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收益/預(yù)訂
客服及支持
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IT/電腦
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安保/消防
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采購/物流
供應(yīng)鏈
直播
影視/演出
儲備/實習(xí)
兼職
其他
不限
前廳部經(jīng)理
賓客服務(wù)經(jīng)理/大堂副理
值班經(jīng)理/夜班經(jīng)理
賓客關(guān)系經(jīng)理
前臺主管/領(lǐng)班
前臺接待員
客服中心經(jīng)理/主管
客服中心接線員
禮賓部經(jīng)理/主管
禮賓員/行李員/門童/機場代表
行政樓層經(jīng)理/主管
行政樓層接待員
商場部員工
前廳其他職位
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意向行業(yè) :
不限
酒店業(yè)
住房租賃
餐飲業(yè)
休閑娛樂業(yè)
文旅集團
景區(qū)/樂園
旅游交通
旅游產(chǎn)品/線路
養(yǎng)老
美業(yè)
醫(yī)療健康
商場/超市
房地產(chǎn)/建筑
IT/互聯(lián)網(wǎng)
傳媒/文化產(chǎn)業(yè)
教育/培訓(xùn)
家居/日用/服裝
食品/飲料
商務(wù)服務(wù)
金融/投融資
政府/非營利/社會組織
其他
不限
國際高端酒店/5星級
國內(nèi)高端酒店/5星級
全服務(wù)中檔酒店/4星級
有限服務(wù)中檔酒店
精品酒店
經(jīng)濟型酒店/3星級
平價酒店
民宿客棧
短租公寓
綜合性酒店
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月薪范圍 :
不限
1000以下
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-8000
8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
工作經(jīng)驗 :
不限
1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
其他要求 :
學(xué)歷要求
不限
初中
高中
中技
中專
大專
本科
碩士
博士
提供食宿
不限
提供食宿
不提供食宿
可提供吃
可提供住
食宿面議
職位性質(zhì)
不限
全職
兼職
實習(xí)
臨時
近兩周
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今日最新
近三天
近五天
近一周
近兩周
近一月
近二月
清空篩選條件
綜合排序
最新發(fā)布
薪酬最高
急聘
前廳經(jīng)理
1.1萬-1.3萬
蘭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
蘭州眾邦喜來登酒店
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-16
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投遞簡歷
負責前廳運營包括客戶關(guān)系,前臺,禮賓,為您服務(wù)中心和行政樓層。 1.?為賓客滿意度調(diào)查的得分/目標和與前廳部相關(guān)服務(wù)及問題的得分負責。 2.?確保前廳部團隊通過及時、有效、專業(yè)的解決賓客遇到的問題,同時保留酒店權(quán)益,對賓客滿意度調(diào)查產(chǎn)生積極的影響。 3.?負責前廳部所有與“品牌調(diào)查”/ “品牌證書”項目的員工培訓(xùn),熟悉度及執(zhí)行。區(qū)域包括:禮賓部/前臺入住/行政樓層/為您服務(wù)中心。 4.?負責前廳相關(guān)的培訓(xùn)并與人力資源部聯(lián)系達到員工參與率和通過率目標。 5.?制定及負責前廳部分的一系列服務(wù)培訓(xùn)。 6.?高頻率出現(xiàn)在大堂。 7.?達到區(qū)域總部訂立的萬豪旅享家會員注冊目標及激活率。 8.?確保萬豪旅享家亞太區(qū)精英會員待遇計劃在酒店實現(xiàn)。 9.?通過酒店內(nèi)部資源或店外顧問機構(gòu)開發(fā)并維護一個有效且具吸引力的促銷獎勵計劃。 10.?改進、維護并更新回頭客計劃和貴賓計劃。 11.?確保萬豪旅享家精英會員和貴賓受到合乎標準的禮遇,并由相關(guān)管理人員親自迎接。 12.?嚴格執(zhí)行萬豪品牌相關(guān)的計劃(涉及到前廳部)。 13.?熟悉萬豪國際標準操作程序(有關(guān)前廳部的)。為前廳部建立本地標準操作程序及工作程序。 14.?隨時關(guān)注銷售戰(zhàn)略,關(guān)注其中任何變化。確?!白罨輧r格策略”在前臺能夠得到執(zhí)行保證。 15.?監(jiān)督并準備駐店經(jīng)理要求的前廳部各部分的月報表。 16.?確保所有前廳部員工積極推行酒店商業(yè)定位。 17.?達到部門員工滿意度調(diào)查。 18.?確保程序和規(guī)章制度的執(zhí)行。執(zhí)行日常審計和控制。如有任何謬誤及時與財務(wù)部溝通;隨時為員工提供指導(dǎo)。 19.?有效地將成本控制在預(yù)算之內(nèi),在團隊內(nèi)回顧和分析月?lián)p益情況??刂扑锌煽爻杀竞腿肆Τ杀尽?20.?計劃和委派計劃給下屬的前廳區(qū)域經(jīng)理。在需要時提供幫助。 21.?負責前廳部所有區(qū)域的員工招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。確保所有員工非常關(guān)注客人滿意,并執(zhí)行所有酒店規(guī)章、制度、程序和標準。? 22.?交接和管理賓客服務(wù)經(jīng)理的現(xiàn)金備用金錢箱。
賓客服務(wù)經(jīng)理
5千-6.5千
蘭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
蘭州眾邦喜來登酒店
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-16
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投遞簡歷
【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
賓客服務(wù)經(jīng)理
5千-6千
酒泉 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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五險一金
帶薪年假
管理規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)好
崗位晉升
敦煌敢曼萬達文華酒店
國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-14
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投遞簡歷
崗位職責: 1.按照規(guī)定的程序,迅速解決客人投訴問題,并跟進及時了解客人的要求,以保證客人最大的滿意度; 2.檢查貴賓房,迎接并陪伴貴賓,為貴賓送行,保證貴賓舒適和滿意; 3.與所有客人保持專業(yè)水平的關(guān)系,保證客人得到悉心照顧,收集客人的反饋以改進迎送服務(wù); 4.每日巡查酒店,檢查酒店設(shè)備、工作區(qū)和客人活動區(qū)域的工作狀態(tài),報告異常情況,使客人達到最大的滿意度; 5.監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結(jié)賬離店、處理行李、留言和傳真, 處理客人要求,打印報告等活動,保證酒店高效運轉(zhuǎn),欠款回收順利; 6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作; 崗位要求; 1.酒店管理專業(yè)優(yōu)先; 2.熟練使用Opera系統(tǒng),掌握計算機系統(tǒng)知識; 3.具有較強的工作責任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團隊合作意識;? 4.至少前臺3年主管經(jīng)驗;
前臺接待Front Desk Service Agent
3千-4千
蘭州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
管理規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)好
帥哥多
蘭州盛達希爾頓酒店 Hilton Lanzhou City Center
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-16
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投遞簡歷
1. 根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),確認相關(guān)信息,如:房價,人數(shù)等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發(fā)禮物等。 2. 確保入住期間的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。 3. 熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?yīng)。準確提供各種信息如:酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 4. 對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 5. 禮貌的接聽所有來電,及時恰當?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 6. 成著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴,如:客人對價格不滿,空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 7. 積極的工作,友好的為客人提供服務(wù)。 8. 積極參加所需的各種培訓(xùn),提高工作能力。 9. 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 10. 在前臺的團隊中起到積極作用,有效的溝通,確保達到目標。 11. 為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。 12. 依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對預(yù)訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 13. 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 14. 維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準確性。 15. 確保VIP客人個性化服務(wù)待遇。 16. 協(xié)銷售,預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團隊為公司客人提供服務(wù)。 17. 引入新的榮譽客會會員,確保會員應(yīng)得利益,為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 18. 確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 19. 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 20. 遵循希爾頓品牌標準。 21. 掌握希爾頓酒店集團的基本概況。 22. 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 23. 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通合作。 24. 對酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運轉(zhuǎn)予以及時報告,并跟進直至問題解決。 25. 匯報最新的工作進展,確保賓客關(guān)系經(jīng)理對部門營運狀況的了解。 26. 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 27. 確保完成前臺每日的任務(wù),其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 28. 核對入住登記表,會議及活動信息,預(yù)訂備份等。 29. 節(jié)約成本,確保存貨不浪費。 30. 警惕商業(yè)競爭行為,并及時上報。 31. 根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)的物品。 32. 按照健康安全, 危機管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。必要的時候加入救火。 33. 嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù),收取現(xiàn)金,信用卡,轉(zhuǎn)帳,代金券等。 34. 收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 35. 為客人提供保險箱,保證他們的財物安全。 36. 跟進擔保預(yù)訂及付款方式,確保酒店收入。 37. 確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 38. 從促銷客房轉(zhuǎn)至高級客房,確保在每個客人身上獲得最大利潤。 39. 抓住商機,用合理的方式提高酒店收入,確??腿宋镉兴?。 40. 如有可能用客人的母語與其交流。 41. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
Guest Relations Officer 賓客關(guān)系主任
3.5千-3.9千
蘭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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五險一金
包吃包住
帶薪年假
技能培訓(xùn)
節(jié)日禮物
崗位晉升
管理規(guī)范
蘭州新區(qū)皇冠假日酒店
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-14
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崗位職責 1、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 2、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 3、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 4、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客等。 崗位要求 1、有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
Guest Relation Manager 賓客關(guān)系經(jīng)理
9千-1.3萬
全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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可隨時隨地查看職位
全球80家
度假村酒店
一價全包
海外工作機會
每年輪換酒店
大中華區(qū)3家
多元化團隊
員工全球免費
五險一金
崗位晉升
Club Med地中海俱樂部
國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 07-11
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投遞簡歷
卓越雇主
卓越雇主
【崗位職責】: 1.負責賓客關(guān)系團隊日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護客戶關(guān)系,提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】: 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用; 機場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
Assistant Front Desk Manager前臺副理
6千-8千
全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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可隨時隨地查看職位
全球80家
度假村酒店
一價全包
海外工作機會
每年輪換酒店
大中華區(qū)3家
多元化團隊
員工全球免費
五險一金
崗位晉升
Club Med地中海俱樂部
國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 07-11
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投遞簡歷
卓越雇主
卓越雇主
【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國際自助餐廳; 3.吧臺飲料暢飲; 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用; 5.機場接送服務(wù); 6.工作滿一年往返度假村和住址機票; 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險; 8.國際化G.O團隊; 9.擁有登臺演出的機會; 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; 11.Club Med海外度假村免費房間; 12.快速晉升通道
Boutique Sales 精品店銷售 - Village
4千-5千
全國 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
微信掃一掃
可隨時隨地查看職位
全球80家
度假村酒店
一價全包
海外工作機會
每年輪換酒店
大中華區(qū)3家
多元化團隊
員工全球免費
五險一金
崗位晉升
Club Med地中海俱樂部
國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 07-11
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投遞簡歷
卓越雇主
卓越雇主
【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議,并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言,掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用; 機場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
Front Desk Agent 前臺接待 - Village
4千-5千
全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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可隨時隨地查看職位
全球80家
度假村酒店
一價全包
海外工作機會
每年輪換酒店
大中華區(qū)3家
多元化團隊
員工全球免費
五險一金
崗位晉升
Club Med地中海俱樂部
國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 07-11
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投遞簡歷
卓越雇主
卓越雇主
【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開(入住和退房)的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯(村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用; 機場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
Guest Services Manager 賓客服務(wù)經(jīng)理
5千-6千
蘭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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可隨時隨地查看職位
五險一金
包吃包住
帶薪年假
技能培訓(xùn)
節(jié)日禮物
崗位晉升
管理規(guī)范
蘭州新區(qū)皇冠假日酒店
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-10
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投遞簡歷
【崗位職責】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關(guān)勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱。 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。
賓客服務(wù)經(jīng)理
5千-6千
酒泉 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
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可隨時隨地查看職位
敦煌福朋喜來登酒店
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-08
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投遞簡歷
1.根據(jù)酒店相關(guān)工作要求,監(jiān)督前臺及賓客服務(wù)中心員工的工作;有效的保證員工在工作中能始終提供高質(zhì)量的、謙遜的服務(wù),以求為客人滿意; 2.保證員工遵循酒店的規(guī)章制度、本地標準操作程序、服務(wù)程序及標準并致力于提高賓客滿意度; 3.確保前廳部員工能始終保持專業(yè)的態(tài)度;? 4.負責前廳部員工的培訓(xùn)和發(fā)展事宜; 5.與員工和其他部門建立和維持良好的工作關(guān)系; 6.積極指導(dǎo)員工以確保按照部門專業(yè)精神提供服務(wù); 確保實行頂尖服務(wù)標準; 7.對于所有客人的投訴和問題給予及時地關(guān)注,并跟進解決; 8.熟練操作Opera、GXP、GV系統(tǒng)的人員優(yōu)選。
預(yù)訂部主管
5千-6千
酒泉 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
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可隨時隨地查看職位
敦煌福朋喜來登酒店
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-08
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投遞簡歷
1.熱愛酒店行業(yè),吃苦耐勞,態(tài)度積極端正,善于與客人打交道,樂觀,熱情。 2.使酒店的所有收益最大化,包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。 3.管理競爭情報工作的各個方面;線上平臺;集團相關(guān)工具;分銷渠道;市場細分組合;接受或拒絕較大團隊的預(yù)訂。 4.利用提供的工具(即HPP,One Yield,One source等)并依照萬豪酒店集團的規(guī)范,以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享:外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率(RGI)、商業(yè)客戶的抵店和消費習(xí)慣、流失報告、會議空間分配、攬客率(與餐飲經(jīng)理一起)、總體的和按帳戶的(對于預(yù)訂者而言)忠誠度計劃滲透率。? 5.了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體,并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當?shù)慕ㄗh。 6.負責跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團組入住情況,對團組入住以及客人不承認預(yù)訂或改變主意的情況進行處理。
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0086
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