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  • 崇左 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、確保前廳部員工持續(xù)不斷地將酒店的品牌承諾完全體現(xiàn),并提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、通過禮貌及有效的方式,處理所有賓客及內(nèi)部顧客的投訴及要求,確保問題得以圓滿解決。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 南寧 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 領(lǐng)導好
    • 帥哥美女多
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 協(xié)助前廳經(jīng)理管理日常接待工作,執(zhí)行前廳部工作計劃與培訓計劃,并跟進培訓內(nèi)容的落地實施,提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識,確保前廳部的服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。 2. 負責處理前廳賓客投訴及突發(fā)事件,制定并執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,提升客戶體驗滿意度。 3. 掌握客房預(yù)訂情況,合理安排人力,做好開房區(qū)域控制,監(jiān)控房價政策收益。 4. 與其他部門保持良好溝通協(xié)作,提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量。 5. 檢查前廳部設(shè)施設(shè)備及物品,確保正常運轉(zhuǎn)與充足。 二、崗位要求 1. 具有[3]年以上同星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗。 2. 熟悉酒店前廳部的服務(wù)及管理流程,善于管理和經(jīng)營團隊,事業(yè)心強。 3. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團隊管理能力,能夠有效安排員工工作并激勵團隊。 4 具有較強的應(yīng)急處理能力,能夠在突發(fā)事件中迅速做出正確反應(yīng)和決策。
  • 柳州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導好
    • 員工生日禮物
    • 五險一金
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 桂林 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 工齡獎金
    • 領(lǐng)導好
    • 加班補助
    • 各類津貼
    • 購買五險
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 6、部門架構(gòu)T隊培養(yǎng) 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 崇左 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責度假村FC(Food & Beverage & Catering)服務(wù)部門的日常運營與管理,確保服務(wù)質(zhì)量達到公司標準。 2、制定并執(zhí)行FC服務(wù)部門的年度工作計劃、預(yù)算及目標,確保部門高效運作并實現(xiàn)業(yè)績指標。 3、監(jiān)督和管理餐飲服務(wù)、宴會服務(wù)及客房送餐等業(yè)務(wù),確保服務(wù)流程的規(guī)范性和客戶滿意度。 4、負責FC服務(wù)團隊的招聘、培訓、考核及激勵,提升團隊專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 5、與廚房、采購、財務(wù)等部門緊密協(xié)作,優(yōu)化成本控制,提升運營效率。 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并制定預(yù)防措施,維護公司聲譽。 7、定期分析市場趨勢和客戶需求,提出創(chuàng)新服務(wù)方案,提升客戶體驗和競爭力。 8、確保部門遵守食品安全、衛(wèi)生及消防安全等相關(guān)法律法規(guī),落實各項安全措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、至少2年以上酒店或度假村FC服務(wù)管理經(jīng)驗,熟悉餐飲及宴會服務(wù)流程。 3、具備較強的團隊管理能力,能夠有效激勵和帶領(lǐng)團隊完成目標。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護客戶關(guān)系。 5、熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及食品安全標準,具備較強的風險防控意識。 6、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 7、工作細致、責任心強,能夠承受工作壓力并適應(yīng)彈性工作時間。 8、年齡在20至40歲之間,形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 崇左 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 投遞簡歷
    崗位職責】 1、全面負責度假村FC(Food & Beverage & Catering)服務(wù)部門的日常運營與管理,確保服務(wù)質(zhì)量達到公司標準。 2、制定并執(zhí)行FC服務(wù)部門的年度工作計劃、預(yù)算及目標,確保部門高效運作并實現(xiàn)業(yè)績指標。 3、監(jiān)督和管理餐飲服務(wù)、宴會服務(wù)及客房送餐等業(yè)務(wù),確保服務(wù)流程的規(guī)范性和客戶滿意度。 4、負責FC服務(wù)團隊的招聘、培訓、考核及激勵,提升團隊專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 5、與廚房、采購、財務(wù)等部門緊密協(xié)作,優(yōu)化成本控制,提升運營效率。 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并制定預(yù)防措施,維護公司聲譽。 7、定期分析市場趨勢和客戶需求,提出創(chuàng)新服務(wù)方案,提升客戶體驗和競爭力。 8、確保部門遵守食品安全、衛(wèi)生及消防安全等相關(guān)法律法規(guī),落實各項安全措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、至少2年以上酒店或度假村FC服務(wù)管理經(jīng)驗,熟悉餐飲及宴會服務(wù)流程。 3、具備較強的團隊管理能力,能夠有效激勵和帶領(lǐng)團隊完成目標。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護客戶關(guān)系。 5、熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及食品安全標準,具備較強的風險防控意識。 6、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 7、工作細致、責任心強,能夠承受工作壓力并適應(yīng)彈性工作時間。 8、年齡在20至40歲之間,形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 南寧 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 包工作餐
    • 員工活動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 南寧 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到高出租率,獲取高客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、要求有萬豪集團FOM或AFOM經(jīng)驗。 2、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 崇左 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 7、負責跟進OTA運營及旅行社拓展及業(yè)務(wù)對接。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 柳州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導好
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 流程優(yōu)化?:制定前廳服務(wù)標準與流程,監(jiān)督日常接待、預(yù)訂處理及賬務(wù)操作,通過房態(tài)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析優(yōu)化經(jīng)營策略?。 ?環(huán)境管理?:維護大堂秩序,確保設(shè)施正常運行,設(shè)計前廳布局以提升客戶體驗?。 ?應(yīng)急處理?:落實安全措施,及時應(yīng)對突發(fā)安全事件或系統(tǒng)故障?。 負責員工排班、績效考核及晉升建議,打造高效團隊?。 組織業(yè)務(wù)技能和服務(wù)培訓,提升團隊協(xié)作能力?。 親自接待重要客戶及團隊,收集反饋以改進服務(wù)質(zhì)量?。 快速響應(yīng)投訴,協(xié)調(diào)資源解決問題,維護溫德姆花園酒店品牌聲譽?。 與客房部、銷售部、餐飲部等部門保持協(xié)調(diào)溝通,確保服務(wù)環(huán)節(jié)銜接順暢。 編制部門預(yù)算,監(jiān)控成本并完成財務(wù)指標?。 完成溫德姆集團要求的會員計劃招募指標,并熟練掌握會員產(chǎn)品知識。 對酒店各線上渠道運作有一定了解,并能夠進行房價體系搭建及維護。 能夠制定本部門績效計劃。 具有流利的英語溝通能力和書寫能力。
  • 大連 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供吃
    西式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    我們不只想找一位管理者,更在尋找讓貴賓感到“回家了”的溫暖體驗官。 ▌ 關(guān)于您即將接管的“夢工廠” 這里不僅是餐廳,更是頂級食材與人文溫度的交匯點: · 產(chǎn)品矩陣:殿堂級和牛 × 窖藏紅酒 × 珍藏雪茄,為您提供無可挑剔的待客利器。 · 客群畫像:深諳生活美學的企業(yè)家、外籍高管、celebrity,他們追求極致更珍視共鳴。 · 團隊特質(zhì):五星級酒店大廚、高階品酒師、才華品性兼優(yōu)的組合。 ▌ 您是誰?—— 我們期待的“溫暖體質(zhì)”靈魂 我們堅信,頂尖的服務(wù)不是標準的堆砌,而是情緒的精準傳遞。因此,您的性格與能量,是我們最看重的資產(chǎn): · 【氛圍主理人】:您擁有一種“走入房間就能讓氣氛升溫”的魔法,能用真誠的微笑和溫暖的寒暄,讓陌生貴賓迅速卸下心防,成為朋友。 · 【細節(jié)讀心者】:您能敏銳地捕捉到客戶的潛在需求(比如一位客人不經(jīng)意間提起的生日,或?qū)δ晨疃罐⒌钠珢郏⒉邉澇鲱A(yù)期的驚喜瞬間。 · 【團隊太陽神】:您天生樂于鼓勵與贊美,能發(fā)現(xiàn)每位伙伴的閃光點,用您的開朗和正能量,打造一支有愛、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的王牌團隊。 · 【破圈社交家】:您享受與人鏈接的過程,樂于記住客人的名字和故事,并通過線上社群(微信等)持續(xù)經(jīng)營有溫度的客戶關(guān)系。 當然,我們也希望您具備: · 3年及以上高端餐飲、奢侈品零售、高端酒店或高端汽車零售的運營管理經(jīng)驗。 · 懂得如何將“溫暖”轉(zhuǎn)化為“業(yè)績”,具備出色的客戶關(guān)系管理與銷售轉(zhuǎn)化能力。 · 對美好生活有極致追求,愿意深度學習產(chǎn)品和文化,成為一名值得信賴的“生活方式顧問”。 ▌ 您將收獲的,遠超一份薪水 ·量身定制的領(lǐng)袖養(yǎng)成計劃: · 由品牌創(chuàng)始人/區(qū)域總監(jiān)帶教,深度參與門店全面運營。 · 高管通道:清晰快速的6-12個月晉升路徑,通過考核即可獨立負責新店運營。 如果您已經(jīng)心動,請聯(lián)系我們: 1. 微信添加:儲備店長+名字 2. 電話咨詢:請在下午2:00到4:00之間 我們期待與這位愛笑、有溫度、懂生活的未來合伙人,早日相見!
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 大專
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、XX以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 長沙 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 全面負責前廳部(接待、禮賓、總機、賓客關(guān)系等)的日常運營,確保各崗位工作順暢高效。 2. 監(jiān)督并提升對客服務(wù)的質(zhì)量與標準,處理重大客人投訴和復雜問題,確??腿藵M意度。 3. 負責前廳員工的排班、培訓、指導與績效評估,建設(shè)并提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識。 4. 協(xié)同銷售、收益部門監(jiān)督房態(tài)控制、房價執(zhí)行和客房收入優(yōu)化,努力實現(xiàn)收益增長。 5. 確保所有前臺操作流程、安全政策和財務(wù)制度得到嚴格執(zhí)行,保障運營合規(guī)與安全。 6. 作為關(guān)鍵協(xié)調(diào)人,與客房、銷售、餐飲等其他部門保持高效溝通,確保對客服務(wù)無縫銜接。 7. 負責VIP的接待安排,建立和維護良好的賓客關(guān)系,提升客戶忠誠度。 8. 審核日常報表、管理應(yīng)收賬款和備用金,并通過運營數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)改進機會。 【崗位要求】 1. 普通話標準,英語口語流利。 2. 熟悉前臺系統(tǒng)操作、OTA平臺管理及客房銷售策略。 3. 具備團隊管理經(jīng)驗,能制定培訓計劃并提升員工服務(wù)標準?,擅長處理客戶投訴及突發(fā)事件,有VIP接待經(jīng)驗。 4. 能統(tǒng)籌前廳全流程工作,包括預(yù)訂管理、入住接待、賬務(wù)審核等?。 5. 熟悉OTA平臺運營和收益管理,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化客房出租率及房價策略?。 【任職條件】 1. 年齡40歲以下,本科及以上學歷,身高要求男性173 cm以上、女性163 cm以上,形象氣質(zhì)佳。 2. 5年以上四星級及以上酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少2年以上同等職位管理經(jīng)驗?。
  • 寧德 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    工作職責: ?前廳部、全能歡小朋的工作;確保在繁忙時段為客人提供及時,禮貌的服務(wù);確保員工,特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員,熟悉希爾頓榮譽客會會員體系,能夠識別出??图捌渌F賓,并對這些特殊客人格外關(guān)照;確保酒店網(wǎng)評分數(shù)在4.9分以上;差評率<5%、早餐好評率>95%、百人差評值 <5、鉑濤 24 小時差評回復率100%(希爾頓榮譽客會會員投訴處理 48 小時內(nèi)郵件回復及官網(wǎng)點評 24 小時內(nèi)回復標準)負責管理規(guī)范標準的整體責任,確保各項設(shè)施和設(shè)備的外部清潔,正常運轉(zhuǎn),并得到妥善維護;計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查;保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準;召開部門會議,內(nèi)容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析,并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度;協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具,及相關(guān)工作制度,推進收入增高;評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求;完成營業(yè)收入預(yù)算,控制勞動成本和支出,在職責范圍內(nèi)獲一定的利潤;參與編制部門年度運營預(yù)算以支持酒店總體財務(wù)目標;編制和提交必要的統(tǒng)計,業(yè)務(wù)和預(yù)測分析和報告;與相關(guān)部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息,包括其它特殊的客人需求;確保進行總臺的相關(guān)培訓并按程序執(zhí)行,在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當?shù)叵溃埠图本戎行牡谋3置芮新?lián)系;和財務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算;督導希爾頓榮譽客會會員的發(fā)展情況,并且將推廣活動介紹給全體員工;
  • 蘇州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、作為團隊的導師,提高員工水平,促進他們完成所設(shè)立的目標。 2、控制酒店員工的流失率。 3、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 4、為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 5、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 6、核對賓客完整的預(yù)定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 7、維護顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 8、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 【崗位要求】 1、有國際品牌酒店工作經(jīng)驗,熟練操作opera系統(tǒng)。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、編輯更新工作標準和程序。
  • 首席禮賓司

    2.65萬-3.09萬
    國外 | 5年以上 | 學歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【職位描述/概述】 ?向賓客準確及時地提供酒店內(nèi)外部服務(wù)及設(shè)施的相關(guān)信息 ?高標準地管理賓客行李的運送、寄存與提取服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量 ?全面統(tǒng)籌禮賓部運營,保障賓客體驗的順暢與滿意 ?協(xié)調(diào)和管理第三方服務(wù)供應(yīng)商及外部合作伙伴 ?在酒店大堂與賓客進行有效溝通,提供個性化服務(wù)與協(xié)助 【工作經(jīng)驗及學歷要求 】 ?擁有 5?年以上綜合度假村(Integrated Resort)工作經(jīng)驗 ?具備協(xié)調(diào)利用酒店內(nèi)外部資源為賓客安排住宿與相關(guān)服務(wù)的實際經(jīng)驗 ?具備良好的英語與韓語溝通能力者優(yōu)先,有海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 【員工福利待遇(適用于所有員工)】 向韓國提供搬遷協(xié)助 ?單程國際機票到韓國 / 經(jīng)濟艙 ?提供當?shù)氐膰冶kU 成長與發(fā)展支持 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州夢塔享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內(nèi)外凱悅酒店內(nèi)部調(diào)動的機會 鼓勵與表彰 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務(wù)員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 健康的濟州生活 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典,如馬拉松及體育賽事
  • 哈爾濱 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到優(yōu)秀出租率,獲取優(yōu)秀的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 安順 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作; 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務(wù)標準及管理制度,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌標準; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升賓客滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓及團隊建設(shè),提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識; 5、與其他部門(如客房部、餐飲部、銷售部等)保持高效溝通與協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制預(yù)算及物資使用; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價等),提出改進建議并落實優(yōu)化措施; 8、參與酒店管理層會議,匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景,有前廳部管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳部運營流程及服務(wù)標準,對行業(yè)動態(tài)有敏銳洞察力; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力,能高效解決賓客需求; 4、具備較強的團隊管理能力,能夠激勵員工并提升團隊凝聚力; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件; 6、工作細致、責任心強,能適應(yīng)高強度工作及輪班制度; 7、良好的中英文表達能力,能與外籍賓客流暢溝通。
  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理,推動酒店收益最大化,并維持高標準的對客服務(wù)。 2.合理處理超額預(yù)訂,保障酒店收益。 3.監(jiān)督日常運營,確保符合品牌標準。 4.優(yōu)化并維護前廳部相關(guān)制度與系統(tǒng)。 5.保持部門與員工間的高質(zhì)量服務(wù)水平。 6.及時更新培訓記錄,有效落實培訓計劃。 7.審核并跟進前廳各部門工作進展。 8.監(jiān)督前廳部銷售提升計劃的執(zhí)行。 9.處理客人反饋,適時提供改進建議。 10.組織每日交接班會議,定期組織安排員工培訓。 【崗位要求】 1.流利的英語書面和口頭表達能力。 2.較強的領(lǐng)導及團隊管理協(xié)作能力。 3.注重細節(jié),擅長人際溝通。 4.3–5年前廳部相關(guān)管理經(jīng)驗。 5.? 有奢華品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
  • 青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務(wù)流程順暢高效 2、督導前臺接待崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、制定并優(yōu)化前廳部工作標準及操作流程,定期組織員工培訓提升服務(wù)水平 4、監(jiān)控房態(tài)及客房銷售情況,協(xié)調(diào)客房部確保房源合理分配與收益 5、審核每日營業(yè)報表及賬目,確保賬務(wù)準確性和資金安全 6、維護VIP客戶關(guān)系,制定并執(zhí)行賓客滿意度提升方案 7、負責前廳部物資管理及成本控制,定期盤點各類用品消耗 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識,熟悉前廳部各崗位操作流程 2、出色的服務(wù)意識與應(yīng)變能力,能妥善處理各類賓客訴求 3、優(yōu)秀的團隊管理能力,至少1年以上酒店前廳督導經(jīng)驗者優(yōu)先 4、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 5、普通話標準,具備基礎(chǔ)英語溝通能力(CET-4或同等水平更佳) 6、工作細致嚴謹,具備較強的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力 7、高峰時期保持高效工作狀態(tài)
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