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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 協(xié)助前廳經(jīng)理管理日常接待工作，執(zhí)行前廳部工作計劃與培訓計劃，并跟進培訓內(nèi)容的落地實施，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識，確保前廳部的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。 2. 負責處理前廳賓客投訴及突發(fā)事件，制定并執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急預案，提升客戶體驗滿意度。 3. 掌握客房預訂情況，合理安排人力，做好開房區(qū)域控制，監(jiān)控房價政策收益。 4. 與其他部門保持良好溝通協(xié)作，提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量。 5. 檢查前廳部設(shè)施設(shè)備及物品，確保正常運轉(zhuǎn)與充足。 二、崗位要求 1. 具有[3]年以上同星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗。 2. 熟悉酒店前廳部的服務(wù)及管理流程，善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。 3. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團隊管理能力，能夠有效安排員工工作并激勵團隊。 4 具有較強的應(yīng)急處理能力，能夠在突發(fā)事件中迅速做出正確反應(yīng)和決策。
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