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  • 客服

  • 杭州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 集團(tuán)實(shí)力雄厚
    • 品牌酒店管理
    • 人性化管理
    • 有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位要求: 1.24-35周歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理類相關(guān)專業(yè)。 2.具備良好的賓客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度;良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。 3.認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,適應(yīng)嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活,積極主動(dòng),吃苦耐勞。 4.溝通能力強(qiáng),良好的語言表達(dá)能力,有服務(wù)他人的理念及團(tuán)隊(duì)精神。 5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,及有國(guó)際品牌酒店,私人管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 工作職責(zé): 1.熟練掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉酒店管理系統(tǒng),熟練前廳服務(wù)的業(yè)務(wù)技能,為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)。 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息和房態(tài)天氣、交通等信息,提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3.負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)。包括客房服務(wù),餐飲服務(wù),賓客活動(dòng)等。 4.作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5.與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決。及時(shí)有效的解決賓客投訴以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件。 6.準(zhǔn)確掌握酒店各類信息,為賓客提供問詢服務(wù)。
  • 民宿管家

    6.5千-7.5千
    杭州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 扁平化管理
    • 員工體檢
    • 企業(yè)背景雄厚
    • 管理規(guī)范
    • 五險(xiǎn)一金
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、民宿日常運(yùn)營(yíng)(入住,退房,遞送物品,維護(hù)客戶關(guān)系,處理投訴等); 2、安排員工班次,提升團(tuán)隊(duì)效率; 3、采購(gòu)以及監(jiān)管消耗品供應(yīng)鏈,確保質(zhì)量和服務(wù); 4、制作每日營(yíng)收?qǐng)?bào)表以及月度數(shù)據(jù)分析; 5、接待服務(wù)。 職位條件: 1、??茖W(xué)歷,3年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、反應(yīng)靈活、氣質(zhì)良好。 3、女性身高不低于163cm。 緯翰湖畔酒店,位于西湖邊北山街43號(hào)。其建筑原名王莊,始建于1926年,東鄰西湖博覽會(huì)博物館,南面西湖,西接中國(guó)共產(chǎn)黨杭州歷史館,北靠瑪瑙寺 。酒店擁有4個(gè)別具風(fēng)格的客房及豪華包廂1個(gè)。誠(chéng)邀有識(shí)之士的加入!
  • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo),完成門店的銷售業(yè)績(jī); 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo); 4、根據(jù)預(yù)算合理控制門店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議; 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作
  • 民宿管家

    4.2千-4.8千
    杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.日??头烤S護(hù),做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,為住客提供舒適圓滿的入住體驗(yàn); 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息,提前做好接待準(zhǔn)備; 3.負(fù)責(zé)客人從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括客房服務(wù)、賓客活動(dòng)等; 4.協(xié)調(diào)配合各部門共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù); 5.與客人保持良好的溝通,了解客人各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決; 6.及時(shí)配合賓客關(guān)系專員有效地解決投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件; 7.準(zhǔn)確掌握民宿各類信息,為客人提供問詢服務(wù)。 崗位要求: 1. 性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2. 能夠熟練操作電腦,熟悉基本辦公軟件和OTA系統(tǒng); 3. 良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4. 較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系; 5. 會(huì)拍照,插花,能夠維護(hù)民宿新媒體日常宣發(fā)工作。
  • 杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    民宿客棧 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    負(fù)責(zé)區(qū)域:浙江/南京 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域或個(gè)門店(4-5)家的所有運(yùn)營(yíng)管理工作 2、對(duì)區(qū)域內(nèi)所管轄門店的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、客戶滿意度、員工發(fā)展等 3、定期進(jìn)行巡店質(zhì)檢,定制改善計(jì)劃,檢查和監(jiān)督運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理情況 4、負(fù)責(zé)各門店運(yùn)營(yíng)及服務(wù)體系,不斷創(chuàng)新、升級(jí) 5、制定和搭建優(yōu)質(zhì)編制體系,定制運(yùn)營(yíng)指標(biāo),確保運(yùn)營(yíng)質(zhì)量 6、負(fù)責(zé)與其他各相關(guān)部門(運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事、行政、設(shè)計(jì)、工程)進(jìn)行有效溝通與信息共享及反饋,保障各門店的正常運(yùn)營(yíng)。 崗位要求: 1、年齡25-35周歲 2、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先 3、認(rèn)同大樂理念,具備具備溝通協(xié)調(diào),應(yīng)變能力和時(shí)間管理能力 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳、擅長(zhǎng)市場(chǎng)銷售、運(yùn)營(yíng)策劃和成本控制等工作 5、具有較強(qiáng)的邏輯分析能力及溝通能力,有敏銳的洞察力和判斷力 6、民宿行業(yè)3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 7、會(huì)開車,適應(yīng)出差 福利待遇: ? ?五險(xiǎn)一金 包食宿 高溫補(bǔ)貼 團(tuán)建活動(dòng) 節(jié)日福利 生日紅包 帶薪休假 工作地點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目分配而定
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