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  • 前廳部經理

    1萬-1.5萬
    崇左 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、確保前廳部員工持續(xù)不斷地將酒店的品牌承諾完全體現,并提供禮貌、專業(yè)的服務。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、通過禮貌及有效的方式,處理所有賓客及內部顧客的投訴及要求,確保問題得以圓滿解決。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 南寧 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 帥哥美女多
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 協助前廳經理管理日常接待工作,執(zhí)行前廳部工作計劃與培訓計劃,并跟進培訓內容的落地實施,提升員工專業(yè)技能與服務意識,確保前廳部的服務質量,提升客戶滿意度。 2. 負責處理前廳賓客投訴及突發(fā)事件,制定并執(zhí)行相關應急預案,提升客戶體驗滿意度。 3. 掌握客房預訂情況,合理安排人力,做好開房區(qū)域控制,監(jiān)控房價政策收益。 4. 與其他部門保持良好溝通協作,提升酒店整體服務質量。 5. 檢查前廳部設施設備及物品,確保正常運轉與充足。 二、崗位要求 1. 具有[3]年以上同星級酒店前廳管理工作經驗。 2. 熟悉酒店前廳部的服務及管理流程,善于管理和經營團隊,事業(yè)心強。 3. 具備良好的組織協調能力、溝通能力和團隊管理能力,能夠有效安排員工工作并激勵團隊。 4 具有較強的應急處理能力,能夠在突發(fā)事件中迅速做出正確反應和決策。
  • 柳州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 五險一金
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 桂林 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 工齡獎金
    • 領導好
    • 加班補助
    • 各類津貼
    • 購買五險
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 6、部門架構T隊培養(yǎng) 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 崇左 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責度假村FC(Food & Beverage & Catering)服務部門的日常運營與管理,確保服務質量達到公司標準。 2、制定并執(zhí)行FC服務部門的年度工作計劃、預算及目標,確保部門高效運作并實現業(yè)績指標。 3、監(jiān)督和管理餐飲服務、宴會服務及客房送餐等業(yè)務,確保服務流程的規(guī)范性和客戶滿意度。 4、負責FC服務團隊的招聘、培訓、考核及激勵,提升團隊專業(yè)素質和服務水平。 5、與廚房、采購、財務等部門緊密協作,優(yōu)化成本控制,提升運營效率。 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并制定預防措施,維護公司聲譽。 7、定期分析市場趨勢和客戶需求,提出創(chuàng)新服務方案,提升客戶體驗和競爭力。 8、確保部門遵守食品安全、衛(wèi)生及消防安全等相關法律法規(guī),落實各項安全措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、至少2年以上酒店或度假村FC服務管理經驗,熟悉餐飲及宴會服務流程。 3、具備較強的團隊管理能力,能夠有效激勵和帶領團隊完成目標。 4、優(yōu)秀的溝通協調能力,能夠處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護客戶關系。 5、熟悉酒店行業(yè)相關法律法規(guī)及食品安全標準,具備較強的風險防控意識。 6、具備良好的數據分析能力,能夠根據運營數據提出優(yōu)化建議。 7、工作細致、責任心強,能夠承受工作壓力并適應彈性工作時間。 8、年齡在20至40歲之間,形象氣質佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 南寧 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 包工作餐
    • 員工活動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 崇左 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 投遞簡歷
    崗位職責】 1、全面負責度假村FC(Food & Beverage & Catering)服務部門的日常運營與管理,確保服務質量達到公司標準。 2、制定并執(zhí)行FC服務部門的年度工作計劃、預算及目標,確保部門高效運作并實現業(yè)績指標。 3、監(jiān)督和管理餐飲服務、宴會服務及客房送餐等業(yè)務,確保服務流程的規(guī)范性和客戶滿意度。 4、負責FC服務團隊的招聘、培訓、考核及激勵,提升團隊專業(yè)素質和服務水平。 5、與廚房、采購、財務等部門緊密協作,優(yōu)化成本控制,提升運營效率。 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并制定預防措施,維護公司聲譽。 7、定期分析市場趨勢和客戶需求,提出創(chuàng)新服務方案,提升客戶體驗和競爭力。 8、確保部門遵守食品安全、衛(wèi)生及消防安全等相關法律法規(guī),落實各項安全措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、至少2年以上酒店或度假村FC服務管理經驗,熟悉餐飲及宴會服務流程。 3、具備較強的團隊管理能力,能夠有效激勵和帶領團隊完成目標。 4、優(yōu)秀的溝通協調能力,能夠處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護客戶關系。 5、熟悉酒店行業(yè)相關法律法規(guī)及食品安全標準,具備較強的風險防控意識。 6、具備良好的數據分析能力,能夠根據運營數據提出優(yōu)化建議。 7、工作細致、責任心強,能夠承受工作壓力并適應彈性工作時間。 8、年齡在20至40歲之間,形象氣質佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 南寧 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到高出租率,獲取高客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、要求有萬豪集團FOM或AFOM經驗。 2、大專以上學歷,有同崗位工作經驗優(yōu)先。 3、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 崇左 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7、負責跟進OTA運營及旅行社拓展及業(yè)務對接。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 柳州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 流程優(yōu)化?:制定前廳服務標準與流程,監(jiān)督日常接待、預訂處理及賬務操作,通過房態(tài)監(jiān)控和數據分析優(yōu)化經營策略?。 ?環(huán)境管理?:維護大堂秩序,確保設施正常運行,設計前廳布局以提升客戶體驗?。 ?應急處理?:落實安全措施,及時應對突發(fā)安全事件或系統故障?。 負責員工排班、績效考核及晉升建議,打造高效團隊?。 組織業(yè)務技能和服務培訓,提升團隊協作能力?。 親自接待重要客戶及團隊,收集反饋以改進服務質量?。 快速響應投訴,協調資源解決問題,維護溫德姆花園酒店品牌聲譽?。 與客房部、銷售部、餐飲部等部門保持協調溝通,確保服務環(huán)節(jié)銜接順暢。 編制部門預算,監(jiān)控成本并完成財務指標?。 完成溫德姆集團要求的會員計劃招募指標,并熟練掌握會員產品知識。 對酒店各線上渠道運作有一定了解,并能夠進行房價體系搭建及維護。 能夠制定本部門績效計劃。 具有流利的英語溝通能力和書寫能力。
  • 大連 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供吃
    西式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    我們不只想找一位管理者,更在尋找讓貴賓感到“回家了”的溫暖體驗官。 ▌ 關于您即將接管的“夢工廠” 這里不僅是餐廳,更是頂級食材與人文溫度的交匯點: · 產品矩陣:殿堂級和牛 × 窖藏紅酒 × 珍藏雪茄,為您提供無可挑剔的待客利器。 · 客群畫像:深諳生活美學的企業(yè)家、外籍高管、celebrity,他們追求極致更珍視共鳴。 · 團隊特質:五星級酒店大廚、高階品酒師、才華品性兼優(yōu)的組合。 ▌ 您是誰?—— 我們期待的“溫暖體質”靈魂 我們堅信,頂尖的服務不是標準的堆砌,而是情緒的精準傳遞。因此,您的性格與能量,是我們最看重的資產: · 【氛圍主理人】:您擁有一種“走入房間就能讓氣氛升溫”的魔法,能用真誠的微笑和溫暖的寒暄,讓陌生貴賓迅速卸下心防,成為朋友。 · 【細節(jié)讀心者】:您能敏銳地捕捉到客戶的潛在需求(比如一位客人不經意間提起的生日,或對某款豆蔻的偏愛),并策劃超出預期的驚喜瞬間。 · 【團隊太陽神】:您天生樂于鼓勵與贊美,能發(fā)現每位伙伴的閃光點,用您的開朗和正能量,打造一支有愛、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的王牌團隊。 · 【破圈社交家】:您享受與人鏈接的過程,樂于記住客人的名字和故事,并通過線上社群(微信等)持續(xù)經營有溫度的客戶關系。 當然,我們也希望您具備: · 3年及以上高端餐飲、奢侈品零售、高端酒店或高端汽車零售的運營管理經驗。 · 懂得如何將“溫暖”轉化為“業(yè)績”,具備出色的客戶關系管理與銷售轉化能力。 · 對美好生活有極致追求,愿意深度學習產品和文化,成為一名值得信賴的“生活方式顧問”。 ▌ 您將收獲的,遠超一份薪水 ·量身定制的領袖養(yǎng)成計劃: · 由品牌創(chuàng)始人/區(qū)域總監(jiān)帶教,深度參與門店全面運營。 · 高管通道:清晰快速的6-12個月晉升路徑,通過考核即可獨立負責新店運營。 如果您已經心動,請聯系我們: 1. 微信添加:儲備店長+名字 2. 電話咨詢:請在下午2:00到4:00之間 我們期待與這位愛笑、有溫度、懂生活的未來合伙人,早日相見!
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 大專
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、XX以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 長沙 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 全面負責前廳部(接待、禮賓、總機、賓客關系等)的日常運營,確保各崗位工作順暢高效。 2. 監(jiān)督并提升對客服務的質量與標準,處理重大客人投訴和復雜問題,確??腿藵M意度。 3. 負責前廳員工的排班、培訓、指導與績效評估,建設并提升團隊專業(yè)能力與服務意識。 4. 協同銷售、收益部門監(jiān)督房態(tài)控制、房價執(zhí)行和客房收入優(yōu)化,努力實現收益增長。 5. 確保所有前臺操作流程、安全政策和財務制度得到嚴格執(zhí)行,保障運營合規(guī)與安全。 6. 作為關鍵協調人,與客房、銷售、餐飲等其他部門保持高效溝通,確保對客服務無縫銜接。 7. 負責VIP的接待安排,建立和維護良好的賓客關系,提升客戶忠誠度。 8. 審核日常報表、管理應收賬款和備用金,并通過運營數據分析發(fā)現改進機會。 【崗位要求】 1. 普通話標準,英語口語流利。 2. 熟悉前臺系統操作、OTA平臺管理及客房銷售策略。 3. 具備團隊管理經驗,能制定培訓計劃并提升員工服務標準?,擅長處理客戶投訴及突發(fā)事件,有VIP接待經驗。 4. 能統籌前廳全流程工作,包括預訂管理、入住接待、賬務審核等?。 5. 熟悉OTA平臺運營和收益管理,通過數據分析優(yōu)化客房出租率及房價策略?。 【任職條件】 1. 年齡40歲以下,本科及以上學歷,身高要求男性173 cm以上、女性163 cm以上,形象氣質佳。 2. 5年以上四星級及以上酒店前廳工作經驗,其中至少2年以上同等職位管理經驗?。
  • 蘇州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、作為團隊的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 2、控制酒店員工的流失率。 3、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 4、為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 5、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 6、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 7、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 8、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 【崗位要求】 1、有國際品牌酒店工作經驗,熟練操作opera系統。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、編輯更新工作標準和程序。
  • 首席禮賓司

    2.65萬-3.09萬
    國外 | 5年以上 | 學歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【職位描述/概述】 ?向賓客準確及時地提供酒店內外部服務及設施的相關信息 ?高標準地管理賓客行李的運送、寄存與提取服務,確保服務質量 ?全面統籌禮賓部運營,保障賓客體驗的順暢與滿意 ?協調和管理第三方服務供應商及外部合作伙伴 ?在酒店大堂與賓客進行有效溝通,提供個性化服務與協助 【工作經驗及學歷要求 】 ?擁有 5?年以上綜合度假村(Integrated Resort)工作經驗 ?具備協調利用酒店內外部資源為賓客安排住宿與相關服務的實際經驗 ?具備良好的英語與韓語溝通能力者優(yōu)先,有海外工作經驗者優(yōu)先考慮 【員工福利待遇(適用于所有員工)】 向韓國提供搬遷協助 ?單程國際機票到韓國 / 經濟艙 ?提供當地的國家保險 成長與發(fā)展支持 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州夢塔享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內外凱悅酒店內部調動的機會 鼓勵與表彰 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 健康的濟州生活 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典,如馬拉松及體育賽事
  • 前廳經理

    7千-9千
    寧德 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    工作職責: ?前廳部、全能歡小朋的工作;確保在繁忙時段為客人提供及時,禮貌的服務;確保員工,特別是直接為客人提供服務的工作人員,熟悉希爾頓榮譽客會會員體系,能夠識別出常客及其它貴賓,并對這些特殊客人格外關照;確保酒店網評分數在4.9分以上;差評率<5%、早餐好評率>95%、百人差評值 <5、鉑濤 24 小時差評回復率100%(希爾頓榮譽客會會員投訴處理 48 小時內郵件回復及官網點評 24 小時內回復標準)負責管理規(guī)范標準的整體責任,確保各項設施和設備的外部清潔,正常運轉,并得到妥善維護;計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查;保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準;召開部門會議,內容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析,并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度;協助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統工具,及相關工作制度,推進收入增高;評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求;完成營業(yè)收入預算,控制勞動成本和支出,在職責范圍內獲一定的利潤;參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標;編制和提交必要的統計,業(yè)務和預測分析和報告;與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息,包括其它特殊的客人需求;確保進行總臺的相關培訓并按程序執(zhí)行,在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當地消防,公安和急救中心的保持密切聯系;和財務部門一起編制和管理部門預算;督導希爾頓榮譽客會會員的發(fā)展情況,并且將推廣活動介紹給全體員工;
  • 哈爾濱 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到優(yōu)秀出租率,獲取優(yōu)秀的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 安順 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作; 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度,確保服務質量符合酒店品牌標準; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升賓客滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓及團隊建設,提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識; 5、與其他部門(如客房部、餐飲部、銷售部等)保持高效溝通與協作,確保酒店整體運營順暢; 6、監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制預算及物資使用; 7、定期分析前廳部運營數據(如入住率、平均房價等),提出改進建議并落實優(yōu)化措施; 8、參與酒店管理層會議,匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關專業(yè)背景,有前廳部管理經驗者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳部運營流程及服務標準,對行業(yè)動態(tài)有敏銳洞察力; 3、優(yōu)秀的溝通協調能力及突發(fā)事件處理能力,能高效解決賓客需求; 4、具備較強的團隊管理能力,能夠激勵員工并提升團隊凝聚力; 5、熟練使用酒店管理系統(如Opera)及辦公軟件; 6、工作細致、責任心強,能適應高強度工作及輪班制度; 7、良好的中英文表達能力,能與外籍賓客流暢溝通。
  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1.協助前廳部經理,推動酒店收益最大化,并維持高標準的對客服務。 2.合理處理超額預訂,保障酒店收益。 3.監(jiān)督日常運營,確保符合品牌標準。 4.優(yōu)化并維護前廳部相關制度與系統。 5.保持部門與員工間的高質量服務水平。 6.及時更新培訓記錄,有效落實培訓計劃。 7.審核并跟進前廳各部門工作進展。 8.監(jiān)督前廳部銷售提升計劃的執(zhí)行。 9.處理客人反饋,適時提供改進建議。 10.組織每日交接班會議,定期組織安排員工培訓。 【崗位要求】 1.流利的英語書面和口頭表達能力。 2.較強的領導及團隊管理協作能力。 3.注重細節(jié),擅長人際溝通。 4.3–5年前廳部相關管理經驗。 5.? 有奢華品牌工作經驗優(yōu)先考慮
  • 青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務流程順暢高效 2、督導前臺接待崗位員工的服務質量,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、制定并優(yōu)化前廳部工作標準及操作流程,定期組織員工培訓提升服務水平 4、監(jiān)控房態(tài)及客房銷售情況,協調客房部確保房源合理分配與收益 5、審核每日營業(yè)報表及賬目,確保賬務準確性和資金安全 6、維護VIP客戶關系,制定并執(zhí)行賓客滿意度提升方案 7、負責前廳部物資管理及成本控制,定期盤點各類用品消耗 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識,熟悉前廳部各崗位操作流程 2、出色的服務意識與應變能力,能妥善處理各類賓客訴求 3、優(yōu)秀的團隊管理能力,至少1年以上酒店前廳督導經驗者優(yōu)先 4、熟練使用Opera等酒店管理系統及辦公軟件 5、普通話標準,具備基礎英語溝通能力(CET-4或同等水平更佳) 6、工作細致嚴謹,具備較強的數據分析與問題解決能力 7、高峰時期保持高效工作狀態(tài)
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