gòu)申請(qǐng) 3、處理客房服務(wù)相關(guān)單據(jù)，確保信息準(zhǔn)確并及時(shí)歸檔 4、協(xié)調(diào)客房部與其他部門(mén)的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協(xié)助安排客房清潔計(jì)劃，跟進(jìn)客房狀態(tài)更新 6、接聽(tīng)客房服務(wù)電話(huà)，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)客人需求 7、維護(hù)客房部工作記錄，確保數(shù)據(jù)完整可追溯 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（Word/Excel等） 2、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力 3、良好的溝通能力，能高效協(xié)調(diào)部門(mén)間協(xié)作 4、具備基礎(chǔ)英語(yǔ)讀寫(xiě)能力者優(yōu)先 5、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 6、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

在行政管家的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理客房部辦公室的來(lái)電接聽(tīng)、與其他部門(mén)的溝通和客房部的文書(shū)工作等事宜，以及負(fù)責(zé)客房部備品的訂購(gòu)、儲(chǔ)存及發(fā)貨，并嚴(yán)格按照部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)控制成本。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作有序進(jìn)行； 2、與前臺(tái)、工程部等部門(mén)保持高效溝通，及時(shí)處理客房維修、退房檢查等事宜； 3、監(jiān)督客房服務(wù)人員的工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4、管理客房用品庫(kù)存，定期盤(pán)點(diǎn)并提交采購(gòu)申請(qǐng)，避免物資短缺或浪費(fèi)； 5、協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，提供及時(shí)、周到的解決方案； 6、參與制定客房部工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化部門(mén)工作效率。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理跨部門(mén)協(xié)作事務(wù)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 4、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 5、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括周末及節(jié)假日。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類(lèi)和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪(fǎng)接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度或具備文秘方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話(huà)。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類(lèi)和存檔工作。 2、管理部門(mén)的各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪(fǎng)接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至HR。 9、完成上級(jí)安排的工作。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度或具備文秘方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

及時(shí)處理顧客要求，并要核對(duì)客人姓名； 提供迅速協(xié)調(diào)、幫助； 傾聽(tīng)并記錄客人的問(wèn)題和投訴 確保及時(shí)有效而得體地處理賓客投訴 將客人的特別服務(wù)要求記錄并交給樓層主管，以便完善其個(gè)人檔案，以確保喜出望外服務(wù)的持續(xù)呈現(xiàn) 按照酒店的電話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，接聽(tīng)電話(huà) 通知行政管家臨時(shí)突發(fā)或緊急事件

DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to thedepartment in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 確保接收與跟進(jìn)有關(guān)本部門(mén)的一切信息，以便維持設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)和獲得客人的滿(mǎn)意。 Receives, records, and distributes various reports 接收、記錄及分發(fā)報(bào)告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately 準(zhǔn)確地接收、記錄及傳達(dá)客人的要求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily andinvestigate discrepancies 負(fù)責(zé)將正確的房態(tài)輸入電腦并分析房態(tài)差異。 Maintains and update administrative data 保存和更新行政資料。 Maintains key control 鑰匙的保存和管理。 Monitors lost property 監(jiān)管遺失財(cái)務(wù)。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanlinessand repair 對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，并保證設(shè)備處于清潔及維護(hù)的良好狀況。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegateimmediately 如有投訴，須立即上報(bào)行政管家或其授權(quán)代表。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheresto conduct personnel grooming andhygiene standards 按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責(zé)，并堅(jiān)持監(jiān)督員工個(gè)人形象及衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。 Attends meetings and training sessions as required 根據(jù)要求參加會(huì)議和培訓(xùn)課程。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas ofHousekeeping ?客房服務(wù)員和客房的其它區(qū)域的職員都應(yīng)具備較強(qiáng)的工作技能。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 盡量與客房部的標(biāo)準(zhǔn)和程序保持一致。 Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacingdepartments, in particular Front Office and Engineering 與客房部及其它相關(guān)部門(mén)的員工保持良好的關(guān)系，特別是前廳部和工程部。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, HotelManagement or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專(zhuān)水平。 1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience.? 1年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)的教育背景。

1、?執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關(guān)事宜。 2、?監(jiān)察所負(fù)責(zé)樓層的各類(lèi)物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設(shè)、布草等。 3、?巡視所負(fù)責(zé)樓面及房間，確保達(dá)到酒店所制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并每天檢查所轄區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 4、?檢查房間入住情況及實(shí)際房態(tài)，并及時(shí)上報(bào)差異。 5、?檢查離店房并及時(shí)報(bào)予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知辦公室填寫(xiě)維修單。 8、?安排所負(fù)責(zé)樓層房間的大清工作。 9、?負(fù)責(zé)并處理樓層客人投訴事宜并及時(shí)將結(jié)果上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 10、?及時(shí)報(bào)告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據(jù)客用品和清潔用品消耗狀況負(fù)責(zé)填寫(xiě)客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據(jù)工作安排主持客房樓晨會(huì)。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉(zhuǎn)交下一班次。 14、?定期評(píng)估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，對(duì)于違紀(jì)員工的處理領(lǐng)班具有相對(duì)決定權(quán)；對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)員工具有建議權(quán)。 15、?根據(jù)VIP等級(jí)和接待服務(wù)政策及時(shí)查房，領(lǐng)取并安排補(bǔ)充相關(guān)物品，客人離店后及時(shí)返還。 16、?各樓層領(lǐng)班須在下班前做好相關(guān)書(shū)面與口頭交接班記錄。 17、?培訓(xùn)樓層服務(wù)員工作程序及實(shí)際操作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類(lèi)和存檔工作。 2、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作、管理部門(mén)工作資料。 3、負(fù)責(zé)酒店客房房態(tài)查詢(xún)，協(xié)助查房工作，并修改房態(tài)。 4、客房庫(kù)房管理。 5、匯總每月考勤、做房報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 6、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪(fǎng)接待工作。 【崗位要求】 1、熟悉電腦操作 2、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 3、身體健康、精力充沛、五官端正，能吃苦耐勞。

招客房文員實(shí)習(xí)生 1.確保 接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門(mén)相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶(hù)的滿(mǎn)意。接收 、記錄并分發(fā)各種報(bào)告，準(zhǔn)確接聽(tīng) 、記錄并傳達(dá)客人的請(qǐng)求。 ?2.負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況，保持和更新管理數(shù)據(jù)。 ?3.確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 4.及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況。 5.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 6.遵守并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢(xún)。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門(mén)考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話(huà)的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類(lèi)和存檔工作。 2、管理部門(mén)的檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪(fǎng)接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度或具備文秘方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、頭腦靈活、精力充沛、五官端正。

崗位職責(zé)? Job Description： 1.與其它部門(mén)溝通及傳達(dá)信息給有關(guān)部門(mén)及部門(mén)內(nèi)之相應(yīng)工作人員，并接收與部門(mén)有關(guān)的信息并傳遞? Communicate with other departments and deliver information to related person, receive all relvant information and deliver 2.對(duì)外線(xiàn)打入的私人電話(huà)只作記錄，不能轉(zhuǎn)接(特殊情況除外) Make records for all outside call instead of transfer. (except the special case)? 3.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管及發(fā)放（貴重物品單獨(dú)保管），同時(shí)確保遺留物品的整齊，擺放合理? Responsible for all L&F records, keeping, and issuing(store seperately for valuables), and make sure all articles placed tidy and reasonablely 4、協(xié)助部門(mén)對(duì)員工的上、下班和考勤情況的監(jiān)督，禁止視而不見(jiàn)，姑息將就，有關(guān)制度問(wèn)題要及時(shí)向部門(mén)反映 Assist the department's supervision of attendance, for any unusual case should report timely 崗位職責(zé)?Job Description： 1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年及以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 2.?團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，性格好，做事細(xì)致認(rèn)真

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)部門(mén)所有文件的收發(fā)、歸類(lèi)和存檔工作。 2、督促并保證樓層無(wú)房差。 3、根據(jù)當(dāng)日訂房情況指導(dǎo)樓層清理房間。 4、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通。 5、負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度或具備文秘方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正

Major Responsibility主要工作職責(zé) ·??????Provide all secretarial support to thedepartment, such as printing, archiving all kinds of records of the department. 執(zhí)行部門(mén)所有文秘方面的工作，如打印、部門(mén)各種數(shù)據(jù)保存等。 ·??????Keep enough and reasonable goods quantity in theoffice and storage of the Housekeeping Department. 保持客房部辦公室、倉(cāng)庫(kù)物品充足，且在合理范圍內(nèi)。 ·??????Follow up and submit an Engineering maintenanceorder (if necessary) 跟進(jìn)提交工程維修單（物業(yè)流程如需要）。 ·??????Manage borrowed things byresidents. 管理客人借用物品。 ·??????Manage lost and found per ourcompany policy and procedures. 按照物業(yè)規(guī)章制度，管理客人遺留物品。 ·??????Strictly manage and record the keyusage. 嚴(yán)格管理并記錄鑰匙管理相關(guān)的工作。 ·??????Update room status to ensure theaccuracy of room status information in the system according to the floor Supervisor’s/Executive’sroom inspection report. (Depend onthe property’s actual situation.) 根據(jù)樓層領(lǐng)班/主管的查房報(bào)告，及時(shí)更新房態(tài)，確保系統(tǒng)內(nèi)房態(tài)的準(zhǔn)確無(wú)誤。（根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況而定） ·??????Ensure smooth operation of all thesystems in the Housekeeping Department. 確?？头坎扛黜?xiàng)系統(tǒng)正常運(yùn)作。 ·??????Know the guest room cleaningprocess and can assist with room cleaning if necessary 了解客房清潔基本流程，在部門(mén)有需要時(shí)能夠協(xié)助完成房間清潔。 ·??????Understand and be able to in chargeof routine operation of linen room. 了解布草方基本運(yùn)作流程，能夠獨(dú)立擔(dān)當(dāng)布草房日常運(yùn)營(yíng)工作。 ·??????Responsible for informationcollection and data accumulation, accurately answer guest inquiries. 負(fù)責(zé)信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢(xún)。 ·??????Responsible for department staffattendance statistics. 負(fù)責(zé)部門(mén)考勤統(tǒng)計(jì)工作。 ·??????Responsible for procurement,contract and payment process of the department. 負(fù)責(zé)部門(mén)采購(gòu)、合同及付款流程。 ·??????Comply with rules and procedures, activelyattend training programs. 遵守相關(guān)的規(guī)章制度，并積極參加培訓(xùn)。 ·?????? Incompliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safeoperation in daily work, responsible for therisk management within the scope of his own position. 遵守雅詩(shī)閣集團(tuán)的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對(duì)本崗位風(fēng)險(xiǎn)管理事件負(fù)責(zé)。 ·??????Other duties assigned by superiors. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 Requirements資質(zhì)需求 ·??????College or above education degreeis required. 大專(zhuān)以上文化程度。 ·??????Minimum one year working experience in HousekeepingDepartment of hotel or serviced residence. 具有1年以上服務(wù)式公寓/酒店行業(yè)客房部工作經(jīng)驗(yàn)。 ·??????Have certain ability in English (listening,speaking, reading, writing). 有一定的英文聽(tīng)/說(shuō)/讀/寫(xiě)能力。 ·??????Good at writing and communicationskills. 具有良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。 ·??????Proficiency in the use of computersand familiar with Microsoft Office system (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). 熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）。. ·??????Good work sense of responsibility, honest andreliable, always had a positive attitude. 富有工作責(zé)任心，誠(chéng)實(shí)可靠 ，態(tài)度積極。 ·??????Be a good team player. 具有團(tuán)隊(duì)精神。 ·??????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。

崗位職責(zé) 1.記錄所有來(lái)電，并且將相應(yīng)的任務(wù)分配給相關(guān)同事或者部門(mén)。 2.協(xié)助行政副管家完成客房部倉(cāng)庫(kù)的工作。 3,根據(jù)部門(mén)需求，合理申購(gòu)相應(yīng)物資，儲(chǔ)備保持充足的備品。 4.幫助客房服務(wù)員和樓層主管處理有關(guān)賓客需求、問(wèn)題及房間狀態(tài)的詢(xún)問(wèn)。 5.出席客房服務(wù)員例會(huì)，確保相關(guān)信息上傳下達(dá)至樓層主管和其他同事。 6.保證營(yíng)運(yùn)中鑰匙和工作手機(jī)的安全使用，并且做到工作開(kāi)始前簽出以及工作結(jié)束后簽入及核對(duì)。 7.根據(jù)規(guī)范制度記錄失物招領(lǐng)，并且根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持記錄完整、儲(chǔ)存得當(dāng)以及有序分發(fā)等。 8.如有需要，協(xié)助部門(mén)處理部門(mén)的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無(wú)薪假等。 9.協(xié)助行政副管家按要求完成月度報(bào)表記錄。 崗位要求 1.具有良好的語(yǔ)言組織表達(dá)能力，并能看懂一般的英文資料和日常英語(yǔ)會(huì)話(huà)。 2.具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和配合能力，并能處理部門(mén)內(nèi)部相關(guān)的文書(shū)工作。 3.具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 4.身體健康、精力充沛、五官端正。 5.能熟練操作各種辦公軟件。 6.會(huì)使用Opera或 OnQ系統(tǒng)。 7.至少一年的行政工作經(jīng)驗(yàn)。