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  • 客服

  • 防城港 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 享法定假期
    • 津貼補(bǔ)助
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保賓客接待工作高效有序進(jìn)行 2、處理賓客投訴及特殊需求,提供個(gè)性化服務(wù)解決方案,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 3、全程關(guān)注賓客在店體驗(yàn),及時(shí)響應(yīng)客房、餐飲、設(shè)施等方面的需求,協(xié)調(diào)各部門(mén)落實(shí)解決,確保問(wèn)題閉環(huán) 4、協(xié)調(diào)前臺(tái)、禮賓、客房等部門(mén)工作,確保服務(wù)流程無(wú)縫銜接 5、監(jiān)督大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn) 6、接待VIP賓客并全程跟進(jìn)服務(wù),建立重要客戶(hù)檔案 7、處理突發(fā)事件及緊急情況,及時(shí)上報(bào)并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案 8、參與酒店服務(wù)流程優(yōu)化,提出合理化改進(jìn)建議 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),能承受高強(qiáng)度工作壓力 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理各類(lèi)賓客關(guān)系問(wèn)題 3、普通話(huà)流利,掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力(酒店服務(wù)場(chǎng)景) 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和沖突處理技巧 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 6、有酒店前臺(tái)或客戶(hù)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
  • 柳州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話(huà)流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 南寧 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行,提升顧客用餐體驗(yàn) 2、監(jiān)督服務(wù)員工作表現(xiàn),及時(shí)糾正服務(wù)問(wèn)題,定期組織崗位技能培訓(xùn) 3、合理排班并協(xié)調(diào)人員分工,處理營(yíng)業(yè)期間突發(fā)狀況及顧客投訴 4、檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、餐具擺放及設(shè)備運(yùn)行情況,確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 5、協(xié)助店長(zhǎng)完成銷(xiāo)售目標(biāo),負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析6、督導(dǎo)食材驗(yàn)收及庫(kù)存管理,控制物料損耗 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,餐飲管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、1年以上餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),3個(gè)月以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)3、熟悉餐廳服務(wù)流程及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)成本控制方法 4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客訴及突發(fā)事件 5、年齡22-30周歲,形象端正,普通話(huà)流利 6、工作責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)早晚班輪換制度
  • 禮賓員

    3千-4千
    崇左 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、迎送客人。 2、派送各種報(bào)表、通知、留言、傳真、電傳、特快傳遞、留物、信件和房間鑰匙。 3、分送各類(lèi)報(bào)紙到有關(guān)部門(mén)和房間。 4、送抵離客人的行李和物品。 5、引送客人到房間并介紹房?jī)?nèi)的設(shè)施和使用方法。 6、位客人提供合法、合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)。 7、完成客人要托代辦的任務(wù)。 8、辦理外借物品的手續(xù)。 9、幫客人辦理存取行李。 10、負(fù)責(zé)本組范圍內(nèi)各處的衛(wèi)生。 11、根據(jù)具體情況協(xié)助本部門(mén)和其他部門(mén)運(yùn)送物品。 任職要求: 高中以上文化程度,男性身高1米65以上,形象氣質(zhì)佳,有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 南寧 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1. 監(jiān)督員工的對(duì)客關(guān)系事宜,確保通過(guò)對(duì)客人的認(rèn)知和關(guān)注,提高客人對(duì)酒店整體入住體驗(yàn)的滿(mǎn)意度。 2. 關(guān)注客人的投訴,需求及需要,如無(wú)法解決將問(wèn)題匯報(bào)至值班經(jīng)理。 3. 及時(shí)準(zhǔn)確的回應(yīng)所有客人的要求,并通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客人提供最好的建議。 4. 了解任何財(cái)務(wù)政策和程序的變動(dòng)。 5. 與其他部門(mén)及相關(guān)合作者保持溝通,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求: 1.?良好的溝通表達(dá)能力,熟練掌握電腦操作系統(tǒng), 熟悉Opera系統(tǒng)優(yōu)先。 2.?擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 3.?至少1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 南寧 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、?對(duì)前臺(tái)進(jìn)行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶(hù)的問(wèn)題,及時(shí)有效的和賓客溝通,確保給賓客及時(shí)的答復(fù)。 2、關(guān)注賓客信息和喜好,確保滿(mǎn)足其要求。 3、按照賓客的預(yù)定或喜好安排房間,接待VIP貴賓,需確保提供人性化服務(wù)。 4、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn),發(fā)展賓客加入會(huì)員,為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 5、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流,及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,提高賓客滿(mǎn)意度。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、儀表端莊,形象氣質(zhì)佳,熱愛(ài)酒店工作,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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