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崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)和管理：確保酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 2、制定酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)：包括制定酒店各階段經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、規(guī)章制度、服務(wù)操作規(guī)程等，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行； 3、建立健全酒店組織系統(tǒng)：使酒店組織系統(tǒng)合理化、精簡(jiǎn)化、高效化，確保酒店各部門之間協(xié)調(diào)運(yùn)作； 4、健全財(cái)務(wù)制度：閱讀分析每日、每月財(cái)務(wù)報(bào)表，監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作； 5、有效把控門店運(yùn)營(yíng)成本：根據(jù)酒店行業(yè)淡旺季，合理調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； 6、確保服務(wù)質(zhì)量：管理、指導(dǎo)和監(jiān)督員工工作，確保酒店的服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 7、建立培訓(xùn)體系：制定有效的培訓(xùn)體系及激勵(lì)機(jī)制，提升員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平； 8、處理顧客投訴：做好顧客投訴處理與協(xié)調(diào)工作，確保顧客滿意度； 9、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)信息，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略； 10、制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃：帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面的市場(chǎng)推廣和銷售活動(dòng)，擴(kuò)大酒店知名度； 11、客戶關(guān)系管理：與客戶保持良好溝通，維護(hù)酒店良好形象； 12、人才選拔與培養(yǎng)：負(fù)責(zé)酒店管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，選拔、任免、考核管理人員，決定員工編制及獎(jiǎng)懲、晉升工作； 13、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，確保酒店有一個(gè)高效率的工作團(tuán)隊(duì)； 14、員工關(guān)懷與激勵(lì)：以身作則，關(guān)心員工，提高酒店凝聚力，激勵(lì)員工以高度熱情和責(zé)任感完成本職工作； 15、安全管理：負(fù)責(zé)酒店的整體安全工作，包括治安、消防及賓客的人身安全等。 16、社會(huì)關(guān)系活動(dòng)：開展酒店社會(huì)關(guān)系活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象。 崗位要求： 1、 本科以上學(xué)歷，相關(guān)管理專業(yè)。 2、 從事國(guó)際品牌酒店工作10年以上，具有5年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，事業(yè)心強(qiáng)。 5、 有較強(qiáng)的溝通、計(jì)劃、決策和綜合判斷能力。 6、 可以使用英文作為工作語(yǔ)言。