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1.該崗位為兼職崗位，工作結(jié)算按計(jì)件制，17元/間房，多勞多得。 2.有國(guó)際連鎖品牌酒店客房做房經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.在工作時(shí)間內(nèi)清掃酒店制定標(biāo)準(zhǔn)工作量，確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 4.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 5.確保所服務(wù)客人的隱私被保護(hù)。 6.盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 7.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 8.保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給。

1、根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)，清潔和服務(wù)客房。 2、按要求及時(shí)給客人提供開夜床服務(wù)。 3、清潔和維護(hù)客房部的工作間，確保存儲(chǔ)物緊然有序。 4、留心所有的客人需求，確保得到合理的關(guān)注。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排； 2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作； 3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔； 4、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修； 5、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 6、按時(shí)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、清理已退的房間 7、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 8、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 9、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 10、匯報(bào)有可疑行為的客人 11、匯報(bào)房間遺失物品 12、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 13、上交給樓層主管拾到物品 14、為客房做清理后的最后檢查 15、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、持有酒店英語初級(jí)證書，可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、熱愛酒店行業(yè)，能吃苦，可合理的為解決客人問題。 2、身體健康，相貌端正。 3、愿意接受客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.服從主管的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。? 崗位要求 1.善于領(lǐng)會(huì)賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡(jiǎn)單運(yùn)用英語對(duì)客服務(wù)。

職位描述 打掃酒店客房衛(wèi)生 任職要求 1、男女不限，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 能吃苦耐勞。 2、具有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、受客房經(jīng)理管理； 2、負(fù)責(zé)按房間衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和清潔程序清潔房間衛(wèi)生； 3、負(fù)責(zé)杯具清潔、消毒、保存工作；負(fù)責(zé)折疊布草；保持內(nèi)部區(qū)域、公共區(qū)域干凈整潔； 4、負(fù)責(zé)清潔吸塵機(jī)；檢查和送洗臟布草；整理回收廢品及垃圾，整理工作間； 5、完成主管每天安排的計(jì)劃衛(wèi)生任務(wù)； 6、負(fù)責(zé)做好樓層的服務(wù)接待和服務(wù)輸送工作； 7、負(fù)責(zé)檢查走廊、住房的工作，協(xié)助做好客人洗衣的收洗、送回工作； 8、負(fù)責(zé)房間酒水的耗用檢查、統(tǒng)計(jì)、報(bào)賬、補(bǔ)充工作； 9、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。

崗位職責(zé)： 1、按SOP標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域； 2、為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。 任職要求： 1、鋪床操作流程及清潔工具使用熟練； 2、有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有服務(wù)及安全操作意識(shí)； 3、18歲以上，55歲以下，身體健康，儀表端莊

1. 參加客房每日班前會(huì)，規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，操作時(shí)做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、走路輕。 2. 遇見賓客微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。 3. 按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每日安排的工作。 4. 在客房寶中如實(shí)填報(bào)“客房打掃統(tǒng)計(jì)“和“客用品統(tǒng)計(jì)“信息，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)匯報(bào) 給經(jīng)理/領(lǐng)班。 5. 嚴(yán)格執(zhí)行“雙撤”，并實(shí)施杯具、恭桶、家具等客人直接接觸物品和設(shè)施的清潔消毒工 作。 6. 按標(biāo)準(zhǔn)檢查退客房，按規(guī)范處理賓客的遺留物品并及時(shí)報(bào)告前臺(tái)。 7. 按要求執(zhí)行每日大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目。 8. 清掃客房和樓層公共區(qū)域時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞立即報(bào)修。 9. 做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。 10. 中班按要求提供夜床服務(wù)，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。 11. 及時(shí)執(zhí)行前臺(tái)傳遞的賓客服務(wù)需求并反饋結(jié)果，努力滿足賓客的合理需求。 12. 實(shí)施布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工 具和客用品。 13. 及時(shí)滿足賓客提出的需求，超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)請(qǐng)示。 14. 掌握客房各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的處理流程，根據(jù)要求做出相應(yīng)處理并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。 15. 樹立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)。 16. 完成上級(jí)安排的其它工作

【崗位職責(zé)】 1：作為客房部?jī)?nèi)部以及與前臺(tái)、工程部、餐飲部等其他部門溝通的重要橋梁，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞。 2：負(fù)責(zé)客房部各類文件、表格、報(bào)告、通知的整理、歸檔、收發(fā)、打印和復(fù)印工作。維護(hù)文件系統(tǒng)的有序性。 3： 負(fù)責(zé)客房部辦公區(qū)域的文具、表格、印刷品等用品的申領(lǐng)、發(fā)放、登記和庫(kù)存管理。 4：接收前臺(tái)或房務(wù)中心發(fā)來的最 新房態(tài)信息（入住、退房、維修房、清潔狀態(tài)等），錄入系統(tǒng)或更新房態(tài)表，確保信息準(zhǔn)確無誤。 5：根據(jù)要求統(tǒng)計(jì)每日/每周/每月的客房清潔數(shù)量、維修房數(shù)量、布草洗滌量、客用品消耗量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 6：協(xié)助記錄和更新迷你吧物品、客用品（如牙刷、洗發(fā)水）、布草等的使用和申領(lǐng)數(shù)據(jù)。 7：接收客房服務(wù)員上交的客人遺留物品，進(jìn)行詳細(xì)登記（房號(hào)、物品描述、拾獲時(shí)間、拾獲人等），并按規(guī)定流程移交前廳部或相關(guān)部門。

【崗位職責(zé)】 1.日?？头窟\(yùn)營(yíng)管理。清潔質(zhì)量督導(dǎo)：檢查客房、公共區(qū)域（走廊、電梯間）的清潔效果，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)（如布草平整、無塵、無死角）。抽查房間設(shè)備（空調(diào)、電視）是否正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)修故障。工作分配：安排服務(wù)員每日清潔任務(wù)（退房清掃、續(xù)住房整理、深度清潔計(jì)劃），合理分配樓層區(qū)域。協(xié)調(diào)與洗衣房、布草間的布草收發(fā)，保障周轉(zhuǎn)效率。 2.對(duì)客服務(wù)與溝通：響應(yīng)客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴（如清潔問題、物品缺失），快速解決并反饋前臺(tái)。 3.物資與成本控制。庫(kù)存管理：監(jiān)督客耗品（洗漱用品、礦泉水）、清潔劑的使用，定期盤點(diǎn)并提交申購(gòu)計(jì)劃。控制布草損耗率，避免人為浪費(fèi)。 4.安全與合規(guī)。安全檢查：確保工作間消毒流程、清潔工具分類符合衛(wèi)生防疫要求。排查客房安全隱患（如消防通道暢通、電器合規(guī)）。 5.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)。培訓(xùn)新人：指導(dǎo)服務(wù)員操作標(biāo)準(zhǔn)（鋪床技巧、消毒配比、服務(wù)禮儀）?？己思?lì)：記錄員工表現(xiàn)，協(xié)助主管完成績(jī)效考核。 【任職要求】 1.酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.2年以上客房服務(wù)員經(jīng)驗(yàn)，1年以上領(lǐng)班或代班經(jīng)驗(yàn)（星級(jí)酒店背景更佳）； 3.熟悉客房清潔流程、查房標(biāo)準(zhǔn)及PA（公共區(qū)域）清潔規(guī)范。

工作職責(zé)： 1.清潔客房，保證客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生干凈整潔，擺放整齊有序； 2.保持樓層衛(wèi)生的干凈整潔； 任職資格： 具有客房保潔工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；熟悉保潔流程及洗滌劑、清潔工具使用等。

主要工作職責(zé) 負(fù)責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房?jī)?nèi)的清潔工作，并及時(shí)補(bǔ)充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 負(fù)責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域。 負(fù)責(zé)部門安排的各項(xiàng)計(jì)劃清潔項(xiàng)目及大清潔工作。 發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時(shí)交回或上交。 熟練掌握禮儀禮節(jié)常識(shí)并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。 服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團(tuán)隊(duì)合作。 資質(zhì)需求 有客房工作經(jīng)驗(yàn)。 有責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)致，誠(chéng)實(shí)可靠。 具有良好的主動(dòng)性，并具有服從精神和團(tuán)隊(duì)精神。. 具有良好的理解能力、表達(dá)溝通能力。 能承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力

【崗位職責(zé)】 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補(bǔ)足日用消耗品 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、清理已退的房間 5、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 6、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品以及需要維修的問題 7、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、有客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)1年以上

1、具有良好服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2、熟悉客房夜班對(duì)客服務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排 4、工作時(shí)間11:00-次日7:30

BASIC FUNCTION 基礎(chǔ)職能 Responsible for the daily cleaning of the guest rooms assigned to him, of corridors, of sections; of the service areas including the linen closet, backstairs, and the Room Attendant’s comfort room. 負(fù)責(zé)每天被安排的客房、走廊和其他區(qū)域的清潔工作，包括布草房、后臺(tái)區(qū)域和工作室 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) 1.?Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部辦公室報(bào)到，領(lǐng)取制服、抹布，并在鑰匙控制本上簽領(lǐng)鑰匙 2.?Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 確保工作車已準(zhǔn)備妥當(dāng)，并將其推至規(guī)定區(qū)域，確保工作車的干凈整齊 3.?Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清潔樓層走廊，服務(wù)區(qū)域，后臺(tái)區(qū)，布草房和工作室 4.?Services all occupied VIP rooms. 為所有的貴賓房提供服務(wù) 5.?Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打掃所有被安排的客房 6.?Cleans all checkout rooms in order of priority. 優(yōu)先打掃退房 7.?Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房?jī)?nèi)作些一般打掃 8.?Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部辦公室/主管匯報(bào)緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等 9.?Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管匯報(bào)需要維修的固定裝置和其他項(xiàng)目 10.?Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部辦公室匯報(bào)任何客人的生病和事故情況， 11.?Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上繳任何在退房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄 12.?Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管匯報(bào)未完成的房間，以便交接到下一個(gè)班次 13. Makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 確保布草房和工作間在無人使用時(shí)是關(guān)上的 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交還所有的臟抹布、報(bào)紙、樓層鑰匙 15. Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級(jí)及部門負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位要求 1.?Personable, neat and with fine manners and deportment 美貌的，整潔的，具有良好的禮節(jié)和風(fēng)度 2.?At least 5year’s experience 至少5年的工作經(jīng)驗(yàn) 3.?Honest 為人誠(chéng)實(shí)