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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)流程順暢，提升顧客用餐體驗(yàn)； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)員的工作，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范得到嚴(yán)格執(zhí)行； 3、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并反饋至上級； 4、負(fù)責(zé)餐廳開餐前的準(zhǔn)備工作及收餐后的檢查工作，確保設(shè)施設(shè)備完好、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)； 5、定期對服務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與效率； 6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能夠妥善處理顧客需求； 2、熟悉餐廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作環(huán)境； 4、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件； 5、有酒店或餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可接受晉升。

崗位職責(zé)： 1. 了解酒店年度、月度經(jīng)營和銷售指標(biāo)及完成情況我（RevPAR、營收、GOP、會員發(fā)展、成本與費(fèi)用控制），制定合理化銷售方案并努力完成； 2. 每日巡視酒店，做好酒店日常運(yùn)營質(zhì)量管理工作，確保各部門工作有條不紊； 3. 查看酒店每日經(jīng)營報(bào)表，了解經(jīng)營趨勢，隨時(shí)關(guān)注酒店房態(tài)及流量，適時(shí)調(diào)控；了解價(jià)格策略與客源結(jié)構(gòu)，明確前臺每日銷售重點(diǎn)工作，完成酒店銷售計(jì)劃和經(jīng)營指標(biāo)，確保酒店收益； 4. 與各銷售渠道保持溝通，及時(shí)處理合作中的各類問題； 5. 做好酒店風(fēng)險(xiǎn)防范，每日查看交接班記錄，復(fù)核前臺封包及各類表單； 6. 關(guān)注員工在崗狀況，做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護(hù)的檢查工作，每天抽查客房不少于5間； 7. 關(guān)注酒店能耗，根據(jù)酒店同期數(shù)據(jù)比、同城同類型酒店數(shù)據(jù)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并制定相關(guān)措施； 8. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際工作需求制定培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)；協(xié)助做好酒店安全、消防培訓(xùn)、演習(xí)及管理工作； 9. 定期檢查酒店設(shè)施、設(shè)備和器材，做好維護(hù)，確保正常使用； 10. 負(fù)責(zé)前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核； 11. 關(guān)注每日員工餐質(zhì)量、關(guān)心員工生活； 12.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟知酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力； 3.具有良好的管理、判斷、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變、人際關(guān)系、分析及組織協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門之間的合作關(guān)系； 4.在預(yù)測及預(yù)算方面有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)能力，能根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)和信息果斷地做出分析并制定策略； 5.具有較強(qiáng)的社會活動能力，能對外界建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的關(guān)系； 6.熟悉酒店各營業(yè)部門的情況，掌握最新產(chǎn)品信息，掌握市場動態(tài)。熟悉酒店經(jīng)營策略和客人需求，了解競爭酒店手段、價(jià)格規(guī)律、客戶狀態(tài)，善于做出應(yīng)變措施； 7.有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力、電腦操作能力和行政事務(wù)處理能力； 8.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

工作范圍 實(shí)施酒店的對外宣傳活動, 做好媒體宣傳計(jì)劃，為飯店的品牌樹立良好的對外形象 業(yè)務(wù)及職責(zé) 1.?與媒體建立并維護(hù)良好的關(guān)系(行業(yè)及大眾媒體，電臺及電視) 以增強(qiáng)公眾對酒店及其設(shè)施的認(rèn)知 2.通過新聞稿，媒體采訪等形式宣傳酒店 3.?與相關(guān)部門合作發(fā)表有新聞報(bào)道價(jià)值的文章，郵寄酒店宣傳冊給酒店客戶。 4.?保持并監(jiān)督酒店的廣告及宣傳品制作，使與豪生集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)相一致 5.?與當(dāng)?shù)氐恼块T，有關(guān)協(xié)會及社會團(tuán)體保持良好的關(guān)系，為酒店建立良好的社區(qū)責(zé)任感 6.?做好與社會團(tuán)體合作項(xiàng)目并參與社會慈善活動. 7.?建立并更新酒店數(shù)據(jù)庫，包括新聞媒體，客戶，政府，協(xié)會及社團(tuán)人士，負(fù)責(zé)所有社交活動的聯(lián)絡(luò)工作及請柬發(fā)放。 8.?管理酒店所有印刷品及廣告的內(nèi)部設(shè)計(jì)及外請?jiān)O(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)制作 9.?做好所有的報(bào)紙歸檔整理，包括競爭對手的廣告印刷品 10.?每周向銷售總監(jiān)匯報(bào)對外活動，飯店廣告及媒體計(jì)劃 11.?出席每周的銷售會議 12.?根據(jù)要求做好其他相關(guān)事務(wù) 職位要求 1.?至少5年的對外公共宣傳工作經(jīng)歷，3年星級酒店的管理工作經(jīng)驗(yàn) 2.?必須具備良好的行業(yè)及大眾媒體的關(guān)系網(wǎng)? 3.?具良好的社交能力，有足夠的自信及能力進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)

崗位職責(zé)： 1、確保所有的維修和預(yù)防維修計(jì)劃都在該班內(nèi)按時(shí)執(zhí)行。 2、接受、分配并且跟進(jìn)所有的工作單核維修單。 3、處理技術(shù)圖紙，以及備貨的記錄和庫存。 4、故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常工作。。 5、在保證安全運(yùn)行和營業(yè)格調(diào)的前提下，力圖節(jié)省能耗，注重環(huán)境保護(hù)的新概念。 6、督導(dǎo)重要維修及增改工程施工，控制質(zhì)量與進(jìn)度。 7、協(xié)助外施工單位在本酒店的施工，保證工程質(zhì)量。 崗位要求 1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識。 3、能充分領(lǐng)會工上級的經(jīng)營意識，能組織和指揮本崗位工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

必須有2年以上高端民宿店長工作經(jīng)驗(yàn)，不符合請勿擾

BASIC FUNCTION基本職能 Supervises and participates in the activities of personnel responsible for accomplishing special projects, acting on trouble reports and performing preventive maintenance jobs relative to building facilities. 管理和參與所有特別工程的施工，解決問題報(bào)告以及進(jìn)行建筑設(shè)備方面的保護(hù)性維護(hù)工作。 Operates, repairs and maintains boiler, centralized A/C units, heating units, water softener, cooling towers, water pumps and other electro-mechanical and plumbing systems. 運(yùn)行，維修和保養(yǎng)鍋爐，主要包括空調(diào)，熱交換器，軟水器，冷卻塔，水泵以及其他電力管道系統(tǒng)。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責(zé)和責(zé)任 1.?Assigns, supervises and participates in the activities of personnel involved in the accomplishment of special projects and trouble reports in accordance with standard procedures and priorities. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)程序和優(yōu)先權(quán)分配，管理和參與涉及特別工程完工及問題報(bào)告的所有活動。 2.?Ensures that all building facilities are maintained in good condition and for this purpose assigns, distributes workload to subordinates; organizes work assignments, directs and leads subordinates and ensures that jobs are done in accordance with established standards and procedures. 確保所有建筑設(shè)備都良好保存，并以此給下屬分配工作；組織工作的分配，指導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)下屬，確保工作按標(biāo)準(zhǔn)程序和優(yōu)先權(quán)進(jìn)行。 3.?Follow-up assignments of subordinates; checks and audits work. 跟蹤下屬被分配的工作的完成情況；檢查審計(jì)工作。 4.?Implements the schedule of preventive maintenance on guest rooms and public areas. 履行客房及公共區(qū)域保護(hù)性保養(yǎng)計(jì)劃。 5.?Prepares requisitions of materials needed. 準(zhǔn)備工作所需材料。 6.?Trains his subordinates to perform in accordance with hotel standards and established operating procedures. 培訓(xùn)下屬按酒店標(biāo)準(zhǔn)工作以及建立運(yùn)作程序。 7.?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位要求 1.?Minimum of 5 years’ experience in hotel building facilities 至少5年酒店設(shè)備工作經(jīng)驗(yàn)。 Knowledgeable in building facilities, familiar with overall operations of the Engineering 2.?Department. 酒店設(shè)備知識豐富，熟悉酒店工程部的所有運(yùn)作。? 3.精通水、電（高低壓、弱電），及持有相關(guān)必備的證件

BASIC FUNCTION基本職能 Performs painting and varnishing jobs. 執(zhí)行客房和公區(qū)維護(hù)保養(yǎng)，包括水電、設(shè)備、涂料，油漆等的工作。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責(zé)和責(zé)任 1.?Performs painting and varnishing work. 執(zhí)行客房和公區(qū)維護(hù)保養(yǎng)工作。 2.?Prepares daily accomplishment report. 準(zhǔn)備日常所完成工作的報(bào)告。 3.?Prepares and picks-up maintenance supply and materials. 準(zhǔn)備和提供維修及維修材料。 4.?Responsible for maintaining cleanliness and orderliness of work area. 負(fù)責(zé)維護(hù)工作區(qū)域的整潔有序。 5.?Renders service calls as may be required. 提供所要求的服務(wù)。 6.?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位要求 1.?At least high school level or its equivalent 至少高中畢業(yè)或此相同水平。 2.?Minimum of 5 year’s experience 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

工作描述： Job Description: 1. 協(xié)助行政總廚管理指定廚房作為獨(dú)立利潤中心，符合餐廳營運(yùn)理念和凱悅酒店集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，確保營運(yùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的同時(shí)，令客人滿意及幫助餐廳贏利。 To assist the Executive Chef in running the assigned kitchen as an independent profit centre, in line with the outlet’s operating concept and Hyatt Hotels Corporation standards, ensuring maximum guest satisfaction while operating within budget, helping to ensure the financial success of the outlet. 2. 無論何時(shí)盡可能購買當(dāng)?shù)匦迈r產(chǎn)品，通過有限的菜單的頻繁更換，確?？偰転榭腿颂峁┗臃倍嗟牟穗取?Buys locally available fresh products whenever possible and has limited menus which are changed frequently to ensure the guest is always offered a variety of food items. 3. 監(jiān)督烹飪及員工工作，協(xié)調(diào)他們的工作任務(wù)，確保經(jīng)濟(jì)省時(shí)的出品。 Supervises cooking and other kitchen personnel and coordinates their assignments to ensure economical and timely food production. 4. 觀察食物準(zhǔn)備及烹飪的方法、食物的分量規(guī)格及食物的裝飾，確保食物按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備。 Observes methods of food preparation and cooking, sizes of portions, and garnishing of foods to ensure food is prepared in prescribed manner. 5. 協(xié)助部門建立完善并且維護(hù)部門營運(yùn)手冊，部門營運(yùn)手冊應(yīng)當(dāng)反映出酒店政策和程序以及工作過程和標(biāo)準(zhǔn)。確保每年進(jìn)行回顧，反映出改變。 Assist with the development and maintenance of a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensure annual review to accurately reflect any changes. 6. 通過在整個(gè)部門內(nèi)建立靈活的員工編制，實(shí)施高效的薪資管理/資源分配。 這基于一個(gè)靈活的員工編制基數(shù)（全職員工和臨時(shí)工）、多技能及多任務(wù)的原則而定。 Exercise efficient Payroll Management/ Resources allocation through the establishment of a flexible workforce throughout the Division. This will be based on the principles of a flexible associate base (Full Time & Part Time associates), multi-skilling and multi-tasking. 7. 錄用、挑選并發(fā)展員工，引導(dǎo)他們在工作中遵循經(jīng)營、財(cái)務(wù)及行政管理的理念，努力掌握多項(xiàng)技能并承擔(dān)多項(xiàng)工作。 Recruits, selects, motivates and develops Outlet Chefs to work following the operational, financial, administrative philosophies and willing to become multi skilled and perform multi tasks. 任職資格: Qualification： 1. 較好的溝通能力 Good ability to communicate 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)（國際聯(lián)號工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先） Work experience: similar position working experience（work experience in international chain hotel as priority） 3. 持有烹飪專業(yè)證書優(yōu)先 Certificate of cook as priority 4. 有強(qiáng)烈的上進(jìn)心、責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞 Strong aspiration，sense of responsibility and team spirit，hard – working

BASIC FUNCITON基本職責(zé) Responsible in supervising and co-coordinating the activities of personnel engaged in preparing pasties, desserts, cakes, bread, rolls breakfast and baked goods, and various dough’s. 負(fù)責(zé)對準(zhǔn)備糕點(diǎn)房食品人員的管理，協(xié)調(diào)工作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES職責(zé)和任務(wù) 1.?Supervises, co-ordinates and participates in the following activities: 管理，協(xié)調(diào)一下活動： l?Dough-making 制作生面團(tuán) l?Portioning and shaping 每分定型 l?Mounding and baking 安放，烘烤 l?Decoration and apportioning 裝飾，配給 2.?Checks function sheet and daily menus and initiates requisition of foodstuffs based on functions, menus and forecasts. 根據(jù)通知單，菜單以及預(yù)報(bào)和對宴會單，每日菜單以及制定的食品儲備 3.?Plans production in order to have baked goods and pastries etc. Freshly banked when needed and in quantities specified. 在有需要以及制定數(shù)量的情況下， 為保持糕點(diǎn)的美味， 新鮮進(jìn)行有計(jì)劃的生產(chǎn) 4.?Ensures that all kitchen outlets are supplied with their requirements for bread, rolls, desserts pastries etc. 確保所有餐廳廚房面包，圓面包， 甜品，糕點(diǎn)更具要求進(jìn)行供給 5.?Observes and test food being baked, samples when ever necessary 如有需要觀察，品質(zhì)烘烤食品的樣品 6.?Trains and evaluates personnel. 評估，培訓(xùn)人員 7.?Initiates commendations and misconducts. 指點(diǎn)，推薦，處罰 8.?Ensures proper handling, cleanliness and maintenance of equipment and utensils. 確保正確操作，清潔并且維護(hù)好設(shè)備，器皿 9.?Ensure that hotel cost control policies and procedures are followed 確保執(zhí)行酒店的成本控制政策和程序 10.?Performs duties common to all supervisors and other duties that may be assigned 安排好相關(guān)的工作給相關(guān)的人員（管理人員） JOB SPECIFICATION工作要求 1.?Minimum 5 years’ experience in bakery and pastry preparation 至少5年餅房的工作經(jīng)歷 2.?Equipped with supervisory skills 具備管理人員的技能

崗位概述： 有效的執(zhí)行工作程序。時(shí)刻保持廚房及其他工作區(qū)域高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生、清潔和安全。嚴(yán)格執(zhí)行所有的標(biāo)準(zhǔn)與程序以完成工作。 職責(zé)義務(wù)： 確保所有餐廳和廚房高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生清潔，保持服務(wù)和廚房設(shè)備狀況良好。 1.餐前檢查洗碗間、洗碗機(jī)和洗鍋間準(zhǔn)備情況； 2.管理廚房物品的簽收和保管； 3.維護(hù)所有瓷器、玻璃器具、餐具和不銹鋼用品，確保所有器具保持標(biāo)準(zhǔn)的光澤度； 4.負(fù)責(zé)廚房、餐廳設(shè)備的清潔和保管； 5.負(fù)責(zé)垃圾的清理； 6.確保員工按照標(biāo)準(zhǔn)與程序完成工作； 7.控制餐具破損和設(shè)備遺失； 8.對庫房及餐廳定期進(jìn)行盤點(diǎn)； 9.正確使用化學(xué)藥品和清潔機(jī)器設(shè)備； 10.完成上級交代的任務(wù)。

·????????Personally handles and activelysupervises the management of key accounts in each of the hotel’s revenuecontributing market segments. 個(gè)人處理及積極監(jiān)督管理酒店內(nèi)主要收益市場分區(qū)。 ·????????Where applicable, work closelywith the National Sales Office(s) to assist the team in optimizing revenuegeneration. 在適宜情況下，與國際部銷售人員合作協(xié)作團(tuán)隊(duì)完成收益 ·????????Develops strategies in securingor maintaining a preferred hotel status for global accounts andoptimizesrevenue contribution from HPGA, PGA, DGA, TGA accounts at property level. 為全球化收益建立確保及保持公司優(yōu)化利益，同時(shí)優(yōu)化公司部分HPGA, PGA, DGA, TGA的收益。 ·????????Develops and executes effectivebusiness development strategies that will ensure a continued and sustainableprofitable growth for rooms as well as all revenue centers. 有效的發(fā)展商務(wù)策略確保房間銷售及收益中心的持續(xù)性增長。 ·????????Responsible for a continuousassessment of pipeline accounts of each Sales Manager to evaluate its viabilityand potential. 負(fù)責(zé)對每一位銷售經(jīng)理的收入途徑的生存力及潛力進(jìn)行持續(xù)性評估 ·????????Cross sells other Shangri-LaHotels & Resorts. 與其他香格里拉酒店進(jìn)行交叉銷售。 ·????????Attends major travel functionsand promotional events to promote sales (rooms, catering, F&B and otherfacilities and services) for the hotel. 參加主要商務(wù)出行及有潛力的會議為酒店提升銷售（房間、婚宴，餐飲及其他設(shè)施和服務(wù) ·????Plans sales trips under the directionand approval of the DOS to major markets and calling on the accounts within thespecific market area. 在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)及批準(zhǔn)下，對主要市場及特定市場計(jì)劃進(jìn)行銷售活動及電話銷售。 ·????Analyzes market changes.? Under the direction of the DOS and DOBD,implements proactive programs to meet changes, i.e. changes brought about bypolitical, economic or competitive changes in the market place. 分析市場變化。在銷售總監(jiān)及業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)的指導(dǎo)下完成應(yīng)對變化的銷售計(jì)劃，例如政府，經(jīng)濟(jì)活競爭酒店在商場中的變化。 ·????Maintains a high level ofexposure for the hotel in major market area through direct sales, telephone,fax, and written communication. 通過指導(dǎo)銷售，電話，傳真及書寫溝通維持酒店在主要市場的高曝光率。 ·????Actively supports andimplements group wide sales initiatives, e.g. Online bookings, AdvancedPurchase, Bonus Choice, Custom Stay, etc. 積極支持及完成團(tuán)隊(duì)銷售活動，例如：線上預(yù)定，提前采購，返利銷售，定制銷售，等。 ·????Participates and contributesinformation in the forecasting process to come up with an accurate forecast. 參與并對酒店精確銷售預(yù)測提供信息。 ·????Implement sales policies andprocedures of the hotel and Shangri-La Hotels and Resorts. 完成香格里拉集團(tuán)及酒店銷售政策及程序 ·????Recommends contracted room ratestructure including but not limited to corporate rates, wholesale rates, longstay rates, group rates, etc. ensuring maximum revenue generation. 提出指導(dǎo)合同房價(jià)，包括但不限于公司協(xié)議價(jià)，大型團(tuán)隊(duì)價(jià)，長住客合同價(jià)，團(tuán)隊(duì)價(jià)等。 ·????Through the use of theMarketing Report Suite (MRS) participates in the development of marketingstrategies for specific accounts or segments ·????Conducts site inspection. 進(jìn)行實(shí)地考察。 ·???? Supervises all aspects of familiarization groups including inquiry,coordination, and execution thereof. 監(jiān)督熟悉組織的各個(gè)方面,包括調(diào)查,協(xié)調(diào)和執(zhí)行。 ·????Responsible forpost-familiarization group follow up such as sending thank you letter and fordeveloping potential clients database for future business opportunities. 對過去已熟悉的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)跟進(jìn)，類似于發(fā)送感謝信，為將來的生意發(fā)展發(fā)展?jié)撛诳蛻糍Y源。 ·????Handles leads and inquiriesfrom RSOs and follows up accordingly with the events management team. 處理來自RSOs的要求，同時(shí)與會議管理團(tuán)隊(duì)一起跟進(jìn)。 ·????Participate actively in theaccounts review meeting chaired by the DOS and attended by the GM & DOSM. 積極參加銷售總監(jiān)組織，市場銷售總監(jiān)、總經(jīng)理及銷售團(tuán)隊(duì)參加的收益回顧會議。 ·????Keeps abreast of current andfuture competitors’ products, pricing and sales programs and deploy resourcesto efficiently optimize RevPAR and achieve/maintain the leading marketposition. 掌握當(dāng)前及未來競爭者的產(chǎn)品，價(jià)格及銷售計(jì)劃，并尋找資源完成每間可銷售房收入以達(dá)到/維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)市場占有率。 ·????Assists the DOS and DOBD todevelop and implement and keep current the various segments of the marketingcommunications plan relating to sales. 協(xié)助銷售總監(jiān)及業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)發(fā)展并完成保持現(xiàn)有市場溝通計(jì)劃相關(guān)銷售的部分。 ·????Establishes and maintains filesof hit list accounts. 建立并維護(hù)公司大賬戶文檔。 ·????Ensures that the Shangri-LaAccount Management is strictly adhered to,to achieve maximum productivitylevels. ·????Ensures compliance with SLIMDelphi standards and integrity of database. ·????確保銷售團(tuán)隊(duì)符合SLIMDelphi標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)庫的完整性. ·????Be familiar with and use thesales & marketing software solutions i.e. Nexus, Meeting Broker, and IDeaSin managing the sales accounts and optimize all revenue opportunities. 熟悉應(yīng)用市場銷售軟件的解決方案，例如Nexus, Meeting Broker,銷售管理帳戶的 Ideas，同時(shí)優(yōu)化所有收益機(jī)會。 ·???? Builds positive working relationship with all departments of thehotel; ensures understanding of sales programs and the wants, needs, andexpectations??? of customers/guests.與酒店其他部門建立良好合作關(guān)系，確保了解銷售計(jì)劃，客戶的需求及期望。 ·????Maintains positivecommunication with Regional Sales Offices, National Sales Offices, WRC, otherShangri-La properties and SLIM. 與地區(qū)銷售辦公室、全球銷售辦公室、WRC，其它香格里拉酒店及SLIM辦公室保持良好溝通。 ·????Maintains active communicationand build teamwork amongst sales team and the other marketing departments, e.g.Events Management,Communication, and Reservations, in order to achievecommitment to the overall sales objective of the hotel. 同銷售團(tuán)隊(duì)與其它市場部門保持積極溝通并建立團(tuán)隊(duì)精神，例如會議銷售，公關(guān)機(jī)預(yù)定部完成酒店共同銷售目標(biāo)。 ·????Maintains open communicationwith DOSM , DOS, and General Manager. 與市場銷售總監(jiān)，銷售總監(jiān)，總經(jīng)理及酒店其他高級經(jīng)理保持暢通的溝通。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時(shí)提供市場反饋并對公司的市場操作計(jì)劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標(biāo)，對營銷預(yù)期目標(biāo)及實(shí)際效果負(fù)責(zé)； 3、負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)、會議、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計(jì)劃； 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗(yàn)及年限：五年以上酒店市場管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上市場營銷負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn) 3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷及談判技巧等方面的培訓(xùn) 4、專業(yè)技能：對市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系 5、通用技能（計(jì)算機(jī)/語言等）熟練使用辦公軟件。普通話標(biāo)準(zhǔn)流利 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力 7、能接受全國調(diào)派者優(yōu)先

BASIC FUNCTION 基礎(chǔ)職能 Responsible for the daily cleaning of the guest rooms assigned to him, of corridors, of sections; of the service areas including the linen closet, backstairs, and the Room Attendant’s comfort room. 負(fù)責(zé)每天被安排的客房、走廊和其他區(qū)域的清潔工作，包括布草房、后臺區(qū)域和工作室 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) 1.?Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部辦公室報(bào)到，領(lǐng)取制服、抹布，并在鑰匙控制本上簽領(lǐng)鑰匙 2.?Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 確保工作車已準(zhǔn)備妥當(dāng)，并將其推至規(guī)定區(qū)域，確保工作車的干凈整齊 3.?Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清潔樓層走廊，服務(wù)區(qū)域，后臺區(qū)，布草房和工作室 4.?Services all occupied VIP rooms. 為所有的貴賓房提供服務(wù) 5.?Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打掃所有被安排的客房 6.?Cleans all checkout rooms in order of priority. 優(yōu)先打掃退房 7.?Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房內(nèi)作些一般打掃 8.?Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部辦公室/主管匯報(bào)緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等 9.?Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管匯報(bào)需要維修的固定裝置和其他項(xiàng)目 10.?Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部辦公室匯報(bào)任何客人的生病和事故情況， 11.?Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上繳任何在退房內(nèi)發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄 12.?Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管匯報(bào)未完成的房間，以便交接到下一個(gè)班次 13. Makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 確保布草房和工作間在無人使用時(shí)是關(guān)上的 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交還所有的臟抹布、報(bào)紙、樓層鑰匙 15. Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位要求 1.?Personable, neat and with fine manners and deportment 美貌的，整潔的，具有良好的禮節(jié)和風(fēng)度 2.?At least 5year’s experience 至少5年的工作經(jīng)驗(yàn) 3.?Honest 為人誠實(shí)

BASIC FUNCTION 基礎(chǔ)職能 Responsible for supervising the activities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well-maintained guest rooms, hallways and service areas. 負(fù)責(zé)監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確?？头?、大廳和服務(wù)區(qū)域的干凈、整潔 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) 1.?Inspects all VIP blockings, occupied VIP rooms and vacant rooms. 檢查所有貴賓房和空房 2.?Instructs Room Attendants to clean guest rooms in order of priority. 指導(dǎo)客房服務(wù)員清潔客房 3.?Makes available floor linen and cleaning equipment/materials needed for guest rooms. 為客房準(zhǔn)備所需要的布草和清潔設(shè)備 4.?Checks floor corridors, service areas, including linen closets, storage room for cleaning equipment and Room Attendants’ comfort room. 檢查樓層走廊、服務(wù)區(qū)域，包括布草房、儲存室 5.?Checks Room Attendant’s proper grooming, attire, use of respective name tags; inspects maid’s carts for completeness of supplies needed for the day’s work 檢查客房服務(wù)員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6.?Reports to Executive Housekeeper any irregularities observed on the part of the guests. 向行政管家匯報(bào)任何在顧客部分的異常情況 7.?Builds high morale and motivation and sound employee relationships. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8.?Rates performance of room attendants. 對客房服務(wù)員的表現(xiàn)作出評估 9.?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICAITON 職位要求 1.?Under 55 years old 55歲以內(nèi) 2.?10years’ experience 10年工作經(jīng)驗(yàn) 3.?Aggressive and personable 有進(jìn)取心的，外貌姣好

BASIC FUNCTION基本職能 Responsible for planning, organizing, leading, supervising, co-coordinating, auditing and participating in the activities of Front Desk personnel. 負(fù)責(zé)計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，主管，協(xié)調(diào)，審核和參加前臺員工的日常工作。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES責(zé)任和義務(wù) 1.?Supervises, co-ordinates and participates in the activities of the Front Desk staff such as: 主管，協(xié)調(diào)并參與前臺員工的日常工作，如： (a) Handle room reservation information 、rooming guests處理客房預(yù)定、為客人分房 (b)?controlling and handling guestroom keys, messages, mail控制和處理客人房間的鑰匙，信息和信件 (c)?giving out information提供信息 (d)?keeping and up-to-date minute inventory of rooms for room sale及時(shí)更新房間情況以便銷售房間 (e)?maintaining relevant records for statistical report保留相關(guān)記錄以備統(tǒng)計(jì)報(bào)告 (f)?maintaining accurate file of guest history/registration cards保留準(zhǔn)確的客人歷史/登記卡的檔案 (g)?accuracy of room rack and the alphabetical rack提供準(zhǔn)確的客房入住率 (h)?Ensures that enough Telephone Operators are available to service calls at all times, that all calls are handled properly. 確保時(shí)刻保持接線員人數(shù)充足，能及時(shí)適當(dāng)?shù)慕与娫挕?2.Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 確保所有前臺員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 3.Ensures correctness of information in guest folio, i.e. bills, room rates etc; initials them before handing to the Front Office Cashier. 保證客人編碼，電子賬單，房價(jià)等信息的準(zhǔn)確性，在將他們交給前廳出納之前檢查一遍 4.Ensures that guest needs, inquiries, complaints are properly handled and accommodated. 確?？腿说男枨?，詢問，投訴適當(dāng)處理和調(diào)解了 5.?Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them. 監(jiān)察每天的到達(dá)客人名單，記錄下貴賓客人和其他特別指示或要求并根據(jù)要求完成 6.?Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems. ?與客房部密切合作留意客人的房態(tài)，適當(dāng)操作房態(tài)系統(tǒng) 7.?Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises Assistant Front Office Manager of any discrepancy. 將客房部的房態(tài)報(bào)告與前廳部的比較，一旦有任何差異通知前廳部經(jīng)理 8.?Advises Housekeeping, Room Service, Telephone and other affected departments through proper form or by telephone of all check-ins and checks-outs, cash basis and advance payment registrations, rate and 以適當(dāng)方式或通過電話通知客房部，客房服務(wù)部，電話和其他有關(guān)部門所有客人登 記入住和結(jié)賬的情況，付現(xiàn)金和預(yù)付金登記，房價(jià)，等等。 9. ?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位條件 1.?College graduate 大學(xué)?？飘厴I(yè) 2.?At least 3 years’ experience in a hotel of international standard 至少3年以上在國際標(biāo)準(zhǔn)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 3.?Must be familiar with Front Office operations 必須熟悉前廳部的操作 4.?Personable and neat ?氣質(zhì)佳，頭腦靈敏 5.?Verbal and written facility 口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力良好 6.??General knowledge of overall operations and activities of the Hotel 對酒店總體操作的總體知識了解

崗位描述： 1、實(shí)施并發(fā)展部門和酒店的政策； 2、通過發(fā)展并實(shí)施銷售市場推廣策略達(dá)到收益目標(biāo)； 3、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案； 4、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額； 5、分析市場機(jī)會，制定具體目標(biāo)，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃； 6、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機(jī)遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，網(wǎng)絡(luò)部等）宣傳和推廣促銷活動； 7、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢； 8、制定銷售目標(biāo)，對于與實(shí)際完成銷售任務(wù)的差額，如何采取補(bǔ)救措施； 9、根據(jù)客戶的需求，不時(shí)向客戶更新酒店優(yōu)惠政策； 10、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案； 11、有效管理時(shí)間； 12、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時(shí)間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事； 13、維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋； 14、通過對酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率，給酒店帶來收益； 15、通過對銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則，使團(tuán)隊(duì)銷售潛力發(fā)揮到最強(qiáng)，建立榮譽(yù)感，提升忠誠度； 16、與總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人和客戶保持良好的溝通； 17、能夠?yàn)榭蛻舫尸F(xiàn)良好的酒店介紹及描述。

BASIC FUNCTION 基礎(chǔ)職能 Responsible for co-coordinating the activities of all Public Area Supervisors; for ensuring cleanliness, maintenance, orderliness and beautification of all public areas except the Kitchen to conform with Hotel standards. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有公共區(qū)域主管的工作；負(fù)責(zé)確保除了廚房以外，酒店公共區(qū)域的清潔、保養(yǎng)、秩序和美觀，并符合酒店的標(biāo)準(zhǔn) DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) 1.?Trains all Public Area personnel in maintaining high standard of service and maintenance of all public areas. 培訓(xùn)所有公共區(qū)域員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并保養(yǎng)所有的公共區(qū)域 2.?Co-ordinates with other line department managers in scheduling general cleaning/maintenance of function rooms, lobbies, offices, back-of-the house areas. 與其他部門協(xié)調(diào)好大清潔的時(shí)刻表，包括會議室、大堂、辦公室和酒店后臺區(qū)域 3.?Checks daily Function blockings prior to guests’ arrival. 在顧客到達(dá)前檢查每天的負(fù)責(zé)區(qū)域 4.?Checks from time to time all public areas and personnel at work. 隨時(shí)檢查所有公共區(qū)域和員工的工作 5.?Makes available equipment/cleaning materials generally required for effective output. 確保清潔設(shè)備的有效利用 6.?Meets with all public area personnel in planning/scheduling general cleaning of public area section as needed. 需要時(shí)，和所有公共區(qū)域員工商討公共區(qū)域的工作計(jì)劃 7.?Assigns/schedules to staff following the Assistant Executive Housekeeper’s instructions to work/conform with Hotel standards. 根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，按照經(jīng)理指示安排員工 8.?Checks all cleaning equipment/cleaning materials if properly utilized/stored. 檢查所有的清潔設(shè)備是否有得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用和儲存 9.?Recommends public area personnel for promotion, transfer, etc. 推薦公共區(qū)域員工的提升、轉(zhuǎn)換等 10.?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位要求 1.?10years’ experience in a hotel of international standard 在國際標(biāo)準(zhǔn)的酒店內(nèi)工作10年以上 2.?Personable and neat 外表整潔干凈 3.?Ability to handle a number of people essential? 具有處理大量人員需求的能力

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店行政管理工作。 2、根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展，協(xié)助班子全面統(tǒng)籌制定經(jīng)營計(jì)劃。 3、負(fù)責(zé)建立和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 4、負(fù)責(zé)各種會議的組織工作，包括會議精神的傳達(dá)和督促各部門編制工作計(jì)劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范督辦工作。 5、協(xié)調(diào)對外關(guān)系，辦理涉及工商、行政管理等方面的事務(wù)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷。 2、具有8年及以上中高端酒店同級別崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或國際品牌酒店行政經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、能有效開展行政管理管理工作。 4、具備較強(qiáng)的計(jì)劃與執(zhí)行能力、分析判斷能力、組織與協(xié)調(diào)能力。 5、具備較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力。 6、具備優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力。 7、有較強(qiáng)的原則性、保密意識。 8、熟悉相關(guān)國家及地方性法律法規(guī)，行政事務(wù)辦事機(jī)構(gòu)與流程。

一、BASIC FUNCTION基本職責(zé) 有責(zé)任組織協(xié)調(diào)所有活動相應(yīng)負(fù)責(zé)人，包括食物和飲料的準(zhǔn)備和服務(wù)。 二、DUTIES AND RESPONSIBILITIES職責(zé)和任務(wù) 1.組織協(xié)調(diào)各部門和餐廳相關(guān)人員的事宜。 2.制定餐廳區(qū)域員工的排班表；為員工培訓(xùn) 3.?根據(jù)當(dāng)天的宴會單和生意情況,制定員工的每日工作，檢查員工儀容儀表. 4.根據(jù)存貨情況,批準(zhǔn)每個(gè)部門的請購申請單.確保倉庫中的食品和飲料充足,批準(zhǔn)必須的申請. 5.處理每個(gè)餐廳的客人投訴和問題.對于其不在時(shí)發(fā)生的客人投訴和問題,檢查各部門每天的日志薄. 6.批準(zhǔn)采購申請單,過失單,備忘錄,損耗單及其他辦公室內(nèi)部備忘錄.有義務(wù)使酒店各項(xiàng)服務(wù)的成本運(yùn)作降到最低. 7.確保餐飲部各部門的干凈,有條理,可運(yùn)作;檢查柜臺的擺設(shè),包括準(zhǔn)備工作,服務(wù)區(qū)域,客房服務(wù)及食品室等. 8.培訓(xùn)員工的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);對于其有可能參與制定的酒店運(yùn)作規(guī)則,監(jiān)督其員工實(shí)行并符合標(biāo)準(zhǔn). 9.每隔一段時(shí)間召開的餐飲部員工大會,使酒店的各項(xiàng)規(guī)則準(zhǔn)確傳達(dá)給每位員工. 10.建立起一些相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),如用餐區(qū)域發(fā)放多少塊毛巾,每位員工服務(wù)多少客人和勞動力的花費(fèi)目標(biāo)等. 11.確保器械,用具,餐具,廚房用具及其他用具的正確使用. 12.確保全餐廳的整潔和衛(wèi)生. 13.監(jiān)控物品和器械的盤底情況. 14.和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào),搞好餐廳的促銷活動和特別的活動. 15.履行每個(gè)餐廳主管應(yīng)有的職責(zé)及其他以后相應(yīng)制定出的職責(zé). 三、JOB SPECIFICATION工作要求 1.大專畢業(yè), 熱于從事酒店經(jīng)理工作或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2.西餐廳餐飲服務(wù)至少5年經(jīng)驗(yàn), 3.儀表端莊, 業(yè)務(wù)培訓(xùn), 良好的人際關(guān)系, ?口頭和書面表達(dá)能力強(qiáng). 4.?培訓(xùn)服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)市場開發(fā)，增加并保留客源； 2.建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系以增加銷售額； 3.完成全程的銷售流程，包括銷售跟蹤，現(xiàn)場勘察，價(jià)格談判，合約準(zhǔn)備與簽訂； 4.服務(wù)客戶，了解需求并盡量滿足客戶的要求； 5.設(shè)計(jì)并參與各項(xiàng)銷售活動來增強(qiáng)客戶的關(guān)系； 6.準(zhǔn)備分析銷售報(bào)表； 7.完成上級交給的其他任務(wù)。 崗位要求 1.5年以上酒店公寓銷售工作經(jīng)驗(yàn)； 2.良好的人際溝通能力，能有效地進(jìn)行內(nèi)外部溝通； 3.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，組織與策劃能力； 4.熟練操作辦公軟件； 5.有工作熱情，能承受工作壓力。

崗位職責(zé)： 1、跟蹤各酒店質(zhì)量檢查，包括餐飲出品、服務(wù)、硬件品質(zhì)的提升； 2、評估各酒店運(yùn)營制度與政策的合理性，提出優(yōu)化建議； 3、組織各酒店服務(wù)意識、專業(yè)技能的培訓(xùn)與交流、對外參訪學(xué)習(xí)； 4、收集員工與賓客意見，反饋至各酒店及相關(guān)部門，督促改善； 5、建立與維護(hù)各酒店培訓(xùn)督導(dǎo)體系； 6、對各酒店運(yùn)營與培訓(xùn)情況進(jìn)行周期性評估與分析。 任職要求 1、專業(yè)背景：酒店管理、旅游管理、服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：年齡40歲以下， 8?年以上酒店行業(yè)品質(zhì)管理或服務(wù)運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店服務(wù)全流程，具備獨(dú)立制定 SOP 和管理質(zhì)檢體系的能力；有成功服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例及服務(wù)亮點(diǎn)傳播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的流程思維與創(chuàng)新能力，能夠?qū)⒎?wù)理念轉(zhuǎn)化為可落地的產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)；具備出色的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力，善于推動跨部門協(xié)作；擁有敏銳的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)與營銷策略；認(rèn)同企業(yè)服務(wù)文化，有較強(qiáng)的文化傳播與感染力。

1.?????To assist theDirector of Marketing in administration and overall sales activity planning ofthe sales office. 協(xié)助市場銷售部總監(jiān)管理所有銷售活動計(jì)劃 2.?????Supervise the sales managersand sales executives as well as sales office Clerical staff’s daily work. Responsiblefor the hotel’s sales activities 督導(dǎo)銷售經(jīng)理和銷售人員以及銷售辦公室文員的日常工作 3.?????Selling the hotel toBusiness and Leisure individual traveler, Business and Leisure group, Businessmeeting etc. 商務(wù)及休閑散客,商務(wù)及休閑團(tuán)隊(duì),商務(wù)會議等的銷售工作 4.?????Assist the Directorof Marketing on development and implementation of the annual marketing plan andsales target. 協(xié)助市場總監(jiān)發(fā)展完成年度銷售計(jì)劃及銷售目標(biāo) 5.?????Make joint salescalls with the sales staff to understand their training needs. 了解銷售人員的培訓(xùn)需要并制定銷售拜訪 6.?????Planning and developmentof an organized sales effort, such as sales blitzes, partnership in excellence… to solicit appropriate business which achieves the goals and objective of thehotel 計(jì)劃及發(fā)展有組織的銷售工作，如銷售戰(zhàn)，伙伴關(guān)系，征求適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)，以達(dá)到酒店的目標(biāo) 7.?????To attend overseastravel trade shows as agreed to in the sales and marketing 出席海外旅游業(yè)展覽 8.?????Develop an effectivesales plan in plans and action format for all segments of the marketing mix with full inputand commitment from your managers. 為所有的部門區(qū)域發(fā)展有效地銷售計(jì)劃和執(zhí)行文件與全面投入市場組合和管理者給予的義務(wù) 9.?????Ensure thatindividual sales manager’s goals are set and monitored as well as ensureperformance on a monthly basis. 確保設(shè)定銷售管理目標(biāo)同時(shí)確保檢測每月工作情況 10.??Recruit, select andprepare orientation and training of Sales Department personnel. 負(fù)責(zé)本部門銷售人員的招聘，制定部門入職培訓(xùn) 11.??Ensure thatprocedures as specified in the S.O.P. are implemented and adhered to. 確保實(shí)施和遵守指定的S.O.P 12.??Hold daily salesbriefings. 保持每天的銷售簡報(bào) 13.??Establish salesgoals, both current and futures, for all personnel carrying direct salessolicitation responsibility. 建立當(dāng)前和未來的銷售的目標(biāo)，對所有銷售人員進(jìn)行直接的任務(wù)給予 14.??Supervise officestaff and implement sales procedures to ensure proper and prompt handling ofall correspondence, maintenance of files and follow through with the worldwidesales offices. 監(jiān)督辦公室工作人員和銷售程序，以確保實(shí)施適當(dāng)和及時(shí)處理各種信函，文件維護(hù)及系統(tǒng)的存檔并。與世界各地的銷售辦公室保持聯(lián)系 15.??Coordination of salesactivities with other departments, emphasizing a good rapport and good workingrelationship with the rooms and food and beverage departments. 協(xié)調(diào)與其他部門的銷售活動，并強(qiáng)調(diào)與客房和餐飲部門保持良好的工作和合作關(guān)系

一、崗位職責(zé) / Job Responsibilities 1. 制定營銷策略 - 根據(jù)酒店市場定位及年度目標(biāo)，制定全面的市場營銷計(jì)劃及預(yù)算。 - Develop comprehensive marketing strategies and budgets based on the hotel's positioning and annual goals. 2.市場分析與推廣 - 分析行業(yè)趨勢、競爭對手及客戶需求，調(diào)整營銷方案以提升市場份額。 - Conduct market research to analyze trends, competitors, and customer needs, optimizing campaigns to increase market share. 3.客戶關(guān)系管理 - 維護(hù)重要客戶（如企業(yè)、旅行社、會展公司）關(guān)系，開發(fā)新客戶資源。 - Maintain relationships with key accounts (e.g., corporations, travel agencies, event planners) and explore new business opportunities. 4.品牌管理與宣傳 - 策劃線上線下品牌推廣活動（如社交媒體、OTA平臺、行業(yè)展會等）。 - Organize brand promotion campaigns (e.g., social media, OTAs, trade shows) to enhance visibility. 5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn) - 領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績目標(biāo)，定期培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 - Lead the sales team to achieve targets and provide regular training to improve performance. 6.業(yè)績監(jiān)控與報(bào)告 - 監(jiān)控營銷活動效果，定期向管理層提交分析報(bào)告并提出改進(jìn)建議。 - Track campaign performance and submit analytical reports with actionable insights to senior management. 二、 任職要求 / Requirements 1. 教育背景 - 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - Bachelor’s degree or above in Marketing, Hospitality Management, or related fields preferred. 2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 5年以上高星級酒店或相關(guān)行業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 5+ years of marketing experience in star-rated hotels or related industries; team management experience is a plus. 3. 技能要求 - 精通市場分析、數(shù)字營銷及客戶開發(fā)技巧。 - Proficient in market analysis, digital marketing, and business development; skilled in CRM tools. 4. 個(gè)人素質(zhì) - 結(jié)果導(dǎo)向，具備出色的溝通能力、抗壓能力及創(chuàng)新思維。 - Results-driven with strong communication, stress resistance, and creative thinking.

崗位職責(zé) Job responsibilities? 1、為銷售總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 Provide professional and effective support to Sales Director to achieve strategic objectives 2、同市場銷售總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 Work with Sales Market Director and Revenue Manager to develop marketing strategy and promotional activities. 3、通過發(fā)展并實(shí)施銷售市場推廣策略達(dá)到收益目標(biāo)。 Through the development and implementation of sales marketing strategy to achieve revenue targets. 4、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 Make different plans according to the factors that the external environment may have on sales. 5、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 According to market trends, to find competitive advantages, improve market share. 6、分析市場機(jī)會，制定具體目標(biāo)，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃。 Analyze market opportunities, set specific targets, develop and effectively implement strategies and plans. 7、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機(jī)遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，公關(guān)部等）宣傳和推廣促銷活動。 According to the hotel's housing and conference situation, evaluate market opportunities, and assist other departments (such as: food and beverage department, public relations department, etc.) to publicize and promote promotional activities. 8、制定銷售目標(biāo)，對于與實(shí)際完成銷售任務(wù)的差額，如何采取補(bǔ)救措施。 Set sales targets, and how to take remedial measures for the difference between the actual completion of sales tasks. 9、根據(jù)客戶的需求，不時(shí)向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 Update hotel preferential policies to customers from time to time according to their needs. 10、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 Develop special marketing plans for special customer groups. 11、維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 Maintain customer relationship, understand customer needs, master service skills, sales communication skills, and do a good job in customer feedback. 12、通過對酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率，給酒店帶來收益。 Through the training and guidance of hotel sales staff, improve the occupancy rate and bring benefits to the hotel. 13、通過對銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則，使團(tuán)隊(duì)銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽(yù)感，提升忠誠度。 Through the training of sales personnel, guidance, formulate the corresponding rules, so that the team sales potential to maximize, establish a sense of honor, enhance loyalty.