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  • 秦皇島 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住

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    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-28
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    工作地點(diǎn)： 一、工作內(nèi)容：作為酒店前臺服務(wù)員，你將負(fù)責(zé)為客人提供熱情周到的服務(wù)，包括接待、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和解決客人問題。 ?你的職責(zé)將包括：? 1- 接待客人：當(dāng)客人到達(dá)酒店時，你將為他們提供熱情周到的接待，包括領(lǐng)他們到預(yù)訂房間、為他們提供幫助和解答疑問等。 ?2- 引導(dǎo)客戶：當(dāng)客人需要前往其他酒店或地區(qū)的設(shè)施時，你將為他們提供引導(dǎo)和協(xié)助，確保他們能夠及時、安全地到達(dá)目的地。? 3- 協(xié)調(diào)和解決問題：當(dāng)客人遇到問題或需要幫助時，你將負(fù)責(zé)為他們協(xié)調(diào)和解決問題，以確保他們的需求得到及時滿足。 ?4- 處理客戶關(guān)系：你將負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與客人的良好關(guān)系，包括與他們保持溝通和協(xié)調(diào)。 ?5- 維護(hù)酒店形象：你將負(fù)責(zé)維護(hù)酒店前臺的形象和整潔，確保客人對酒店的滿意度。 ?二、職位要求： ?1- 中等或以上學(xué)歷，具備良好的客服技能和溝通技巧。 ?2- 具備基本的語言和文字表達(dá)能力。 ?3- 具備基本的計算機(jī)操作技能，能夠使用 Excel 等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計。 ?4- 具備良好的團(tuán)隊合作精神和客戶服務(wù)意識，對酒店前臺工作有熱情。? 5- 至少 1 年前前臺或酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺接待、協(xié)調(diào)等工作流程。 ?6-男士優(yōu)先-可招專職夜班

  • 前臺接待
    4千-5千
    河北 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-03
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    【崗位職責(zé)】 目標(biāo)城市：秦皇島 阿那亞 EOSO雲(yún)頌酒店 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，有相關(guān)聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗(yàn) 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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