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  • 赤峰 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 22:13
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    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等,確保服務質量符合酒店標準; 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務標準,提升客戶滿意度及工作效率; 3、監(jiān)督并指導前廳員工的服務表現(xiàn),定期組織培訓,提高團隊專業(yè)素養(yǎng); 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保問題得到及時、妥善解決; 5、協(xié)調與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通與合作,保障酒店整體運營順暢; 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理,合理調配人力資源; 7、監(jiān)控前廳部的營收數(shù)據(jù),分析經(jīng)營狀況并提出改進建議; 8、參與酒店的市場推廣活動,協(xié)助提升酒店品牌形象及客戶體驗。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店前廳管理經(jīng)驗,熟悉前廳各崗位工作流程及標準; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能夠高效處理客戶關系及團隊協(xié)作問題; 3、具備較強的服務意識和應變能力,能妥善應對突發(fā)事件; 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過經(jīng)營數(shù)據(jù)優(yōu)化管理決策; 5、具備團隊領導能力,善于激勵員工并提升團隊凝聚力; 6、工作細致認真,責任心強,能承受高強度工作壓力; 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如中軟西軟等)及辦公軟件。 8、35周歲以下,形象好氣質佳 9、身高170以上
  • 大堂副理

    5千-6千
    鄂爾多斯 | 2年以上 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 15:37
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的溝通能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 前臺接待

    4千-5千
    鄂爾多斯 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 15:37
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,形象氣質佳; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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