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【崗位職責(zé)】 1、遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。 2、與本班組和相關(guān)部門密切配合；需要時(shí)，為賓客提供問訊等服務(wù)。 3、熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。 4、做好班前準(zhǔn)備工作。 5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。 6、保證備用金完整。 7、做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。 8、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、認(rèn)同金源理念，堅(jiān)持原則、廉潔奉公。 3、有較強(qiáng)的語言能力，能用一種以上外語進(jìn)行對(duì)客服務(wù)、國語標(biāo)準(zhǔn)流利。 4、熟練掌握酒店前臺(tái)收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程，掌握酒店管理的有關(guān)知識(shí)。 5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。 6、身體健康，能勝任本職工作。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、熟悉Opera系統(tǒng)操作?。?！ 2、溝通表達(dá)能力好，有一定英語基礎(chǔ)； 3、性格開朗、工作踏實(shí)，具有服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感；

負(fù)責(zé)所有與前臺(tái)接待相關(guān)的工作，如辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、賓客問詢、洲際優(yōu)悅會(huì)會(huì)員招募等。 員工團(tuán)隊(duì) ? 保持自身良好工作狀態(tài)，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，最大化賓客滿意度 ? 在前廳部交班會(huì)中知悉當(dāng)日酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求，將接待工作細(xì)節(jié)落實(shí)到當(dāng)日班次中。 ? 提供專業(yè)高效的服務(wù)，贏得賓客的認(rèn)可。 ? 使自身行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)符合洲際集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 賓客體驗(yàn) ? 隨時(shí)以友好和樂于助人的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ? 按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 ? 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ? 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ? 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。 ? 隨時(shí)留意會(huì)計(jì)政策和工作程序的變化 。 ? 隨時(shí)負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用大堂公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施的要求。 ? 熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、?？蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。 ? 如遇客人的投訴、問詢和請(qǐng)求，自己無法處理時(shí)，及時(shí)上報(bào)給主管或經(jīng)理。 ? 熟悉洲際酒店集團(tuán)的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫出要去的目的地時(shí)可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂。 ? 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時(shí)對(duì)酒店的服務(wù)有良好的印象。 ? 執(zhí)行審計(jì)結(jié)余，并為審計(jì)工作進(jìn)行各項(xiàng)有序的準(zhǔn)備。 ? 在值班時(shí)檢查夜班報(bào)告，準(zhǔn)備早班報(bào)告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 ? 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括預(yù)訂備注信息的理解、正確使用表格、收發(fā)傳真、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。 ? 隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲 。 ? 力爭(zhēng)保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，明白IHG優(yōu)悅會(huì)會(huì)員及其他貴賓的重要性，并高度重視酒店賓客的個(gè)人健康和財(cái)產(chǎn)安全，以及酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備可能存在的安全隱患等問題。 3. 企業(yè)責(zé)任 ? 合理使用前臺(tái)的物資和設(shè)備，減少浪費(fèi)，促進(jìn)“綠色”環(huán)保（比如無紙化辦公，減少文具浪費(fèi)，無用電器及時(shí)關(guān)閉等）。 ? 全力以赴優(yōu)悅會(huì)會(huì)員招募工作，最大化酒店賓客滿意度。 ? 協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理處理投訴。 ? 記錄并上報(bào)在前臺(tái)遇到的各種特殊案例供賓客服務(wù)經(jīng)理參考。 ? 主動(dòng)收集賓客意見及時(shí)上報(bào)賓客服務(wù)經(jīng)理。 ? 完成其它分配的任務(wù)。

前臺(tái)任職條件： 1、年齡 20-35 歲，身高 160cm 以上，五官端正，男女不限。 2、中專及以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆生無經(jīng)驗(yàn)。 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé)： 1.遵守公司各項(xiàng)管理制度，工裝規(guī)范、妝容得體，保持良好的精神面 貌，準(zhǔn)時(shí)上崗，禮貌待客。 2.按規(guī)章流程為顧客辦理預(yù)定、入住登記、續(xù)住、換房、離店、發(fā)放、 回收房卡等手續(xù)。負(fù)責(zé)為來店顧客辦理行李存、取手續(xù)。 3.正確使用電話禮儀，負(fù)責(zé)總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接、咨詢服務(wù)，記錄顧客 的需求并及時(shí)滿足顧客需求。 4.接到客人投訴時(shí)，及時(shí)安撫顧客情緒，并積極協(xié)調(diào)處理顧客投訴事 宜，如職責(zé)范圍內(nèi)無法處理的及時(shí)上報(bào)主管負(fù)責(zé)人。 5.待客主動(dòng)熱情，善于觀察，工作細(xì)心，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。 6.身體健康，無重大疾病，入職后需提供體檢證明和健康證。 薪資詳情： 1.薪資范圍:3000-4500 元/月，薪資組成：底薪+績(jī)效。 2.輪休制，包吃包住。 3.工作地點(diǎn)：黔南州羅甸縣紅水河景區(qū)

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時(shí)尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測(cè)賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識(shí)廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時(shí)刻，做到令人難忘。 ·?負(fù)責(zé)所有與前臺(tái)相關(guān)的活動(dòng)，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問詢等。 ·?按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 ·?履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·?處理客人的投訴、問詢和請(qǐng)求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和賓客服務(wù)經(jīng)理?。 ·?全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。 ·?力爭(zhēng)保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會(huì)員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 ·?擁有1年賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

崗位職責(zé)： 1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)，銷售客房及介紹酒店各項(xiàng)設(shè)施與服務(wù) ，關(guān)注OTA平臺(tái) ，及時(shí)開關(guān)房及調(diào)整價(jià)格。 2、負(fù)責(zé)訪客的接待，做好來訪登記及相關(guān)訪客留言的處理 ，處理顧客投訴及被安撫，負(fù)責(zé)總機(jī)接聽，為客服務(wù)。 3、嚴(yán)格按照酒店服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)開展接待工作，保證顧客滿意度 。 招聘條件： 1、年齡23-40歲，身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)電腦操作，有銷售意識(shí)，溝通能力、抗壓能力強(qiáng) 。 熱愛服務(wù)行業(yè) ，接受夜班 ，想往酒店行業(yè)發(fā)展 ，接受外派。 3、腳踏實(shí)地，絕對(duì)服從。

此崗位是工作在觀山湖觀山西路美侖酒店 工作忙不能及時(shí)回復(fù) 請(qǐng)直接電話聯(lián)系咨詢19199885335 崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 崗位要求 1、中專中技以上文化程度，普通話標(biāo)準(zhǔn)，五官端正155+ 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、有無經(jīng)驗(yàn)均可，有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

職位描述： 1、熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)：包括房間類型、房間價(jià)格、酒店配套的設(shè)施設(shè)備； 2、熟練前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能，按標(biāo)準(zhǔn)提供對(duì)客服務(wù)； 3、確保所有關(guān)于客人滿意度的意見要及時(shí)并負(fù)責(zé)人的跟進(jìn)完成； 4、用具有前瞻性和創(chuàng)新性的思維去滿足每位客人住店期間的任何需求； 5、在工作上與酒店所有部門保持密切和融洽的關(guān)系； 6、參加酒店會(huì)議，部門交接班會(huì)以及參加培訓(xùn)以達(dá)到提高專業(yè)技能技巧。 崗位要求： 1、大專以上文化程度，具備基礎(chǔ)英語口語交流能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉幾點(diǎn)各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)的工作流程和規(guī)范； 4、相貌端正，無明顯紋身、身體無異味、頭發(fā)無夸張發(fā)色，身體健康可接受夜班； 5、薪金構(gòu)成：底薪+賣房提成+網(wǎng)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)+表揚(yáng)信獎(jiǎng)勵(lì)+積分制獎(jiǎng)勵(lì)，三班倒，五險(xiǎn)一金，包吃住。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作，做好登記、引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)電話接聽和轉(zhuǎn)接，禮貌應(yīng)答，準(zhǔn)確記錄并轉(zhuǎn)接電話，做好電話留言記錄； 3.負(fù)責(zé)公司郵件、快遞的收發(fā)、登記和分發(fā)工作，確保郵件、快遞安全及時(shí)送達(dá)； 4.負(fù)責(zé)賓客全周期關(guān)懷服務(wù)，從入住前需求確認(rèn)（如房型偏好、紀(jì)念日布置）到離店后回訪，全程提供暖心體驗(yàn)； 5.維護(hù)公司形象，提升服務(wù)質(zhì)量，積極學(xué)習(xí)提升服務(wù)技能，為賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，維護(hù)公司良好形象。 【崗位要求】 1.中專以上文化程度，酒店管理、旅游管理、心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，形象親和，具備良好的服務(wù)氣質(zhì)； 2.形象氣質(zhì)佳，女性身高160cm以上，男性身高175cm以上，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)； 3.有高端酒店前臺(tái)、賓客服務(wù)或客戶關(guān)懷崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉希爾頓等國際品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先； 4.具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任感，能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)； 5.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰流暢，能夠進(jìn)行基本的英語口語交流，滿足日常接待需求； 7.優(yōu)秀的情緒管理與共情能力，擅長(zhǎng)處理客人情緒問題，化解矛盾并提升客戶滿意度。

職位描述 崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，至少一年以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，具備流利的英語口語者優(yōu)先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求 2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)、押金等款項(xiàng)，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬目清晰無誤 3、解答客人咨詢，主動(dòng)介紹酒店服務(wù)設(shè)施及周邊信息，處理客人投訴并及時(shí)上報(bào) 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，管理客房鑰匙、寄存物品及重要文件 5、協(xié)助完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，與其他部門保持高效溝通協(xié)作 男身高170+ 女身高160+ 【崗位要求】 1、形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 2、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，能快速學(xué)習(xí)酒店管理系統(tǒng)（有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先） 3、善于溝通協(xié)調(diào)，能靈活處理突發(fā)事件，抗壓能力強(qiáng) 4、適應(yīng)倒班工作制（含夜班），工作細(xì)致有責(zé)任心 5、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展者更佳

國企酒店式公寓，招聘中級(jí)前臺(tái)一名，稅前4200。工作地點(diǎn)為貴安新區(qū)大科城地鐵站邊上，請(qǐng)考慮工作地點(diǎn)。 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、接聽前臺(tái)電話，處理客人咨詢、預(yù)訂及投訴，確保及時(shí)響應(yīng)并妥善解決； 3、熟悉酒店客房類型、價(jià)格及促銷活動(dòng)，為客人提供專業(yè)的推薦和解答； 4、管理客房狀態(tài)，協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門，確?？头糠峙浜侠聿⒓皶r(shí)處理突發(fā)問題； 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)的保管與交接，確保賬目清晰、準(zhǔn)確； 6、維護(hù)客戶關(guān)系，記錄并反饋客人的特殊需求及意見，提升客戶滿意度； 7、協(xié)助完成前臺(tái)區(qū)域的清潔與整理，保持工作環(huán)境整潔有序； 8、執(zhí)行上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位客人； 2、具備較強(qiáng)的溝通能力與應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客人投訴； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班）； 4、具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)； 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事高效協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.為客人提供入住，就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)工作，并保證符合酒店標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。 2.熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品手冊(cè)。 3.掌握貴賓樓層的房態(tài)，熟知賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并歡送每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，收集客人意見與建議，及時(shí)妥善處理或上報(bào)，保持良好的工作關(guān)系。 5.及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函，與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)效率。 6.熟悉酒店各個(gè)樓層服務(wù)設(shè)施的位置、經(jīng)營(yíng)特色和營(yíng)業(yè)時(shí)間。 7.檢查客人入住前行政客房的達(dá)到酒店清潔水平。 8.做好客史檔案建立，更新完善工作。 9.閱讀并填寫交接班日記，定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10.完成上級(jí)交辦的其它工作。 崗位要求 1.教育：具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.經(jīng)驗(yàn)：有2年以上五星級(jí)前廳工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上五星級(jí)行政樓層工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉星級(jí)酒店接待服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，知曉使用酒店西軟、office系統(tǒng)。 3.技能：性格開朗，積極熱情。持有飯店英語高級(jí)證書或四級(jí)以上英語水平者優(yōu)先。善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4.自然條件：男女不限，身體健康，相貌端莊，身體無異味、無暴露紋身；女1.6cm、男172cm以上。 5.熟知本市交通旅游、文化、風(fēng)俗、美食、娛樂等信息。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感；