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【職位描述/概述】 ?向賓客準確及時地提供酒店內(nèi)外部服務及設施的相關信息 ?高標準地管理賓客行李的運送、寄存與提取服務，確保服務質(zhì)量 ?全面統(tǒng)籌禮賓部運營，保障賓客體驗的順暢與滿意 ?協(xié)調(diào)和管理第三方服務供應商及外部合作伙伴 ?在酒店大堂與賓客進行有效溝通，提供個性化服務與協(xié)助 【工作經(jīng)驗及學歷要求 】 ?擁有 5?年以上綜合度假村（Integrated Resort）工作經(jīng)驗 ?具備協(xié)調(diào)利用酒店內(nèi)外部資源為賓客安排住宿與相關服務的實際經(jīng)驗 ?具備良好的英語與韓語溝通能力者優(yōu)先，有海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 【員工福利待遇（適用于所有員工）】 向韓國提供搬遷協(xié)助 ?單程國際機票到韓國 / 經(jīng)濟艙 ?提供當?shù)氐膰冶ｋU 成長與發(fā)展支持 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州夢塔享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內(nèi)外凱悅酒店內(nèi)部調(diào)動的機會 鼓勵與表彰 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 健康的濟州生活 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典，如馬拉松及體育賽事

崗位職責 ： 1、帶領前廳部員工提供給客戶有效及滿意的客戶服務，使之達到公寓的標準要求； 2、負責前廳部運營管理，確保公寓的客戶服務和危機管理政策及程序完全落實并結合本物業(yè)的實際情況進行，必要的補充及完善； 3、負責對前廳部員工處理日常入住，退房，預定及接待工作進行監(jiān)管； 4、確保前廳部員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公寓和個人專業(yè)形象； 5、及時、恰當?shù)靥幚砜蛻舻男枨?、詢問和投訴，確?？蛻魸M意度，必要時向上級報告； 6、與其他部門組織協(xié)調(diào)安排、執(zhí)行落實 VIP 接待工作， VIP 客戶的入住體驗；以保證客人需求的順利滿足，并確保公寓內(nèi)部信息的暢通; 7、負責成本管理，合理調(diào)配資源，降低運營成本； 8、制定和執(zhí)行本部門的財政預算,及時有效的跟進處理所有賬目，確保賬目的準確和在安全賬期間內(nèi)結算； 9、同時負責部門固定資產(chǎn)管理。帶領前廳團隊積極有效進行銷售活動，包括但不僅限于 UpSelling、Walk-in等； 10、熟悉并嚴格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時、準確按要求上報信息； 11、管理和培訓前廳部員工，包括招聘、選拔、培訓、評估和激勵等，以提高團隊的整體素質(zhì)和服務水平； 任職要求 ： 1、酒店管理或相關專業(yè)本科及以上學歷； 2、具有 6 年以上酒店/高端服務式公寓/精品民宿工作經(jīng)驗，2 年以上高星級酒店前臺管理工作經(jīng)驗；具備高星級籌開酒店/服務式公寓/精品民宿經(jīng)驗。 3、理解國際、國內(nèi)高端酒店品牌的經(jīng)營理念，熟悉經(jīng)濟合同法、旅游法規(guī)、消防、治安管理條例、宗教常識和風俗習慣； 4、具有根據(jù)酒店發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃，組織和領導所屬部門完成工作目標的能力； 5、流利的中英文口語表達能力，有海外學習或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：15000RMB - 20000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險、帶薪假期。

職位描述/概述 ?作為前臺代表，與酒店各部門保持溝通協(xié)調(diào) ?管理前臺員工（前廳部及娛樂場運營團隊） ?處理客戶投訴及反饋 工作經(jīng)驗及學歷要求 ?至少具備3年管理崗位工作經(jīng)驗 ?須具備外語流利能力（英語、韓語等） ?優(yōu)先考慮具有國際酒店或娛樂場酒店前廳工作經(jīng)驗的人 向韓國提供搬遷協(xié)助 ?單程國際機票到韓國 / 經(jīng)濟艙 ?提供當?shù)氐膰冶ｋU 成長與發(fā)展支持 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州天城享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內(nèi)外凱悅酒店內(nèi)部調(diào)動的機會 鼓勵與表彰 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 健康的濟州生活 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典，如馬拉松及體育賽事 ?提供工作期間的員工餐廳用餐

Onboard Duties ?Organisationof embarkation and disembarkation ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Handling / filing of cruise, land (if applicable) reports & daily program ?Managing and filing vendor vouchers & onboard bookings ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Organisingand presenting guest entertainment (games / lectures / presentations) according to the cruise layout & active guest relation ?Responsible for all public announcements (including bridge commentary) ?Facilitating and assisting guests with onboard cruise bookings ?Travel Concierge desk hours in accordance with the tour layout ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions. Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time Shore Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, busses, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to shore-excursion ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions

職位描述/概述 ?基層領導與員工支援 ?前廳賓客體驗與前廳服務質(zhì)量 ?班次協(xié)調(diào)與運營管理 工作經(jīng)驗及學歷要求 ?前廳工作經(jīng)驗不少于5年 ?持有酒店管理相關專業(yè)學位，且具備至少一年相關工作經(jīng)驗 向韓國提供搬遷協(xié)助 ?單程國際機票到韓國?/?經(jīng)濟艙 ?提供當?shù)氐膰冶ｋU 成長與發(fā)展支持 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州天城享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內(nèi)外凱悅酒店內(nèi)部調(diào)動的機會 鼓勵與表彰 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 健康的濟州生活 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典，如馬拉松及體育賽事 ?提供工作期間的員工餐廳用餐

職位描述/概述 ?作為值班經(jīng)理，與各部門保持有效溝通協(xié)調(diào) ?處理客戶投訴及反饋 工作經(jīng)驗及學歷要求 ?至少具備5年前廳工作經(jīng)驗 ?須具備外語流利能力（英語、韓語等） ?優(yōu)先考慮具有國際酒店或娛樂場酒店前廳工作經(jīng)驗的人 向韓國提供搬遷協(xié)助 ?單程國際機票到韓國 / 經(jīng)濟艙 ?提供當?shù)氐膰冶ｋU 成長與發(fā)展支持 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州天城享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內(nèi)外凱悅酒店內(nèi)部調(diào)動的機會 鼓勵與表彰 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 健康的濟州生活 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典，如馬拉松及體育賽事 ?提供工作期間的員工餐廳用餐

【崗位職責】： 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。