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【崗位職責(zé)】 1、確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2、對于認可的員工實施培訓(xùn)課程，進行全體員工的培訓(xùn)和評估他們的能力 3、提前意識到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)并及時制定發(fā)展計劃，跟蹤和執(zhí)行改變 4、在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 5、為團隊準(zhǔn)備培訓(xùn)課題。 6、問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關(guān)注收入。 7、向客人推薦菜單的食品和酒水，適當(dāng)?shù)臑榭腿它c單和服務(wù)食品和酒水。 【崗位要求】 1、全面的餐飲服務(wù)經(jīng)驗和時尚的管理主義。 2、至少兩年的餐飲運營經(jīng)驗。 3、至少1年以上的同崗位工作經(jīng)驗。 4、良好的運營和管理技能。 5、團隊有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。 6、良好的英文書面和口語能力。

·?監(jiān)督洗衣房各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行?。 ·?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 ·?對洗衣系統(tǒng)有最新和全面的知識。 ·?負責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 ·?分發(fā)和收集鑰匙。 ·?管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 ·?進行質(zhì)量檢查。 ·?優(yōu)先服務(wù)貴賓或難應(yīng)付的客人。 ·?配合客房部滿足酒店和客人的要求。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·?協(xié)調(diào)特別項目(如設(shè)備常規(guī)檢修；存儲用品)。 ·?處理客人所有的特殊要求。 ·?確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·?確保具有客房類型，設(shè)計，設(shè)施和位置的全面知識。 ·?監(jiān)管洗衣房存儲區(qū)。 ·?保持足夠的庫存水平。 ·?按要求完成庫存盤點工作。 ·?維持存貨水平 ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)一起進行人力規(guī)劃和管理需求。

崗位職責(zé) 1、制定本部門預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃有效保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟運行完好。 2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3、推行節(jié)能運行計劃的實施和運行維修費用預(yù)算的控制。 4、協(xié)助工程總監(jiān)做好消防，安全工作。 5、協(xié)助建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案，準(zhǔn)備每月的維修進度報告。 崗位要求 1、熟練掌握強電機修/暖通/裝飾其中一項技能。 2、協(xié)助工程總監(jiān)組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉(zhuǎn)。 3、有強烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神。 4、身體健康，精力充沛。 5、具備電工操作證。

在經(jīng)理缺席時主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營的要求。 在自己當(dāng)班期間盡可能解決所有的投訴，并在工作日志中記錄所有投訴以便進一步跟進的工作。 監(jiān)督現(xiàn)金的處理和存放程序。 編制每日存款和流動資金報告。 制定并指導(dǎo)員工執(zhí)行現(xiàn)金安全制度。 處理異常的付款情況。 監(jiān)督服務(wù)設(shè)備的維護保養(yǎng)。 監(jiān)督客用設(shè)施和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 控制存貨和監(jiān)督保安成序。 協(xié)助菜單和酒水單的設(shè)計工作。 監(jiān)督各項職能。 監(jiān)督餐廳的服務(wù)。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。

總概 策劃并執(zhí)行餐飲銷售活動 活動涉及酒店VIP貴賓卡及有利賓客數(shù)據(jù)庫的收集 后續(xù)落實人數(shù)最多，覆蓋面最廣的活動及其產(chǎn)生的收益 按照不同餐廳列表記錄每個會員的消費情況 積極拜訪主要客戶 全面了解中餐廳菜單的內(nèi)容，各種促銷活動及與市場互動的相關(guān)信息 熟悉餐廳的理念和產(chǎn)品 確保IHG和酒店特定品牌的標(biāo)準(zhǔn)和政策符合所有中餐廳的銷售活動 策劃、實施、監(jiān)督和分析所有促銷活動 通過不斷的市場調(diào)研從客人和同事處獲得反饋,利用獲悉的信息作為每月SWOT的分析 數(shù)據(jù)從而幫助增加收入并監(jiān)察所有促銷活動的有效性 保持并不斷更新和分析市場競爭者的價格差異報告作為參考綱要 通過每月對餐廳的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的分析，提出創(chuàng)造性意見和建議并提議新的創(chuàng)收渠道 策劃中餐廳的促銷計劃 與供應(yīng)商保持穩(wěn)固的關(guān)系并為各項活動拉贊助 監(jiān)督上級指派的任何促銷活動 落實每月人數(shù)統(tǒng)計分析報表，通過入住客人與外來散客的人數(shù)做評估 根據(jù)需要參加餐飲部會議及餐飲分部門會議 根據(jù)需要參加餐飲部與傳訊部的市場會議 保持及更新所有餐廳銷售報告的相關(guān)文檔，具體如下： -文宣產(chǎn)品及文宣產(chǎn)品申請單 -跟蹤每項促銷活動之前與之后的P&L報告與餐廳業(yè)績相關(guān)的報表 -與餐廳業(yè)績相關(guān)的報表 餐廳促銷活動 協(xié)調(diào)會議為中餐廳即將開展的促銷活動設(shè)定方向 為即將開展的促銷活動聯(lián)系提案團隊 與團隊共同推動和貫徹所有批準(zhǔn)的促銷活動計劃 每項促銷活動后，匯總和收集由每個團隊成員反饋的信息 協(xié)助行動計劃并指導(dǎo)和推進中餐廳的銷售目標(biāo)并將這些促銷活動的利潤最大化 媒體/公共關(guān)系 聯(lián)系市場傳訊部門并協(xié)助開發(fā)和維護媒體聯(lián)系人清單 協(xié)助中餐廳各項促銷活動相關(guān)內(nèi)容的落實 協(xié)助促銷活動的宣傳推廣 負責(zé)聯(lián)絡(luò)市場傳訊部門，協(xié)助制訂并保持合適的媒體宣傳資料

財務(wù)回報: 參與編制部門年度經(jīng)營預(yù)算和財務(wù)計劃。監(jiān)控預(yù)算，提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，同時盡量減少浪費以增加收入 完成預(yù)算收入和個人/團隊銷售目標(biāo)，實現(xiàn)利潤最大化。 制定并實施餐飲銷售計劃，以推動可衡量的增量覆蓋，增加平均消費，增加數(shù)量，餐飲和宴會銷售。 確保短期戰(zhàn)術(shù)和長期戰(zhàn)略行動計劃到位并正確執(zhí)行，以實現(xiàn)和超越財務(wù)目標(biāo)。 確保及時跟進和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動最高水平的轉(zhuǎn)化和客人體驗 為管理層完成預(yù)測、計劃和生產(chǎn)力報告 在批準(zhǔn)的部門預(yù)訂指南內(nèi)協(xié)商食品和飲料價格、功能空間和酒店服務(wù) 人員管理 指導(dǎo)日常的餐飲或活動活動，計劃和分配工作，為團隊成員建立績效和發(fā)展目標(biāo)。通過親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動部員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程履行職責(zé)。 通過與其他部門的有效溝通和協(xié)調(diào)，提高團隊績效。根據(jù)客人數(shù)量確保適當(dāng)?shù)娜藛T配備。發(fā)展和維持與客戶的有效關(guān)系，最大限度地提高客戶滿意度和銷售機會 確保團隊在銷售和餐飲系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時地更新所有相關(guān)記錄 開發(fā)并協(xié)助培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)課程、每日簡報和其他必要的會議來提高技能和知識，確保員工接受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并擁有執(zhí)行工作職責(zé)所需的工具和設(shè)備。 提供指導(dǎo)、指導(dǎo)和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團隊成員的績效，并認可良好的績效。 客戶體驗 始終提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢問，如果不能立即找到解決方案，報告投訴或問題，同時及時反饋跟進。 根據(jù)事件需求分配適當(dāng)?shù)闹付ㄊ录藛T 在活動前的策劃過程中，與活動策劃者協(xié)商，以確定最佳機會，例如會議室配置，會議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調(diào)，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會議效率和生產(chǎn)力 確保團隊每天與每位活動策劃人會面，匯報日?；顒忧闆r，審查消費、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計 與客戶和餐飲員工計劃并組織活動前會議，以確定潛在的客人體驗改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關(guān)系 根據(jù)客戶滿意度調(diào)查分析并采取行動，以改善服務(wù)并發(fā)現(xiàn)進一步的商業(yè)機會 負責(zé)業(yè)務(wù) 在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽 協(xié)調(diào)安全和安保措施，確保會議和宴會順利進行，盡量減少中斷或問題。為客戶提供會議、宴會和其他可能減少浪費、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的選擇方面的指導(dǎo)和建議。 履行分配的其他職責(zé)。也可擔(dān)任值班經(jīng)理。

分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進行本地化處理 確保有效執(zhí)行培訓(xùn)計劃 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo) 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn) 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進行部門培訓(xùn)并進行評估 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性 利用洲際酒店集團的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進行相應(yīng)的修改。如顧客滿意指標(biāo)，預(yù)算完成情況等 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn) 與洲際酒店集團的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源 為按照公司的指導(dǎo)方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

崗位職責(zé)： 1. 全面管理：負責(zé)酒店的整體運營管理，確保酒店各項業(yè)務(wù)順利進行，達成經(jīng)營目標(biāo)。 2.戰(zhàn)略規(guī)劃：制定并執(zhí)行酒店的長期發(fā)展戰(zhàn)略，提升酒店品牌影響力和市場競爭力。 3. 財務(wù)管理：監(jiān)控酒店財務(wù)狀況，控制成本，優(yōu)化資源配置，確保酒店盈利水平。 4. 客戶服務(wù)：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴，確保顧客滿意度，提升客戶忠誠度。 5. 團隊建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)和管理各部門經(jīng)理及員工，培養(yǎng)高效團隊，推動員工職業(yè)發(fā)展。 6. 市場推廣：與市場銷售部門合作，制定營銷策略，拓展客源渠道，提升酒店入住率。 7. 安全合規(guī)：確保酒店運營符合法律法規(guī)要求，保障客人和員工的安全。 任職要求： 1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗：10年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗，至少5年同崗位或高層管理經(jīng)驗。 3. 領(lǐng)導(dǎo)能力：具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和決策能力，能夠帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標(biāo)。 4. 溝通協(xié)調(diào)：出色的溝通技巧，能夠與不同層級的人員有效協(xié)作。 5. 創(chuàng)新思維：富有創(chuàng)新精神，能夠根據(jù)市場需求調(diào)整經(jīng)營策略。 6. 語言能力：溝通能力強，具備良好的書面表達能力。

職責(zé)描述： 1、負責(zé)公司酒店項目的業(yè)務(wù)拓展，完成新項目的尋找與開拓； 2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擴大公司的信息渠道，擴大項目在市場的占有率。積極通過各種渠道收集整理項目信息，安排項目信息整理，跟蹤項目，客戶回訪，挖掘潛在客戶資源； 3、負責(zé)新項目的SWOT分析與制作； 4、負責(zé)開發(fā)項目的獨立談判； 5、負責(zé)與中介機構(gòu)的合作關(guān)系建立及協(xié)議簽署； 6、負責(zé)組織酒店項目分析會，根據(jù)各專業(yè)對項目評估結(jié)果，完成酒店項目計劃書、服務(wù)建議書； 7、負責(zé)與業(yè)主保持良好溝通，關(guān)注項目進度，及時反饋跟進。 任職要求： 1. 大專以上學(xué)歷，有豐富的商務(wù)拓展經(jīng)驗； 2、熟悉房地產(chǎn)市場或具備良好的酒店投資人人脈關(guān)系，有良好的社會關(guān)系、社會資源； 3、有項目獨立開發(fā)成功經(jīng)驗； 4、良好的溝通、人際交往能力，思路敏捷，敬業(yè)負責(zé)，吃苦耐勞，富有挑戰(zhàn)精神； 5、3年以上開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗，能適應(yīng)出差； 6、此崗位可以異地辦公。

職責(zé)描述： 1、負責(zé)公司酒店項目的業(yè)務(wù)拓展，完成新項目的尋找與開拓； 2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擴大公司的信息渠道，擴大項目在市場的占有率。積極通過各種渠道收集整理項目信息，安排項目信息整理，跟蹤項目，客戶回訪，挖掘潛在客戶資源； 3、負責(zé)新項目的SWOT分析與制作； 4、負責(zé)開發(fā)項目的獨立談判； 5、負責(zé)與中介機構(gòu)的合作關(guān)系建立及協(xié)議簽署； 6、負責(zé)組織酒店項目分析會，根據(jù)各專業(yè)對項目評估結(jié)果，完成酒店項目計劃書、服務(wù)建議書； 7、負責(zé)與業(yè)主保持良好溝通，關(guān)注項目進度，及時反饋跟進。 任職要求： 1. 大專以上學(xué)歷，有豐富的商務(wù)拓展經(jīng)驗； 2、熟悉房地產(chǎn)市場或具備良好的酒店投資人人脈關(guān)系，有良好的社會關(guān)系、社會資源； 3、有項目獨立開發(fā)成功經(jīng)驗； 4、良好的溝通、人際交往能力，思路敏捷，敬業(yè)負責(zé)，吃苦耐勞，富有挑戰(zhàn)精神； 5、3年以上開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗，能適應(yīng)出差； 6、此崗位可以異地辦公。

崗位職責(zé) 1、按照部門工作程序處理客房及酒店的預(yù)訂和咨詢。 2、檢查處理日常預(yù)定及總機工作。 3、提供總機咨詢服務(wù)。 4、確保所有與預(yù)訂有關(guān)的事宜都作妥善處理。 5.向客人提供有關(guān)酒店服務(wù)，活動和觀光景點的信息。 6、處理取消、更改預(yù)訂。(諸如:續(xù)住和提早離開等等) 7、調(diào)查并處理預(yù)訂未到預(yù)訂。 8、記錄有關(guān)團隊和會議的特殊付賬安排。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 3、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理清晰。 4、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)宴會和會議，展示會等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售工作程序和標(biāo)準(zhǔn)； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

崗位職責(zé) 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃。 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)。 4、走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。 崗位要求 1、本科以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負責(zé)項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4、負責(zé)監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項目實施。 5、負責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 6、英語口語和書寫流利。

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)酒店相關(guān)經(jīng)營政策規(guī)定和財務(wù)管理流程制度，主要負責(zé)酒店成本費用核算及固定資產(chǎn)管理工作。 2、負責(zé)編制各類每月，季和年度成本費用核算報表。 3、負責(zé)核算酒店各類商品，酒水和菜式成本，并編制各類標(biāo)準(zhǔn)成本卡。 4、負責(zé)匯總核算酒店各類成本費用調(diào)撥報表。 5、負責(zé)各類商品，酒水和代銷品的進銷存核算管理。 6、負責(zé)酒店固定資產(chǎn)臺賬管理，監(jiān)督各類酒店資產(chǎn)申購，購進，使用，調(diào)撥和報損事宜。 7、熟悉酒店成本控制方法，了解物資消耗的基本情況。

崗位職責(zé) 1. 獨立負責(zé)單體公寓的日常經(jīng)營和運作，包括客房、前廳、工程、財務(wù)及采購等各項職能工作；2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，對公寓的經(jīng)營結(jié)果目標(biāo)及各項滿意度負責(zé)； 3. 根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查和更新；? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)；? 5. 負責(zé)與行政、供應(yīng)商及外部人際關(guān)系的維護； 6. 協(xié)助完成公寓新項目開發(fā)及拓展任務(wù)；? 7. 協(xié)助完成部門人才培養(yǎng)。 任職條件 1.大專以上學(xué)歷，英語口語熟練。? 2.有5年以上同品牌星級酒店客房或前廳管理工作經(jīng)驗，客房管理背景優(yōu)先考慮。? 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦；有一定工工程經(jīng)驗，同時具備前廳部崗位工作經(jīng)驗。? 4.掌握熟悉酒店管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。? 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力。? 6.后續(xù)能接受全國以及海外外派。? 請注意：您的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

該崗位需要服從全國調(diào)配 崗位職責(zé) 1、負責(zé)酒店人力資源部的管理工作。 2、負責(zé)制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓(xùn)計劃，針對核心員工進行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關(guān)系。 7、建立績效管理與考核體系。 崗位要求 1、從事酒店人力資源工作5年以上，其中2年以上管理經(jīng)驗。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3、熟練掌握招聘技巧，擁有良好個性與魅力的授課風(fēng)格，培訓(xùn)技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

職位概述 1. 獨立負責(zé)單體服務(wù)式公寓的日常經(jīng)營和運作，包括客房、前廳、工程、財務(wù)及采購等各項職能工作； 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，對公寓的經(jīng)營結(jié)果目標(biāo)及各項滿意度負責(zé)； 3. 根據(jù)公寓的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查和更新； 4. 制定單店公寓的年度預(yù)算，并確保公寓的各項預(yù)算的完成； 5. 負責(zé)與客戶側(cè)行政、供應(yīng)商及外部干系人的關(guān)系維護； 6. 協(xié)助完成部門人才培養(yǎng)。 任職條件 1.大專以上學(xué)歷，英語聽書讀寫熟練。 2.有5年以上品牌星級酒店客房或前廳、運營管理工作經(jīng)驗，有客房管理背景優(yōu)先考慮。 3.掌握熟悉酒店管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力。 5.能接受全國以及海外外派。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

1.???? Meets with VIP guest arrivals on behalf of management. 代表管理層迎接VIP賓客到店 2.???? Aware of all arrivals and departures FIT, groups and especially VIP guests and special attention guests. 掌握全部預(yù)抵及離店FIT、團隊特別是VIP賓客的詳細資料并對賓客悉心照顧 3.???? Coordinate with reservation regarding group check in, cancellation reservation on hand, etc. 與預(yù)訂部門協(xié)調(diào)團隊入住、預(yù)訂取消等事宜 4.???? Authorize and coordinate VIP standards. 制定并調(diào)整VIP接待標(biāo)準(zhǔn) 5.???? Daily check any 6 pm arrival and outstanding departure. 每日查看晚于六點的預(yù)抵以及延遲退房狀況 6.???? Prepare monthly report reviewing achievements and assessing improvements as well as reviewing guest statistical data. 準(zhǔn)備月度業(yè)績報表以及評估改進報表并審核賓客統(tǒng)計數(shù)據(jù) 7.???? Ensure effective networking and communication with outside bodies in order to inform them of room availability. 確保與第三方組織保持高效溝通以隨時告知其客房可賣情況 8.???? Ensure all credit adjustment and rebates are correctly accounted and recorded. 確保所有信用卡賬目調(diào)整以及扣減操作正確并詳細記錄 9.???? Ensure all master folios are checked before end of the shift. 確保班次結(jié)束前檢查全部相關(guān)賬目 10.?? Prepare necessary room voucher and other information for following day’s business. 根據(jù)當(dāng)日業(yè)務(wù)需求準(zhǔn)備必要的房券及其他信息 11.?? Ensure night audit streams are administrated efficiently and correctly according to hotel procedure and policy. 確保根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)章制度進行夜審 12.?? Ensure room keys are checked and secure. 確保房卡已被妥善查驗并安全放置 13.?? Maintain a log of all odd or strange things that happened during the shift for Front Office Manager to review. 將當(dāng)班期間全部異常事件記錄在案以便前廳部經(jīng)理查驗 14.?? Develop and maintain good relation with hotel guests. 與酒店賓客維持良好關(guān)系 15.?? To be available in the lobby area during the absence of Lobby Host. 在賓客接待員缺崗期間履行其職責(zé) 16.?? Maintain and controls the use of luggage room to ensure complete accuracy. 維持并控制行李房的使用以確保其狀態(tài)良好 17.?? Instruct Bell Attendant of all hotel events, facilities and services and ensures they can provide this information to guests. 告知禮賓員酒店中所有活動、設(shè)施以及服務(wù)并確保其可將相關(guān)信息告知賓客 18.?? Coordinate with z-line and ensure all incoming calls and inquiries are handled promptly. 與賓客服務(wù)部門協(xié)調(diào)確保全部來電及賓客要求均被妥善處理 19.?? Ensures guests luggage, letters, faxes and messages are delivered and collected as required. 確保根據(jù)要求接收并運送賓客行李、信件、傳真以及留言 20.?? Oversees the lobby area, reporting defects i.e. cleanliness, furniture, flower/plants etc. 巡視大堂區(qū)域并匯報任何出現(xiàn)的問題，例如：清潔狀況、家具擺放、鮮花綠植 21.?? Ensure that all incoming fax and messages are handed and delivered to the guests immediately. 確保所有傳真及信息及時并迅速地轉(zhuǎn)交給客人 22.?? Represent the management during the shift. 當(dāng)值期間履行管理人員職責(zé) 23.?? Understand the role in case of Emergency such as Fire, Bomb Threat, Flood, etc. 了解在緊急情況下的崗位職責(zé)，例如：火災(zāi)、炸彈威脅、洪水等 24.?? Run night audit and make send out relevant reports during night shift. 夜班經(jīng)理根據(jù)程序過夜審并發(fā)送相關(guān)報告。 25.?? Control Host House Bank. 監(jiān)控賓客接待員備用金 26.?? Responsible for in room Deposit Box and Safe Deposit at Front Office. 負責(zé)管理客房內(nèi)及前臺保險箱 27.?? Handle other duties given by Front Office Manager. 完成前廳經(jīng)理交于的其他職責(zé) 28.?? Coordinate with Driver to ensure the transportation bookings are handle correctly. 與酒店司機協(xié)調(diào)確保所有租車預(yù)訂被很好的解決 29.?? Check Front Office staff grooming in daily basis. 檢查前廳部員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

1.? 提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)并提出建議。保證高效率且有利潤的西廚房運作。負責(zé)廚房的運作。 2.? 協(xié)助廚師長管理西廚房的正常運作，保證食品的高質(zhì)量 3.? 理解酒店愿景與品牌特性并確保將其與日常工作相結(jié)合。 4.? 積極按照酒店標(biāo)準(zhǔn)對員工實行有效的工作培訓(xùn)。 5.? ?確保所有的食品沒有腐爛、變質(zhì)時刻注意在提供食品時避免員工使用過期及骯臟食品 6.? 認知部門中績效優(yōu)秀的個人同時也要公平、迅速、有建設(shè)性的處理一些未達到標(biāo)準(zhǔn)的績效。 7.? 確保根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排所有員工的工作。

1、協(xié)助工程副總工程師完成日常設(shè)備維護、管理及計劃維修保養(yǎng)工作。 2、確保所有設(shè)備設(shè)施良好運行，使設(shè)備的運行符合酒店工程標(biāo)準(zhǔn)。 3、保證酒店給排水、空調(diào)、燃氣及廚房設(shè)備、裝飾等系統(tǒng)正常運作。 4、在發(fā)生任何異常情況時，要立刻向副總工程師報告；如副總工程師不在時，則直接向工程部經(jīng)理報告。 5、保持工程部所有工作和機房區(qū)域整齊干凈。

1、與客人進行積極的互動，提升客人滿意度； 2、在餐廳中，培訓(xùn)、維持和執(zhí)行所有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、確保在餐廳營運時，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位，在各自的崗位上使客人滿意； 4、定期更新產(chǎn)品，積極推廣；提升餐廳銷售額； 5、通過所有可能的培訓(xùn)和授權(quán)來激勵員工解決問題的熱情； 6、尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量； 7、合理高效地安排員工工作，積極推動部門與部門之間的關(guān)系。 崗位要求 1、3年以上餐飲服務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、熟悉餐飲服務(wù)流程，掌握培訓(xùn)技巧及銷售技巧； 3、有對公司、旅游、國際會議的基本了解，以及對酒水銷售的知識； 4、形象氣質(zhì)佳，能用英語流利溝通交流。

1、主導(dǎo)酒店運營新媒體平臺，對接雜志及相關(guān)自媒體，保持糖舍在媒體平臺的高頻率露出，和自媒體人保持友好交流，積極對接推廣； 2、負責(zé)糖舍藝文活動的策劃與實施，和藝術(shù)家達成合作，確立藝文活動的整體安排，負責(zé)藝術(shù)家抵達糖舍后的全程接待，做好活動記錄及后續(xù)宣發(fā)； 3、發(fā)展和落實市場公關(guān)計劃和預(yù)算； 4、負責(zé)媒體有關(guān)和所有新聞稿的準(zhǔn)備； 5、在市場銷售總監(jiān)允許后直接發(fā)布酒店對內(nèi)和對外的公關(guān)活動； 6、在公益社會關(guān)系方面協(xié)助總經(jīng)理； 7、確保酒店的所有宣傳材料與設(shè)計相符。

1、為賓客提供優(yōu)質(zhì)的酒水服務(wù)，積極向客人推銷、優(yōu)秀的出品設(shè)計、組織完成酒吧各項經(jīng)營計劃； ?2、負責(zé)吧臺酒水的申領(lǐng)，補充和日常保管工作； ?3、負責(zé)吧臺的日常和月盤點工作，并填寫銷售盤點表； ?4、做好吧臺設(shè)備、用品的保養(yǎng)使其正常運轉(zhuǎn)； ?5、合理高效地安排員工工作，積極推動部門與部門之間的關(guān)系。 崗位要求： 1、有酒吧運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮(擅長雞尾酒調(diào)制/葡萄酒知識等)；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、熱情開朗，溝通與服務(wù)意識好，細心負責(zé)，有團隊精神； 3、學(xué)習(xí)能力強，能用英語流利溝通交流?。

崗位職責(zé) - 制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃，按照部門細分目標(biāo)； - 分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)； - 為了確保酒店的市場銷售保持競爭的優(yōu)勢，持續(xù)的監(jiān)控和評估地方、國內(nèi)和國際的市場趨勢，以及酒店競爭對手的銷售狀況； - 審核每月報表和銷售預(yù)測報告，分析當(dāng)前和潛在營銷趨勢，協(xié)調(diào)各種活動增加營收與市場份額，并監(jiān)督進展，確保業(yè)績達到或優(yōu)于既定營收計劃； - 管理所有的銷售戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和行動的執(zhí)行，建立一個能夠完成銷售指標(biāo)的強大而訓(xùn)練有素的銷售團隊； - 對酒店市場銷售部員工進行教育、培訓(xùn)和激勵，促使達成酒店營收目標(biāo)。確保員工獲得完成工作職責(zé)所需的信息、市場數(shù)據(jù)以及各種工具與設(shè)備； - 同關(guān)鍵客戶和外部相關(guān)人員建立聯(lián)系并保持聯(lián)絡(luò)，借此增加業(yè)務(wù)量，包括客房銷售、餐飲銷售和宴會服務(wù)等； - 主管各種營銷活動，維護酒店品牌形象； - 以相互支持與靈活的方式與其他行政委員會成員保持緊密合作關(guān)系，關(guān)注酒店的成功運營和客人滿意度； - 確保所有銷售部員工以互相支持和靈活的方式與其他部門合作，發(fā)揚團隊合作精神。 崗位要求 - 3年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗； - 必須具備良好的行政能力，人際交往能力和問題解決能力； - 良好的英文口頭表達和書寫能力； - 具備團隊精神，善于溝通。 - 形象氣質(zhì)佳。 合則約見。