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【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、電話接聽(tīng)等工作高效有序進(jìn)行。 督導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量。 處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提出解決方案并跟進(jìn)落實(shí)。 負(fù)責(zé)客戶的客房、餐飲預(yù)訂需要，并準(zhǔn)確錄入預(yù)訂信息，確?？腿祟A(yù)訂正確被記錄。 協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲等）的工作對(duì)接，保障服務(wù)銜接順暢。 負(fù)責(zé)班次排定、員工培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率。 監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開(kāi)具等操作規(guī)范準(zhǔn)確。 定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，提出流程改進(jìn)建議并推動(dòng)實(shí)施。 【崗位要求】 具備酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力，能處理外賓簡(jiǎn)單需求。 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件。 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與服務(wù)意識(shí)，能妥善處理突發(fā)事件。 具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力。 能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。 形象端正，溝通表達(dá)清晰，具備親和力與職業(yè)素養(yǎng)。

1.Supervise the taking of reservations and operate systems in accordance with company standards. 根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督接納的預(yù)訂及操作系統(tǒng)。 2.Conduct quality control checks on all revenue management systems to ensure on-going data accuracy and system maintenance. 對(duì)收益系統(tǒng)實(shí)施質(zhì)量管理，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并實(shí)時(shí)維護(hù)各操作系統(tǒng)。 3.Maintain a consistent selling strategy across IDeaS Yield, Opera Front Office, OnQ R&I and ensue maximum use of availability controls in all systems. 保持在各個(gè)操作系統(tǒng)：Ideals收益系統(tǒng), Opera前臺(tái)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，OnQ R&I系統(tǒng)中價(jià)格策略的一致性。? 4.Ensure successful strategy in laid out in regards all revenue streams in the hotel (rooms, banquet, and restaurants etc.) 確保在酒店所有收入中心制定成功的策略（客房，宴會(huì)，餐飲等）。 5.Remain fully conversant with the uses & applications of all systems relating to revenue management. 精通所有與收益管理有關(guān)的系統(tǒng)的應(yīng)用。 6.?Record and analyze all refused, lost, cancelled and waitlist business for rooms and ensuring reasons are tracked. Propose and implement changes to maximize RevPAR. 記錄和分析所有客房的拒絕、丟失、取消等業(yè)務(wù)并確保這些業(yè)務(wù)的進(jìn)一步跟進(jìn)。 7.Ensure the well-being of all reservations department personnel and compile departmental working schedule. 確保預(yù)訂部門(mén)所有員工良好的狀態(tài)，并制定預(yù)訂部門(mén)所有人員工作日程。 8. Audit operating standards & procedures in the reservations department to ensure they comply with company practices. 審核部門(mén)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)和流程以確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)。 9. Ensure all activities and traces are followed up on in a timely manner and results of such recorded. 確保及時(shí)跟進(jìn)所有預(yù)訂的備注并做好記錄和備案。 10. Ensure rate parity in all channels. 確保所有渠道的價(jià)格一致性。 11.Controls are applied to achieve a maximization of rooms revenue for the hotel. Ensure to Pro-actively evaluate availability controls as per required standards and all restrictions are recorded. 在必要時(shí)應(yīng)用不同的約束手段實(shí)現(xiàn)客房收益。確保適時(shí)回顧可用性及有效性并記錄所有應(yīng)用的約束手段。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)：?? 1、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制度，規(guī)范客戶服務(wù)流程。 2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開(kāi)發(fā)管理。 4、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理。? 5、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施。 6、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，內(nèi)部培訓(xùn)與溝通工作。? 7、喜歡中醫(yī)養(yǎng)生美容行業(yè) 8、完成直屬上級(jí)交代工作。 職位要求： 1、一年以上美容行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的客戶溝通能力，熟悉美容養(yǎng)生產(chǎn)品。語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，

【職責(zé)內(nèi)容】 1. 負(fù)責(zé)客服部門(mén)callcenter的日常管理工作，以及部門(mén)成員的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評(píng)估，并優(yōu)化和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范、績(jī)效考核、人員優(yōu)化； 2. callcenter團(tuán)隊(duì)的體制建設(shè)并對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)負(fù)責(zé)； 3.匯總并整理潛在客戶需求和問(wèn)題并跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化成醫(yī)美客戶； 4.日常電話接聽(tīng)，在線的咨詢； 5.具有良好的溝通能力，能夠良好的解決客戶提出的問(wèn)題； 6.定期對(duì)客服進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄，解答客戶咨詢，進(jìn)行有效跟蹤，對(duì)客戶的投訴和建議，做出積極響應(yīng)，對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、建立并完善品牌形象及中長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)全國(guó)年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃的制定和實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)新老客戶的維護(hù)與定期回訪，跟進(jìn)和監(jiān)控重要客戶銷售； 4、對(duì)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督評(píng)定 5、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部管理工作。 職位要求： 1、有1年以上品牌操作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。具備新品上市、市場(chǎng)推廣、品牌形象建立及維護(hù)成功經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的職業(yè)素質(zhì)，具備成熟的市場(chǎng)意識(shí)。做事有主見(jiàn)，果斷，原則性強(qiáng)。 3、能組織召開(kāi)各類招商會(huì)、終端會(huì)、培訓(xùn)會(huì)。 4、團(tuán)隊(duì)協(xié)助性強(qiáng)，有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，女性優(yōu)先。 2、有二年以上化妝品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)美容實(shí)操，有較強(qiáng)的服務(wù)理念及意識(shí)。 3、具獨(dú)立思考，獨(dú)立規(guī)劃能力。 4、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力 5、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力 6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓性. 7、待遇：月薪5000—7000，另加年底分紅 任職要求： 1、形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗、綜合素質(zhì)高、工作熱情、積極上進(jìn)、親和力及責(zé)任心強(qiáng)； 2、從事美容行業(yè)二年以上，有導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 3、熟悉高端產(chǎn)品和儀器的使用，較強(qiáng)的美容專業(yè)知識(shí)，對(duì)行業(yè)背景有深刻了解； 4、具備較強(qiáng)的客戶電話營(yíng)銷溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。 5、有協(xié)調(diào)代理商推廣、美容院促銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及處理投訴能力，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)；良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致，適應(yīng)不定期出差；

【職責(zé)內(nèi)容】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷。 2、有一年以上化妝品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)美容實(shí)操，有較強(qiáng)的服務(wù)理念及意識(shí)，市場(chǎng)督導(dǎo)一年以上優(yōu)先。 3、親和力強(qiáng)，良好的表達(dá)能力及處理投訴能力，善于溝通； 4、性格平和，積極上進(jìn)，團(tuán)隊(duì)及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和運(yùn)用新技術(shù)的能力。 任職要求： 1、1年以上化妝品行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，具電話營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、出色的溝通、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，具有較強(qiáng)的客戶關(guān)系處理能力；思路清晰、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力； 3、熟悉使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力； 4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具有良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的責(zé)任心。 5、具解決客戶問(wèn)題的分析與判斷能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、執(zhí)行日常事務(wù)，收集客戶信息，獨(dú)立完成電腦各項(xiàng)軟件操作及表格制作，整理并管理客戶檔案。 2、協(xié)助市場(chǎng)人員做好代理商的庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、發(fā)貨退換貨、及時(shí)回款與客勤維護(hù)工作。 3、熟練掌握公司市場(chǎng)政策與公司財(cái)務(wù)制度、庫(kù)房物流制度，做好對(duì)客戶溝通工作。 4、及時(shí)做好本部門(mén)與公司其他相關(guān)管理部門(mén)的對(duì)接工作。 5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。能絕對(duì)接受公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。 6、有3年以上的美業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)。能獨(dú)立完成做單，催款，跟進(jìn)協(xié)調(diào)，售后處理。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、管理客戶檔案信息，及時(shí)處理客戶投訴等保證客戶滿意度 2、協(xié)助市場(chǎng)完成月、季、年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，定期跟進(jìn)客戶進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)月、季、年度業(yè)績(jī)表，并與財(cái)務(wù)核對(duì) 3、每月盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存表、制定每月活動(dòng)促銷方案 4、客戶滿意度回訪，部門(mén)數(shù)據(jù)匯總分析 5、客戶訂單對(duì)接發(fā)貨，物流全程跟進(jìn)進(jìn)度 6、跟市場(chǎng)總監(jiān)、導(dǎo)師配合市場(chǎng)完成售前、售中、售后開(kāi)展工作進(jìn)度

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1.處理顧客術(shù)后疑議，投訴糾紛 2.電話回訪，跟蹤客戶術(shù)后恢復(fù)狀況 3.二次銷售，及引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹 職位要求： 1.形象氣質(zhì)佳， 2.優(yōu)先考慮在整形醫(yī)院的術(shù)后工作經(jīng)歷，護(hù)理或臨床專業(yè)優(yōu)先 3.有接觸疑議能力，處理客戶問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 工作時(shí)間： 9:00-17:30 薪資福利： 月休4天 工作午餐，

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

1）根據(jù)分工負(fù)責(zé)餐飲部包廂、宴會(huì)的預(yù)定銷售工作，并參與接待服務(wù)。 2）負(fù)責(zé)包廂及宴會(huì)的訂餐、點(diǎn)單等，協(xié)助樓面對(duì)客服務(wù)。 3）與客戶建立良好的溝通關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4）協(xié)助公司根據(jù)市場(chǎng)需要，定期調(diào)整酒店銷售活動(dòng)策劃。 5）每月與餐飲部經(jīng)理舉行一次總結(jié)匯報(bào)，包括反饋餐廳銷售情況、跟進(jìn)行動(dòng)及餐廳現(xiàn)狀。 6）負(fù)責(zé)完成部門(mén)下達(dá)的營(yíng)銷指標(biāo)，主動(dòng)做好客戶回訪，挖掘新客戶。 7）了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋。 8）實(shí)時(shí)關(guān)注包廂預(yù)定情況，避免因重復(fù)預(yù)定引起客訴。 9）完成上級(jí)交辦的其他工作 任職要求： 1）?教育背景：大專以上文化水平； 2）?年齡：21-35歲，身高165以上； 3）?工作經(jīng)歷：有1年以上同崗位銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有一定的客戶資源（此崗位需自帶客戶資源）； 4）?能力要求：熟悉餐飲行業(yè)銷售；有出色的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 5）素質(zhì)要求：思想端正、性格外向、反應(yīng)靈敏，能承受一定的工作壓力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、受理及主動(dòng)電話，微信客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶再次消費(fèi)項(xiàng)目 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格： 1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力，有整形醫(yī)院客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.接聽(tīng)各客戶咨詢專線，能夠按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，與客戶保持良好的溝通 2.客戶資料收集、完善、更新等檔案管理及保密工作 3.受理客戶投訴并做客戶跟進(jìn)，準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，配合上級(jí)做反饋報(bào)告 4.協(xié)助客服主管進(jìn)行渠道客戶的維護(hù)，電話回訪，接待及體檢 5.配合主管統(tǒng)計(jì)季度、年度客戶術(shù)后滿意度 6.協(xié)助高級(jí)客服按時(shí)制定對(duì)客回訪計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)完成電話量 7.協(xié)助高級(jí)客服做好每日病房感動(dòng)服務(wù) 8.工作手機(jī)（預(yù)約咨詢和售后）的使用及管理 9.聽(tīng)從上級(jí)安排，參加部門(mén)和公司內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)及考核   崗位要求：  1、女，形象氣質(zhì)佳，160+，有過(guò)醫(yī)美行業(yè)咨詢師、院內(nèi)設(shè)計(jì)師助理、客服、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者為佳。 職位晉升路徑：客服專員——客服主管——院內(nèi)服務(wù)經(jīng)理——帶店經(jīng)理——院內(nèi)設(shè)計(jì)師 每月會(huì)有不定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)秀者，可以快速成長(zhǎng)為主管級(jí)別，薪資優(yōu)厚，待遇多多~~

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)部的全面工作 2.以銷售業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，完成每月銷售任務(wù) 3.負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)客戶訂單的接收、確認(rèn)、發(fā)出、跟蹤、及往來(lái)帳務(wù)核對(duì) 4.接聽(tīng)、中轉(zhuǎn)、處理市場(chǎng)各類投訴，并24小時(shí)內(nèi)復(fù)命處理完畢，確?？蛻襞c公司雙贏滿意 5.代表公司傳達(dá)對(duì)市場(chǎng)的綜合營(yíng)銷信息，監(jiān)督、了解公司駐外人員工作狀態(tài)，提供銷售數(shù)據(jù)的分析供公司營(yíng)銷決策、協(xié)助制定生產(chǎn)備貨計(jì)劃 6.代表公司，維護(hù)客情關(guān)系，宣傳公司經(jīng)營(yíng)理念，傳播企業(yè)文化，維護(hù)公司對(duì)外形象 任職要求： 1.28-35歲，大專以上學(xué)歷，三年以上化妝品行業(yè)本職位工作經(jīng)驗(yàn) 2.溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能建立并維護(hù)良好的客情關(guān)系 3.具有較強(qiáng)的分析、處理和解決問(wèn)題的能力，對(duì)數(shù)字敏感，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析 4.銷售意識(shí)強(qiáng)，能對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行分解執(zhí)行 5.較強(qiáng)的親和力，執(zhí)行力強(qiáng)，高度的工作責(zé)任感，能夠承受工作壓力，并富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)理念 福利待遇： 1.按國(guó)家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)? 2.每年享有帶薪年假、法定節(jié)假日等福利? 3.完善的培訓(xùn)機(jī)會(huì)及廣闊的發(fā)展空間? 4.豐富的公司產(chǎn)品福利、年度旅游、年終雙薪? 5.為服務(wù)滿3年的員工提供優(yōu)厚的“創(chuàng)業(yè)基金”規(guī)劃套餐，為高層員工提供年薪+年終分紅制待遇 熱切期待您的加入！

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂并實(shí)施客服部年月度工作計(jì)劃，確?？头ぷ鳚M足公司經(jīng)營(yíng)需要； 2、 建立健全公司客戶服務(wù)流程體系，加強(qiáng)客戶服務(wù)工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)； 3、 組建客服部團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，不斷提高客服人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高公司口碑和形象； 4、 組織、管理客服部日常工作，保證客服部業(yè)務(wù)活動(dòng)正常有序開(kāi)展； 5、 建立、完善公司客戶資料和客服數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供有效依據(jù)； 6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、5年以上工作經(jīng)理，3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，有美業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先； 3、掌握客戶服務(wù)流程體系建立相關(guān)知識(shí)，有流程體系搭建經(jīng)歷優(yōu)先； 4、較高的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、判斷決策能力、人際能力、組織能力、計(jì)劃能力、信息管理能力； 5、具備責(zé)任感、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)部門(mén)客服成員的管理，培訓(xùn)、激勵(lì)、考評(píng)； 2、 負(fù)責(zé)客服體系的搭建，制定和優(yōu)化的客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)； 3、 完成本部門(mén)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)和工作計(jì)劃； 4、 處理客戶日常訂貨事宜、解決客戶的投訴及建議，維護(hù)客情關(guān)系； 5、 依據(jù)時(shí)節(jié)或營(yíng)銷需求，制訂加盟商或終端市場(chǎng)活動(dòng)方案，并落地執(zhí)行； 6、 掌握每家店鋪具體情況，指導(dǎo)和協(xié)助加盟店運(yùn)營(yíng)和管理，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效； 7、 做好客戶培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織、通知和安排工作； 8、 客戶檔案和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的建立、錄入、完善及保管； 任職要求： 1、2年以上專業(yè)線從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉美容養(yǎng)生店鋪的經(jīng)營(yíng)管理； 2、有帶領(lǐng)和管理客服團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，能承受較大的工作壓力； 3、較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)和危機(jī)公關(guān)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題； 4、良好的客戶服務(wù)意識(shí)、具有耐心和責(zé)任心，工作思路清晰，積極主動(dòng)； 5、具有市場(chǎng)營(yíng)銷方案（市場(chǎng)活動(dòng)）的策劃和具體實(shí)施的能力； 6、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客情關(guān)系維護(hù)能力； 7、熟練操作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各種辦公軟件，對(duì)數(shù)字敏感，條理清楚； 公司除了具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資外，還將為您提供： 1、年度考評(píng)加薪機(jī)會(huì)； 2、低價(jià)享有產(chǎn)品福利； 3、法定節(jié)假日休息； 4、每年兩次集體出游； 5、春節(jié)12天左右假期； 6、在職培訓(xùn)； 聯(lián) 系 人：于經(jīng)理    手機(jī)：13810343695（同微信）   聯(lián)系電話：010-63331423-808    簡(jiǎn)歷郵箱：2881115815@qq.com 品牌官網(wǎng)：www.omyj168.com（歐美雅潔）   www.guosutang.com（果素堂） 公司地址：北京市豐臺(tái)區(qū)南三環(huán)西路16號(hào)搜寶商務(wù)中心2號(hào)樓19層 總部地址：北京市通州區(qū)金橋產(chǎn)業(yè)園聯(lián)東U谷西區(qū)106號(hào)歐美雅潔大樓

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、通過(guò)公司提供的電話邀約客戶到店體驗(yàn)，不帶銷售性質(zhì)

【職責(zé)內(nèi)容】 任職要求： 1.負(fù)責(zé)預(yù)約管理，整理顧客檔案。 2.負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)，售后回訪工作。 3.配合協(xié)助咨詢刷卡，陪同客人做好術(shù)前術(shù)后工作。  具體要求： 1、女性，18—27歲； 2、身高160cm以上，形象、氣質(zhì)佳，面容姣好，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 3、有前臺(tái)接待類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。