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【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理； 2、協(xié)助部門主管處理客房部運營相關(guān)事務(wù)，確保信息傳遞及時準確； 3、統(tǒng)計客房物資使用情況，定期盤點并提交采購需求； 4、接聽部門電話，記錄并轉(zhuǎn)達重要信息，維護良好的內(nèi)外部溝通； 5、參與部門會議并做好會議記錄，跟蹤會議決議的執(zhí)行情況； 6、協(xié)助處理客房部員工考勤、排班及相關(guān)人事資料的整理； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（Word、Excel等），能熟練處理文檔及數(shù)據(jù)； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力； 4、有團隊合作精神，服從工作安排，服務(wù)意識強； 5、有相關(guān)文職或酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗。

【崗位職責】 1、負責客房中心日常事務(wù)處理，包括接聽電話、記錄并傳達客人需求及投訴，確保信息準確無誤。 2、協(xié)調(diào)客房部與其他部門（如前廳、工程、安保等）的工作對接，保障客房服務(wù)高效運轉(zhuǎn)。 3、統(tǒng)計并整理客房狀態(tài)報表，及時更新房態(tài)信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際狀況一致。 4、管理客房物資的申領(lǐng)、發(fā)放及庫存盤點，協(xié)助控制成本。 5、處理客人遺留物品的登記、保管及認領(lǐng)工作，遵循酒店相關(guān)流程。 6、協(xié)助上級完成客房服務(wù)標準執(zhí)行情況的檢查與反饋。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能耐心、細致地處理客人需求。 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。 3、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。 4、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓。 5、工作認真負責，具備團隊協(xié)作精神及應(yīng)急處理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及報表制作 2、協(xié)助管理客房物資庫存，定期盤點并提交采購申請 3、處理客房服務(wù)相關(guān)單據(jù)，確保信息準確并及時歸檔 4、協(xié)調(diào)客房部與其他部門的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協(xié)助安排客房清潔計劃，跟進客房狀態(tài)更新接聽客房服務(wù)電話，記錄并轉(zhuǎn)達客人需求 7、維護客房部工作記錄，確保數(shù)據(jù)完整可追溯 8、負責部門員工考勤 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力(Word/Excel等) 2、工作細致認真，有較強的責任心和執(zhí)行力 3、良好的溝通能力，能高效協(xié)調(diào)部門間協(xié)作 4、具備基礎(chǔ)英語讀寫能力者優(yōu)先 能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，有團隊合作意識 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及報表制作 2、協(xié)助管理客房物資庫存，定期盤點并提交采購申請 3、處理客房服務(wù)相關(guān)單據(jù)，確保信息準確并及時歸檔 4、協(xié)調(diào)客房部與其他部門的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協(xié)助安排客房清潔計劃，跟進客房狀態(tài)更新 6、接聽客房服務(wù)電話，記錄并轉(zhuǎn)達客人需求 7、維護客房部工作記錄，確保數(shù)據(jù)完整可追溯 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（Word/Excel等） 2、工作細致認真，有較強的責任心和執(zhí)行力 3、良好的溝通能力，能高效協(xié)調(diào)部門間協(xié)作 4、具備基礎(chǔ)英語讀寫能力者優(yōu)先 5、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，有團隊合作意識 6、無經(jīng)驗者可接受培訓，有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請以及部門的考勤管理工作。 4、負責客服中心員工的培訓與工作督導。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 崗位要求 1、中專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營協(xié)調(diào)工作，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等服務(wù)工作有序進行 2、及時處理客房服務(wù)需求及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速響應(yīng)并解決問題 3、定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，確保符合酒店服務(wù)標準 4、負責客房用品庫存管理，做好領(lǐng)用登記及消耗統(tǒng)計 5、協(xié)助主管完成客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表制作 6、督導客房服務(wù)員工作流程執(zhí)行情況，提出改進建議 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力 3、工作細致認真，能承受一定工作壓力 4、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等） 5、有酒店客房工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮 6、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，服從排班安排

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協(xié)調(diào)員，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術(shù)設(shè)計溫暖融為一體，是愛好設(shè)計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協(xié)調(diào)員的工作職責為每天的部門行政工作及在為賓客的服務(wù)過程中保持前臺與樓層主管、服務(wù)員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設(shè)備和辦公自動化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和應(yīng)變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語和普通話，懂其他語言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

1、?執(zhí)行上級的各項工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關(guān)事宜。 2、?監(jiān)察所負責樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設(shè)、布草等。 3、?巡視所負責樓面及房間，確保達到酒店所制定的各項標準，并每天檢查所轄區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達到酒店的標準。 4、?檢查房間入住情況及實際房態(tài)，并及時上報差異。 5、?檢查離店房并及時報予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問題及時上報。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現(xiàn)問題及時通知辦公室填寫維修單。 8、?安排所負責樓層房間的大清工作。 9、?負責并處理樓層客人投訴事宜并及時將結(jié)果上報給上級領(lǐng)導。 10、?及時報告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據(jù)客用品和清潔用品消耗狀況負責填寫客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據(jù)工作安排主持客房樓晨會。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉(zhuǎn)交下一班次。 14、?定期評估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，對于違紀員工的處理領(lǐng)班具有相對決定權(quán)；對于獎勵員工具有建議權(quán)。 15、?根據(jù)VIP等級和接待服務(wù)政策及時查房，領(lǐng)取并安排補充相關(guān)物品，客人離店后及時返還。 16、?各樓層領(lǐng)班須在下班前做好相關(guān)書面與口頭交接班記錄。 17、?培訓樓層服務(wù)員工作程序及實際操作。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營協(xié)調(diào)工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作有序進行； 2、與前臺、工程部等部門保持高效溝通，及時處理客房維修、退房檢查等事宜； 3、監(jiān)督客房服務(wù)人員的工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及服務(wù)標準； 4、管理客房用品庫存，定期盤點并提交采購申請，避免物資短缺或浪費； 5、協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，提供及時、周到的解決方案； 6、參與制定客房部工作流程及標準，優(yōu)化部門工作效率。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理跨部門協(xié)作事務(wù)； 2、工作細致認真，責任心強，能適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善應(yīng)對突發(fā)情況； 4、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓； 5、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括周末及節(jié)假日。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、頭腦靈活、精力充沛、五官端正。

DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作職責 Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to thedepartment in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 確保接收與跟進有關(guān)本部門的一切信息，以便維持設(shè)立的標準和獲得客人的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接收、記錄及分發(fā)報告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately 準確地接收、記錄及傳達客人的要求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily andinvestigate discrepancies 負責將正確的房態(tài)輸入電腦并分析房態(tài)差異。 Maintains and update administrative data 保存和更新行政資料。 Maintains key control 鑰匙的保存和管理。 Monitors lost property 監(jiān)管遺失財務(wù)。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanlinessand repair 對工作區(qū)域進行維護，并保證設(shè)備處于清潔及維護的良好狀況。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegateimmediately 如有投訴，須立即上報行政管家或其授權(quán)代表。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheresto conduct personnel grooming andhygiene standards 按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責，并堅持監(jiān)督員工個人形象及衛(wèi)生符合標準。 Attends meetings and training sessions as required 根據(jù)要求參加會議和培訓課程。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas ofHousekeeping ?客房服務(wù)員和客房的其它區(qū)域的職員都應(yīng)具備較強的工作技能。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 盡量與客房部的標準和程序保持一致。 Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacingdepartments, in particular Front Office and Engineering 與客房部及其它相關(guān)部門的員工保持良好的關(guān)系，特別是前廳部和工程部。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, HotelManagement or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的學士學位或大專水平。 1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience.? 1年相關(guān)的工作經(jīng)驗或相關(guān)的教育背景。

1.主要負責及時接聽酒店內(nèi)部打入的電話，快速記錄所有賓客需求，及時準確地傳達服務(wù)需求，并跟蹤服務(wù)的完成。 2.接聽客房部的所有電話并迅速的記錄所有的留言。 3.接收關(guān)于貴賓到達的信息，并通知部門相關(guān)人員做好適當準備。 4.遵守保護客人隱私的原則，滿足客人的需要或請求，并向上級匯報投訴情況。 5.完成上級指派的任務(wù)。

招客房文員實習生 1.確保 接聽和轉(zhuǎn)達所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意。接收 、記錄并分發(fā)各種報告，準確接聽 、記錄并傳達客人的請求。 ?2.負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況，保持和更新管理數(shù)據(jù)。 ?3.確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 4.及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 5.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準，按要求參加會議和培訓活動。 6.遵守并執(zhí)行客房部的各項標準和工作程序。

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至HR。 9、完成上級安排的工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

及時處理顧客要求，并要核對客人姓名； 提供迅速協(xié)調(diào)、幫助； 傾聽并記錄客人的問題和投訴 確保及時有效而得體地處理賓客投訴 將客人的特別服務(wù)要求記錄并交給樓層主管，以便完善其個人檔案，以確保喜出望外服務(wù)的持續(xù)呈現(xiàn) 按照酒店的電話標準，接聽電話 通知行政管家臨時突發(fā)或緊急事件

崗位職責? Job Description： 1.與其它部門溝通及傳達信息給有關(guān)部門及部門內(nèi)之相應(yīng)工作人員，并接收與部門有關(guān)的信息并傳遞? Communicate with other departments and deliver information to related person, receive all relvant information and deliver 2.對外線打入的私人電話只作記錄，不能轉(zhuǎn)接(特殊情況除外) Make records for all outside call instead of transfer. (except the special case)? 3.負責客人遺留物品的登記、保管及發(fā)放（貴重物品單獨保管），同時確保遺留物品的整齊，擺放合理? Responsible for all L&F records, keeping, and issuing(store seperately for valuables), and make sure all articles placed tidy and reasonablely 4、協(xié)助部門對員工的上、下班和考勤情況的監(jiān)督，禁止視而不見，姑息將就，有關(guān)制度問題要及時向部門反映 Assist the department's supervision of attendance, for any unusual case should report timely 崗位職責?Job Description： 1. 中專及以上學歷，一年及以上星級酒店工作經(jīng)驗 2.?團隊意識強，性格好，做事細致認真

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。